正本/副本投標人(蓋單位章)法定代表人或其被授權委托人(簽字)序號評審項目是否完全響應投標人填寫響應1響應22.具有良好的商業信譽和健全的財務響應3響應4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應響應響應響應響應響應響應二121序號評審計分模型填寫項目11指標12指標23指標3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8備注投標人按照《商務評審標準表》編制此表。投標人填寫指標值或報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半。》HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2" HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5"2.1.技術架構 HYPERLINK\l"bookmark6"2.1.1.系統技術原則 HYPERLINK\l"bookmark7"2.1.2.系統架構技術原則 HYPERLINK\l"bookmark8"2.1.3.基本概念 HYPERLINK\l"bookmark9"2.1.4.分層技術架構 HYPERLINK\l"bookmark10"2.1.5.基于J2EE的軟件層次結構 HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"2.2.建設思路 HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14"2.3.1.網絡環境硬件拓撲圖 HYPERLINK\l"bookmark15" 46HYPERLINK\l"bookmark16"2.3.3.編程框架 HYPERLINK\l"bookmark17"2.3.4.業務封裝拓展 HYPERLINK\l"bookmark18" 57HYPERLINK\l"bookmark19"2.4.系統拓撲結構 HYPERLINK\l"bookmark20"2.4.1.用戶部分 HYPERLINK\l"bookmark21"2.4.2.應用部分 HYPERLINK\l"bookmark22"2.4.3.數據部分 HYPERLINK\l"bookmark23" 2HYPERLINK\l"bookmark24"2.5.1.概述 HYPERLINK\l"bookmark25"2.5.2.系統拓撲結構 HYPERLINK\l"bookmark26"2.5.3.具體系統部署 HYPERLINK\l"bookmark27"2.5.4.系統部署的優點 HYPERLINK\l"bookmark28"2.6.數據庫空間規劃、存儲規劃、索引規劃、備份規HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30"2.7.點對點詳細設計 HYPERLINK\l"bookmark31" HYPERLINK\l"bookmark32"2.7.2.主事件流(以開通來電顯示為例) HYPERLINK\l"bookmark33"2.8.主要技術選型 HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"第三章功能規劃方案 HYPERLINK\l"bookmark37"3.1.預期目標 HYPERLINK\l"bookmark38"3.2.系統整體架構 HYPERLINK\l"bookmark39"3.3.功能架構 HYPERLINK\l"bookmark40"3.3.1.集團VCC統一門戶 HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"3.3.4.數據挖掘分析 HYPERLINK\l"bookmark44"3.4.多業務場景數據流轉分析 HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"3.4.2.具體場景舉例說明 HYPERLINK\l"bookmark47"3.5.企業端功能規劃 HYPERLINK\l"bookmark48"3.5.1.用戶管理 3HYPERLINK\l"bookmark49"3.5.2.個人信息查詢 HYPERLINK\l"bookmark50"3.5.3.業務辦理 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54" HYPERLINK\l"bookmark55"3.5.8.網上客戶服務 HYPERLINK\l"bookmark56"3.5.9.積分管理 HYPERLINK\l"bookmark57"3.6.集團端功能規劃和實現 HYPERLINK\l"bookmark58"3.6.1.三戶模型概念 HYPERLINK\l"bookmark59" HYPERLINK\l"bookmark60"3.6.3.集團端數據分析 HYPERLINK\l"bookmark61"3.6.4.數據邏輯結構 HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63"3.6.6.概念模型設計 HYPERLINK\l"bookmark64"3.6.7.權限管理 HYPERLINK\l"bookmark65"3.6.8.集團端和企業端客戶數據交換邏輯 HYPERLINK\l"bookmark66"3.6.9.客戶信息交換 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"3.7.集團端門戶統一認證與單點登陸 HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70"3.7.2.設備功能說明 HYPERLINK\l"bookmark71"3.7.3.接口功能說明 HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73" 4HYPERLINK\l"bookmark74"3.8.1.基本版功能 HYPERLINK\l"bookmark75"3.8.2.升級版功能 HYPERLINK\l"bookmark76"3.8.3.基礎版和升級版具體價格 HYPERLINK\l"bookmark77"3.9.數據挖掘 HYPERLINK\l"bookmark78"3.9.1.基本版功能 HYPERLINK\l"bookmark79"3.9.2.升級版功能 HYPERLINK\l"bookmark80"3.9.3.基礎版和升級版具體價格 HYPERLINK\l"bookmark81"3.10.典型業務場景原型設計 HYPERLINK\l"bookmark82"3.10.1.網頁原型 HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84"3.10.3.微信原型 HYPERLINK\l"bookmark85"3.10.4.后臺版面更換功能設計 HYPERLINK\l"bookmark86"3.11.統一接口平臺 HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88"3.11.2.統一接口平臺集成關系圖 HYPERLINK\l"bookmark89"3.11.3.與TCIS系統的接口 HYPERLINK\l"bookmark90"3.11.4.與網上商城的接口 HYPERLINK\l"bookmark91"3.11.5.與支付平臺的接口 HYPERLINK\l"bookmark92"3.11.6.