五星級酒店冬季活動方案一、活動主題“暖冬盛宴，情系[酒店名稱]”二、活動目的通過舉辦冬季系列活動，提升酒店知名度和美譽度，吸引更多客戶在冬季選擇本酒店，增加酒店冬季營業收入，同時增強客戶對酒店的忠誠度和粘性。三、活動時間[具體活動時間區間，例如12月1日1月31日]四、活動地點酒店各營業場所，包括客房、餐廳、會議室、健身房、水療中心等五、目標客戶群體1.商務旅客：在冬季有商務出行需求，注重酒店的商務設施和服務品質。2.旅游度假客：選擇冬季來本地旅游度假，追求舒適、溫馨的住宿體驗和豐富的休閑活動。3.本地居民：作為周末度假、家庭聚會或慶祝節日的場所。六、活動內容及安排（一）客房特惠活動1.冬日暖床計劃活動內容：推出特色冬季客房套餐，包含加厚毛毯、熱水袋、熱巧克力等暖冬用品，為客人營造溫暖舒適的睡眠環境。價格策略：根據不同房型設置不同套餐價格，較平日價格優惠[X]%。宣傳推廣：在酒店官網、社交媒體平臺、OTA平臺等渠道宣傳推廣，突出暖冬特色。2.冬季長住優惠活動內容：針對計劃在冬季長住的客人，提供更為優惠的價格政策。連續入住[X]天及以上，享受[X]折優惠；連續入住[X]天及以上，除房價優惠外，還可額外獲得一次免費的酒店餐飲體驗或水療服務。宣傳推廣：通過電子郵件營銷、會員短信通知等方式，向潛在長住客戶推送活動信息。（二）餐飲美食節1.冬季滋補養生美食節活動內容：菜品設計：推出以冬季滋補食材為主的特色菜單，如羊肉火鍋、人參雞湯、當歸生姜羊肉煲等，搭配當季新鮮蔬菜和特色主食。美食體驗活動：舉辦“冬季滋補養生講座”，邀請專業營養師為客人講解冬季養生知識，并現場示范一些簡單易做的養生菜品烹飪方法。互動環節：設置美食投票活動，客人可在品嘗完滋補菜品后，通過酒店官方微信公眾號為自己喜愛的菜品投票，得票最高的菜品將在活動期間持續供應。價格策略：推出美食節套餐，包含開胃菜、主菜、湯品、甜品及飲品，價格為[X]元/位。單點菜品根據食材成本和制作工藝合理定價。宣傳推廣：在酒店餐廳入口處、大堂、客房內放置美食節宣傳海報。利用社交媒體平臺發布美食節菜品圖片、視頻及活動信息，吸引粉絲關注和互動。與本地美食博主合作，邀請他們前來體驗美食節，并在其社交媒體賬號上進行推廣。2.圣誕&新年美食盛宴活動內容：節日裝飾：餐廳精心布置圣誕和新年主題裝飾，營造濃厚的節日氛圍。特色菜品：推出圣誕火雞、烤乳豬、新年海鮮大餐等節日特色菜品，搭配豐富的酒水和甜品。主題晚宴：舉辦圣誕晚宴和新年晚宴，晚宴過程中安排精彩的文藝表演，如圣誕頌歌演唱、魔術表演、舞蹈表演等，為客人帶來難忘的用餐體驗。幸運抽獎：用餐客人可參與現場幸運抽獎活動，獎品包括酒店住宿券、餐飲代金券、水療服務券等。價格策略：圣誕晚宴價格為[X]元/位，新年晚宴價格為[X]元/位。根據不同套餐內容設置不同價格檔位，滿足客人多樣化需求。宣傳推廣：在酒店官網首頁、社交媒體平臺置頂圣誕&新年美食盛宴活動信息。制作精美的活動宣傳視頻，在酒店內部電視、社交媒體平臺、OTA平臺等渠道播放。向酒店會員、老客戶發送個性化的節日邀請函，邀請他們前來共度佳節。（三）會議與團建優惠1.冬季會議特惠套餐活動內容：場地租賃優惠：會議場地租賃費用享受[X]折優惠。會議設施免費使用：免費提供投影儀、音響設備、麥克風等會議設施。茶歇與午餐套餐：為參會人員提供精致的茶歇和午餐套餐，茶歇包含咖啡、茶、點心等，午餐套餐根據不同標準設置多種菜品選擇。團隊建設活動：根據會議主題和參會人員需求，免費策劃并組織一次團隊建設活動，如室內拓展訓練、手工制作、趣味運動會等。價格策略：根據會議規模和需求，制定不同的套餐價格，最低套餐價格為[X]元起。宣傳推廣：在酒店官網會議板塊詳細介紹冬季會議特惠套餐內容和優勢。向本地企業、行業協會、商會等發送會議推廣郵件，介紹活動優惠和酒店會議設施及服務。參加各類行業展會、商務活動，發放宣傳資料，推廣冬季會議特惠套餐。2.團建活動定制服務活動內容：個性化方案設計：根據客戶團隊特點和需求，量身定制團建活動方案，包括活動主題、流程、場地布置等。豐富的團建項目選擇：提供室內外拓展訓練、滑雪體驗、溫泉療養、手工DIY、主題派對等多種團建項目。專業教練指導：為拓展訓練等項目配備專業教練，確保活動安全、有序進行。餐飲與住宿安排：根據團建活動行程，合理安排餐飲和住宿，提供舒適的用餐環境和優質的客房服務。價格策略：根據團建活動的項目內容、人數、天數等因素制定個性化價格，最低人均價格為[X]元起。宣傳推廣：在酒店官網專門設置團建活動頁面，展示成功案例和活動項目介紹。利用社交媒體平臺發布團建活動精彩瞬間和客戶好評，吸引潛在客戶關注。與本地團建公司、旅行社等建立合作關系，通過他們推薦客戶，拓展團建業務渠道。（四）健身與水療優惠1.