交通運輸局開展活動方案一、活動主題“暢行交通，服務民生——共筑交通運輸新未來”二、活動背景隨著經濟社會的快速發展，交通運輸在國民經濟中的基礎性、先導性、戰略性地位日益凸顯。為進一步提升交通運輸服務水平，增強行業凝聚力，樹立良好行業形象，特開展此次活動。三、活動目標1.加強行業內部溝通與協作，提升工作效率和執行力。2.增強交通運輸從業人員的服務意識和職業素養。3.提高社會公眾對交通運輸行業的認知度和滿意度。四、活動時間和地點1.時間：[具體活動時間區間]2.地點：交通運輸局機關、下屬各單位辦公地點及相關交通樞紐、施工現場等。五、參與人員交通運輸局全體干部職工、下屬各單位工作人員、交通運輸企業代表、相關行業協會成員以及部分社會公眾代表。六、活動內容與安排（一）交通運輸行業知識競賽1.活動目的通過知識競賽的形式，激發廣大交通運輸從業人員學習業務知識的積極性，提高行業知識水平。2.競賽內容涵蓋交通運輸法律法規、行業政策、業務技能、安全管理等方面的知識。3.參賽隊伍以交通運輸局機關各科室、下屬各單位為單位組隊，同時邀請部分重點交通運輸企業組隊參賽。4.競賽流程初賽：采用筆試形式，選拔出若干支隊伍進入復賽。復賽：通過現場答題、搶答等環節，進一步篩選出進入決賽的隊伍。決賽：采用現場直播的方式進行，設置必答題、搶答題、風險題等環節，最終決出一、二、三等獎及優秀獎。5.時間安排初賽：[初賽具體日期]復賽：[復賽具體日期]決賽：[決賽具體日期]（二）交通運輸服務質量提升行動1.活動目的聚焦交通運輸服務中的薄弱環節，采取有效措施加以改進，全面提升服務質量。2.行動內容開展服務質量培訓組織交通運輸從業人員參加服務禮儀、溝通技巧、應急處理等方面的培訓，邀請專業講師授課，通過案例分析、模擬演練等方式，提高從業人員的服務水平。加強服務質量監督檢查建立健全服務質量監督檢查機制，加大對交通運輸企業、客運站場、公交地鐵等服務場所的監督檢查力度，重點檢查服務設施、服務流程、服務態度等方面的情況，對發現的問題及時督促整改。開展服務質量測評委托第三方機構對交通運輸服務質量進行測評，通過問卷調查、電話訪談、現場體驗等方式，廣泛收集社會公眾的意見和建議，及時了解服務質量狀況，并向社會公布測評結果，接受社會監督。3.時間安排培訓階段：[培訓開始日期][培訓結束日期]監督檢查階段：貫穿活動全過程測評階段：[測評開始日期][測評結束日期]結果公布階段：[結果公布具體日期]（三）交通運輸安全宣傳教育活動1.活動目的強化交通運輸安全意識，普及安全知識，提高安全防范能力，預防和減少安全事故的發生。2.活動內容安全知識宣傳通過制作宣傳展板、發放宣傳資料、播放安全警示教育片等方式，向交通運輸從業人員和社會公眾宣傳交通安全、運輸安全、工程建設安全等方面的知識。安全培訓與演練組織交通運輸企業開展安全培訓和應急演練，邀請安全專家進行授課，培訓內容包括安全操作規程、應急救援知識等；同時，組織開展消防演練、交通事故應急演練等活動，提高從業人員的應急處置能力。安全文化建設開展安全文化進企業、進社區、進學校等活動，營造濃厚的安全文化氛圍；鼓勵交通運輸企業開展安全文化創建活動，如安全班組建設、安全標兵評選等，激發從業人員的安全積極性。3.時間安排宣傳階段：[宣傳開始日期][宣傳結束日期]培訓與演練階段：[培訓與演練開始日期][培訓與演練結束日期]安全文化建設階段：貫穿活動全過程（四）交通運輸行業開放日活動1.活動目的增進社會公眾對交通運輸行業的了解，加強與社會公眾的溝通與互動，展示行業發展成果。2.活動內容交通設施參觀組織社會公眾代表參觀交通運輸基礎設施建設成果，如高速公路、鐵路橋梁、港口碼頭等，讓公眾親身感受交通運輸行業的發展變化。業務流程體驗邀請公眾代表走進交通運輸局機關、客運站場、公交企業等單位，體驗交通運輸業務辦理流程，了解行業工作情況。互動交流座談會召開互動交流座談會，聽取公眾代表對交通運輸行業的意見和建議，解答公眾關心的熱點問題；同時，向公眾介紹交通運輸行業的發展規劃、政策措施等情況。3.時間安排參觀體驗階段：[參觀體驗具體日期]互動交流座談會：[座談會具體日期]七、活動宣傳1.制定詳細的宣傳方案，充分利用局官方網站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，廣泛宣傳活動的目的、內容、進展情況和成效。2.邀請新聞媒體參與活動報道，及時發布活動信息，擴大活動影響力。3.在交通運輸局機關、下屬各單位辦公地點及相關交通樞紐、施工現場等場所懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報，營造濃厚的活動氛圍。八、活動保障1.成立活動領導小組，負責活動的組織領導和統籌協調工作。領導小組下設辦公室，具體負責活動的組織實施和日常工作。2.制定活動應急預案，對可能出現的突發事件進行及時、有效的應對，確保活動安全、順利進行。3.加強活動經費管理，嚴格按照財務制度和相關規定使用經費，確保經費使用合理、合規、透明。九、活動效果評估1.建立活動效果評估機制，及時收集、整理活動相關數據和信息，對活動的成效進行全面、客觀的評估。2