與第三方平臺的接口 HYPERLINK\l"bookmark93"3.12.IC卡在線充值解決方案 HYPERLINK\l"bookmark94" HYPERLINK\l"bookmark95"3.12.2.讀卡器功能和性能介紹 HYPERLINK\l"bookmark96"3.12.3.讀卡器安裝方法 HYPERLINK\l"bookmark97"3.12.4.讀卡器操作方式 HYPERLINK\l"bookmark98" 5HYPERLINK\l"bookmark99"4.1.服務內容 HYPERLINK\l"bookmark100"4.1.1.應用系統軟件升級 HYPERLINK\l"bookmark101" HYPERLINK\l"bookmark102"4.1.3.性能與容錯管理 HYPERLINK\l"bookmark103"4.1.4.系統和數據庫管理 HYPERLINK\l"bookmark104"4.1.5.災難恢復的規劃和試運行 HYPERLINK\l"bookmark105"4.1.6.咨詢服務 HYPERLINK\l"bookmark106"4.1.7.系統例查 HYPERLINK\l"bookmark107"4.1.8.應用系統業務調整 HYPERLINK\l"bookmark108"4.1.9.應用系統業務增加 HYPERLINK\l"bookmark109"4.1.10.系統維護和故障排除 HYPERLINK\l"bookmark110" HYPERLINK\l"bookmark111" HYPERLINK\l"bookmark112"5.1.1.系統網絡傳輸管理 201HYPERLINK\l"bookmark113"5.1.2.系統操作員的權限管理 HYPERLINK\l"bookmark114"5.1.3.系統加密管理 HYPERLINK\l"bookmark115"5.1.4.重要數據存儲信息內容加密 HYPERLINK\l"bookmark116"5.1.5.操作日志管理 HYPERLINK\l"bookmark117"5.2.災備概述 HYPERLINK\l"bookmark118"5.2.1.系統軟件數據備份 HYPERLINK\l"bookmark119"5.2.2.應用軟件備份 HYPERLINK\l"bookmark120"5.2.3.應用數據備份 HYPERLINK\l"bookmark121"5.3.系統軟件數據備份 HYPERLINK\l"bookmark122"5.3.1.主機系統軟件數據備份 HYPERLINK\l"bookmark123"5.3.2.數據庫系統軟件數據備份 6HYPERLINK\l"bookmark124"5.3.3.業務流程層系統軟件數據備份 HYPERLINK\l"bookmark125"5.3.4.應用軟件數據備份 HYPERLINK\l"bookmark126"5.3.5.應用數據備份 HYPERLINK\l"bookmark127"5.4.類似項目案列 HYPERLINK\l"bookmark128"第六章系統運行管理方案 HYPERLINK\l"bookmark129" HYPERLINK\l"bookmark130"6.1.1.IT基礎設施監控 HYPERLINK\l"bookmark131" HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133" HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135"6.2.1.流程引擎 HYPERLINK\l"bookmark136" HYPERLINK\l"bookmark137" HYPERLINK\l"bookmark138"7.1.總體計劃 HYPERLINK\l"bookmark139"7.2.項目計劃 HYPERLINK\l"bookmark140"7.2.1.獲取約定 HYPERLINK\l"bookmark141"7.2.2.編制項目計劃 HYPERLINK\l"bookmark142" HYPERLINK\l"bookmark143"7.3.軟件開發 HYPERLINK\l"bookmark144"7.3.1.組織標準軟件項目生命周期 研發項HYPERLINK\l"bookmark145" HYPERLINK\l"bookmark146"7.3.2.組織標準軟件項目生命周期 工程項HYPERLINK\l"bookmark147" 7.3.3.組織標準軟件項目生命周期……—-維護項7HYPERLINK\l"bookmark148" HYPERLINK\l"bookmark149"7.4.項目執行與控制 HYPERLINK\l"bookmark150" HYPERLINK\l"bookmark151"7.5.1.系統投入使用驗收 HYPERLINK\l"bookmark152"7.5.2.系統初驗 HYPERLINK\l"bookmark153"7.5.3.系統終驗 HYPERLINK\l"bookmark154"7.5.4.項目結束 HYPERLINK\l"bookmark155" HYPERLINK\l"bookmark156" HYPERLINK\l"bookmark157"7.7.1.配置管理計劃 HYPERLINK\l"bookmark158"7.7.2.基線庫管理 HYPERLINK\l"bookmark159" 331HYPERLINK\l"bookmark160"7.7.4.配置項基線化 HYPERLINK\l"bookmark161"7.7.5.配置項基線化后 333HYPERLINK\l"bookmark162" HYPERLINK\l"bookmark163" HYPERLINK\l"bookmark164"7.7.8.版本控制 335HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166"7.7.10.變更實施 HYPERLINK\l"bookmark167"7.7.11.變更驗證 HYPERLINK\l"bookmark168"7.8.質量保證 HYPERLINK\l"bookmark169"7.8.1.參與制訂和評審項目的軟件項目計劃、標HYPERLINK\l"bookmark170" 340HYPERLINK\l"bookmark171" HYPERLINK\l"bookmark172" 8HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174" HYPERLINK\l"bookmark175"7.9.風險管理 HYPERLINK\l"bookmark176"7.9.1.風險管理約定 HYPERLINK\l"bookmark177"7.9.2.有效的風險管理 HYPERLINK\l"bookmark178"7.10.項目總體進度安排 HYPERLINK\l"bookmark179"7.10.1.項目啟動 HYPERLINK\l"bookmark180"7.10.2.需求確認 HYPERLINK\l"bookmark181"7.10.3.設計評審 HYPERLINK\l"bookmark182"7.10.4.版本發布 HYPERLINK\l"bookmark183" HYPERLINK\l"bookmark184"7.10.6.XX系統試點上線 HYPERLINK\l"bookmark185" HYPERLINK\l"bookmark186" HYPERLINK\l"bookmark187"7.11.