大學生銀行實習總結

大學生銀行實習總結篇1

時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，

我們只是單純學習的日子也似乎已經進進尾聲了！在開始步進社會之

前，我們就要充分做好迎接人生挑戰的預備。要學會現實，學會認

清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現實的奢看，

更不要盲目的自卑自棄，也就是學會在人生的風浪中自由安閑的游

泳，而不被人生的任何風浪擊倒。

實習，是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標桿，它對大

學生的就業有著很大的促進作用，是大學天生功就業的條件和基礎,

它不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自

己與職業理想的差距，從而明來彌補自身的不足。

一、實習目的

了解國際經濟活動的各項實務與治理工作，熟悉銀行內部各個

部分的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個

具體的認知，了解金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較

好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融專業知識，進步實際操

縱技能，豐富實際工作和社會經驗，把握操縱技能，將所學知識用

于實際工作，在現代就業形式嚴重的情況下，達到“行知同步”的

目的，，促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。

二、實習背景

1、實習時間：20_年1月3日~20—年4月10日

2、實習地點：杭州銀行慈溪分行

3、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現金業務

的復核、零鈔盤點、大額現金盤點等工作。

4、實習單位扼要先容：

杭州銀行成立于1996年9月26日，已成為一家初具規模、資

產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列

的區域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地

設立了分支機構。20_年，在中國《銀行家》雜志“中國貿易銀行

競爭力排行榜”中，獲“20__年度最佳城市貿易銀行”殊榮。寧波

分行于20—年5月26日正式對外營業，各項業務穩健發展，截上6

月末，分行本外幣各項存款余額達到40.8億元，各項貸款余額達到

25.5億元，不良貸款率為零。

寧波分行第一家支行一一寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道

南路的新都明珠苑門前，該行成立于20_年10月26日。慈溪是一

座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家

電、輕紡、軸承、化纖等諸多產業集群，20_年度分別在中國最具

投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競

爭力百強縣（市）排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服

務能力，更好地參與慈溪市跨越發展的一項重要舉措。

慈溪支行正式開業后，將以服務地方經濟為己任，堅持“立足

中小、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業、廣大市民提供專

業、便捷、高效、親和的'金融服務，真正打造成為服務高效、營業

安全、業績優良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進慈溪經濟金

融發展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支

行的開業正式吹響了杭州銀行在寧波區域機構延伸的號角。

三、實習內容（實習過程）

實習的第一天，我被安排到了現金柜員的部分，我初步了解到

銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的

銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類

人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,

該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務

及有關他們戶口的資訊。

工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業務知

識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是

要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們

的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受

損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收

多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順

手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減

少沒記賬就付錢的差錯（有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密

碼或其它的什么題目取款不成功）。

