




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇一」不銹鋼制品生產(chǎn)是從五金制品行業(yè)衍生而來的,具有200多年的悠久歷史。二十世紀(jì)九十年代很多五金制品企業(yè)及時(shí)向不銹鋼行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,打造不銹鋼器皿制造業(yè)。廣東作為我國最大的不銹鋼廚、餐具等家用器具出口基地,生產(chǎn)企業(yè)主要集中在廣州市、潮安縣、揭陽市、汕頭市、江門新會(huì)區(qū)、中山市、南海市、云浮市、陽江市及其周邊地區(qū)。不銹鋼制品發(fā)展現(xiàn)狀:進(jìn)入21世紀(jì),廣東不銹鋼家用器具出口突飛猛進(jìn),出口額由1999年的3.3億美元增加到20xx年的9.6億美元。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),20xx年廣東不銹鋼家用器具出口量首次突破20萬噸,達(dá)20.3萬噸,產(chǎn)品出口至全球六大洲117個(gè)國家和地區(qū),主要出口歐美市場。20xx年分別出口歐盟和美國市場1.8億和1.7億美元,兩者占出口總額的53.3%。出口企業(yè)已達(dá)738家,其中出口額超過千萬美元的企業(yè)已有12家。入世五年來的年均增幅為14.71%,出口額年年攀升。據(jù)行家估測,現(xiàn)在歐洲平均每100人至少有4人使用被授予“中國不銹鋼餐廚具之鄉(xiāng)”稱號(hào)的云浮市新興縣的不銹鋼餐具。廣東不銹鋼制品的出口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題廣東不銹鋼制品產(chǎn)業(yè)雖然具有產(chǎn)業(yè)大、產(chǎn)品多、鏈條長、后勁足、有名氣等特點(diǎn)。但是,仍然存在一些微觀因素,導(dǎo)致在出口貿(mào)易中頻繁出現(xiàn)貿(mào)易摩擦與退貨、遭遇國外的反傾銷調(diào)查等現(xiàn)象。1.質(zhì)量管理欠佳20xx年12月,廣東省工商行政管理局對三季度省內(nèi)流通領(lǐng)域銷售的不銹鋼制品進(jìn)行的監(jiān)測顯示,接受抽查的52批次不銹鋼廚具中,合格16批次,不合格比例為69.2%,而耐腐蝕能力不合格率為28.8%。令人尷尬的是:發(fā)展迅速的不銹鋼廚具,接受檢測時(shí)使用的依然是1995年的輕工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而且只有不到70%的合格率。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)偏低嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的出口,使進(jìn)口商退貨的風(fēng)險(xiǎn)增大。2.研發(fā)和自主創(chuàng)新能力不足目前,廣東不銹鋼制品進(jìn)入了生產(chǎn)制造成本上升、報(bào)酬遞減的新階段,這主要是:企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足,產(chǎn)品模仿多于創(chuàng)新,多數(shù)產(chǎn)品是對國際、國內(nèi)市場產(chǎn)品的模仿,搶占市場先機(jī)的拳頭產(chǎn)品不多,市場競爭力不強(qiáng),技術(shù)含量低,產(chǎn)品差異化程度低,惡性低價(jià)競爭嚴(yán)重,產(chǎn)品總體上技術(shù)含量不高,檔次不高,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整較慢,使得與國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)相比差距較大,更難與國外同行競爭,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤空間縮小不能健康發(fā)展。3.企業(yè)規(guī)模相對較小受出口退稅利益的驅(qū)動(dòng),不銹鋼制品廠數(shù)量與日俱增。目前廣東不銹鋼企業(yè)有幾萬家,但企業(yè)上規(guī)模的為數(shù)不多,絕大多數(shù)仍處于家庭式經(jīng)營、手工作坊式生產(chǎn)狀態(tài),且經(jīng)營分散,技術(shù)、資金不足,難以與國內(nèi)上海、浙江等產(chǎn)區(qū)的規(guī)模企業(yè)競爭,與國際的名牌企業(yè)就更相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)管理水平低,多數(shù)企業(yè)尚未建立起與市場經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)組織制度,父子兵、夫妻檔的管理模式俯拾即是。企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)布局和結(jié)構(gòu)不合理,存在短期行為。廣東不銹鋼制品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策促進(jìn)和加快廣東不銹鋼產(chǎn)品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)注意以下方面:1.推進(jìn)自主創(chuàng)新不銹鋼行業(yè)的市場容量大,但競爭激烈程度卻絲毫未減:下有大量小規(guī)模企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),上有“雙立人”等國際品牌,企業(yè)的生存空間在哪里?大多數(shù)專家認(rèn)為絕招就是研發(fā),如云浮市新興縣科藝彩色不銹鋼有限公司的彩色不銹鋼工藝技術(shù),將銀光閃閃的不銹鋼產(chǎn)品變得多姿多采,填補(bǔ)了國內(nèi)空白,達(dá)到了國外同行業(yè)的先進(jìn)水平;凌豐集團(tuán)采用指紋識(shí)別技術(shù)研制開發(fā)的不銹鋼指紋鎖系列產(chǎn)品達(dá)到國際先進(jìn)水平,被美國空軍中央司令部看中使用,同時(shí)作為高科技產(chǎn)品出現(xiàn)在好萊塢的科幻大片中。企業(yè)要積極運(yùn)用高新技術(shù)改造、提升不銹鋼產(chǎn)業(yè)。