本項目存在的風險分析 HYPERLINK\l"bookmark188"第八章系統功能測試和質量保證方案 HYPERLINK\l"bookmark189" HYPERLINK\l"bookmark190" HYPERLINK\l"bookmark191"8.2.1.編制和評審質量計劃 HYPERLINK\l"bookmark192"8.2.2.“過程和工作產品”的質量檢查 HYPERLINK\l"bookmark193"8.2.3.不符合項的跟蹤處理 HYPERLINK\l"bookmark194"8.3.質量管理責任分配 HYPERLINK\l"bookmark195" HYPERLINK\l"bookmark196" HYPERLINK\l"bookmark197"8.3.3.測試小組職責 9HYPERLINK\l"bookmark198"8.4.質量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark199"8.4.1.項目進度 HYPERLINK\l"bookmark200" HYPERLINK\l"bookmark201" HYPERLINK\l"bookmark202"8.4.4.系統實現 HYPERLINK\l"bookmark203" HYPERLINK\l"bookmark204"8.4.6.系統維護 HYPERLINK\l"bookmark205"8.5.類似項目案列 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207" HYPERLINK\l"bookmark208"9.1.1.被測系統定義 HYPERLINK\l"bookmark209"9.1.2.性能測試指標 HYPERLINK\l"bookmark210" HYPERLINK\l"bookmark211"9.2.1.系統總體結構 HYPERLINK\l"bookmark212"9.2.2.功能模塊 HYPERLINK\l"bookmark213"9.2.3.關鍵點描述(KP) HYPERLINK\l"bookmark214"9.3.性能測試環境 HYPERLINK\l"bookmark215"9.4.性能壓力測試 HYPERLINK\l"bookmark216" HYPERLINK\l"bookmark217"9.4.2.壓力測試概述 HYPERLINK\l"bookmark218"9.4.3.測試目的 HYPERLINK\l"bookmark219"9.4.4.測試方法及測試用例 HYPERLINK\l"bookmark220"9.4.5.測試指標及期望 HYPERLINK\l"bookmark221" HYPERLINK\l"bookmark222" HYPERLINK\l"bookmark223" HYPERLINK\l"bookmark224" HYPERLINK\l"bookmark225"9.4.10.測試數據準備 HYPERLINK\l"bookmark226"9.4.11.運行狀況記錄 HYPERLINK\l"bookmark227"9.5.測試過程及結果描述 HYPERLINK\l"bookmark228"9.5.1.測試描述 HYPERLINK\l"bookmark229"9.5.2.測試場景 HYPERLINK\l"bookmark230"9.5.3.測試結果 HYPERLINK\l"bookmark231" HYPERLINK\l"bookmark232"9.7.類似項目案例 HYPERLINK\l"bookmark233" HYPERLINK\l"bookmark234" HYPERLINK\l"bookmark235" HYPERLINK\l"bookmark236"10.1.2.初級培訓 HYPERLINK\l"bookmark237"10.2.高級培訓 HYPERLINK\l"bookmark238" HYPERLINK\l"bookmark239"10.2.2.培訓周期 HYPERLINK\l"bookmark240"10.2.3.培訓目的 HYPERLINK\l"bookmark241"10.2.4.培訓環境 HYPERLINK\l"bookmark242" HYPERLINK\l"bookmark243" HYPERLINK\l"bookmark244"10.2.7.培訓編組 HYPERLINK\l"bookmark245" 379HYPERLINK\l"bookmark246" 379HYPERLINK\l"bookmark247"10.3.初級培訓 HYPERLINK\l"bookmark248"10.3.1.培訓對象 HYPERLINK\l"bookmark249"10.3.2.培訓周期 HYPERLINK\l"bookmark250"10.3.3.培訓目的 HYPERLINK\l"bookmark251"10.3.4.培訓環境 HYPERLINK\l"bookmark252"10.3.5.培訓內容 HYPERLINK\l"bookmark253"10.3.6.培訓的管理、組織和考核 HYPERLINK\l"bookmark254"10.3.7.培訓編組 HYPERLINK\l"bookmark255"10.3.8.課時安排 HYPERLINK\l"bookmark256"10.3.9.表單準備 HYPERLINK\l"bookmark257"10.4.上線實施方案 HYPERLINK\l"bookmark258" HYPERLINK\l"bookmark259" HYPERLINK\l"bookmark260"10.4.3.總體計劃 HYPERLINK\l"bookmark261"10.5.應急處理 HYPERLINK\l"bookmark262"10.5.1.充分做好各個級別的數據備份以及各種HYPERLINK\l"bookmark263"源代碼的備份工作 HYPERLINK\l"bookmark264"10.5.2.業務經辦出現問題時的應急處理 HYPERLINK\l"bookmark265"10.5.3.系統上線失敗應急處理 HYPERLINK\l"bookmark266"第十一章系統和數據遷移方案 HYPERLINK\l"bookmark267"11.1.TCIS數據庫生產環境 HYPERLINK\l"bookmark268"11.2.創建表空間 HYPERLINK\l"bookmark269"11.2.1.先部署表空間 HYPERLINK\l"bookmark270"11.2.2.建新的表空間 HYPERLINK\l"bookmark271"11.2.3.加數據文件 HYPERLINK\l"bookmark272"11.3.用戶 HYPERLINK\l"bookmark273"11.3.1.建databaselink HYPERLINK\l"bookmark274"11.3.2.建目錄 HYPERLINK\l"bookmark275"11.3.3.建用戶 HYPERLINK\l"bookmark276" HYPERLINK\l"bookmark277"11.5.類似項目案例 HYPERLINK\l"bookmark278" HYPERLINK\l"bookmark279" HYPERLINK\l"bookmark280" HYPERLINK\l"bookmark281"12.1.2.軟件系統的安裝與升級模式 HYPERLINK\l"bookmark282" HYPERLINK\l"bookmark283" HYPERLINK\l"bookmark284"12.2.1.驗收目的 HYPERLINK\l"bookmark285" HYPERLINK\l"bookmark286"12.2.3.