付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，

由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢

有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發生在我們身邊，比如在

我實習過程中，我就碰到了一件事，當我收到儲戶的錢時候，對方

說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發現只有22張，我

當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候忽

然發現在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭

笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔

機，才讓整整23張錢放進我的柜臺。倘若我沒有及時發現這個題目,

儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財，我們的信

譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和

刑事責任。

大學生銀行實習總結篇2

實習是一個過程，于我而言更是一種經歷。過程意味著收獲，

收獲知識、經驗和友誼。經歷意味著開始，開始新的職業生涯和人

生征途！因此，有必要對其做一總結，溫故知新，承前啟后，為在

建設銀行三月有余之實習劃上句號，也為新的起點夯實基礎。

整個實習分為三個階段：首月，在市分行會計部綜合科和結算

科，從閱讀會計制度匯編和分析財務報表著手，重點了解建設銀行

會計基本制度，會計核算相關流程和運行模式，以及對公支付結算

業務的基本制度和相關流程；次月，在渝中支行公司部和個銀部，

從了解各種主要資產和負債業務的流程出發，重點領會建行各項內

控制度在具體業務流程設計中的體現和運用，尤其關注信貸業務流

程和各個環節風險的控制措施；最后月余時間，分別在觀音巖分理

處和渝中支行營業部，通過對記帳、復核、交換、信貸、出納、個

人理財、銀保、銀證等柜臺相關崗位業務的學習，更為直接的觀察

到各種業務的工作流程尤其會計核算，以及建行基層分支機構日常

運營情況，更在成功轉型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來

的秩序與效率。期間，還先后參加了局機關年中工作會議及金融機

構公司治理、新會計準則、三大模塊等方面的培訓，開闊了視野，

增長了見識，也對銀行監管工作有了初步的輪廓。

實習期間，次貸危機愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟

然倒下，發端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀

監會卓有成效的工作，尤其所倡導和指引的逆周期建設，使得我國

銀行金融體系總體上保持了穩定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢

之下豈有完卵，在全球經濟一體化和金融無國界的國際環境下，我

國銀行業金融機構亦難完全獨善其身：四大行投資次貸虧損，更值

得擔憂的是，中國金融業面臨著迅速惡化的外部宏觀經濟和金融環

境，運營環境驟然變差：當前，房地產業調整帶來的信貸風險，實

體經濟下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經迫在眉睫，銀行業經營

風險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學習、向成功學習、

向競爭對手學習“，次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金

融監管體系的鏡子c因此，對于美國等發達國家銀行監管如何失靈，

以及如何提高我國銀行監管有效性的思考就一直貫穿在實習過程中。

雖然關于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜，例如超前消費的

長期積累、金融領域激勵制度的扭曲、金融創新領域普遍存在的道

德風險和欺詐、表外業務信息披露的不充分等等，但是各國監管當

局沒有阻止這些現象的產生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。

一方面，金融創新是一把雙刃劍，在帶來市場效率的同時也帶來巨

大的風險。而監管體制沒有跟上金融創新的步伐，在過度相信市場

自我監管能力的思維下，沒有處理好安全和效率的平衡。監管機構

不但沒有在信息披露等方面加強風險防范，使得金融衍生品不但游

離于金融監管之外，而且也缺乏有效的市場監督；而且缺乏對創新

產品的'深入研究，尤其是對可能引起系統風險性的產品的重視不夠,

沒有深入分析和評估這些金融衍生產品可能給監管體系帶來的隱患。

另一方面，監管機構缺乏全面嚴格監管的激勵，因為實施嚴格的風

險管理程序會提高服從成本，從而降低本國金融業的競爭力，同時

使得一些金融機構可能將部分業務向某些監管寬松的地區轉移（本

人博士論文研究的就是規制、管制或者監管競爭，只不過研究是環

境保護領域）。

在我國，銀行業的資產約占全部金融資產的九成以上，經濟增

長在很大程度上依賴于銀行業金融體系的穩健運行。通過實習期間

對國際上銀行監管理論的新發展，次貸危機所暴露出來的國外銀行

監管的經驗教訓，以及我國商業銀行監管歷史現狀的學習，結合對

建行內控制度，尤其是相關高風險業務的工作流程以及主要風險環

節措施的了解；我意識到，當前銀行監管雖然取得了巨大成就，但

是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進和完善。首先，新

的銀行監管理念和技術的運用，雖然監管理念經歷了從重市場準入

