2/2《新媒體平臺運營與推廣》課程標準課程名稱新媒體平臺運營與推廣課程代碼3230341適用專業傳播與策劃開設學期第四學期課程性質專業核心課課程類型理實一體課總學時54學時學分3學分考核形式考查教室類型融媒體發布與運營實訓室數字傳播工作站前導課程《營銷傳播原理》《融媒體基礎與應用》《數據分析與運用B》后續課程《整合傳播策劃與推廣》《融媒體視聽節目策劃》一、課程概述（一）課程性質與任務《新媒體平臺運營與推廣》課程為傳播與策劃專業核心課程，課程標準以該專業人才培養方案為制定依據。課程依據常用的新媒體運營平臺進行模塊整合和序化，設置為認知新媒體平臺運營、微信公眾號運營、微博運營、小紅書運營、B站運營、其它平臺運營六大新媒體推廣工作模塊及其工作流程而開發，主要培養運營核心技能。課程開設于大二下學期，前導課程有《營銷傳播原理》、《融媒體基礎與應用》、《數據分析與運用B》等，為本課程提供理論和基礎技能基礎，后續課程為《整合傳播策劃與推廣》、《融媒體視聽節目策劃》等課程。本課程為理實一體化課程，主要引導學生熟悉新媒體運營活動基礎知識和理論，基本掌握全媒體矩陣搭建和協作、微信公眾號運營、微博運營、小紅書運營、B站運營、其它平臺運營等新媒體運營技巧。（二）課程設計思路課程整體設計對接全媒體內容運營的典型工作任務和工作流程，對標1+X證書《媒體融合運營技能等級標準》、《自媒體運營技能等級標準》中初、中級技能要求，教學內容以“微信公眾號運營、微博運營、小紅書運營、B站運營”等當前常見的新媒體平臺運營模塊及流程為基礎進行模塊整合和序化，基于“用戶運營、產品運營、內容運營、活動運營”四大新媒體平臺運營類型，設置了課程內容項目。教學設計則基于STEAM理念，引入生產性實訓項目，讓學生在系統性、復合型的高級業務實踐項目中，融合新媒體理論、多媒體技術、直播工程、視聽藝術、大數據等多學科知識和技能，去解決實際項目工作中的問題，從而培養其解決問題的綜合能力，提升創新實踐能力。二、培養目標與要求（一）總體目標與要求通過學習新媒體平臺運營的概念、類別、發展趨勢、工作流程等理論知識以及用戶運營、產品運營、內容運營、活動運營四大運用模塊從在常用的新媒體平臺中的運營技巧和方法，讓學生掌握新媒體運營活動所需要的基礎知識和基本理論，熟悉新媒體運營策劃的基本流程和基本方法，掌握開展新媒體營銷傳播的規律，激發創意，提高從業者的創新能力以確保完成高質量的新媒體運營活動。（二）具體目標與要求1.素質目標具備積極正面的網絡道德觀；具備互聯網傳播規范與倫理意識；具備具有多層次、多樣化、復合型的融媒思維；具備公眾至上的傳播服務意識；具備精益求精的工匠精神和團隊意識。2.知識目標了解新媒體運營活動所需要的基礎知識和基本理論；熟悉各常見新媒體平臺的運營基本流程和基本方法；掌握開展新媒體營銷傳播的規律。3.能力目標能運用新媒體營銷傳播的規律和基本方法，完成全媒體矩陣設計、搭建和協作；能針對不同新媒體平臺進行新媒體內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營等；能有效開展新媒體平臺運營活動；能獨立進行新媒體運營策劃及效果評估工作；能根據實際項目需求，靈活進行完整的新媒體策劃和運營。三、課程結構與內容（一）課程結構與進程安排對標全媒體運營崗位典型工作任務，對接1+X證書《媒體融合運營技能等級標準》、《自媒體運營技能等級標準》中初、中級技能要求，基于“用戶運營、產品運營、內容運營、活動運營”四大新媒體平臺運營類型，以常用的新媒體運營平臺為依據進行模塊整合和序化，設置為認知新媒體平臺運營、微信公眾號運營、微博運營、小紅書運營、B站運營、其它平臺運營6個項目。圖1《新媒體平臺運營與推廣》課程結構（二）教學內容1.課程內容安排學習任務（項目）描述、結構與內容、目標與要求及學時分配（總學時：54，理論20/實踐34）見下表：表1《新媒體平臺運營與推廣》課程教學內容表序號項目子項目教學內容課時數目標與要求教學方式教學場地1項目一：認知新媒體平臺運營了解新媒體平臺常見新媒體平臺及其特點理論1知識點：熟悉常見的新媒體平臺及其特點；素質點：全媒素養、網絡安全講授法互動法案例分析融媒體發布與運營實訓室新媒體平臺運營的主要類型1.內容運營2.用戶運營3.產品運營4.活動運營理論1實踐1知識點：掌握新媒體平臺運營的四大類型及特點；能力點：熟悉新媒體平臺與新媒體運營工具的使用和操作；掌握不同類型工作流程；素質點：全媒素養、協作精神全媒體矩陣建設1.全媒體矩陣的設計2.