驗收前提條件 HYPERLINK\l"bookmark287" 399HYPERLINK\l"bookmark288"12.2.5.驗收步驟 HYPERLINK\l"bookmark289"12.2.6.驗收程序 HYPERLINK\l"bookmark290" HYPERLINK\l"bookmark291" HYPERLINK\l"bookmark292"12.3.1.提供以下目錄的原廠商資料一套 HYPERLINK\l"bookmark293"12.3.2.開發技術文檔 HYPERLINK\l"bookmark294" HYPERLINK\l"bookmark295"12.3.4.驗收結論 HYPERLINK\l"bookmark296"12.3.5.項目交接 HYPERLINK\l"bookmark297"12.4.類似項目案列 HYPERLINK\l"bookmark298" HYPERLINK\l"bookmark299" HYPERLINK\l"bookmark300" HYPERLINK\l"bookmark301" HYPERLINK\l"bookmark302"13.2.2.遠程支持 HYPERLINK\l"bookmark303"13.2.3.現場服務 HYPERLINK\l"bookmark304"13.2.4.工程巡回 HYPERLINK\l"bookmark305" HYPERLINK\l"bookmark306"13.3.1.故障級別定義 HYPERLINK\l"bookmark307"13.3.2.故障處理方式 HYPERLINK\l"bookmark308" HYPERLINK\l"bookmark309" 414HYPERLINK\l"bookmark310" 414HYPERLINK\l"bookmark311"13.4.3.服務質量管理 HYPERLINK\l"bookmark312"13.5.保修 第一章平臺系統概述我們的目的是實現在網上完成線下實體客戶中心可以完成后臺管理者后臺管理者網上營業廳服務平臺政府，企業，直屬部門等IT供應商、電信運營商平臺系統建設集成商普通燃氣消費者互聯網便民應用圖1-1網上營業廳價值鏈針對客戶不斷增加的便民查詢，業務受理等實際需求，第二章總體方案2、安全可靠性6、易使用性系統應易于使用與維護，具備良好的用戶操作界面、人性化的管理工具和完備的幫助信息。7、IT與業務協同在企業信息化能力建設的過程中，不僅要重視IT技術體系建設，同時要高度重視對端到端業務管理流程、規則的理解和梳理，有效實現對流程和規則的固化，保證對企業業務運營和經營管理的有效支撐和高效原則。2.1.2.系統架構技術原則在技術原則的指導和約束下，系統設計實施必須遵循以下總體設計思路與原則，保證系統在性能、可靠性、易使用性等質量要素間的綜合平衡，保證技術原則各項目標的順利實現。1)面向服務的模塊化系統架構服務接口定義穩定：應充分考慮服務間接口穩定性，建議使用XML或者類似的結構，以保證接口傳輸參數與內容的可擴展性。服務粒度合理確定：應綜合考慮系統性能、擴展性等方面的因素，同時兼顧系統在部署、維護和管理等方面的要求，合理確定服務粒度。多實例運行：應該盡量滿足對每一個服務都可以同時運行多個服務實例的需求，以保證系統的高可靠性與可伸縮性。每個服務均可以承擔服務提供者和服務使用者兩種角業務流程的實現往往會涉及多個系統的多個功能模塊，業務組件代表了一組業務邏輯相關的，高內聚的業務功能，如圖2-1中層次一所述；業務組件的功能可以被封裝為業務服務，如圖2-1層次一層次一層次二圖2-1組件層次示意圖每個服務均可以承擔服務提供者和服務使用者兩種的服務；組成系統的服務實例可以由一個或者多個業務組件在服務內部所實現的功能與結構保持高度邏輯相關業務服務業務服務業務服務業務服務業務組件業務服務業務服務業務服務業務組件圖2-2服務組件關系圖元(稱為服務)通過這些服務之間定義良好的接口聯系起來。件平臺、操作系統和編程語言，這使得構建在各種這樣的系統中的服務可以以一種統一和通用的方式進行交互。從業務人員角度來看，它使得我們能夠更加容易地對客戶和合作伙伴提供業務服務；從架構師角度來看，它提出了更加松耦合、更強調重用性、可封裝性的一種架構風格；從開發人員角度來看，它提出了一些編程模型以及相應的一些規范，包括標準、工具、方法；從運維人員角度來看，存在于服務請求方和服務提供方之間的一套協定和契約，它們規定了服務的質量。系統用業務對象來表示業務邏輯和業務流程中涉及的實體(例如訂單、客戶、用戶);業務對象以面向對象的方式進行設計，是一組屬性和操作的集合；業務對象相關的數據可以以庫表的方式存放在數據庫中，系統通過數據存取的方式來完成業務對象和庫表數據之間的雙向轉換。業務流程特指為了完成特定的業務功能，通過相應的規則與流程技術，將一個或多個服務進行編排而形成的業務流；例如訂單調度流程、故障處理流程等。對于一些易變的應用邏輯，也可以流程化，例如客戶認證與鑒權就是一個業務流程，它是通過業務流程組合了客戶查詢、客戶認證、用戶信息查詢、客戶信息過濾、燃氣銷售查詢、推薦信息查詢等多個業務服務。界面集成是對不同界面展現組件之間的集成。通過合理的規劃和設計，界面集成可以重用已有的企業內外界面資源、提高開發部署效率、迅速滿足客戶和業務的需求，從而提高界面開發的靈活性和簡易性。2.1.4.分層技術架構系統采用分層結構開發和設計，將界面、業務流程、服務、數據分離，實現系統內部松耦合，以靈活、快速地響應業務變化對系統的需求。系統層次結構劃分為信息資源層、信息存取層、業務服務層、業務流程層、展現層，各層次間通過直接調用或者通過ESB進行調用，實現系統功能。原則上信息資源層不允許信息存取層之外的層次對其進行調用，信息存取層不允許業務服務層之外的層次對其進行調用。各層的應用組件利用系統支撐服務框架所提供的基礎服務實現系統公共設計、運行與管理機制。以下各小節將分別對這些系統內部層次進行說明。用戶界面用戶界面界面展現組件展現層流程1流程2流程n子流程1子流程2子流程n業務流程層服務原有業務組件新建業務組件業務服務層數據存取數據轉換數據封裝信息存取層信息資源層圖2-4系統技術架構圖展現層是系統與用戶進行信息交互的平臺，通過界面集成將界面展現組件組合成用戶界面。用戶通過用戶界面調用業務流程來實現業務功能。即系統的服務對象層，包括各類通過該系統獲取服務的人員，如XX的客戶，營銷人員，系統管理人員，高層決策人員，合作伙伴，渠道服務人員等，各類服務對象可以通過多種接入方式獲取服務，包括面對面的方式，呼叫中心方式，Internet登錄方式，自助終端等方式。不同角色，不同崗位的服務對象在接入系統后將獲得不同的服務功能視圖。界面展現組件界面展現組件由一組基本并緊密相關的界面展現單元組成，并通過這些界面單元調用與之有較強內聚性的業務服務實現一個獨立的、帶人機交互界面的業務功能。界面集成界面集成是對不同界面展現組件之間的集成。通過合理的規劃和設計，界面集成可以重用已有的企業內外界面資源、提高開發部署效率、迅速滿足客戶和業務的需求，從而提高界面開發的靈活性和簡易性。界面集成有靜態和動態兩種集成方式。靜態集成方式：開發人員以固化的方式集成各類界面展現組件，提供人機操作界面，實現系統的業務功能。動態集成方式：采用界面集成工具，通過簡單靈活的配置來定義各個界面組件之間的關系，組成用戶界面，并定義界面的流程。在規則管理和流程管理的控制下，在系統運行過程中動態地決定界面的外觀、行為和人機交互過程。動態集成方式的實現有利于提升系統的配置能力、界面的個性化、可擴展性，保證系統迅速適應業務需求的變化和發展。系統建設時應盡可能實現動態集成方式。業務邏輯層將主要本系統中的商業邏輯的實現和業務流程的控制集中，將表示層和數據層從業務邏輯中解耦出來，而專注于其所擅長的界面表示和數據存儲訪問。業務邏輯層采用基于組件模型的面向對象的設計思想，并基于成熟的應用服務器平臺而實現和運行。