3713Servicespecificationsforruralintegratedpassenger,cargoandpost臨沂市市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由臨沂市交通運輸局和臨沂市郵政管理局提出、歸口并組織1農村客貨郵運營服務規范YZ/T0169—2019郵件快件實名收寄信息交換3寄遞企業mailandexpressse按固定線路、班次(時間)、停靠站點，提供農2鄉鎮綜合運輸服務站comprehens在建制村設立的，供農村郵政、快遞、供銷、電商等綜合使用的農村公共4.1農村客貨郵運營企業（以下簡稱客貨郵運營企業）應建立健全管理制度體系，涵營管理、人員管理、車輛管理、作業管理及安全4.2縣級行政區域內應由具備本地資源整合能力的經營者擔任農村客貨郵運營牽頭單位，負責推進農村客貨郵運營發展，協調各方資源，確保資源高效配置與協4.3客貨郵運營各方應建立信息共享機制，實現郵件快件信息、農村班線客運車輛軌跡信息等的互聯4.4客貨郵運營各方應遵循公平、公正、誠信、自愿的原則，簽訂完整、明確的合作協議。協議內容——其他需要明確的事項。5.1.2服務人員應具備相應的職業技能，持有效健康證明上崗。特殊崗位服務人員應持有相3理知識，具備業務基本操作能力。培訓內容包括但不限于:6.1.1.1負責集中處理和分撥郵件快件，根據郵件快件的種類、數量和流向，進行分揀、封6.1.1.2應選擇在交通便利、運輸網絡發達且靠近主要交通樞紐（如高速公路出入口、市縣6.1.1.3應合理規劃倉儲區、分揀區、包裝區、裝卸區等功能區域，并設置專門的辦公區域管理、客戶服務等工作，以確保郵件快件的6.1.2.1作為縣級配送中心與村級服務站之間的中轉節點，提供郵件快件的臨時存儲和保管6.1.2.2應選擇在鄉鎮中心區域，靠近主要的交通干道，便于郵件快件的運輸和配送。優選6.1.3.1在建制村設立，負責郵件快件的收寄、投遞以6.1.3.2應設置郵件快件的收寄區、投遞區、存儲區等功能區域，滿足農村居民的寄6.1.4.2應配備安全監控設備，保障6.1.5.1應在服務站點的入口處設置醒目的標識牌，標明6.1.5.4標識標牌制作應采用堅固、耐用的材質，外觀尺寸應與周圍布局4度，與農村班線（公交）運營企業、貨運企業協商確定最優交接點。交接點宜符合YZ/T0在服務站設置的交接點，應劃分交接專區，便于郵件快件的交接與運交接點的設施設備宜由交接點經營者設置維護，確保客運輸服務的時限要求，保障旅客能夠按時、便5對用戶交寄的郵件快件應進行驗視，參照YZ/T0185的規定執行。8.1.4.2寄遞企業應正確填寫（或錄入）準確、完整有效的收件人和寄件人姓名地址，收派員姓8.2.1.2在保證寄遞安全前提下，應優先使用產品原發包裝。可循環包裝或回收復用包裝的使用參照8.2.2.1寄遞企業應與大宗農產品寄遞和高頻寄遞農產品生產企業、農民專業合作經濟組織、農8.2.2.3鄉鎮綜合運輸服務站或村級寄遞物流綜合服務站對收寄郵件快件應分類做好封裝，封裝8.2.2.4對特殊運輸要求或大宗農產品郵件快件，寄遞企8.2.2.5寄遞企業應與農產品寄件人簽訂農產品寄遞服務協議，明確雙方權利義務，協議條款包6——寄遞信息，包括品名、數量、質量、保質期、寄遞范圍、寄遞時限等；——包裝信息，包括包裝方式、包裝材質、儲運溫度、冷媒使用等；——責任條款，包括責任劃分、免責事項、合理損耗率、賠償約在郵件快件交接完成后，應填寫電子或紙質交接憑證。電子交接即時完成信息8.4.1.2郵件快件應妥善裝載，避免在運輸過程中發生損壞或8.4.1.3對于特殊運輸要求的郵件快件，應按照相關標準和協議要求進行裝載和8.4.2.2運輸途中應實時監控郵件快件的位置和8.4.2.3如遇特殊情況（如惡劣天氣、道），7對于無法投遞處理、延誤、丟失等異常情況，應嚴格按照企業規定或相關法律法規處9.1.2應制定完善的應急預案，明確各崗位在突發事件中的職責和應對措施，確保在突發9.2.1客貨郵運營企業應建立信息安全管理制度，加強對用戶信息的保護。信息安全相關9.3.1客貨郵運營企業應定期開展風險評估，識別運營過程中可能存在的交通安全風險9.3.2針對識別的風險點，應制定相應的風險防控措施，如加強運輸車輛的維護保養、優9.4.1客貨郵運營企業應制定詳