管理到重持續性監管，重合規性監管到以風險監管為中心，重外部

監管到強調銀行內部控制，但是這些理念要在實踐中得以有效運用

尚需完善非現場監管技術、風險識別技術乂及信用衍生品監管技術

±o其次，金融監管體系的完善，當前人行和銀監在監管主體職責

上存在不明確的地方。而隨著金融控股公司，銀保、銀證以及外資

銀行進入，混業經營已經出現并必將成為金融業發展趨勢，傳統金

融子市場的界限已經淡化，跨市場金融產品日益普遍。因此，跨部

門監管協調和監管合作日趨重要，不同監管部門之間更好和更緊密

地監管協調和合作勢在必行。其三，提高信息供給質量。信息是決

定監管有效性的關鍵，信息供給不足會產生監管的高成本和低效率,

目前存在信息缺乏規范的信息披露制度和信息披露不統一（如會計

制度的差異，是否上市），信息披露失真等現象。信息質量不高將

直接影響直接監管，以及通過市場、中介組織和大眾傳媒等非正式

渠道監管的有效性c第四，矯枉不能過正，也不能因噎廢食。當前

在次貸危機的陰影下人們更關注的是金融安全，但不能因此弱化銀

行作為經營貨幣的特殊企業的盈利目的。在理論和實踐上都必須效

率與穩定并重，在二者的平衡中提高監管的有效性。次貸危機給我

們提供了一個很好的強大自己和增強在國際金融領域話語權的機會。

我們應該進一步深化金融企業改革，推動建立現代企業制度，健全

內部治理結構，加強風險管理，提高風險管理能力，加強金融體系

核心競爭力建設。其中最重要的是要形成穩定的長遠發展戰略，并

在此基礎上形成有在自身特色的企業愿景和企業文化，這是一家銀

行的成敗和是否能夠長生不衰的根本。

對商業銀行的監管要求監管人員不僅要熟悉被監管機構的內控

機制、信息科技系統，還要具備良好的金融、會計、法律等專業知

識，從而能對風險管理系統的合理性、可靠性、有效性及商業銀行

的風險程度進行檢查和評判。實習結束以后，一方面，要繼續加強

基礎理論學習，首先是商業銀行理論、金融創新理論以及銀行監管

理論等金融理論的學習，盡快彌補自身在某些專門領域理論知識方

面的先天不足；其次是會計理論和會計業務，要在實習基礎上進一

步提升分析和評判財務報表并從中發現問題的能力；最后是法律方

面的專業知識，要加強對我國銀行監管法律和政策的學習和研究，

提高政策理解和把握能力。另外，金融市場的發展和技術的進步，

帶來了大量新知識、新的管理技術和新產品，監管人員只有通過不

斷地學習才能適應銀行業的發展、實施有效監管，因此學習應當成

為我以后日常工作的組成部分，要積極參加各種正式和非正式的培

訓。另一方面，希望能在實踐中得到鍛煉，不斷提升作為監管人員

所必須具備的各種專業素質和能力，爭取早日成為合格的銀行監管

人員。

總之，從最初的商業銀行業務和銀行監管的準門外漢，到如今

對銀行的產品結構、業務流程和內控制度全面了解，對銀行監管必

要性和有效性初步認識，可以說，三個月的實習達到了預期目標，

并必將成為未來工作的堅實基礎。

感謝人事處領導和同事的精心安排，感謝建行各實習部門領導

的關愛支持，感謝各實習崗位老師的耐心和寬容。

大學生銀行實習總結篇3

暑假的這兩個月，我開始了自己的工作生涯的第一步一一實習，

不得不說實習果然如老師說的那樣，一個人在學校對自己的專業能

力再自信，最后也還是要看在工作當中的表現，有的人能把自己在

學校所學的百分之百的發揮在工作當中，有的人只能發揮出一半的

專業知識，這就是差距，實習就是檢驗一個人的,最好手段，這兩個

月對我的影響很大，我感覺自己正在穩步朝著一個專業的銀行員工

走去。

一、更加充分的了解了銀行

經過工作我才發現，銀行的工作體系比我想象的要復雜的多，

完全就是有點超乎自己的想象，原來我的認知只是存在于，作為客

戶去銀行辦理業務那種程度，知道有柜臺工作人員，有大廳接待人

員，有保安，有銀行大堂經理，其他的一概不知。這次一去到銀行

開始工作，我發現工作網好大，各個部門都緊密的聯系在一起，一

起維持這銀行的整個正常的運轉。

我覺得我這兩個月學會好多東西，就好像在學校每天只能老師

教多少學多少，都是有限的，在這里只要你想去學，有要太多的東

西等著我去發掘了c兩個月大概可以抵在學校學習一個學期。

二、工作態度端正，有責任心

我在銀行實習的崗位是前臺接待，因為銀行前段時候前臺剛好

就離職了，這個崗位還是空缺的，隨著工作一天天的推進，時間一

點點的增加，我越來越明白自己作為銀行的員工自己的責任是多么

的重，我對待工作的態度也越發端正，因為我意識到這跟自己在學

校讀書是不一樣的，那時候我們只需要對自己負責，現在我們不僅

要對銀行負責，還要對客戶負責。兩個月下來，我能做到以下幾點

7：

1、迅速且正確的把客戶帶來他們最需要的窗口進行業務辦理，

不能會絲毫的差錯，不是很重要的業務就用大廳的機器為其辦理。

2、給客戶倒水，根據客戶的年紀分辨出倒溫度多少的水；給客

戶放置雨傘，不讓大廳被弄濕，否則隨著人走來走去會很臟。

3、無論有什么因素都不會影響到我準時到崗，工作時間盡職盡

責，領導都有表揚我說，工作兩個月就做的有模有樣的了。

三、實習的感悟以及收獲

本次實習讓我知道了作為一個員工的職責，知道了工作的樂趣,

我特別喜歡在銀行工作的這種氛圍，不管我以后還是否在銀行工作,

我去到任何一個崗位我相信我都能勝任，一個人在工作當中最重要

的態度，我已經知道了。希望自己能順利的結束本次實習。

大學生銀行實習總結篇4

”同志們早上好！””好，很好，非常好！”伴隨著這一聲聲響亮

的口號，一天的實習也就開始了，大學生建設銀行實習總結。從一

開始的陌生緊張、不知所措到現在的可以為身邊的前輩們做一些力

所能及的事情，減輕他們的負擔，只花了一個月的時間，卻也意味

著我的實習即將結束。

建行是個人才濟濟的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸

實，方芳姐姐過人的主持才華，峰哥對待大堂助理這個職位的.嚴謹

的態度都給我留下了深刻的印象。建行也是個充滿溫暖的大集體。

剛進建行時的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山；午休時