全媒體矩陣的搭建和協作理論1實踐4知識點：熟悉全媒體矩陣的設計原則；能力點：掌握新媒體矩陣的設計技巧，并能完成矩陣協作；素質點：全媒素養、協作精神。2項目二：微信公眾號運營微信公眾號的整體規劃1.微信公眾號的注冊和設置2.微信公眾號的裝修技巧3.微信公眾號的欄目策劃和建設4.微信公眾號的形象打造理論1實踐1知識點：了解微信公眾號的類型和主要功能，熟悉微信公眾號的盈利模式，掌握公眾號的運營流程；能力點：掌握公眾號的創立方法，熟悉公眾號欄目的策劃和建設。掌握公眾號的形象定位和創設；素質點：公眾至上的服務精神、全媒素養。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室微信公眾號的內容運營1.微信公眾號的內容策劃2.微信公眾號的內容編輯3.微信公眾號的內容運營優化理論1實踐5知識點：熟悉公眾號的內容定位的概念，能力點：掌握微信公眾號內容選題的方法；掌握微信公眾號打開率提升的技巧，掌握提升微信公眾號內容分享率的技巧；熟悉微信公眾號數據指標并能根據數據評估內容運營效果；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；融媒思維；公眾至上的傳播服務意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室微信公眾號的用戶運營1.微信公眾號的內矩陣設置2.微信公眾號的用戶定位3.微信公眾號的用戶運營模式和技巧理論2實踐2知識點：了解微信公眾號中的用戶運營體系，用戶畫像的基本流程，掌握用戶體系模型；能力點：熟悉搭建微信公眾號矩陣的方法；掌握精準塑造公眾號形象的方法；掌握公眾號社群用戶維護的技巧；素質點：公眾至上的服務精神、全媒素養。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室微信公眾號的活動運營1.微信公眾號活動運營的常見模式；2.微信公眾號活動運營的特點；3.微信公眾號活動策劃和運營實戰理論2實踐2知識點：熟悉微信公眾號中常見的活動運營模式，掌握微信公眾號中活動運營的特點；能力點：能利用公眾微信號活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；公眾至上的傳播服務意識；創新意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室3項目三：微博運營微博賬號的整體規劃1.微博賬號的注冊和設置2.微博的裝修技巧3.微博內容規劃理論1實踐1知識點：了解微博的用戶屬性，熟悉微信公眾號的盈利模式，掌握公眾號的運營流程；能力點：掌握微博的創建和設置方法，掌握微博的裝修技巧，熟悉微博內容的更新頻率與時間分布；掌握微博內容規劃的流程的方法；素質點：公眾至上的服務精神、全媒素養。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室微博的內容運營1.微博內容策劃2.微博內容編輯技巧3.微博營銷付費廣告投放與優化理論1實踐2知識點：熟悉微博平臺內容發布的規則；了解微博營銷付費廣告投放的渠道和流程；能力點：掌握微博內容選題的方法；掌握微博內容編輯的技巧；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；融媒思維；公眾至上的傳播服務意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室微博的活動運營1.微博活動運營的常見模式；2.微博活動運營的特點；3.微博活動策劃和運營實戰理論1實踐2知識點：熟悉微博中常見的活動運營模式，掌握微博活動運營的特點；能力點：能利用微博平臺進行活動運營；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；公眾至上的傳播服務意識；創新意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室4項目四：小紅書運營小紅書賬號的整體規劃1.小紅書賬號的注冊和設置2.小紅書的裝修技巧3.小紅書內容規劃理論1實踐1知識點：了解小紅書平臺及其運營機制，熟悉小紅書平臺的功能，掌握小紅書的運營流程；能力點：掌握小紅書賬號的創建和設置方法，掌握小紅書的裝修技巧，掌握小紅書運營的基本方法；素質點：公眾至上的服務精神、全媒素養。