溝通與協(xié)調(diào)能力考試(78分)

(-)單項(xiàng)選擇題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確

1.以下哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容()

r如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣闊群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中

心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)

(A)導(dǎo)攔”的局面

r需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合

(B)

⑵照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求

(0

r宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶著群眾一道前進(jìn)

(D)

2.對()溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度

r(A)

(B)網(wǎng)絡(luò)

、(C)口頭

r(D)會議

3.同事間的交往類型不包括0

'(A)合作型

「(B)利用型

r(C)被迫型

?(D)融合型

4.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的選項(xiàng)是1)

(A)”管理自己的上司”

(B)獲得上級的信任和支持

.(C)猥瑣迎合、曲意奉承

r(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

5.在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”方案中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面

哪項(xiàng)并不是他的做法0

'(A)聯(lián)系實(shí)際

'(B)多方兼顧

'(C)展望未來

.(D)堅(jiān)持原則

6.下面哪些不算是沖突0

知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時(shí)

(A)

「知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入

(B)

r當(dāng)一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重

(0

「自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒

(D)

7.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指0

r(A)說話能力

r(B)智力

?(C)溝通能力

(D)談判能力

3.能力按照0分，可分為一般能力和專門能力

(A)方向

廠(B)內(nèi)容

'(C)本質(zhì)

‘‘(D)性質(zhì)

9.下面哪些不是溝通的主要因素U

r'(A)信息

廠(B)傳遞者

"(C)編碼

「(D)理解

10.溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的0有著極大的關(guān)系

「(A)身體狀態(tài)

6(B)心理狀態(tài)

’(C)文化修養(yǎng)

」(D)社會背景

11.人們的不同屬性不是由于下面的0造成的

r(A)性格

.(B)年齡

r(C)身份

a(D)發(fā)型

12.目標(biāo)管理的精髓在于()

*(A)從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解

「(B)從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解

「(C)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程

(D)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合

13.突出開展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是()

「(A)直接補(bǔ)短法

「(B)間接補(bǔ)短法

'(C)全面提高法

*(D)層級遞進(jìn)提高法

14.下面哪些不屬于尊重上級的范疇0

r(A)上級領(lǐng)導(dǎo)的人格

「(B)上級領(lǐng)導(dǎo)的作用

'(C)上級領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

*(D)上級領(lǐng)導(dǎo)的喜好

15.“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的。”說明

()

'(A)成功是及其不易的

%(B)成功在于平時(shí)的積累

r(C)慢工出細(xì)活

(D)靈感是從生活中突然出現(xiàn)的

16.通過布什中選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來看溝通能力，說明(：

*(A)溝通能力是可塑的

「(B)起初布什沒有任何溝通能力

'(C)人要充分相信自己的溝通能力

r(D)溝通能力在很大程度上是天生的

17.國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是0

r(A)地區(qū)差異

'(B)民族沖突

?(C)人民內(nèi)部矛盾

(D)人民根本需求

18.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣,

就要()

?(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)

r(B)借鑒國外的優(yōu)秀文化

r(C)發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化

「(D)深入實(shí)踐

19.從個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是()

「(A)正向思維

「(B)逆向思維

(C)發(fā)散思維

(D)慣性思維

20.態(tài)度障礙常常存在于()

「(A)會議溝通

r(B)溝通

?(C)當(dāng)面溝通

'(D)文書溝通

21.“己所不欲，勿施于人”說明()

「(A)要退一步站在別人的立場上

’(B)別人跟自己的需求是一樣的

(C)要把自己的眼光和別人保持一致

*(D)要設(shè)身處地為別人著想

22.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是()

「(A)角色沖突

'(B)組織沖突

?(C)人際沖突

'(D)個(gè)體內(nèi)心沖突

23.為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是一一你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹

自己事業(yè)的武器？0

(A)每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功

,(B)每個(gè)人都樂于幫助別人

(C)每個(gè)人都希望自己受到重視

(D)每個(gè)人喜歡被依靠的感覺

24.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的根本心理特征的綜合是

指0

r(A)習(xí)慣

C(B)氣質(zhì)

r(C)個(gè)性

?(D)性格

25.一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢，產(chǎn)

品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合(：的做法

r(A)日本人

信(B)美國人

「(C)法國人

(D)瑞典人

26.如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”的原因是

r(A)給上級留下好的印象

'(B)對你升職有好處

1?(C)合作愉快，貴在和藹、真誠

r(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事

27.社會角色差異造成的溝通障礙是0

'(A)性格障礙

%(B)心理障礙

r(C)語意障礙

r(D)物理障礙

28.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于0

'(A)完全了解自己的的動(dòng)向

r(B)過多了解別人的動(dòng)向

r(C)所作所為較多考慮他人的處境

?(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

29.對于上級的命令，不能承當(dāng)時(shí)應(yīng)該0

「(A)直接的說明自己做不來

r(B)努力去做

「(C)努力去做然后告訴上級你的努力

?(D)要講究方式方法

30.個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是0

'(A)人格魅力

?⑻領(lǐng)導(dǎo)