業務流程業務流程特指為了完成特定的業務功能，通過相應的規則與流程技術，將一個或多個服務進行編排而形成的業務流；系統業務流程可以作為子流程被其它業務流程調用，也可以被展現層直接調用。實施建議將業務需求中易變的業務邏輯及相關的業務規則剝離出來，通過流程與規則技術進行編排整合，保證系統的靈活性、可配置性、可管控性.對數據量大、實時性高的業務流程可通過業務服務層進行封裝，可以不通過動態的業務流程實現。業務服務以面向服務的方式對一個或者多個業務組件的功能進行封裝，它具有明確的接口描述，可以被其它業務服務調用，也可以被業務流程或展現層調用。業務服務是展現層、業務流程層和ESB調用的對象。業務服務的功能由業務組件來實現，服務原子服務和復合服務，某個服務也可調用其它服務來完成更復雜的業務功業務服務具有高內聚、可重用的特征，可通過標準的、明確的服務接口描述將具體的一個或多個組件中的功能按一定的規則和標準進行封裝，可以被發現、綁定和調用。涵蓋了整個系統中的后臺處理系統，其特征是不直接面向客戶，客服人員和市場營銷人員，其主要的使用和操作對象為系統管理員和業務管理員，后臺系統的可靠運行是XX業務能夠正常運行，尤其是客戶服務和各類營銷活動能夠正常展開的有效保障。是系統的數據存儲中心，按照業務和功能將系統的數據劃分為如下幾個數據庫，在實際部署和運行中，考慮到實際容量和性能等原因可以進行適當的調整。數據存取數據存儲層專為業務邏輯層中業務組件提供數據資源操作和訪問功能，包括對關系型數據庫的CURD操作和文件系統的讀寫操作等。完成業務對象(BusinessObject)的封裝，以及業務對象到底層數據庫結構之間的轉換，實現對原始數據的存取訪問，從而幫助業務組件層實現對業務對象的處理，使得業務組件層對數據的訪問不受數據庫物理設計、物理分布的影響。能對數據庫、操作系統文件或其他形式存儲的數據進行屏蔽信息資源層上數據模型和數據格式方面的差別，例如當數據定義的語義和語法不同時，可以在必要時進行語法轉換和語義解析。數據集成功能，屏蔽信息資源層上數據分布的差異性和分散性，例如實現跨表、跨庫、跨地域的數據操作和訪問。信息資源層負責系統的數據存儲及維護數據的完整性與一致性。數據可以根據需要存儲在數據庫管理系統、文件、外部存儲設備中。信息資源層數據的組織按照企業業務概念模型在應用軟件上優化實現的要求形成各個主題域，并支持《數據模型規范》中定義的概念模型和邏輯模型。外部接口層(統一接口平臺ESB)系統的統一接口平臺，面向不同外部系統的特征和要求提供不同的接口模式，包括實時接口模式，文件模式，基于消息的接口模式等。面向的外部系統主要包括財務系統，XXTCIS系統，各支付接口，其他合作伙伴系統等。服務總線的概念是從面向服務體系架構發展而來的，是所有基于面向服務的體系結構解決方案的核心組成部分，是服務總線是所有跨系統服務的注冊中心，各系統的業務服務層甚至業務流程層提供的服務都可以在ESB上進行注冊，從而對企業各系統的所有服務進行統一管理和查詢；解耦域內各個子系統之間的調度。實現對所有服務的管控，包括對服務調用權限的定需求提出-〉開發-〉發布-〉部署上線-〉維護更新-〉下線的全過程。業務控制層(流程驅動)業務組件業務組件業務組件業務組件業務組件港華燃氣網上營業廳在基于J2EE平臺的系統架構中，這里的客戶端目前僅運行于WebServer上，用于實現各類靜態，動態頁面展式一般為各類htm,jsp文件，以及各類資源和屬性文件。控制器。是MVC中的樞紐。用戶各種類型的HYPERLINK"HTTP"HTTP請求熟的struts,也可以自己開發。具體框架選用可后續根據實上下文環境是EJB容器，并充分利用容器所提供的安全，事封裝并向應用的上層開放的層次，其一般的表現形式是JavaBean,通過bean來調用相關的業務邏輯實現。流程對底層業務組件并行組合和包裝形成更上層的應用組實現了從系統中抽象出來的各類系統和業務基礎組件，用JAVAClass的方式來實現，并向上層提供Interface以供問可以通過JDBC直接建立連接或者通過連接池共享連接的訪問，與核心TIS系統的數據交互通過webservice方式獲2.1.6.關鍵設計考慮XX系統是一個基于在線生產系統派生系統，直接關系到客戶服務的質量以及企業運營的效率與收入，因此要求系統能夠達到7X24小時不間斷穩定運行。由于XX系統模塊功能復雜，系統間結構與層次較多，在系統建設時需要對系統未來運行穩定型進行全面考慮與設計，并納入系統設計的關鍵考量。我們將主要從主機與平臺軟件的可靠性、網絡可靠性、應用軟件可靠性三個方面來考慮并設計：平臺可靠性平臺是指整個系統運行的基礎硬件與軟件環境，包括主機、網絡、數據庫、交易中間件、J2EE應用服務器、流程引擎等基礎軟件。平臺是構造先進而實用的應用系統的物理基A.從系統的先進性、業務容量、成熟性、實用性、可靠性出發，綜合以上考慮與未來的擴展因素，同時考慮本期工程的資金投資，選擇具有成熟應用案例與經驗的軟硬件平臺，構造應用系統穩定的基礎；B.充分考慮系統關鍵網絡節點、網絡鏈路、關鍵應用平臺等的在線熱備份，包括核心交換機與路由器、數據庫服務器、關鍵應用服務器等，適當考慮平臺的冗余性，避免單點故障的產生，保證關鍵平臺故障發生時的透明快速接管。可靠性需要從軟件架構設計部署與在線系統應用備份設計所必需的基礎引擎與環境，以保證應用的穩定性與可靠性。分布式應用軟件的部署也是關系到系統穩定性的重要情況，根據相關資源的消耗情況涉及足夠的處理能力冗余，以降低由于出現性能瓶頸進而導致系統穩定性下降的可能4.在系統上線之前將進行充分的、具有足夠業務冗余的業務量測試，并根據測試結果合理調整應用的部署。二、應用備份設計為了能夠降低系統故障導致應用處理中斷給業務運營帶來的影響，必須在系統規劃與建設初期對應用軟件的備份進行設計。應用的備份根據是否存在人工干預、備份切換時間等可以分為在線熱備與冷備份兩種，而從應用的分布與層次則主要考慮各類應用服務器的備份，而應用服務器則又可以分為交易應用服務器、WEB應用服務器、后端處理應用服務器等類型，設計時需要結合應用的特點與重要性考慮不同種類應用備份的實現方式。在本次系統建設中建議對關鍵應用包括計費應用、前臺業務受理應用、服務開通進行在線熱備份，保證系統故障時的自動切換；對其他應用采用獨立服務器進行冷備份。各種類型應用服務器的在線熱備方式考慮后臺處理服務器采用基于主機的HAcluster方式進行，在平臺或者應用故障中斷運行時由備機快速接管應用，保證不間斷運行。考慮到業務量與投資規模，在本系統可以采用一臺應用服務器備份多臺機器的策略。交易應用服務器需要接收客戶端的請求并進行業務邏1.IP映射技術。這種方式通過網絡設備(如交換機或者路由器)對內部的在線應用服務器與備份應用服務器位置進行映射，對客戶端提供統一的IP地址同時這種方式在系統正常運行時也可由網絡設備根據預定義的策略實現負載分擔，且缺點是需要網絡設備支持(需要四層交換功能)。2.通過主機cluster集群軟件進行。這種方式采用浮動的IP網絡地址來向客戶端屏蔽內部服務4.應用實現名字解析功能。這種方式類似于J2EE中JNDI機制：客戶端不直接通過固定的IP地址訪問現應用的“部分備份”;其缺點是名字服務器本身需要確保5.利用應用服務器基礎件本身的功能。部分交易中間在本期XX系統的建設中，主要推薦1、2、5三種應用現具有較多的類似可參考之處，同時針對web應用及相關J2EE平臺的特點，還可以考慮充分利用絕大部分J2EE應用專用的HYPERLINK"HTTP"HTTP接入proxyserver來實現后端企業應用間的負載分擔與災難備份，在發生故障時，由HYPERLINK"HTTPproxyserver"HTTPproxyserver負也需要充分考慮到未來隨著業務的發展如何對現有的設備與軟件進行擴展和平滑升級。