石化油直銷考試：市場營銷考試題三

1、填空題()的長短是衡量便利店“便利性”的重要指標。

正確答案：營業時間

2、單選便利店庫房正品區根據貨品貴重程度分為普通商品存放區和()商品

存放區。

A、指定

B、特殊

C、貴重

D、殘損

正確答案：C

3、單選中國石化非油品業務正式啟動于()年。

A、2006

B、2007

C、2008

D、2009

正確答案：C

4、多選人員訪問調查的優點是().

A.訪問具有較好的靈活性

B.可以突破時間的限定

C.訪問過程中使用圖解材料，直觀明了

D.成本低

正確答案：A,B,C

5、多選市場調查問卷正文部分設計時要注意的問題是()。

A、問題要遵循從易到難

B、針對主要問題提問

C、確定調查對象

D、最后是自由回答部分

正確答案：A,B,D

6、單選便利店直送商品退貨記賬時，某種商品賬面數量小于實際退貨數量，

則()o

A、賬面負庫存

B、后臺顯示為未記賬

C、生成盈虧單

D、無法記賬

正確答案：B

7、多選()屬于市場調查的調查計劃制訂階段內容。

A、確定調查方法、設計表格和問卷

B、整理分析資料

C、編寫調查項目建議書

D、確定調查目標

正確答案：A,C

8、單選廣告業務的開發原則上單項廣告發布業務不超過()，代理商租賃加

油站廣告位經營的合同期限不超過()O

A、6個月，一年

B、一年，6個月

C、6個月，6個月

D、一年，一年

正確答案：A

9、單選通常不是便利店發生的退貨的原因是()o

A、商品質量問題

B、商品臨期

C、商品召回

D、商品滯銷

正確答案：D

10、單選關于便利店舉起重物或搬運重物防護方面，下列說法錯誤的是

()O

A、手不要放在長型重物(如管道、木材)的兩端。

B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊

C、站立處必須穩固

D、通過轉動腰部來改變方向

正確答案：D

11、單選便利店月盤點的時間由()安排。

A、交接班時間

B、公司統一

C、店長

D、片區

正確答案：B

12、單選有效的()工作是“無形的推銷員”更是“無形的廣告”。

貨

A退

、

撥

B調

、

貨

c理

、

銷

D促

、

正確答案：C

13、問答題請簡述滯銷品淘汰注意事項。

正確答案：1、做好宣傳，促進銷售。

2、集中陳列，帶動人氣。

3、忌喧賓奪主，影響正常商品銷售。

4、價格設計合理簡單，有吸引力。

14、單選根據訂貨要求，在審核訂單時對必須對()進行逐一審核，避免訂

貨的不準確。

A、最低庫存量

B、每個單品

C、銷售日報

D、便利店員

正確答案：B

15、單選快餐食品衛生安全，以下說法正確的是()o

A、任何時候都必須嚴格遵循食品安全的規則，店長必須了解食品衛生法，熟悉

食品質量、保質期、生產日期及食品新鮮度。

B、從事食品加工經營的便利店必須具備《衛生許可證》，但員工可以不具備

《健康證》。

C、從事食品加工經營的員工在制售食品時\必須穿工作服，佩戴健康證，佩戴

一次性手套、口罩和工作帽，不得將頭發裸露在工作帽外，但為美化形象可以

戴耳環、項鏈、手表、戒指等可能的飾物，也可以噴灑香水。

D、從事食品加工經營的員工，在開始工作之前，用清水洗凈雙手；可以在食品

操作池或盛裝食品容器中洗手；面包制作區及熟食品加工的員工要用消毒水清

洗雙手。

正確答案：A

16、單選托盤的主要功能是()o

A、裝卸、搬運、陳列較大包裝的促銷商品

B、用于集裝、堆放、搬運貨物

C、用于倉庫內存放大件商品

D、以上都不對

正確答案：A

17、單選人員訪問調查的拒訪率較高，大約為().