間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發休息；

在我們盡自己的職責幫助前輩們點滴時，那一句句“謝謝”更給了我

們許多尊重，實習總結《大學生建設銀行實習總結》。

與此同時，建行也是一個十分鍛煉人的地方。通過打電話給客

戶讓他們來蓋對賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準確表達

的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號以及打印復印這些小

事也讓我學會了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。

在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對實習過程中暴露

出的缺點的反省。首先，自我調整能力不夠，有時會將生活中的不

滿情緒帶入到工作當中，導致做某些工作時過于嚴肅，給人一種不

容易親近的錯覺。其次，高調做事，低調做人這句話沒有很好的落

實，有時過于浮躁c最后，也是最重要的一點，就是人際交往能力

還有待提高，要學會與各種各樣人和平相處。

實習過了，反省過了，但并不意味著我的實習就止步了?？粗?/p>

前輩熟練的五筆輸入法和快速的輸入數字，我知道自己與他們還相

距甚遠。每當明月姐姐與外籍客戶亳無障礙地溝通時，我知道六級

過了還遠不是終點C

再見，建行！明年我將以全新的姿態面對你！

大學生銀行實習總結篇5

我這次在銀行的實習，讓我也是感受到工作的艱辛，同時也是

意識到自己的很多不足，還需要繼續的去提高，才能更好的在職場

上去立足，我也是對于這次在銀行的一個實習，來做一個工作總結。

進入銀行工作一直以來也是我的夢想，而今能實現，我也是特

別的高興，雖然只是實習的階段，但是我也是希望能留下來，所以

也是特別的認真去把領導交代的工作給做好，在培訓之中，認真的

去學習，去做好筆記，讓自己能更快的掌握工作的技巧，能把自己

的能力在崗位上去展現出來，只有自己能做好工作，那么才有機會

留下來，我也是通過自己的努力，而今也是感受到，自己的辛苦是

沒有白費的，而且在工作里面，我認真的態度也是得到了肯定。掌

握的工作技巧也是讓我明白，工作沒我之前想的那么輕松，但是也

是可以感受到做好工作真的會給我帶來很大的成就感，所以在工作

方面我也是有很大的動力去做好事情。

同事給我們的培訓，我也是認真的「去聽，然后也是了解了在這

個崗位上，如何的去做，才能是真的能把工作給做好，開始做事情

的時候，我的效率，我的水平都是不怎么樣的，在同事們的眼里，

真的是一個新的不能再新的菜鳥了，不過我并不覺得會如何，只有

做好了積累了經驗，那么以后我也是能達成像他們那樣的熟練，那

么優秀的。并且我也是感受到雖然是有競爭，但是遇到問題的時候,

大家也是會相互的去幫助，去告訴我該如何的去做，而我學到之后,

也是會把工作做好，每天下班之后，我也是會去反思，想想白天的

工作哪些還是可以進步，哪些是還有提升的空間，特別是在一些新

的業務上，其實我和老同事去學習的都是一樣的，那么我也是可以

做的是比他們優秀的，只要自己認真，愿意去做。

而今實習結束，我也是得到了銀行的認可，我清楚這離不開自

己的一個努力，同時也是有同事們的一個幫助，我才能在崗位上去

把工作給做好，當然我的工作經驗是不足的，我在做事情的方法上

面也是還有很大的一個進步，我也是要繼續的在以后把銀行工作給

做的更好，同時我也是很年輕，可以提升的空間有很大，我也是相

信自己是可以在今后的工作能力會更好的，來在職場上更好的去立

足。

大學生銀行實習總結篇6

透過生產實習了解設計管理和企業生產營銷狀況，在這個基礎

上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作

能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

一個月的實習使我懂得了很多以前不理解的東西，對—廣告公

司也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：由

于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，

銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響

公司的正常運轉；市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不

夠細。在實習中，要求我們不僅僅要有專業的知識和工作的熱情，

同時也要有獨到的見解和靈活的‘創意。我們不是推銷設計的說客，

也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的

幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶來意見和幫忙。誠信同樣是我

們工作的原則，利潤不是我們的目標。調查研究是我們的重要工作,

任何設計都需要細致的觀察和縝密的思考。我們要為企業或是其它

客戶解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視

覺設計與策略顧問C

實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，它使我們在實

習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，

也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的

基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

大學生銀行實習總結篇7

八月份我被調到信貸部學習個人和公司借款，期間我們向各業

務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝

通，學習辦理個人住房、消費等借款，學習使用系統對公司

客戶進行評級授信C由于我行優質客戶—與國外多家企業保持著

頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是

關于開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積

極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生

中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大

幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通,

與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工

作態度都使我受益匪淺。

以上是我在—實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓

我積蓄了一些對—行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面

談談我的認識。

一、授權管理

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我

了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權,

這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額

交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經?？梢钥吹?/p>

柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧

客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們

因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員

自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四

面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在

平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若

被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批

評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。

二、信貸管理

存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存

款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的

重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。

以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只

有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情

況下每個公司借款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常

分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流

失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失；

其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能

僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以

不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務

人員實施“走出去”戰略。—是中部崛起的重要城市，近年來城

市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，

越來越多企業進駐—，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企

業，更多的還有中小企業這支不容忽視的'群體，潛在的優質客戶數

量自然不言而喻，—行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、

搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協

力共創—行穩健發展的新階段；

最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去

沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而

必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。（法律上事

后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來）但嚴抓風險決不意味著犧

牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。

“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”