以企業(yè)為主體,建立健全產(chǎn)品開發(fā)研究機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品升級換代,提高產(chǎn)品質(zhì)量、檔次和市場競爭力。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)上規(guī)模的企業(yè)建立自己的產(chǎn)品研發(fā)中心,引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系,通過技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和技術(shù)水平的升級。2.改善企業(yè)的經(jīng)營管理全面提高質(zhì)量管理。積極引導(dǎo)推行ISO9000系列質(zhì)量管理體系、ISO14000系列環(huán)境管理體系,倡導(dǎo)企業(yè)開展相關(guān)的國際產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和生產(chǎn)管理認(rèn)證。引導(dǎo)基礎(chǔ)薄弱的中小型企業(yè)建立基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),鼓勵(lì)有條件的企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,在質(zhì)量上杜絕進(jìn)口商的退點(diǎn)、退貨。3.繼續(xù)開拓國外市場建立不銹鋼家用器具出口的多元化市場,避免市場過分集中在一兩個(gè)國家,避免在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)對一個(gè)國家出口增長過快。廣東不銹鋼制品出口市場對美國的依賴性很大,一旦美國經(jīng)濟(jì)波動(dòng),進(jìn)口需求減少,必然對廣東與美國之間不銹鋼貿(mào)易往來產(chǎn)生沖擊。因此,我們要未雨綢繆,做好防范和應(yīng)對措施,發(fā)展多元化市場,盡量將可能遭受的不利影響降至最低。發(fā)展出口產(chǎn)品的多元化是擴(kuò)大出口量的捷徑,它既可以分?jǐn)偲髽I(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),也刺激了企業(yè)的自主創(chuàng)新。外商對產(chǎn)品的需求往往也是多品種、小批量或成配套供應(yīng),供貨期要求短。企業(yè)要適應(yīng)這一趨勢,發(fā)揮和強(qiáng)化廣東作為我國最大的不銹鋼家用器具出口基地的優(yōu)勢,做到快捷、有序和高效地組織生產(chǎn)。農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇二」這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點(diǎn)?對于這些核心技術(shù),哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來體驗(yàn)上的明顯差別?何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù)?何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時(shí)可能推出產(chǎn)品?何時(shí)可能高用?6.2.3.技術(shù)發(fā)展對客戶需求、市場容量的影響說明哪種技術(shù)的發(fā)展將對客戶需求、市場容量產(chǎn)生的影響。7.總體分析及建議7.1.產(chǎn)品包策略分析及建議7.2.渠道策略分析及建議7.3.價(jià)格策略分析及建議7.4.集成營銷宣傳(IMC)策略及建議農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇三」1.調(diào)研報(bào)告提要1.1.調(diào)研范圍及目的:說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍,如產(chǎn)品線客戶的需求,主要競爭對手等,并陳述各部分調(diào)研的具體目的。1.2.調(diào)研概況描述:對調(diào)研過程作出簡要說明,包括:調(diào)研小組及分工;調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2.客戶需求調(diào)研2.1.客戶的需要與欲望(Needs&Wants)分析按$APPEALS8個(gè)維度,總結(jié)市場上客戶的需要與欲望,即購買標(biāo)準(zhǔn):$APPEALS分類要素及描述需求分類(B、S、A)價(jià)格
可獲性
包裝
性能
易用性
保證
生命周期成本
社會(huì)影響
2.2.客戶需求數(shù)據(jù)解釋對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋:根據(jù)產(chǎn)品必須做什么,而不是可能做什么來表達(dá)需求;表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;用肯定句,而不是否定句;將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。2.3.客戶購買行為分析2.3.1.決策者分析描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?決策部門(DMU);典型購買者;影響者(職位順序);決策流程。2.3.2.購買行為分析描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始,到做出采購決策為止的購買過程及影響因素:客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求?誰影響?客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?影響客戶購買的驅(qū)動(dòng)力是什么?影響客戶購買的障礙是什么?客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?2.4.