A.5-30%

B.7-50%

C.5-33%

D.10-55%

正確答案：A

18、多選按照送貨對象的不同，訂貨分為()o

A、供應商訂貨

B、物流中心訂貨

C、統配商品訂貨

D、直配商品訂貨

正確答案：C,D

19、單選私家車主的消費特征是()o

A、關心便利，只要離家近就行。

B、最關心的是價格其他的不太考慮。

C、注重品牌和質量，其次是關心服務、便利和價格。

D、購買程序往往很復雜。

正確答案：C

20、單選對門店搞促銷正確的認識是()o

A、促銷要有新創意

B、模仿別人促銷方式就是硬道理

C、促銷可以天天搞、月月搞、年年搞

D、銷量不好的時候才用促銷

正確答案：A

21、單選大客戶決策層往往是()o

A、決策者、使用者、影響者

B、決策者、技術把關者、影響者

C、決策者、使用者、技術把關者、受益者

D、決策者、使用者、技術把關者、影響者

正確答案：D

22、單選顧客說：“你們的便利店商品怎么比商超貴？”營業員說：“確實

有些商品比商超貴，可在這購買可以省時省力，還是值得的。”這種處理異議

的方法是()o

A、補償法

B、詢問法

C、轉化法

D、反駁法

正確答案：A

23、單選銷售促進促銷方式的特點之一是()o

A、社會影響力大，受眾面廣

B、可以長期進行

C、利用短期誘因，吸引或增加購買商品或服務

D、需要通過推銷人員開展

正確答案：C

24、單選前臺“要貨匯總查詢”報表，可以按()及日期查詢門店的要貨情

況.

A、要貨單號

B、商品編碼

C^商品條碼

D、商品名稱

正確答案：A

25、多選飲料類商品通常陳列在()o

A、普通貨架

B、展示柜

C、移動貨架

D、托盤上

正確答案：A,B,C,D

26、多選銷售環節引起損耗的原因有()等方面。

A、加工不當

B、陳列不當

C、價格錯誤

D、多退少退

正確答案：A,B,C

27、單選非油品資產管理中，()是實物資產現場管理的第一責任人。

A、加油站營業員

B、加油站管理人員

C、加油站站長

D、片區經理

正確答案：C

28、填空題調撥是由主管部門統籌安排的，()不得擅自進行調撥作業。

正確答案：門店

29、單選以下服務規范中，不屬于規范服務用語的是().

A、您好，請問(還)需要什么嗎？

B、我們**商品正在搞促銷，請看看吧？

C、您好，您共消費**元，收您**元，找您**元。

D、我不知道，您自己看吧。

正確答案：D

30、單選根據商品陳列的原則，以下做法，哪項是正確的().

A.利潤大，但是銷售滯后的產品放于黃金視線區域，便于帶動消費

B.商品貨位經常性進行大幅度調整，以便給人以新鮮感

C.要把同類商品縱向陳列。即從上而下垂直陳列，使同類商品平均享受到顧客

的注意

D.相關商品不應相鄰或面對面擺放，以免顧客反復比較，滯后銷售

正確答案：C

31、多選退貨交接前準備包括()o

A、單據核實

B、商品整理

C、約定時間

D、調撥退貨

正確答案：A,B,C

32、問答題“夏季四防”指的是什么？

正確答案：防暑降溫、防汛、防雷電、防倒塌

33、單選訂貨時為了防止不確定因素的影響，而準備的緩沖庫存天數，稱為

O天數。

A、訂貨周期

B、允收期

C、安全庫存

D、調整量

正確答案：C

34、多選熱點區域應盡量陳列容易刺激顧客購買欲或需特別引起顧客注意的

產品，如()。

A、雪糕

B、糖果

C、日用品

D、促銷品

正確答案：A,B,D

35、填空題企業使命反映企業的()、特征、性質。

正確答案：目的

36、單選需退貨商品能銷售則應()o

A、鎖在柜子里

B、不再銷售

C、下架存放

D、繼續銷售

正確答案：A

37、單選臨期商品處理途徑主要是退換以及()等。

A、促銷

B、銷毀

C、贈送

D、轉讓

正確答案：A

38、單選營業員向顧客說：先生！您要的面包剛好賣完了，要不您來個粽子

吧，口感很好，又有營養。這屬于()o

A、替代提議法

B、超值提議法

C、湊整提議法

議法

議提

D、建

案：A

正確答

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正確答

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案：C

正確答

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C、刪

點單

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點流水

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已上傳

，刪除

點單

廢盤

D、作

案：D

正確答