的個性化管理的轉變。

大學生銀行實習總結篇8

在—銀行實習的六個月中，我學習了柜員的基本技能，通過了總

行的柜員考試;經歷了基層支行的打磨，體驗到了做柜員的不易。在

零售條線實習期間，我積極參加到了零售部的各項工作中，全面細

致的學習了零售大資產、大負債、大綜合的各項業務?，F將具體實

習情況總結如下：

1、私人銀行中心

通過“雙錄”檢查，我充分了解了理財、基金、券商等理財產

品的特征特性，如何防范風險與合規銷售；在外出處理客戶投訴的過

程中，我學習到了如何與客戶有效溝通，消除誤解，從而建立信任;

通過整理產品臺賬，讓我對保險、私募、信托等代銷產品有了更清

晰準確的認識。

2、財富中心

在理財產品的同業調研中，我暗訪了郵儲銀行，華夏銀行，徽

商銀行和中國銀行，在實地考察中比較了他行與我行理財產品的優

勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產品的。在梳理

指標數據的過程中，我了解了各經營網點的指標完成情況與次年指

標下達的依據和，調整方案與獎罰條例等。

3、個貸和貸后中心

在個貸和貸后中心的實習中，我幫忙整理個貸合同，進行貸后

資料的‘審查，協助設計個貸宣傳海報，k個貸審批流程和風險把控

有了全面的認知。

4、綜合管理和社區中心

在綜合管理中心，我幫忙核算各項財務數據，參與理財宣傳海

報與折頁設計，整理報銷單據和憑證等多項工作。在社區中心，我

參與了兩天的社區銀行座談會，了解了明星社區支行的營銷策略與

管理方法;此外，我還整理了各經營網點宣傳活動數據，豐富而有趣

的各項活動拉近了光大銀行與客戶的距離，也讓客戶對光大有了一

份歸屬感。

大學生銀行實習總結篇9

—年11月，經過我的自身努力，我來到了中國銀行一支行實習,

學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務知識。裕翔路支行位于新

國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區環繞，所以也是外籍與高端

客戶最多，日常業務最全，辦理業務最復雜的一個網點。這對于一

個初涉銀行業的我來說是一個很大的挑戰，也是一個非常難得的鍛

煉機會。

我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大

堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，

耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關

信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理

好相關業務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的

師傅是十佳金牌大堂經理之一的―，這更讓我堅定了做好銀行這份

工作的信心。

大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導

員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形

形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、

細心、虛心、誠心、貼心。

去年12月份，順義區啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收

拆遷款的工作，我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月

親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第

一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。

此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。

我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我

行購買理財產品。

在我網點全員營銷的努力下，我網點獲得了—年順義支行儲蓄

存款第一名的驕人成績。

作為服務行業，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難

的情況，我學會了謹言慎行，因為業務復雜多樣，也許是小小的疏

忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和

損失。

一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續費用說清楚，使客

戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈

不滿，也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一

直謹言慎行，不清爽的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，

要一個字不落的為客戶解答。

最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流

量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的

就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡

可能的滿足客戶的.要求，使客戶能夠盡快的辦好業務，滿意的離開。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、