客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素,以及這些要素的變化(含優(yōu)先級):在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中,客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?客戶關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?不同類型客戶的偏好有何不同?客戶偏好有何變化?農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇四」一、汽車電器市場規(guī)模汽車電器主要包括:起動(dòng)機(jī),繼電器,火花塞,汽車線束,汽車燈具,蓄電池等產(chǎn)品,供應(yīng)于新車配套和售后市場。隨著近幾年中國汽車市場的高速增長和汽車保有量的迅速膨脹,汽車電器市場蘊(yùn)含了巨大商機(jī)。專家指出,雖然中國汽車市場的增長步伐在經(jīng)歷了20xx、20xx年的“井噴”式增長之后逐步放緩,但是未來20xx年仍然會(huì)維持15%的年均增長率。20xx年中國汽車產(chǎn)銷突破雙雙500萬輛,已經(jīng)成為世界第三大汽車生產(chǎn)國。20xx年1-6月份實(shí)現(xiàn)汽車生產(chǎn)281.5萬輛,同比增長5%,由于5、6月份汽車市場回暖,各廠家態(tài)度樂觀并且紛紛調(diào)高下半年產(chǎn)量計(jì)劃,全年產(chǎn)量有望達(dá)到600萬輛。以繼電器為例,按每輛新車平均使用10只繼電器計(jì)算,20xx年全年將需要6000萬只繼電器來配套。在售后市場,20xx年我國的民用汽車保有量達(dá)到2600萬輛,并且以年均13%的速度遞增,到20xx年底達(dá)到2900萬輛。按每輛舊車維修平均使用2只繼電器計(jì)算,社會(huì)修配量按汽車保有量的5%計(jì)算,20xx年的售后市場將共需求290萬只繼電器。據(jù)專家預(yù)測,到20xx年我國民用汽車保有量將達(dá)到6000萬輛。如此多的汽車需要售后配件供應(yīng),這是一個(gè)多么大的市場!我國正在成為世界最重要的汽車配件需求市場,那些汽配跨國巨頭們早窺探到了這一巨大商機(jī),并紛紛進(jìn)入中國市場。二、汽車電器進(jìn)出口狀況從零部件的整體進(jìn)口情況來看,由于我國加入WTO,進(jìn)口關(guān)稅進(jìn)一步降低,國內(nèi)汽車產(chǎn)品進(jìn)口配額增加,同時(shí),由于國內(nèi)汽車市場形勢大好,產(chǎn)銷量猛增,但國產(chǎn)零部件又不能全面滿足國內(nèi)汽車市場多樣化的需求,高檔豪華乘用車、特殊用途專用車零部件短缺,使得零部件進(jìn)口量增加較快。但是,由于汽車電器產(chǎn)品技術(shù)含量相對較低,目前我國汽車電器件的整體水平,基本滿足了國產(chǎn)以及引進(jìn)車型的配套要求,而且,有的企業(yè)已具有一定的國際市場競爭力,產(chǎn)品銷往海外市場。在上海、浙江、江蘇、湖北等地,形成了我國汽車電器工業(yè)基地。在出口方面,近幾年來,由于一些國外零部件企業(yè)紛紛來華合資或獨(dú)資建廠,生產(chǎn)汽車零部件,國內(nèi)零部件企業(yè)也紛紛引進(jìn)技術(shù),開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)含量的零部件產(chǎn)品,在滿足國內(nèi)市場需求的同時(shí),對外出口也在不斷增加。我國目前出口的零部件產(chǎn)品種類主要有萬向節(jié)、鋁車輪、制動(dòng)器、座椅、汽車音響、散熱器、汽車蓄電池、汽車線束、汽車鑄件等等。其中汽車電器產(chǎn)品占據(jù)汽車零部件出口量的20%以上,成為汽車零部件產(chǎn)品出口的主力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),20xx年上半年國內(nèi)汽車電器企業(yè)出口交貨值為5.6億元,同比增長24.2%。一些發(fā)達(dá)國家、汽車生產(chǎn)大國成為我國汽車電器產(chǎn)品的主要出口國,亞洲、北美和歐洲是我國汽車電器出口的三大主要市場,與此同時(shí),對中東、南美、非洲等一些新興市場的開拓也取得了成效。三、汽車電器市場流通渠道調(diào)查1.代理商經(jīng)營規(guī)模46%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的時(shí)間不超過5年,50%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的資產(chǎn)規(guī)模在不超過50萬元。可以看出,雖然目前我國汽車電器企業(yè)數(shù)目眾多,但普遍規(guī)模偏小,經(jīng)營時(shí)間不長、實(shí)力弱。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營靈活,但是由于無法形成規(guī)模效應(yīng),也產(chǎn)生了許多弊病,規(guī)模化、專業(yè)化程度明顯落后,很難形成強(qiáng)勢品牌。2.代理商經(jīng)營業(yè)績目前,國內(nèi)大部分汽車電器代理商經(jīng)營業(yè)績并不理想,37%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的年銷售收入不超過50萬元,年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達(dá)58%;63%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的毛利率不超過15%。目前國內(nèi)的汽車電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主,銷售網(wǎng)絡(luò)松散、專業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理,在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費(fèi)者滿意。從此次調(diào)查的五個(gè)主要的汽車電器產(chǎn)品來看,目前國內(nèi)代理商經(jīng)營汽車線束的毛利率最高,達(dá)到17.86%,其次是火花塞,毛利率相對較低的是汽車燈具和蓄電池。