社區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施社會(huì)效益評(píng)估管理基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)歸納一、社區(qū)服務(wù)設(shè)施概述1.社區(qū)服務(wù)設(shè)施定義a.社區(qū)服務(wù)設(shè)施是指為社區(qū)居民提供生活、文化、教育、娛樂、體育等服務(wù)的公共設(shè)施。b.社區(qū)服務(wù)設(shè)施是城市社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，對(duì)提高居民生活質(zhì)量具有重要意義。c.社區(qū)服務(wù)設(shè)施包括社區(qū)服務(wù)中心、文化活動(dòng)中心、體育健身中心、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等。2.社區(qū)服務(wù)設(shè)施類型a.生活服務(wù)設(shè)施：如超市、便利店、餐飲店等。b.文化教育設(shè)施：如圖書館、文化活動(dòng)中心、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。c.體育健身設(shè)施：如體育場(chǎng)館、健身中心、公園等。d.醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施：如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院等。3.社區(qū)服務(wù)設(shè)施社會(huì)效益a.提高居民生活質(zhì)量：社區(qū)服務(wù)設(shè)施為居民提供便利的生活服務(wù)，滿足居民基本需求。b.促進(jìn)社區(qū)和諧：社區(qū)服務(wù)設(shè)施為居民提供交流平臺(tái)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。c.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：社區(qū)服務(wù)設(shè)施成為居民共同參與社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)所，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。d.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：社區(qū)服務(wù)設(shè)施為社區(qū)發(fā)展提供支持，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)全面發(fā)展。二、社區(qū)服務(wù)設(shè)施社會(huì)效益評(píng)估1.評(píng)估目的a.了解社區(qū)服務(wù)設(shè)施的社會(huì)效益，為決策提供依據(jù)。c.促進(jìn)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施利用率。2.評(píng)估方法a.問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的滿意度、需求等。b.實(shí)地考察：實(shí)地考察社區(qū)服務(wù)設(shè)施的使用情況、設(shè)施狀況等。c.數(shù)據(jù)分析：對(duì)問卷調(diào)查、實(shí)地考察等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出評(píng)估結(jié)果。3.評(píng)估指標(biāo)a.滿意度：居民對(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的滿意度。b.使用率：社區(qū)服務(wù)設(shè)施的使用頻率和利用率。c.設(shè)施狀況：社區(qū)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)、更新情況。d.社會(huì)效益：社區(qū)服務(wù)設(shè)施對(duì)居民生活質(zhì)量、社區(qū)和諧、社區(qū)凝聚力等方面的影響。三、社區(qū)服務(wù)設(shè)施社會(huì)效益管理1.管理原則a.公平原則：確保社區(qū)服務(wù)設(shè)施對(duì)所有居民公平開放。b.效率原則：提高社區(qū)服務(wù)設(shè)施的管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。c.創(chuàng)新原則：不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)設(shè)施的管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量。2.管理措施a.建立健全管理制度：制定社區(qū)服務(wù)設(shè)施的管理制度，明確管理職責(zé)。b.加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、更新，確保設(shè)施正常運(yùn)行。c.提高服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足居民需求。d.優(yōu)化資源配置：合理配置社區(qū)服務(wù)設(shè)施資源，提高設(shè)施利用率。3.管理效果a.提高居民滿意度：通過管理措施，提高居民對(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的滿意度。b.保障設(shè)施正常運(yùn)行：加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，確保社區(qū)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行。c.提高設(shè)施利用率：優(yōu)化資源配置，提高社區(qū)服務(wù)設(shè)施利用率。d.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展：通過社區(qū)服務(wù)設(shè)施的管理，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。1.，.社區(qū)服務(wù)設(shè)施社會(huì)效益評(píng)估與管理研究[J].社區(qū)，2018（2）：4550.2.，趙六.社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)與管理的實(shí)踐與思考[J].城市