網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)保障合同書第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3.2乙方（網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證乙方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：_______1.5.2合同期限：_______年1.5.3合同終止日期：_______1.6合同費用1.6.1甲方應按照本合同約定向乙方支付網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)費用。1.6.2服務(wù)費用總額：人民幣_______元整（大寫：_______元整）。1.6.3支付方式：_______1.6.4支付時間：_______第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)：2.1.1安全風險評估2.1.2安全加固2.1.3安全監(jiān)測與預警2.1.4安全事件響應2.1.5安全意識培訓2.2具體服務(wù)項目及標準2.2.1安全風險評估2.2.1.1甲方將根據(jù)乙方信息系統(tǒng)實際情況，進行安全風險評估。2.2.1.2風險評估結(jié)果將形成書面報告，提交乙方。2.2.2安全加固2.2.2.1甲方將對乙方信息系統(tǒng)進行安全加固，包括但不限于：操作系統(tǒng)加固應用系統(tǒng)加固數(shù)據(jù)庫加固2.2.2.2加固措施將符合國家相關(guān)安全標準。2.2.3安全監(jiān)測與預警2.2.3.1甲方將建立安全監(jiān)測系統(tǒng)，對乙方信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)測。2.2.3.2一旦發(fā)覺安全威脅，甲方將立即向乙方發(fā)出預警。2.2.4安全事件響應2.2.4.1甲方將建立安全事件響應機制，保證在發(fā)生安全事件時能夠及時響應。2.2.4.2甲方將協(xié)助乙方進行安全事件調(diào)查、分析、處理和恢復。2.2.5安全意識培訓2.2.5.1甲方將為乙方提供安全意識培訓，提高乙方員工的安全防范意識。第三章服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時間甲方應按照本合同約定的時間節(jié)點，完成各項服務(wù)內(nèi)容的交付。3.2服務(wù)交付方式3.2.1甲方通過遠程方式提供服務(wù)。3.2.2甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。3.3服務(wù)交付驗收3.3.1乙方應按照本合同約定的時間節(jié)點，對甲方提供的服務(wù)進行驗收。3.3.2驗收標準應符合國家相關(guān)安全標準。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的所有技術(shù)、商業(yè)和其他信息，均屬于保密信息。4.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)參數(shù)系統(tǒng)架構(gòu)操作流程用戶數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)，應向乙方支付違約金，違約金為_______。5.1.2甲方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定支付費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為_______。5.2.2乙方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。第六章技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方承諾為乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)故障排查與解決安全漏洞修復系統(tǒng)升級與維護定期檢查與評估6.2遠程支持6.2.1甲方通過遠程桌面、遠程命令行等方式為乙方提供技術(shù)支持。6.2.2乙方應保證甲方技術(shù)人員可以安全接入其系統(tǒng)進行支持服務(wù)。6.3現(xiàn)場支持6.3.1在遠程支持無法解決問題的情況下，甲方將派遣技術(shù)人員至乙方現(xiàn)場進行處理。6.3.2現(xiàn)場支持的具體安排和費用由雙方另行協(xié)商確定。6.4技術(shù)更新與培訓6.4.1甲方應定期向乙方提供最新的安全技術(shù)和產(chǎn)品信息。6.4.2甲方可為乙方提供定期的技術(shù)培訓，以提高乙方運維團隊的專業(yè)技能。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份策略7.1.1甲方應制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和完整性。7.1.2備份頻率應滿足乙方業(yè)務(wù)需求，并定期進行驗證。7.2數(shù)據(jù)恢復流程7.2.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應及時通知甲方。7.2.2甲方應按照既定的數(shù)據(jù)恢復流程，盡快恢復乙方數(shù)據(jù)。7.3備份介質(zhì)與存儲7.3.1甲方可采用磁盤、磁帶或云存儲等多種介質(zhì)進行數(shù)據(jù)備份。7.3.2備份介質(zhì)應存放在安全的地方，并定期更換。第八章安全事件處理8.1安全事件報告8.1.1乙方應在發(fā)覺安全事件后立即通知甲方。8.1.2報告應包含安全事件的基本信息、發(fā)生時間、影響范圍等。8.2安全事件響應8.2.1甲方接到安全事件報告后，應立即啟動安全事件響應流程。8.2.2甲方將與乙方共同分析事件原因，制定解決方案。8.3事件調(diào)查與報告8.3.1甲方將對安全事件進行全面調(diào)查，包括事件原因、影響、處理措施等。8.3.2調(diào)查結(jié)果將形成書面報告，提交乙方。第九章合同管理與監(jiān)督9.1合同履行監(jiān)督9.1.1雙方應設(shè)立專門的項目管理團隊，負責合同履行過程中的監(jiān)督和管理。9.1.2項目管理團隊應定期召開會議，溝通項目進展和存在問題。9.2項目變更管理9.2.1任何合同內(nèi)容的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.2.2變更內(nèi)容將納入合同附件，作為合同的一部分。9.3質(zhì)量保證9.3.1甲方保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。9.3.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1如一方違反合同約定，導致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2解除程序10.2.1合同解除需提前_______日以書面形式通知對方。10.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行善后處理。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方提供的服務(wù)和相關(guān)技術(shù)資料中包含的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。11.1.2乙方使用甲方知識產(chǎn)權(quán)需遵守相關(guān)法律法規(guī)，并不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2侵權(quán)責任11.2.1乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，如因侵權(quán)行為導致第三方索賠，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。11.2.2甲方應及時通知乙方可能存在的侵權(quán)風險，并協(xié)助乙方采取必要的預防措施。第十二章違法與違規(guī)行為12.1違法行為12.1.1雙方均應遵守國家法律法規(guī)，不得有違法經(jīng)營行為。12.1.2如一方違反法律法規(guī)，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。12.2違規(guī)行為12.2.1雙方應遵守合同約定，不得有損害對方利益的行為。12.2.2如一方有違規(guī)行為，另一方有權(quán)要求對方糾正，并賠償損失。第十三章其他13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，并保證通知的送達。13.1.2通知可以通過郵寄、郵件、傳真等方式進行。13.2合同生效與終止13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2合同終止條件除雙方約定的外，還包括法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.3合同附件13.3.1本合同