3、流通領(lǐng)域?qū)ζ囯娖鳟a(chǎn)品的品牌認(rèn)知度汽車電器產(chǎn)品流通領(lǐng)域認(rèn)知度較高品牌起動(dòng)機(jī)法雷奧、錦州漢拿、長沙電器、博世、湖北神電、摩比斯汽車燈具海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗汽車線束NGK、德爾福、奧特菜火花塞NGK、湘火炬、美國冠軍、日本電裝、德爾福、雷電蓄電池風(fēng)帆、德爾福、統(tǒng)一、AC德科、博世、松下、日立4.代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持目前,雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益,經(jīng)銷一些質(zhì)量不過關(guān)、價(jià)格低廉的產(chǎn)品以魚目混珠,擾亂市場秩序,導(dǎo)致市場品牌、價(jià)格混亂,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。但是,大部分代理商在選擇代理的品牌時(shí),仍然首要考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量,其次才是產(chǎn)品價(jià)格和品牌。根據(jù)調(diào)查,代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術(shù)指導(dǎo)和廣告宣傳支持。農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇五」手機(jī)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告3篇篇一:手機(jī)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告目錄一、簡介1.1市場調(diào)查的原因及背景1.2市場調(diào)查的目的二、調(diào)查結(jié)果和分析2.1手機(jī)的品牌2.2手機(jī)的功能2.3手機(jī)的形態(tài)設(shè)計(jì)2.4手機(jī)的色彩2.5手機(jī)的市場設(shè)計(jì)定位一簡介1.1市場調(diào)查的原因及背景手機(jī)目前已經(jīng)成為了生活中必不可少的一樣物品,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,手機(jī)在人們生活中也越來越普遍。而手機(jī)的發(fā)展也是十分的迅速,從一開始僅有的通信功能到現(xiàn)在的集各種媒體功能于一身的智能手機(jī),從鍵盤到觸屏,從直板翻蓋到旋轉(zhuǎn)推拉再到現(xiàn)在的全觸屏。我們有必要對當(dāng)前市場上的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研以便準(zhǔn)確及時(shí)的抓住這一市場的最新動(dòng)向。1.2市場調(diào)查的目的1.通過對手機(jī)市場調(diào)研,全面了解手機(jī)消費(fèi)市場容量及其結(jié)構(gòu)、品牌、材料、功能、色彩等內(nèi)容的情況。2.研究消費(fèi)者的行為與心理,了解人們的手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣。3.手機(jī)及手機(jī)市場現(xiàn)狀與潛力分析,了解手機(jī)在人們使用中的結(jié)構(gòu)極其潛在的市場需求。二調(diào)查結(jié)果和分析2.1手機(jī)的品牌1.蘋果(Iphone)iPhone,是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列,它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋果公司CEO的史蒂夫喬布斯發(fā)布,并在同年6月29日正式發(fā)售。2013年9月10日,蘋果公司在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S,首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場,再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)。第七代的iPhone5C于2013年9月10日發(fā)布,iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。蘋果公司旗下智能手機(jī)iPhone,是全球銷量第一大的智能手機(jī)。2.小米手機(jī)小米手機(jī)是小米公司(全稱北京小米科技有限責(zé)任公司)研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機(jī)。小米手機(jī)堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念,將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品,小米手機(jī)超高的性價(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。小米手機(jī)采用線上銷售模式。2013年4月9日,米粉節(jié)上,搭載高通驍龍600四核1.7G的小米手機(jī)2S正式發(fā)布,并在其官網(wǎng)進(jìn)行銷售,售價(jià)1999元;另外,搭載高通驍龍S4Pro雙核1.7GHz,采用與小米手機(jī)2S一致的28納米制程與新版Krait300構(gòu)架的小米2A同時(shí)發(fā)布,售價(jià)為1499元。2014年3月13日,紅米手機(jī)在新加坡開始第三輪網(wǎng)上限量銷售,在開售的8分零4秒時(shí)間內(nèi)5000臺(tái)手機(jī)被搶購一空。3.三星公司成立于1969年,雇員人數(shù):117,28(2008年)。企業(yè)理念:科技以人為本。集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)入美國《財(cái)富》雜志2003年世界500強(qiáng)行列,其中三星電子排名第59位,三星物產(chǎn)第115位,三星生命第236位。三星Note和S系列手機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷,機(jī)主維修費(fèi)用高昂維權(quán)困難。