一般來說，一個軟件的系統擴展需要從硬件和軟件兩個方面進行，因此在考慮系統的擴展性時硬件平臺需要考慮相關網絡與主機方面的處理能力擴展與延伸；軟件則需要從功能與處理性能兩個方面來進行系統的可擴展性設計，同時也需要考慮到保護投資、充分利舊等因素。網絡與主機能力擴展網絡的升級擴展需要從多個方面綜合考慮，并在系統建設初期根據相關原則，參考設計容量以及業務發展趨勢對支撐網的影響，并結合以往系統的建設經驗，合理規劃具有良好擴展性與易于升級的網絡建設方案。A.網絡接入能力的擴展：接入能力是指交換機/路由器接入用戶數的擴展能力，這種能力擴展一般出現在網絡邊緣，對于本次建設的XX系統，則需要充分考慮未來XX系統各種網絡接入的終端數目的增加，因此在設計相關的網絡方案時，充分考慮了接入部分的擴展能力，包括各類交換機端口數目的預留等。B.處理能力擴展：處理能力主要是指的核心網絡設備的數據轉發與處理能力。這種要求主要出現在支撐網絡的匯聚層與核心層。隨著業務量的增多、業務數據流量的逐漸增大，或者當出現較多的網絡質量與安全控制策略時，這些核心網絡設備處理能力的不足就可能影響到正常業務的運行。余，同時參考目前XXTCIS系統中支C.通信帶寬的擴展：隨著數據量的增大以及各類應用的帶寬也是影響各類業務正常運行尤其是處理性能的重要主機服務器的可擴展性是指服務器(包括存儲)的硬件軟件能力擴展軟件擴展能力是應用適應未來業務量與業務需求變化否能夠“隨需應變”,以及在功能變化與擴展過程中是否能單的采用代碼修改的方式增加軟件功能最終導致軟件的臃發方法進行構建，通過對燃氣行業業務的深入理解與抽象，將支撐系統軟件在現有的分層化的基礎上進一步模塊化與通用業務運行與開發平臺上進一步對該平臺中的業務組件進行擴展或者開發新的業務組件以滿足客戶化的需求與功時由于基礎的業務平臺屏蔽了較多的底層平臺的差異與技部分用戶標識號對應的服務使用記錄的處理遷移到位于另在進行軟硬件平臺的選型時也充分考慮基礎軟件的處理能來讀取，將數據按不同策略劃分到不同的服務器(組)上，對于Web服務器來說，不管是Apache、IIS還是其器上，可以進行不同的配置優化，比如apache在配置LoadModule,保證更高的系統消耗和執行效率負載均衡的技能，判斷用戶來源就近訪問cache服務器取得所需的內容，處理Internet網絡擁塞狀況，提高用戶訪問站點的響應速度，如同提供了多個分布在各地的加快器，以達到高速、可冗余的為多個站點加快的目的。數據分割DCP(DataChannelizedPartition)貯量將達到十幾個至幾十個TB。合理的數據分割是XX系統統的處理性能。并行和負載均衡技術XX系統是全面的分布式系統，通過專有的根據大容量數據特點進行設計的數據處理引擎和核心中間件技術，使得每一臺服務器的數據協同并行、并發操作；XX系統通過核心中間件技術中的負載均衡計劃，會將負載均衡地分擔到每一臺服務器上去。多個線程之間充分共享CPU、內存、I/0等資源；XX系統繼續利用各大數據庫專用的快速批操作特點，保持快速處理和快速入庫。運行數據分布技術實時性和數據充分共享要求在XX系統中運行數A子系統存在U運行數據，B子系統存在U運行數據(或其子集)的實時或定時備份，B子系統訪問U運行數據在自己B子系統不存在U運行數據(或其子集)的備份，B子系統訪問U運行數據采用實時調用A子系統業務邏輯進行，則稱式實現，操作簡便、易于上手，后臺系統采用B/S架構，實2.3.1.網絡環境硬件拓撲圖內網內網用戶各類應用……信息系統應用模塊)外網應用(未來)XX互聯應用實現跨平臺的M/B/S自動整合生成技術：實現適合于各主流XX操作系統的行為模板抽象集成，對于業務邏輯、流程實、信息交互和用戶終端管理等各項功能。顯著提高了XX應用的實現效率并完整實現了與現有的B/S技術的無縫融合，企業將信息架構向XX互聯網發展提供了強有力的技術保障。2.3.2.平臺技術開發環境平臺采用以下多種不同的技術和開發環境，實現Web,App,微信的各項功能.A.Javajdk1.5及以上D.EclipseADT開發插件重從互量牌DECPComctcnPod額齊屋Eanu4bOracle/MysqiO第整口層口CSS糕變持主流Moozefs(備機管理酸務顏務畫勝面育儲務管國務題監經詐續服務Sp勇整分盆負截分發n開發環境：A.Javajdk1.5及以上主要技術：B.Nginxweblogictom主要構建：Weblogic/tomcat/jettyweb服務器、cas單點登錄器接入web應用。日志管理：slf4j等事務管理：springtransaction事務管理PDF文檔處理：pdfBox以上組件可根據開發情景的不同進行相應的配置。接口層采用json、xml數據傳輸形式，采用aes(上已介紹)等主流加密處理，通過擴展服務協議(hessian等)實現接口層的業務。數據持久層：使用oracle或者mysql數據庫，使用連等)、數據緩存(redis等)實現數據的持久化。常用的技術還有：文件服務器、服務器數據緩存、第三方平臺接入等。APP的技術和開發環境(IOS/Android)AndroidnA.Javajdk1.7及以上B.開發工具：EclipseD.EclipseADT開發插件A.調用Android或者IOS(一下簡稱設備)的控件，實現載入html5響應式web頁面實現前段的展示。B.根據設備不同(Android還是IOS)開發不同的若采用html5響應式web頁面實現需求的話。Android和ios是基本相同的，與傳統的web實現相同。采用原生的系統開發出的APP則需要使用不同的技術。Service負責后臺的業務運行以及遠程的業ContentProvider管理應用的數據以及數據在本地的BroadCastReceiver系統廣播消息組件應用的廣播以Activity實現界面的展示以及業務的前端操作第一層(最底層)核心操作系統層(CoreOS)可通過它訪問i0S核心服務如通訊錄、網絡。第三層媒體層(Media)可通過它訪問媒體文件，進行音頻與視頻的錄制，圖形的繪制，以及制作基礎的動畫效果。第四層(最上層)應用框架(CocoaTouch)這一層為我們的應用程序開發提供了各種有用的框架，大部分與用戶界面有關，本質上來說它負責用戶在iOS設備上的觸摸交互操作。后臺交互采用的技術后臺交互主要采用的數據格式：Json:輕量級結構簡單冗定余性低(相較于xml)Xml:在特定的情景下也會使用后臺交互的通信協議：HYPERLINK"http"http和socketSocket適用場景：網絡游戲，銀行交互，支付。HYPERLINK"http"http適用場景：公司OA服務，互聯網服務。HYPERLINK"http"Socket實現服務器與客戶端之間的物理連接，并進行數據傳輸。主要有TCP/UDP兩個協議。Socket處于網絡協議的傳輸層。TCP:傳輸控制協議，面向連接的的協議，穩定可靠。當客戶和服務器彼此交換數據前，必須先在雙方之間建立一個TCP連接，之后才能傳輸數據。UDP:廣播式數據傳輸，UDP不提供可靠性，它只用程序傳給IP層的數據報發送出去，但是并不能保證它們能到達目的地。由于UDP在傳輸數據報前不用在客戶和服務度很快。2.傳輸數據時間短，性能高3.適合C/S之間信息實時交互4.可以加密，數據安全性高3.相對于HYPERLINK"Http"Http協議傳輸，增加了開發量HYPERLINK"Http"Http請求主要有HYPERLINK"http"http協議，基于HYPERLINK"http"http協議的soap協議，常見的HYPERLINK"http"http數據請求方式有get和post,web服務2.要求的開發水平不高，容錯性強2.如實現實時交互，服務器性能壓力大HYPERLINK"0"控制層微信接口務邏輯接口層持久層其他功能開發環境：A.Javajdk1.5及以上視圖層(前端展示):在視圖層采用Html5+css3+javascript實現絢麗的視覺效果，結合thymeleaf的htmltemplate功能。