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室小紅書的內容運營1.小紅書內容策劃2.小紅書內容編輯技巧3.小紅書變現方式理論1實踐2知識點：熟悉小紅書平臺內容發布的規則；了解小紅書的變現方式；能力點：掌握小紅書內容選題的方法；掌握小紅書內容編輯的技巧；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；融媒思維；公眾至上的傳播服務意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室小紅書的活動運營1.小紅書活動運營的常見模式；2.小紅書活動運營的特點；3.小紅書活動策劃和運營實戰理論1實踐2知識點：熟悉小紅書中常見的活動運營模式，掌握小紅書活動運營的特點；能力點：能利用小紅書平臺進行活動運營；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；公眾至上的傳播服務意識；創新意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室5項目五：B站運營B站賬號的整體規劃1.B站賬號的注冊和設置2.B站的裝修技巧3.B站內容規劃理論1實踐1知識點：了解B站平臺及其運營機制，熟悉B站平臺的功能，掌握B站的運營流程；能力點：掌握B站賬號的創建和設置方法，掌握B站的裝修技巧，掌握B站運營的基本方法；素質點：公眾至上的服務精神、全媒素養。融媒體發布與運營實訓室B站的內容運營1.B站內容策劃2.B站內容編輯技巧3.B站變現方式理論1實踐2知識點：熟悉B站平臺內容發布的規則；了解B站的變現方式；能力點：掌握B站內容選題的方法；掌握B站內容編輯的技巧；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；融媒思維；公眾至上的傳播服務意識。融媒體發布與運營實訓室B站的用戶運營1.B站的用戶定位2.B站的用戶運營模式和技巧理論1實踐2知識點：了解B站的用戶運營體系，用戶畫像的基本流程，掌握用戶體系模型；能力點：掌握精準塑造B站形象的方法；掌握B站用戶維護的技巧；素質點：公眾至上的服務精神、全媒素養。融媒體發布與運營實訓室6項目六：其它平臺運營認識其它常見新媒體平臺1.今日頭條、知乎、百家號等其它常見新媒體平臺的運營機制2.其它常見新媒體平臺的運營技巧理論2實踐4知識點：熟悉其它常見新媒體平臺內容發布的規則；能力點：掌握其它常見新媒體平臺的運營技巧；素質點：網絡道德觀；互聯網傳播規范與倫理意識；融媒思維；公眾至上的傳播服務意識。任務驅動翻轉課堂自主學習合作探究融媒體發布與運營實訓室其它常見新媒體平臺的運營技巧2.課程實驗（實訓）安排課程中開設的實驗（實訓）教學內容參考下表：表3《新媒體平臺運營與推廣》實驗（實訓）教學內容標準表實驗（實訓）項目名稱：認知新媒體平臺運營參考學時5實驗目的在掌握新媒體平臺運營的主要類型的基礎上，設計并搭建全媒體矩陣用于全媒體宣傳。儀器設備電腦、互聯網、互動教學設備、PPT、融媒體平臺場地要求融媒體創意與運營實訓室實訓內容全媒體矩陣的設計、全媒體矩陣搭建、全媒體矩陣協作成果學生根據分析項目和客戶需求，選擇合適的新媒體平臺組建全媒體矩陣?？己嗽u價能搭建合理高效的全媒體矩陣實驗（實訓）項目名稱：微信公眾號運營參考學時10實驗目的根據生產性項目需求，依據微信公眾號運營的流程、規則、方法等，完成微信公眾號的創建、裝修、欄目設置等，并進行有效的內容運營、用戶運營和活動運營。儀器設備電腦、互聯網、互動教學設備、PPT、融媒體平臺場地要求融媒體創意與運營實訓室實訓內容微信公眾號的創建、裝修、欄目設置，并進行運營實戰成果學生根據項目分析，完成微信公眾號創立和設置，并進行內容運營規劃、用戶獲取和維護、活動拉新、促活等?？己嗽u價能完成微信公眾號創立和設置，進行內容運營、用戶運營和活動運營。實驗（實訓）項目名稱：微博運營參考學時5實驗目的根據生產性項目需求，依據微博運營的流程、規則、方法等，完成微博賬號的創建、裝修、欄目設置等，并進行有效的內容運營和活動運營。儀器設備電腦、互聯網、互動教學設備、PPT、融媒體平臺場地要求融媒體創意與運營實訓室實訓內容微博賬號的創建、裝修、欄目設置，并進行運營實戰成果學生根據項目分析，完成微博賬號創立和設置，并進行內容運營規劃、廣告投放、活動拉新、促活等。考核評價能完成微博賬號創立和設置，進行內容運營和活動運營。