《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》調(diào)查三星“猝死”問題早已蔓延全球,但售后卻因地而異。在英國,保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換新機(jī);在香港,維修費(fèi)用全免。而在中國內(nèi)地,同樣的問題消費(fèi)者得花上千元維修費(fèi)。這已經(jīng)涉嫌侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)。2013年10月23日下午三點(diǎn)半,三星公司正式通過央視財(cái)經(jīng)頻道向中國消費(fèi)者致歉以及做了企業(yè)整改聲明,并表示對問題手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理。4.諾基亞諾基亞(NokiaCorporation)是芬蘭手機(jī)品牌,總部位于芬蘭埃斯波,主要從事生產(chǎn)移動(dòng)通信產(chǎn)品的跨國公司。諾基亞成立于1865年,當(dāng)時(shí)以造紙為主,后來逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域,最后逐步發(fā)展成為一家手機(jī)制造商。自1996年以來,諾基亞連續(xù)14年占據(jù)市場份額第一。面對新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)的崛起,諾基亞全球手機(jī)銷量第一的地位在2011年第二季被蘋果及三星雙雙超越。2011年2月11日,諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)WindowsPhone操作系統(tǒng)。2013年7月11日23時(shí),擁有4100萬像素的諾基亞Lumia1020正式在紐約發(fā)布亮相。2013年9月3日,微軟宣布以約71.7億美元收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門(諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)),并獲得相關(guān)專利和品牌的授權(quán)。諾基亞將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向Here地圖服務(wù)、諾基亞解決方案與網(wǎng)絡(luò)等。2014年2月24日諾基亞公司在MWC世界消費(fèi)者電子展上發(fā)布搭載Android系統(tǒng)的新手機(jī)NokiaX。篇二:手機(jī)市場調(diào)查分析報(bào)告題目:大學(xué)生手機(jī)市場使用情況姓名:常智理學(xué)號(hào):311019020209班級:公共安全管理10-2班指導(dǎo)老師:閆軍印開題日期:一、課題的調(diào)查背景:隨著生活水平的提高,以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展,手機(jī)越來越成為大眾的通信工具。在我國移動(dòng)電話發(fā)展的二十多年里,取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報(bào)告顯示,伴隨著201x年第一季度我國再增加了3000萬個(gè)手機(jī)用戶,截止到3月底,中國手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長率推算,我國的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。近年來,越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學(xué)校里,手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具,無論是大學(xué)生,還是中學(xué)生,父母為了跟兒女得到第一時(shí)間的聯(lián)絡(luò),紛紛為兒女們買起手機(jī),有的學(xué)生身上還有兩部手機(jī)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況,掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景,我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。二、課題的調(diào)查目的:1、了解手機(jī)在大學(xué)生市場中的使用情況。2、了解消費(fèi)者選擇手機(jī)的重點(diǎn),給下一步公司制造新型手機(jī)指明道路,制定下一階段新計(jì)劃。3、了解男女對手機(jī)需求的差別。4、了解大學(xué)生了解手機(jī)的渠道。5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期,學(xué)生熱賣手機(jī)所處階段。6、幫助企業(yè)做好定價(jià)策略。7、了解銷售中存在的問題。8、與其他競爭品牌相比存在的缺點(diǎn)。三、調(diào)查對象和調(diào)查時(shí)間:1、在校大學(xué)生。2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。四、調(diào)查方式:1、設(shè)計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷,組織訪談,訪問在校大學(xué)生,了解他們對手機(jī)的需求情況,以及對現(xiàn)在手機(jī)各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機(jī)品牌和現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌,便于了解人們是否會(huì)購買自己心目中既定的手機(jī)品牌產(chǎn)品;還有喜歡的手機(jī)款式與顏色,意向中手機(jī)的價(jià)位等利于賣場做出準(zhǔn)確的決策;了解手機(jī)的渠道,購買手機(jī)的場所,喜歡的貨架類型,決定購買的促銷活動(dòng)等利于賣場改變營銷策略。五、調(diào)查地點(diǎn):全日制大學(xué)。