'(C)協(xié)調(diào)

r(D)影響力

(二)多項(xiàng)選擇題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分

1.“宰相肚里能撐船”含義是()

廠(A)對下級寬容大度是制造向心力的重要方法

V(B)對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

7(C)要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失

r(D)大人物的度量一定很大

2.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的

曠(A)覺悟程度

17(B)文化水平

“(C)思想觀念

17(D)利益沖突

3.怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)()

b(A)繼承中華民族的傳統(tǒng)美德

廠(B)發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)

廠(C)屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想

b(D)借鑒國外的優(yōu)秀道德思想

4.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會發(fā)生沖突

歹當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價(jià)值觀等有所

差異

(A)

7當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差

異

(B)

17當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所

差異

(0

7當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差

異

5.文化包括我們模式化的()

17(A)思想

“(B)感覺

廠(C)行為方式

「(D)心理狀態(tài)

6.思想?yún)f(xié)調(diào)包括()

曠(A)思想政治工作學(xué)

7(B)思想政治工作學(xué)心理學(xué)

"(C)社會學(xué)

曠(D)輿論學(xué)

7.員工跟上級多多溝通會()

曠(A)有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作

y(B)通過溝通增加彼此之間的信任

廠(C)得到上級的認(rèn)可和理解

V(D)能防止因?yàn)闆_突和誤會被開除

8.代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是0

▽(A)規(guī)定硬性指標(biāo)

廠(B)平均分配任務(wù)

曠(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力

V(D)使大家互相交沆思想

9.探討溝通能力的特征，助于()

17(A)

。(B)為自身溝通能力的切入點(diǎn)

”(C)提高分析不同人群溝通技巧的能力

審(D)對溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心

10.溝通的主要因素有()

"(A)信息

B(B)發(fā)送者

歹(C)信息轉(zhuǎn)移

“(D)接收者

11.健康的心理素質(zhì)有0

“(A)胸襟開闊

"(B)氣度博大

“(C)百折不撓

“(D)臨危不懼

12.建立健全社會平安閥系統(tǒng)具體做法有0

F發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會平安運(yùn)行的積極作用

(A)

“建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人

巾、之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制

通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治

(0

進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)社會中間組織建設(shè)

(D)

13.哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)()

V(A)不易沖動(dòng)

*(B)常常沉默寡言

廠(C)咄咄逼人

歹(D)在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見

14.對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的選項(xiàng)是0

「(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式

歹(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

V(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的

“(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

15.要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，那么組織成員需要()

“(A)了解組織的職能定位

口(B)清楚彼此的職能關(guān)系

“(C)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化

“①)勇于超越自己的職能定位

16.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有0

廠(A)成認(rèn)和接受沖突

口(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持外表的和諧與合作

“(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息

V(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向

17.基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些()

“本該在本地區(qū)大部門解決的問題難以解決或無法解決

(A)

廠基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或

小、知之不管不問

7鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化

(0

“中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢

(D)

18.耍保證信息的真實(shí)，需要()

r(A)不答非所問

“(B)不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息

r(c)不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息

“(D)不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息

19.哪些角色會產(chǎn)生角色沖突()

“(A)兒女

歹(B)上級

歹(C)朋友

歹(D)夫妻

20.“兩贏方案”具體實(shí)施程序有()

歹(A)提出解決沖突的方案

廠（B）估價(jià)

7（C）詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則

V（D）成認(rèn)和接受沖突

（三）判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,那么正確選A,錯(cuò)誤選B

1.非語言溝通中的誤解要二匕語言溝通的誤解多

「（是）

作（否）

2.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度

c（是）

'（否）

3.人際沖突一旦外表化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的

途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)）介入幫助

協(xié)調(diào)就一定能得到解決

「（是）

'（否）

4.北歐人在談判桌上一般喜歡玩把戲

r（是）

4（否）

5.在向上級提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場合

「（是）

（否）

6.與美國人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至美重要

"（是）

「（否）

7.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大

'（是）

、（否）

8.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的

*（是）

「（否）

9.沖突的結(jié)果只可能是惡性的

'（是）

、（否）

10.如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解

r（是）

作（否）

11.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和開展的前提。

%（是）

「（否）

12.構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，那么某種能力的弱點(diǎn)和缺乏，可以

由另外某種能力的開展來代替和補(bǔ)償

%（是）

（否）

13.潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人無視的環(huán)節(jié)

?（是）

「（否）

14.妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民

族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)

'?（是）

「（否）

15.對同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評會讓其感到反感，因而還是少提為妙

「（是）

作（否）

16.通過沖突，發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和開展

*（是）

「（否）

17.理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來