甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

《出租車公司司機招聘與客戶投訴處理合同》甲方（招聘方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（應聘方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、司機招聘條件1.招聘條件具有有效駕駛證和出租車運營資格證。年齡在______周歲至______周歲之間。2.招聘流程提交個人簡歷及相關證件。參加面試，展示駕駛技能和職業素養。通過體檢，符合公司要求。二、合同條款1.合同期限乙方與甲方簽訂的勞動合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.工作內容乙方應按照甲方規定，從事出租車運營工作，為客戶提供安全、舒適的出行服務。三、客戶投訴處理1.投訴渠道聯系甲方客服電話。通過甲方官方公眾號或APP進行投訴。2.投訴處理甲方將對客戶投訴進行認真調查和處理，具體措施如下：調查投訴內容，核實事實。根據調查結果，對乙方進行相應處理。對客戶進行回復，告知處理結果。四、違約責任1.乙方違約責任違反交通規則，造成交通事故。服務態度惡劣，損害公司形象。未經甲方同意，擅自離職。2.甲方違約責任未按合同約定支付工資。未提供符合要求的車輛和設施。未履行合同約定的其他義務。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的駕駛技能和服務態度進行考核，如發現不符合要求，有權拒絕錄用或要求乙方改進。有權根據公司運營情況調整乙方的工作安排，但應提前通知乙方。義務：為乙方提供必要的培訓和支持，確保乙方能夠勝任工作。按照合同約定支付乙方工資和福利。2.乙方權利與義務權利：有權獲得與工作相關的培訓和發展機會。有權在合同期內提出合理的工作調整請求。義務：遵守公司的規章制度和工作紀律。提供高質量的出租車服務，確保乘客安全舒適。六、客戶投訴處理1.投訴渠道聯系公司客服電話。通過公司官方公眾號或APP進行投訴。2.投訴處理公司將對乘客投訴進行認真調查和處理，具體措施如下：調查投訴內容，核實事實。根據調查結果，對乙方進行相應處理。對乘客進行回復，告知處理結果。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），公司支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.工資支付乙方每月工資在每月______日前支付，具體金額根據乙方工作表現和公司規定確定。3.績效獎金根據公司規定，乙方在完成年度工作目標后，可獲得相應的績效獎金。八、違約責任1.甲方違約責任若公司未按照合同約定支付工資，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如公司無故解除合同，應按照合同總價的______%向乙方支付賠償金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向公司支付違約金；逾期超過______天（具體時長），公司有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔公司因此遭受的全部損失。如乙方因服務不當給公司造成損失，應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于乘客信息、服務標準等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____