六、調(diào)查的實(shí)施:1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。2、商討問卷從哪些方面入手,應(yīng)從問卷中得到哪些信息。3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問題進(jìn)行篩選,對每道題進(jìn)行分析,根據(jù)4PS的原則進(jìn)行篩選,經(jīng)過篩選留下了11道題。4、第一階段:問卷開始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問卷,發(fā)放300份問卷,回收290份(根據(jù)學(xué)生對手機(jī)的價(jià)位,男生女生對手機(jī)需求的異同點(diǎn),產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期,學(xué)生換手機(jī)的原因,學(xué)生了解手機(jī)的渠道,學(xué)生對手機(jī)各個(gè)方面要求的主次,以及對未來手機(jī)市場的期許,以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查)第二階段:問卷的整理和匯總。將男生和女生的女問卷分開進(jìn)行分層處理總共290份有效問卷,有100份女生問卷190份男生問卷。七、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)及分析:1、手機(jī)的基本需求情況分析。1)品牌的需求:腦子中的第一品牌和現(xiàn)在使用手機(jī)品牌。篇三:大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研目的與概況近年來,隨著社會(huì)化進(jìn)程的加快,經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,手機(jī)在大學(xué)生這一群體中有了越來越廣泛的使用,購買手機(jī)的大學(xué)生越來越多,手機(jī)的更換頻率也越來越快。并且,大學(xué)生也屬于手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一,因此,手機(jī)市場在大學(xué)中也具有很大的潛力,導(dǎo)致很多手機(jī)廠商將手機(jī)銷售推向校園。我們著重從外顯因素出發(fā),分析大學(xué)生的購買傾向。為了解手機(jī)在大學(xué)生中的一些使用狀況,購買決策因素,對手機(jī)的消費(fèi)情況和市場前景,我們決定以大學(xué)生為調(diào)研對象,對大學(xué)生手機(jī)市場做一次調(diào)研,以便能更準(zhǔn)確的把握這一市場動(dòng)向。1、通過對大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)研,全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的容量及結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價(jià)格和品牌等內(nèi)容,為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。2、研究消費(fèi)者的行為與心理,了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣。并了解手機(jī)市場結(jié)構(gòu)與市場潛力,了解手機(jī)在大學(xué)生中的使用情況與潛在的市場需求。二、調(diào)研對象在校大學(xué)生三、調(diào)研時(shí)間201x年4月30日到5月4日四、調(diào)研方法1、互聯(lián)網(wǎng)上查找資料參2、校園網(wǎng)絡(luò)問卷五.調(diào)研方式本次問卷調(diào)查主要采取校園問卷的方式,共發(fā)放問卷60份,回收問卷55份,問卷回收率為91%。其中男生占40%,女生占60%。六、調(diào)研報(bào)告(一)市場狀況分析近年來,手機(jī)在大學(xué)生這一群體中廣泛普及,學(xué)生手機(jī)擁有率到達(dá)100%。智能手機(jī)更新?lián)Q代迅速,手機(jī)市場不斷更新。而現(xiàn)在學(xué)生使用手機(jī)頻繁,手機(jī)磨損也較為嚴(yán)重,有一些調(diào)查顯示,很多大學(xué)生在2年內(nèi)會(huì)換一次手機(jī)。因此,大學(xué)生也是手機(jī)消費(fèi)中一個(gè)巨大的群體,大家追求時(shí)尚與新穎,手機(jī)市場在大學(xué)生中具有很大的發(fā)展?jié)摿Α#ǘ┠壳皩W(xué)生手機(jī)市場份額分析根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生手機(jī)市場份額排名靠前的分析,小米、魅族、華為、蘋果都是學(xué)生手機(jī)選擇中靠前的。從數(shù)據(jù)中也可以看出,大學(xué)生對國產(chǎn)品牌手機(jī)的信賴在加大,對國產(chǎn)手機(jī)的的認(rèn)可度也在提高。(三)大學(xué)生了解手機(jī)信息的途徑根據(jù)調(diào)查顯示,了解手機(jī)信息的途徑主要是上網(wǎng)和朋友介紹,當(dāng)然,電視廣告等宣傳一樣所占比重較大。現(xiàn)在,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速,網(wǎng)絡(luò)媒體能夠更全面、更具體的反映手機(jī)市場的訊息,且方便快捷,因此作為大學(xué)生而言更青睞于網(wǎng)絡(luò)搜集手機(jī)購買信息,而大學(xué)生身處學(xué)校,對于其他如電視、報(bào)紙等了解要較少一些。(四)大學(xué)生購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)調(diào)查顯示,大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式,手機(jī)功能,價(jià)格和品牌等方面,這些因素也成為了大學(xué)生購買手機(jī)的基本準(zhǔn)則。其中,大學(xué)生對于手機(jī)的功能這一選擇達(dá)到49%,其次才為價(jià)格和品牌,款式。由此觀之,手機(jī)功能的多元化和強(qiáng)大是大學(xué)生選擇手機(jī)的一個(gè)重要主導(dǎo)因素。