冬季健身卡優惠活動內容：優惠價格：推出冬季健身卡特惠套餐，原價[X]元的健身年卡，活動期間優惠至[X]元；季卡優惠至[X]元；月卡優惠至[X]元。額外福利：購買健身卡的客人可免費獲得一個月的私人教練課程（限首次購買年卡客戶）；贈送運動毛巾、水杯等健身用品。會員專屬活動：定期舉辦會員專屬的健身活動，如冬季晨跑、瑜伽挑戰賽、健身講座等，增強會員粘性和參與度。宣傳推廣：在酒店健身房入口處、大堂、客房內張貼健身卡優惠海報。通過酒店官方微信公眾號、會員短信平臺向會員和潛在客戶推送健身卡優惠信息。與周邊寫字樓、社區合作，發放健身卡優惠傳單。2.水療冬季特惠套餐活動內容：套餐內容：推出冬季水療特惠套餐，包含全身按摩、面部護理、身體去角質等項目，原價[X]元，活動期間優惠至[X]元。特色服務：在水療護理中加入溫熱石療、姜療等冬季特色元素，幫助客人放松身心、驅寒保暖。專屬休息區：為購買水療套餐的客人提供專屬的休息區，配備熱飲、水果、點心等，讓客人在享受完護理后能充分放松。宣傳推廣：在酒店水療中心前臺、大堂、客房內放置水療冬季特惠套餐宣傳資料。利用社交媒體平臺發布水療套餐特色服務項目圖片、視頻及客戶體驗分享，吸引客戶關注。向酒店會員、老客戶發送水療套餐優惠短信，邀請他們前來體驗。七、活動宣傳推廣策略1.酒店官網在官網首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、優惠政策等信息。定期更新活動專題頁面內容，發布活動動態、客戶反饋等信息，保持頁面的吸引力和時效性。2.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發布活動海報、圖片、視頻等宣傳素材，吸引粉絲關注和互動。策劃社交媒體互動活動，如抽獎、打卡送禮品等，增加活動曝光度和參與度。邀請社交媒體達人、網紅等合作，讓他們體驗酒店活動并在其賬號上進行推廣，擴大活動影響力。3.OTA平臺在各大OTA平臺（如攜程、去哪兒、飛豬等）上完善酒店活動信息，包括活動名稱、內容、價格、優惠等，確保信息準確、完整。利用OTA平臺的推廣工具，如直通車、鉆石展位等，提高酒店活動在平臺上的曝光率。及時回復客人在OTA平臺上關于活動的咨詢和評價，提升客人滿意度。4.電子郵件營銷整理酒店會員、老客戶及潛在客戶的電子郵件地址，建立郵件營銷數據庫。定期向數據庫中的客戶發送活動郵件，介紹活動詳情、優惠信息等，吸引客戶預訂。根據客戶的消費習慣和偏好，進行個性化的郵件內容推送，提高郵件營銷的效果。5.線下宣傳在酒店周邊商圈、寫字樓、社區等人流量較大的地方發放活動傳單、海報等宣傳資料。在本地報紙、雜志、電視臺等媒體上投放活動廣告，提高活動知名度。與本地旅行社、商會、行業協會等合作，通過他們的渠道宣傳酒店活動，拓展客源。八、活動執行與保障1.成立活動專項小組由酒店總經理擔任組長，各部門負責人為成員，負責活動的整體策劃、組織、協調和監督。明確各成員的職責和分工，確保活動籌備工作順利進行。2.培訓與溝通對涉及活動的相關員工進行培訓，使其熟悉活動內容、流程和服務標準，提高服務質量。加強各部門之間的溝通與協作，及時解決活動籌備和執行過程中出現的問題。3.物資準備根據活動內容和需求，提前準備好所需的物資，如裝飾材料、餐飲食材、健身器材、水療用品等，確保物資質量和數量滿足活動要求。對物資進行分類管理和庫存盤點，確保物資的安全和合理使用。4.安全保障制定活動安全應急預案，確保活動期間客人的人身安全和財產安全。加強酒店安全管理，增加安保人員巡邏頻次，確保酒店各區域安全。在活動現場設置安全警示標識，對可能存在的安全隱患進行提前排查和整改。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳推廣費用：[X]元，包括線上廣告投放、線下宣傳物料制作與發放、社交媒體合作等費用。2.餐飲成本：[X]元，用于美食節菜品食材采購、制作及相關人員費用。3.客房優惠補貼：[X]元，根據客房特惠活動的優惠幅度計算補貼金額。4.會議與團建活動成本：[X]元，包括場地布置、團隊建設活動道具及人員費用等。5.健身與水療優惠成本：[X]元，如健身卡優惠損失、水療套餐成本等。6.活動裝飾費用：[X]元，用于酒店各營業場所的圣誕&新年主題裝飾等。7.人員費用：[X]元，包括活動期間增加的員工加班費、獎金等。8.其他費用：[X]元，如活動獎品、水電費、設備維護費等。總預算：[X]元十、效果評估1.設立評估指標營業收入：對比活動前后酒店的營業收入，評估活動對酒店收入的提升效果。客戶滿意度：通過問卷調查、在線評價等方式收集客人對活動的滿意度反饋，了解客人對活動內容、服務質量等方面的評價。社交媒