實現視圖層的功能。接口層其他接口實現技術與web相同。AdvancedEncryptionStandard,縮寫：AES),在密碼學中又稱Rijndael加密法，是美國聯邦政府采用的一種區塊加于2001年11月26日發布于FIPSPUB197,并在2002年5月26日成為有效的標準。法之一。服務層springmvc作為controller(控制層)Spring作為service(業務邏輯層)Mybatis作為dao(持久層)XX應用(M/S)的高效編程框架。我們應用先進的超編程(元對象，元數據解析編譯器使用模板產生暫時性的源碼，然后再和剩下的源碼混合并編譯。使用自動化測試工具，使用指定的測試計劃，對系統進行功能測試，健壯性測試，性能測試，交互測試，安全性測試，安裝與反安裝測試。功能測試。測試軟件系統的需求功能是否正確。健壯性測試。測試軟件系統在異常情況下能否正常運行，是否有容錯性能和恢復能力。性能測試。測試軟件系統處理事務的速度檢驗性能是否符合需求，得到某些性能數據供后期分析。用戶界面測試。重點是測試軟件系統的易用性和視覺效安全性測試。測試軟件系統防止非法入侵的能力。安裝與反安裝測試。測試軟件安裝以及卸載是否完整移動終端分支機構分支機構出差員工2.5.系統部署該系統由于采用J2EE技術，具備了跨平臺運行能力和極強的擴展能力。系統在不進行任何編碼的情況下，可以在線進行容量擴展，利用更多的設備，為XX業務發展提供更硬件設備擴容上，服務器可以通過在線/離線增加設備的方式迪行擴容和優化，即Scaleout模式。集群擴展時，僅需要根據處理能力添加新的主機迪集群即可。系統采用分層架構開發和設計，將界面、控制邏輯、業務邏輯和模型分離，實現系統內部松耦合，以靈活、快速地響應業務變化對系統的需求2.5.2.系統拓撲結構移動終端移動終端系統拓撲結構整個系統包括以下三個部分，描述如下：用戶部分：工作人員通過手機客戶端軟件使用系統，登錄的網絡方式可采用VPN/APN專網接入。內部人員通過局域網接入，使用Web瀏覽器訪問后臺管理系統。應用部分：主要包括系統的軟硬件設備，提供系統整體數據部分：主要包括數據存儲的軟硬件設備，提供數據存儲及安全保障。2.5.3.具體系統部署系統基于Nginx的Tomcat負載均衡以及集群。群集IP:10主機IP:02主機IP:192.168.1.主機IP:03主機IP:HYPERLINK"05"05入新系統的開發、管理、培訓、使用和維護，最廣泛的HYPERLINK"1"序號設備名稱說明應用服務器：CPU(處理器):一個Intel4核XeonE5-2609處理器內存：8GB1333MHzDDR3內存存儲(硬盤):2塊146GBSAS10000RPM(RAID1)RAID組成以及控制器根據客戶需求可將二臺服務器合并為一臺2數據庫服務器：CPU(處理器):一個Intel4核XeonE5-2609處理器內存：8GB1333MHzDDR3內存存儲(硬盤):3塊146GBSAS10000RPM(RAID5)RAID組成以及控制器序號設備名稱說明應用服務器：CPU(處理器):兩個Intel四核XeonE5-2609處理器根據客戶需求內存：16GB1333MHzDDR3內存存儲(硬盤):2塊146GBSAS15000RPM(RAID1)RAID組成以及控制器為一臺2數據庫服務器：CPU(處理器):兩個Intel四核XeonE5-2609處理器內存：16GB1333MHzDDR3內存存儲(硬盤):3塊146GBSAS15000RPM(RAID5)RAID組成以及控制器大型企業模式配置要求序號設備名稱說明應用服務器：CPU(處理器):兩個Intel六核XeonE48理器內存：32GB1333MHzDDR3內存存儲(硬盤):2塊146GBSAS15000RPM(RAID1)RAID組成以及控制器根據客戶需求可將二臺服務器合并為一臺或者做負載均衡動態添加服務器。2數據庫服務器：CPU(處理器):兩個Intel六核XeonE48理器內存：32GB1333MHzDDR3內存存儲(硬盤):3塊146GBSAS15000RPM(RAID5)RAID組成以及控制器價格HYPERLINK"2"并發能力Web服務器架構服務器配置備注次/秒2臺web服務2臺數據庫服務器1臺web服務器同時部署apache(nginx)和tomcat;1臺web服務器部署tomcat1套光纖存儲數據庫做應用高可用1萬次/秒4臺web服務1臺nginx服務器1臺緩存服務器2臺數據庫服務器1套光纖存儲4臺web服務器裝tomcat;用注：同時配置緩沖>5萬次多個Nginx+n個注：同時配置緩沖20臺web服務2臺nginx服務器2臺緩存服務器2臺負載均衡器4臺數據庫服務器2套光纖存儲組成多個nginx+tomcat集群(1臺nginx+10臺web服務器裝1)理論上單個tomcat可以支持2500的并發，考慮到門戶的高可用性，可以考慮用Nginx+n個Tomcat(n>=2)的負載均衡架構。2)當并發>2500時可以考慮增加tomcat服務器，當tomcat增加達到20個時，理論可以支撐5萬次的并發請求。3)當并發>5萬次時，則需要考慮增加一套Nginx+tomcat的組合，多個Nginx+tomcat通過硬件或是軟件負載均衡器來實現平載均衡。4)網站建設初期可以先部署5-10臺web服務器，隨著并發訪問量的增加再添加服務器硬件設備。HYPERLINK"3"用戶量Web服務器架構服務器配置備注以下2臺數據庫服務器1臺web服務器部署tomcat數據庫做應用高可用光纖存儲作數據庫共享存儲空間以下2臺數據庫服務器1套光纖存儲4臺web服務器裝tomcat;用注：同時配置緩沖以上多個Nginx+n個Tomcat(n>=2)組注：同時配置緩沖4臺數據庫服務器2套光纖存儲組成多個nginx+tomcat集群(1臺nginx+10臺web服務器裝數據庫連接共享存儲作高可用；HYPERLINK"4"具體價格見”投標書價格卷”附錄2.HYPERLINK"5"5軟件要求序號名稱說明/linux64位2數據庫，客戶提供3谷歌瀏覽器建議瀏覽器HYPERLINK"6"最高網絡帶寬：10M以上最低網絡帶寬：1M以上HYPERLINK"7"當網站發展到一定階段，隨著用戶量不斷擴大，現有的網絡資源和服務器資源不能滿足用戶需要的時候，就需要對平臺進行服務器和網絡的擴容。以下是兩種平臺擴容的方式：增加服務器對于web的并發處理有瓶頸時，新增的web服務器，把新增的web服務器填加到Web服務器集群中，以增加Web的并發處理能力。對于數據庫有處理壓力時，可以增加數據庫服務器，增加數據庫服務器加入數據庫的集群中。增加存儲對于存儲容量不能滿足業務需要時，可以考慮在磁盤柜中新增加硬盤，甚至考慮新增磁盤柜。升級服務器可以升級服務器的內存、硬盤，甚至考慮用新的性能更高的服務器來替換。網絡擴容1)申請更大的網絡帶寬3)升級內網交換機平臺的技術先進性(能夠滿足主流平臺和跨平臺快速應用)平臺采用先進的開發環境、運行平臺、網絡環境等技術，充分體現系統的可擴展性、安全性、穩定高效性和易維護性，具體如下：可擴展性：●硬件設備易于擴容，服務器可以通過在線/離線增加設備的方式進行擴容和優化，即Scaleout模式。集群擴展時，僅需要根據處理能力添加新的主機進集群即可。安全性：●數據層：實現數據的統一組織和集中管理；●業務邏輯層：包括組件及服務，通過組件實現對業務邏輯、數據訪問、規則定義、系統管理等的封裝，通過服務為系統內部模塊及外部系統提供原子服務或組合服務；穩定高效性：●控制層：通過控制層實現界面和系統控制，如權限、事務及異常等；實現組件的生命周期管理等；●展現層：接收開相應用戶操作，開向用戶反饋結果；業務邏輯由后臺處理；●數據庫MySQL數據庫服務器的master-slave模式，運用數據庫服務器在主從服務器間執行同步，運用只把數據寫到主服務器，而讀數據時則根據負載選擇一臺從服務器或者主服務器來讀取，將數據按不同策略劃分到不同的服務器(組)上，分散數據庫壓力。