由調(diào)查結(jié)果我們可以看出大學(xué)生手機(jī)選擇的幾個(gè)特點(diǎn):1、手機(jī)選購時(shí)功能要比較強(qiáng)大,手機(jī)時(shí)尚,品牌的知名度高,價(jià)格一般在1000~2000之間。2、大學(xué)生更換手機(jī)比較頻繁,容易形成再次消費(fèi),購機(jī)地點(diǎn)較集中。3、國產(chǎn)手機(jī)選擇較高,對手機(jī)質(zhì)量要求較高。并且,其中大學(xué)生手機(jī)更換頻繁的一個(gè)因素是手機(jī)的質(zhì)量影響,而且大學(xué)生認(rèn)為國產(chǎn)機(jī)的最大缺點(diǎn)為質(zhì)量不過關(guān),其次為手機(jī)功能不夠強(qiáng)大。同時(shí),大學(xué)生作為一特殊的消費(fèi)群體,并沒有經(jīng)濟(jì)來源,手機(jī)質(zhì)量好也是大學(xué)生選擇手機(jī)的一重要因素。(五)大學(xué)生每月手機(jī)消費(fèi)情況由調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生中越有83.64%的同學(xué)用于手機(jī)消費(fèi)小于300月,手機(jī)消費(fèi)這其中包括手機(jī)貼膜,手機(jī)維修,手機(jī)配件的購買等。這也表明由購買手機(jī)帶動(dòng)的與手機(jī)有關(guān)產(chǎn)品的銷售也具有很大的市場潛力。并且,大學(xué)生每月手機(jī)話費(fèi)在50~100元的占61.82%,即大學(xué)生話費(fèi)花費(fèi)情況還是比較大的。話費(fèi)開支也是重要的一項(xiàng),現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),大學(xué)生上網(wǎng)所花費(fèi)的流量多,所訂購的套餐也比較多,這對手機(jī)市場的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。(六)營銷建議從以上的分析中,我們很容易可以看到大學(xué)生這一群體在手機(jī)消費(fèi)中的巨大市場,并且隨著時(shí)間的推移,這一群體的消費(fèi)力量也會(huì)越來越大,其具有很大的市場潛力。因此,提高對大學(xué)生這一群體的注意,開拓這方面的市場,對于手機(jī)的營銷具有積極的意義。我們的建議如下:第一,繼續(xù)推行中低檔手機(jī)銷售路線,具有品牌營銷,價(jià)格比較合適,功能、質(zhì)量均較好的手機(jī),抓住學(xué)生消費(fèi)的這一商機(jī)。第二,把手機(jī)銷售店開到大學(xué)中去,并配套各種手機(jī)配件的銷售,打好宣傳工作,并做好售后服務(wù)等工作,得到學(xué)生的信賴,搶占大學(xué)生手機(jī)市場。七、總結(jié)隨著社會(huì)生活環(huán)境的改變,人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生著變化,消費(fèi)對象也在時(shí)刻發(fā)生著轉(zhuǎn)移,大學(xué)生作為整個(gè)消費(fèi)群體中的一個(gè)特殊群體,里讀書的傳統(tǒng)形,對手機(jī)消費(fèi)的追求已逐漸成為大學(xué)生中的一種新時(shí)尚,手機(jī)消費(fèi)在大學(xué)生中有巨大的市場潛力。目前手機(jī)市場品牌和機(jī)型繁多,各個(gè)品牌之間的市場營銷策略手段等各有不同。通過這次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),真正能得到大學(xué)生消費(fèi)群體歡迎的手機(jī)是那些性能、質(zhì)量、外觀等過得硬的手機(jī)。雖然品牌也有一定的影響力,但是一款性能出眾,質(zhì)量過硬,外觀大方的手機(jī)總是能得到大學(xué)生的認(rèn)可的。而現(xiàn)階段國產(chǎn)手機(jī)需要完善自我,樹立品牌,才能和名牌手機(jī)進(jìn)行競爭。才能得到學(xué)生的認(rèn)可。附件:手機(jī)市場問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析Q1:1.性別受訪人數(shù)55Q2:2.您購買手機(jī)時(shí)會(huì)考慮的因素:受訪人數(shù)55Q3:3.您購買手機(jī)時(shí),最看重的是什么?受訪人數(shù)55Q4:4.您每個(gè)月有多少錢用于手機(jī)消費(fèi)?農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇六」3.客戶情報(bào)調(diào)研3.1.客戶分類說明一般以哪幾個(gè)維度對客戶分類,分為哪些類型,從市場細(xì)分的角度來看,什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒有更利于對市場有效細(xì)分的維度?3.2.客戶情報(bào)分析分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購買趨勢等。說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況,增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息?3.3.重要客戶分析說明市場上哪些客戶是非常重要的,如大客戶、戰(zhàn)略性客戶,對這些客戶分類或分別作出分析。4.競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告4.1.主要競爭對手概況根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況:競爭對手1競爭對手2競爭對手3競爭對手4競爭對手5總的銷售規(guī)模
利潤水平
XX產(chǎn)品線銷售收入
XX產(chǎn)品線利潤水平
主要細(xì)分市場及排序
主要產(chǎn)品及銷售狀況
主要銷售渠道及銷售狀況
主要技術(shù)及水平
組織形式及人員狀況