信用卡業務，各種業務收費情況，對公開立賬戶業務，對公對私理

財業務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車

分期，對其他日常業務有了初步的了解。

而且我還學習了如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，

從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優秀職業品質。通過這

次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基

礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工

作中，我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收獲，發揚

銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自己心中

的理想。

這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經

濟學，商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一起，為我

以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對

此，我已經端正了自己心態，準備迎接未來更多未知的挑戰。

大學生銀行實習總結篇10

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所

學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的

關系。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一

般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單

的錄入、統計和之后的前臺營銷、接待工作。

一、實習資料

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行

的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。透過這些簡單的工

作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似

簡單的一張信用卡，是務必經過評估、審核、錄入、復核、存檔、

編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環

節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電

腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、

大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的‘存款取款的渠

道，而是一個具有性的完整的金融機構。根行的后臺業務也包羅萬

象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產

品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點

進行前臺的第三方存管業務處理。每一天我和一名銀行操作人員還

有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方

存管業務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交

由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的

存取與資金交收，證券交易操作持續不變。對于這個國家剛出臺的

新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部

分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解

外，還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。

介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊

在一齊，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣

的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚

至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們,

尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹的態度要求

自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅僅給了證券市場一股

新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業

務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會一該如何做好一個

銀行人員。

二、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對—銀行的基本業務有了必須了解，并且

能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作

為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我

踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后

務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責

感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完

成當天就應完成的工作，那職員務必得加班；如果不留意出現了錯

誤，也務必負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業道德和努

力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一

點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身

份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證

件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這

么做。此刻銀行已經類似于服務行業，所乂職員的工作態度問題尤

為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主

要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是

誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實

踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理

基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目

的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、

成長很多、收獲很多。

大學生銀行實習總結篇11

我在銀行來實習的日子也是要結束了，回顧在這段時間銀行的

實習工作，也是感受很深刻，我也是知道銀行的工作是如何去做的,

自己也是懂得自己要學，要進步的地方還有很多，進入社會，我也

是沒有了當初的那種緊張，也是更加的有信心在崗位上去做好我自

己該做的工作，對于在這次銀行的一個實習，我也是要來做一個工

作總結。

剛實習的'時候，我對于工作并不了解，但領導也是清楚我們的

情況，畢竟之前沒有做過這份工作，所以也是有人帶著我們培訓，

告訴我們工作的一個流程，事情又是該如何的去做，在培訓之中，

也是給我們模擬如何的去操作，經過數周的培訓，我也是懂得了，

要在崗位上去做好事情，并不容易，不過我也是有信心去做好，在

開始工作的時候，同事帶著我一件件事情的做，開始還是會出一些

差錯，一些步驟忘記，一些操作遺漏了，不過經過了一段時間，我

也是掌握了該如何的去做，并且也是做好了，在工作之中慢慢的學

習，成長，也發現了自己挺多方面的確是不足，雖然在學校是學了

很多的理論，而且也是做了實訓，但是和真正意義的工作相比，差

距還是蠻大的，畢竟時代是在變化的，工作之中的情況也是不斷的

在發生著改變。

工作之中，我認真的去做事情，不懂的地方及時地去問同事，

我沒有什么經驗，做事情的效率也不是那么的高，但是我還是認真

的一件件做好，不會貪圖快，而把事情做得糟糕了，只有自己把每

一件事情做好了，那么也是能積累經驗，如果只是為了完成事情，

提高效率，而不考慮做得好不好，那么這樣做的事情，其實也是沒

有什么太大意義的，而且我們實習期間，領導也是不要求我們一定

要有多高的效率，主要還是要學會如何的去做事情，我也是做好事

情的基礎上，不斷的去反思，考慮如何的去提高效率，通過自己的

努力，我也是感覺到了，自己的效率也是不斷的去提升著，事情也

是做得更加的好了C

而今實習結束，我也是還有一些方面是不足的，不過我想，只

要我努力的去提升，去改變，還是可以讓自己的能力變得更好，在

崗位上去作出成績的，實習的結束并不意味著我就學到了，其實還

有挺多的方面還要學的，也是需要我繼續努力的去提高。

大學生銀行實習總結篇12

這一次在銀行實習，總的感覺還是不錯的，首先是銀行的環境

和氛圍都非常的好，很少會出現那種漫不經心，散漫無所事事的情

況。根據我的了解和觀察，在這里工作的每一位員工都是非常認真

的，所以在他們的身上，我也學會了很多，收獲了很多。于此之外,

我也在這份暑假實習當中找到了屬于自己最實在的價值，也找到了

屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實習結束了，但是在我的

心里，這只是我一次鄭重的'開啟。我相信，接下來的時間，會有更

多的機會等待著我，我也會腳踏實地走好每一步，不讓那些對我抱

有期望的人失望，也希望自己能夠通過這樣的一次歷練讓自己走上

一個更高的平臺，有更大的展示自己的機會。

這次實習是在一家銀行做柜員的工作，進去的第一個星期是一

個學習期，在這個學習期里我常常會選擇反省自己，總結自己。因

為我還