運用緩存能有效應對大負載，減少數據庫的壓力，并顯著提高多層運用程序的性能易維護性：●接口平臺：負責與外部系統的訪問和接口調用，同時也承載系統內部的信息共享和訪問服務；表空間類別表空間名初始大小(400用戶存放的數據數據存放期限系統類表空間4數據字典永久存放4數據字典永久存放臨時段一個事務8臨時段回滾段8回滾段應用類缺省表空間應用用戶的缺省表空間永久存放應用類參數表空間2應用類參數永久存放應用類參數的索引表空間2應用類參數的索引永久存放應用類用戶資料歷史數據表空間應用類用戶歷史資料最近40天內無效的所有用戶資料數據應用類用戶資料歷史數據的索引表空間應用類用戶歷史資料的索引最近40天內所有無效用戶資料數據的索引應用類用戶臺帳數據表空間應用類臺帳數據只保留未完工記錄應用類用戶臺帳數據的索引表空間應用類臺帳的索引只保留未完工記錄的索引應用類用戶臺帳歷史數據表空間應用類臺帳歷史數據一年內完工的紀錄表空間類別表空間名初始大小(400用戶存放的數據數據存放期限應用類用戶臺帳歷史數據的索引表空間應用類臺帳歷史數據的索引一年內完工紀錄的索引應用類接口臨時數據表空間應用類接口臨時數據只保留未完工記錄應用類接口臨時數據的索引表空間應用類接口臨時數據的索引只保留未完工記錄的索引應用類接口臨時歷史數據表空間應用類接口臨時歷史數據三個月內完工的紀錄應用類接口臨時歷史數據的索引表空間8應用類接口臨時歷史數據的索引三個月內完工紀錄的索引88統計類數據表空間8統計類數據統計類索引表空間4統計類索引渠道類數據表空間8渠道類數據渠道類索引表空間4渠道類索引統一解庫類表空間統一接入歷史數據應用類參數的索引表空間2應用類參數的索引永久存放應用類資料數據表空間應用類數據永久存放應用類資料應用類數據索永久存放表空間類別表空間名初始大小(400用戶存放的數據數據存放期限數據索引表空間引應用類資料歷史數據表空間應用類歷史數據永久存放應用類資料歷史索引表空間應用類歷史索引永久存放統一接口類數據表空間接口類數據永久存放2.7.點對點詳細設計具體詳細設計待XX具體業務提出，并與TCIS接口討論而定。在此給出詳細設計方法理論示例，完全適用于本項目。2.7.1.用例YWBL_UC業務辦理用例級別：用戶目標涉眾及其關注點：●用戶：希望以最小代價完成日常業務辦理活動，希望便捷、清晰的看到所辦理的業務信息，希望能夠得到業務辦理的憑證。●XX通信模擬系統：希望正確而迅速的記錄用戶信息，希望及時的完成業務的受理活動，希望系統具有一定的容錯能力，即使在某些服務器構件不可用時，也可以完成業務受后置條件：存儲用戶信息和業務受理的信息，更新數據庫信息。2.7.2.主事件流(以開通來電顯示為例)1、用戶(User)成功登錄到網上營業廳系統主頁面2、用戶單擊左側樹形菜單下的日常業務辦理選項(rcyw),系統創建業務辦理主頁面(yw1)。3、用戶單擊來電顯示按鈕(ImageButon1),系統創建來電顯示主頁面(yw1_1)。4、用戶瀏覽個人業務辦理信息(ywblxx),若該業務已開通，用戶可單擊關閉按鈕(Button1)關閉業務；若該業務未開通，用戶單擊開通按鈕(Button1)開通業務。5、系統將該用戶的信息和業務相關信息及業務辦理時間保存到XX通信模擬系統數據庫(telsystem)中的業務辦理數據表(yewu)中，并且提醒該用戶業務辦理的信息。用例圖：大大時序圖：1:登錄2:單擊日常業務辦理選項3:創建5:創建入新系統的開發、管理、培訓、使用和維護，最廣泛的HYPERLINK"HTTP"的服務請求和數據交換。支持國際主流標準：Portlet的同時能突出對結構的描述，從而體現出數據之間的關系。CAD/CAM、保險機構、廠商和中介組織信息交換等領域中一多不便。格式從數據內容中獨立出來，保存在樣式單文件 (StyleSheet)中，這樣如果需要改變文檔的顯示方式，只第三章功能規劃方案3.1.預期目標通過XX網上營業廳系統的建設，樹立權威的用戶個人管理，燃氣業務受理的平臺，打通信息化全面服務工作的堅實的基礎。從功能的角度來說要達到以下目標：1、用戶管理。可以分級分權限管理系統用戶。2、個人信息查詢。對各客戶個人信息，用氣信息等的3、預約報裝。在線進行燃氣的預約安裝過程。4、充值繳費。通過銀聯，支付寶等接口，以及IC卡實物接口，方便用戶進行在線繳費。5、燃氣具銷售。提供針對不同用能類型的節能方案。6、咨詢投訴。為政府監管部門進行能源管理提供基礎數據支持和管理手段。7、通知與提醒。8、網點展示。9、在線客服，智能問答。10、用戶發展趨勢分析11、用戶發展分布分析12、積分管理3.2.系統整體架構統一接口平臺(內部)網上商城數據挖掘分析港華地區數據庫VCC統一門戶統一接口網上商城進銷存管理系統統一接口平臺(內部)港華客戶統一數據庫圖2-6系統架構圖文件傳輸平臺六大核心域功能。其中文件傳輸平臺不僅用于內部系統和外部系統傳輸數據，也包含集團統一數據庫和地方TCIS系統同步客戶基礎數據的功能.3.3.功能架構數據挖掘分析用戶數指相廚具家電展示度品購買訂單查詢后臺管理繳費IC卡充恤析析圖2-7系統功能架構框圖3.3.1.集團VCC統一門戶集團VCC統一門戶是集團統一網上客戶中心形象，其主等功能域。除以上提及的功能外，其還作為整體支撐系統的統一門戶，與自動登陸跳轉到各地區VCC門戶。VCC統一門戶是各地區受理業務的網上門戶，其主要功能除了包含集團VCC門戶的主要功能以外，還包含業務受理，團客戶統一數據庫(統一數據庫)及集團客服統一管理平臺 (統一平臺)。系統中每天發生變化(新增、修改、刪除)的客戶信息同步3.4.2.具體場景舉例說明A用戶分別持有蘇州和常州兩地的兩處房產。A在XX營業廳開戶，提供身份證、手機號碼、房產證等資料。營業員在企業端受理開戶業務，系統自動創建客戶資料。用戶身份信息與燃氣戶頭綁定。客戶資料每天定時同步到集團端。同樣A去常州XX開戶。客戶資料同步到集團端。A用戶去XX門戶網站注冊帳號時，通過身份證關聯出該用戶在企業端受理的信息。集團端自動展示用戶蘇州和常州的兩處燃氣戶頭信息，由用戶選擇燃氣戶頭受理業務。3.5.企業端功能規劃激費通過對XX業務及其關注焦點的分析，如上圖所示：將整個平臺功能部分劃分為三大部分，分別是：燃氣服3.5.1.用戶管理用戶可以通過戶號、身份證號進行驗證注冊開通網上客戶中心。用戶詳細信息在本系統中保存，包括用戶編碼、名稱、用戶系統登陸名、密碼、聯系人姓名、聯系人手機、電話、傳真等。用戶可自行修改用戶個人信息，如手機號、電話、電子郵件號、聯系人姓名等；可自行修改網上客戶中心登陸密碼用戶具有集團唯一編號，編號規則見《用戶號編碼規則》用戶分類如下：

全新用戶：不是JV公司已有管道燃氣用戶、燃氣具用戶、CNG車用氣用戶等，是初次訪問網上客戶中心，進行了注冊登記、準備辦理業務的用戶(租房用戶，中介公司，只是注冊綁定交費，隨時注消、變換支付方式的用戶);

已有用戶：是JV公司已有管道燃氣用戶、燃氣具用戶、CNG車用氣用戶等，初次訪問網上客戶中心，也需要進行注冊登記并綁定，方可在網上客戶中心辦理在實體店可辦

匿名訪問者：訪問網上客戶中心進行瀏覽，尚未進行注冊登記的訪問者；

JV業務受理人員：在網上客戶中心后臺處理全新用戶和已有用戶提交的各項業務。3.5.2.個人信息查詢用戶中心是提供給網上客戶服務渠道和客戶服務人員向客戶提供各種專業，差異化服務的功能。通過用戶注冊開通網上客服中心，對已注冊用戶進行基本信息展示。系統可通過戶號、身份證號進行驗證注冊開通網上客戶中心。根據系統要求保存或修改登錄名，密碼，聯系人姓名，聯系人手機、電話、傳真。個人信息，包括基本信息、圖像