4.2.競爭對手的業(yè)務(wù)分析對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析4.2.1.競爭對手1的業(yè)務(wù)分析。4.2.2.競爭對手2的業(yè)務(wù)分析。4.2.3.競爭對手3的業(yè)務(wù)分析。4.3.不同細(xì)分市場的競爭力分析初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場,明確在這些市場中的兩家主要競爭對手,分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名。一般建議按照國內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析:國內(nèi)細(xì)分市場1細(xì)分市場2細(xì)分市場3……本公司優(yōu)、劣勢優(yōu)勢:劣勢:
競爭對手1優(yōu)、劣勢競爭對手1
競爭對手2優(yōu)、劣勢競爭對手2
本公司競爭力排名
5.渠道/價(jià)格調(diào)研5.1.中間渠道概況描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu):本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);哪種中間渠道(可能)很重要?為什么;哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競爭對手。5.2.渠道分析描述市場上不同的渠道模式,對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比分析:市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什么?本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢如何?投入產(chǎn)出比如何?農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告「篇七」產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告范文參考調(diào)查背景:《2017年中國IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》是在“2017年度中國IT消費(fèi)調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成,是反映中國IT產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報(bào)告,產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告范文。“2017年中國IT消費(fèi)調(diào)查”是由中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(huì)承辦,百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費(fèi)調(diào)查。是唯一覆蓋了IT產(chǎn)品市場和消費(fèi)者的綜合性調(diào)查活動(dòng),在IT界擁有廣泛的影響力。本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法,面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市IT賣場與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),邀請業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問和專家顧問團(tuán)做指導(dǎo),進(jìn)行深入分析,最終形成《2017年中國IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》。《2017年中國IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》針對我國整個(gè)IT行業(yè)做了深入、細(xì)致的調(diào)查分析,區(qū)別于以往的調(diào)查報(bào)告,本報(bào)告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品,改改了9個(gè)大類,包括PC整機(jī)、辦公外設(shè)、DIY配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動(dòng)漫,本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析,旨在成為國內(nèi)和國際IT企業(yè)、消費(fèi)者了解消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場的橋梁。調(diào)查方法
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 【正版授權(quán)】 IEC 60155:1993/AMD2:2006 EN-D Amendment 2 - Glow-starters for fluorescent lamps
- 專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)證明(6篇)
- 詩詞歌賦與修辭技巧融合:初中英語詞匯教學(xué)方法
- 化工工藝流程及安全知識(shí)考核
- 藝術(shù)欣賞考試試題及答案
- 沂源小學(xué)考試試題及答案
- 六一親子簽到活動(dòng)方案
- 六一德克士活動(dòng)方案
- 六一活動(dòng)女裝活動(dòng)方案
- 六一活動(dòng)小集市活動(dòng)方案
- 2025至2030中國年齡相關(guān)性黃斑變性行業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報(bào)告
- 2025年河北省中考麒麟卷生物(一)及答案
- 化學(xué)●重慶卷丨2024年重慶市普通高中學(xué)業(yè)水平等級考試化學(xué)試卷及答案
- 2025年河北省萬唯中考定心卷地理(一)
- 物流行業(yè)總經(jīng)理年度工作總結(jié)及計(jì)劃
- 村文書考試題及答案岷縣
- 2025年廣東省廣州市白云區(qū)中考數(shù)學(xué)二模試卷
- 磷化池安全管理制度
- 工廠車間計(jì)件管理制度
- 太空安全主題班會(huì)課件
- 護(hù)理文書課件
評論
0/150
提交評論