藥店拆零藥品試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.拆零藥品應集中存放于（）A.常溫庫B.陰涼庫C.拆零專柜答案：C2.拆零藥品的工具不包括（）A.鑷子B.藥匙C.針筒答案：C3.拆零藥品的包裝袋應標明（）A.藥品名稱B.生產日期C.所有選項答案：C4.拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應（）A.定期消毒B.每日更換C.隨意放置答案：A5.拆零藥品記錄保存期限不少于（）A.1年B.2年C.3年答案：B6.藥品拆零銷售的最小單元是（）A.整盒B.最小包裝C.隨意拆分答案：B7.拆零藥品調配人員應（）A.無需培訓B.經專業培訓C.自行操作答案：B8.拆零藥品專柜應（）A.無標識B.有明顯標識C.隨意標識答案：B9.拆零藥品拆封后有效期為（）A.原有效期B.3個月C.6個月答案：A10.拆零藥品銷售時（）A.可不提供說明書B.需提供說明書原件或復印件C.僅口頭說明用法用量答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.藥店拆零藥品工具需（）A.清潔B.消毒C.專用答案：ABC2.拆零藥品包裝應標明的內容有（）A.藥品名稱B.規格C.用法用量答案：ABC3.以下屬于拆零藥品操作規范的有（）A.做好記錄B.佩戴手套C.在清潔環境操作答案：ABC4.拆零藥品記錄應包含（）A.拆零日期B.藥品名稱C.拆零數量答案：ABC5.拆零藥品專柜應（）A.定期檢查B.保持整潔C.與其他藥品混放答案：AB6.藥店進行藥品拆零銷售的前提是（）A.顧客需求B.藥品質量合格C.有拆零資質答案：ABC7.拆零藥品的銷售憑證應注明（）A.藥品名稱B.銷售數量C.銷售日期答案：ABC8.關于拆零藥品儲存正確的是（）A.按儲存條件B.密封保存C.隨意放置答案：AB9.藥品拆零銷售時對說明書要求（）A.提供原件B.提供復印件C.無需提供答案：AB10.拆零藥品的質量檢查包括（）A.外觀B.性狀C.有效期答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.拆零藥品可以在任意場所進行。（×）2.拆零藥品工具無需消毒。（×）3.拆零藥品記錄可隨意涂改。（×）4.拆零藥品包裝袋無需標明有效期。（×）5.銷售拆零藥品可不做記錄。（×）6.非專業人員也能進行藥品拆零操作。（×）7.拆零藥品專柜無需標識。（×）8.拆零藥品拆封后有效期會改變。（×）9.拆零藥品銷售時可不提供說明書。（×）10.拆零藥品工具可以混用。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥店拆零藥品的基本流程。答案：接收顧客需求，檢查藥品質量，在清潔環境用消毒工具拆零，裝入標明藥品信息的包裝袋，做好拆零記錄，提供說明書并銷售。2.拆零藥品記錄應包含哪些關鍵信息？答案：包含拆零日期、藥品名稱、規格、批號、有效期、拆零數量、剩余數量、拆零人等信息。3.對拆零藥品專柜有哪些要求？答案：要有明顯標識，定期檢查，保持整潔，按藥品儲存條件存放拆零藥品，不能與其他藥品混放。4.藥品拆零銷售對說明書有什么要求？答案：銷售拆零藥品時，必須向顧客提供藥品說明書原件或復印件，讓顧客能了解藥品用法用量、注意事項等信息。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何確保拆零藥品的質量安全。答案：需保證拆零環境清潔衛生，工具定期消毒且專用；嚴格檢查藥品質量；按要求標明包裝信息；做好拆零記錄；儲存符合條件，從而保障質量安全。2.談談拆零藥品銷售對顧客服務的意義。答案：滿足顧客少量用藥需求，節省費用；方便特殊需求顧客；體現藥店服務的靈活性與專業性，提升顧客滿意度和忠誠度，利于藥店發展。3.若遇到顧客對拆零藥品質量存疑，應如何處理？答案：耐心傾聽疑問，出示藥品合格證明；說明拆零操作規范與質量保障措施；必要時請專業人員解釋，消除顧客疑慮