實驗（實訓）項目名稱：小紅書運營參考學時5實驗目的根據生產性項目需求，依據小紅書平臺運營的流程、規則、方法等，完成小紅書賬號的創建、裝修、欄目設置等，并進行有效的內容運營和活動運營。儀器設備電腦、互聯網、互動教學設備、PPT、融媒體平臺場地要求融媒體創意與運營實訓室實訓內容小紅書賬號的創建、裝修、欄目設置，并進行運營實戰成果學生根據項目分析，完成小紅書賬號創立和設置，并進行內容運營規劃、廣告投放、活動拉新、促活等?？己嗽u價能完成小紅書賬號創立和設置，進行內容運營和活動運營。實驗（實訓）項目名稱：B站運營參考學時5實驗目的根據生產性項目需求，依據B站運營的流程、規則、方法等，完成B站賬號的創建、裝修、欄目設置等，并進行有效的內容運營和活動運營。儀器設備電腦、互聯網、互動教學設備、PPT、融媒體平臺場地要求融媒體創意與運營實訓室實訓內容B站賬號的創建、裝修、欄目設置，并進行運營實戰成果學生根據項目分析，完成B站賬號創立和設置，并進行內容運營規劃、用戶定位、維護等?？己嗽u價能完成B站賬號創立和設置，進行內容運營和活動運營。實驗（實訓）項目名稱：其它平臺運營參考學時4實驗目的在熟悉其它新媒體平臺的基礎上，依據各平臺運營的流程、規則、方法等，選擇合適的平臺進行新媒體運營。儀器設備電腦、互聯網、互動教學設備、PPT、融媒體平臺場地要求融媒體創意與運營實訓室實訓內容其它平臺運營成果學生根據項目分析，進行新媒體平臺選擇，并在制訂合適的平臺運營規劃。考核評價能選擇合適的新媒體平臺，完成完整的新媒體推廣策劃和執行，并完成各環節工作單。四、課程實施與保障（一）教材的選用及編寫建議自編教材，根據課程整體設計，開發新型工作手冊式教材。（二）教學參考資料推薦建議1.《新媒體平臺運營實戰從入門到精通》，林華安、張盈、陸焰、陳惠銀，人民郵電出版社；2.《新媒體運營從入門到精通》，譚賢，人民郵電出版社；2.《新媒體運營與營銷秘笈》，韋康博，世界圖書出版公司；3.《新媒體運營實戰技能》，張向南勾俊偉，人民郵電出版社。（三）主要教學方法建議采用任務驅動、翻轉課堂的教學方法，依托項目工作室，引入簡單生產性項目，做中學，學中做，以項目驅動教學。（四）其他教學資源配置融媒體系統平臺；融媒體創意生產實訓基地；（五）課程教學團隊建議本課程教學的團隊可由專兼職教師組成，能力應涵蓋新媒體用戶運營、產品運營、內容運營、活動運營等多方面。專任教師學歷要求碩士研究生及以上，同時應有行業企業相關工作經歷或有新媒體運營項目成果或取得1+X自媒體運營師資培訓中、高級證書或媒體融合運營師資培訓中、高級證書，企業兼職教師為縣（區）級及以上融媒體中心或相關企業一線內容生產崗位或運營崗位從業人員，有新媒體推廣項目成果或新媒體運營服務經驗。五、課程考核與評價主要考核學生新媒體平臺運營與推廣的基礎知識和基本理論，融媒體矩陣建設、微信公眾號運營、微博運營、小紅書運營、B站運營及其它平臺運營的職業技能及全媒體運營思維、客戶至上、內容為王、精益求精的工匠精神等職業素養?；谥腔勐毥唐脚_形成的學習行為數據、小測驗成績、項目小組作業成果等進行全過程評價，其中小組作業成果評價設置教師、企業導師、組長、學生等多元評價主體。設置增值評價，鼓勵學生課外積極參加新媒體推廣相關實踐活動，參加1+X自媒體運營職業技能等級證書（中級）或媒體融合運營職業技能等級證書（中級）考試，取得合格證書，則課程總評成績提高2個等級。課程成績基于智慧職教平臺形成的學習行為數據、小測驗成績、項目小組作業成果等進行全過程評價，課堂活動占10%，小測驗占20%，項目作業占70%。具體評價表如下。表3《新媒體平臺運營與推廣》課程考核評價表序號評價指標評價要素評價標準權重評價方式1課堂活動課前、課中、課后參加教學活動情況完成所有發布課件的課前閱讀；按時簽到，沒有無故缺勤記錄；積極參與課堂各項活動，包括但不限于討論、投票、提問等。10%職教云數據，按權重賦分2小測驗課前測驗或課后測驗成績職教云題庫中組卷進行考核20%職教云數據，按權重賦分3小組作業項目一：全媒體矩陣建設，能搭建合理高效的全媒體矩陣，并能完成矩陣協作。項目二：公眾微信號運營實戰。項目三：微博運營實戰。項目四：小紅書運營實戰。項目五：B站運營實戰。項目六：其它平臺運營實戰。態度積極、認真；尊重規劃、遵守約定；全員協作，分工明確。記錄完整，反思及時（10%）；選題切合熱點，目標明確，科學可行（15%）；運營策劃具有全媒思維，內容全面，結構清晰且有邏輯，創作模式或風格明確（15%）；準確把握用戶需求和平臺特點，確定的