【真題】2011年5月人力資源管理師一級(jí)考試真題理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題1.以下關(guān)于企業(yè)集團(tuán)的說法，不正確的是（）。A.企業(yè)集團(tuán)是多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體B.產(chǎn)權(quán)關(guān)系是聯(lián)結(jié)企業(yè)集團(tuán)成員的紐帶C.企業(yè)集團(tuán)是具有多層次結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織D.企業(yè)集團(tuán)對(duì)成員企業(yè)的投資決策權(quán)是高度集中的答案：D分析：企業(yè)集團(tuán)對(duì)成員企業(yè)的投資決策權(quán)并非高度集中，不同成員企業(yè)在一定范圍內(nèi)有相應(yīng)的投資決策自主性。2.（）是企業(yè)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要原則。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則B.流程質(zhì)量原則C.財(cái)務(wù)控制原則D.基于母子公司體制原則答案：A分析：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則是首要原則，總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要服務(wù)于企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。3.人力資本戰(zhàn)略的（）模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有員工都參與戰(zhàn)略制定與實(shí)施。A.指令型B.變革型C.合作型D.文化型答案：D分析：文化型模式強(qiáng)調(diào)全體員工參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，通過企業(yè)文化來推動(dòng)戰(zhàn)略落地。4.（）屬于非貨幣收益。A.獎(jiǎng)金B(yǎng).股票期權(quán)C.培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.住房補(bǔ)貼答案：C分析：培訓(xùn)機(jī)會(huì)屬于非貨幣收益，獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、住房補(bǔ)貼都與貨幣直接相關(guān)。5.（）是崗位評(píng)價(jià)的方法。A.觀察法B.因素比較法C.面談法D.問卷調(diào)查法答案：B分析：因素比較法是崗位評(píng)價(jià)方法，觀察法、面談法、問卷調(diào)查法是崗位分析方法。6.（）不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素。A.質(zhì)量管理制度B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.戶籍制度D.社會(huì)保障制度答案：A分析：質(zhì)量管理制度主要針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，不屬于影響人力資源活動(dòng)的法律因素。7.（）是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)價(jià)過程的第一步。A.設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)B.確定評(píng)價(jià)內(nèi)容C.建立評(píng)價(jià)委員會(huì)D.分析人力資源戰(zhàn)略答案：B分析：確定評(píng)價(jià)內(nèi)容是評(píng)價(jià)過程的第一步，明確評(píng)價(jià)的方向和范圍。8.（）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.轉(zhuǎn)換比率法C.趨勢(shì)外推法D.回歸分析法答案：A分析：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法屬于定性方法，轉(zhuǎn)換比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法是定量方法。9.（）是將員工工作的實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照，以此評(píng)判績(jī)效的等級(jí)。A.績(jī)效溝通B.評(píng)價(jià)實(shí)施C.績(jī)效反饋D.改進(jìn)計(jì)劃答案：B分析：評(píng)價(jià)實(shí)施階段將實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)判績(jī)效等級(jí)。10.（）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺答案：B分析：內(nèi)因是行為者本身可控制的因素，如能力、努力等。11.（）屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.行為觀察法D.強(qiáng)迫選擇法答案：D分析：強(qiáng)迫選擇法是行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法，關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法是行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法。12.（）是企業(yè)制定整體薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)。A.效率目標(biāo)B.公平目標(biāo)C.合法目標(biāo)D.合理目標(biāo)答案：A分析：效率目標(biāo)是企業(yè)制定整體薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。13.（）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A.計(jì)件薪酬制B.薪點(diǎn)薪酬制C.崗位薪酬制D.技能薪酬制答案：A分析：計(jì)件薪酬制是以績(jī)效為導(dǎo)向，根據(jù)產(chǎn)量計(jì)算薪酬。14.（）是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.正常工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.縮短工作時(shí)間答案：D分析：縮短工作時(shí)間是特殊情況下少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的制度。15.（）是企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。A.員工培訓(xùn)需求分析B.員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)C.員工培訓(xùn)資源分析D.員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化答案：A分析：培訓(xùn)需求分析是規(guī)劃的基礎(chǔ)，為后續(xù)規(guī)劃提供依據(jù)。16.（）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A.價(jià)值性B.相關(guān)性C.有效性D.普遍性答案：D分析：普遍性不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇基本要求，應(yīng)注重價(jià)值性、相關(guān)性和有效性。17.（）是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分。A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.培訓(xùn)激勵(lì)制度C.培訓(xùn)考核評(píng)估制度D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度答案：A分析：培訓(xùn)服務(wù)制度是最基本和重要組成部分，保障培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。18.（）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A.工作指導(dǎo)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.工作輪換法D.特別任務(wù)法答案：D分析：特別任務(wù)法是分派具體任務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。19.（）不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的。A.補(bǔ)充保險(xiǎn)實(shí)施B.工傷傷殘鑒定C.工資獎(jiǎng)金發(fā)放D.稅后利潤(rùn)審計(jì)答案：D分析：稅后利潤(rùn)審計(jì)與勞動(dòng)爭(zhēng)議無關(guān)，不是勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的。20.（）是指企業(yè)工會(huì)代表員工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，訂立書面協(xié)議的行為。A.勞動(dòng)談判B.集體協(xié)商C.集體談判D.勞資協(xié)商答案：B分析：集體協(xié)商是工會(huì)代表員工與企業(yè)協(xié)商訂立書面協(xié)議的行為。21.（）是指勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。A.摩擦性失業(yè)B.技術(shù)性失業(yè)C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)答案：A分析：摩擦性失業(yè)是就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)。22.（）是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位運(yùn)動(dòng)過程中相對(duì)穩(wěn)定的一系列不同檔次的工資水平。A.工資差距B.工資檔次C.工資標(biāo)準(zhǔn)D.工資價(jià)位答案：D分析：工資價(jià)位是勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位運(yùn)動(dòng)中相對(duì)穩(wěn)定的不同檔次工資水平。23.（）是指考評(píng)者僅憑下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評(píng)價(jià)。A.優(yōu)先效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.后繼效應(yīng)D.近期效應(yīng)答案：A分析：優(yōu)先效應(yīng)是憑最初績(jī)效信息做總評(píng)價(jià)。24.（）是指員工從企業(yè)獲取的薪酬組合。A.薪酬體系B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬水平D.薪酬形式答案：A分析：薪酬體系是員工獲取的薪酬組合。25.（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。A.創(chuàng)新能力開發(fā)體系B.創(chuàng)新能力激勵(lì)體系C.創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系D.創(chuàng)新能力配置體系答案：C分析：人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系包括開發(fā)、激勵(lì)、配置體系，不包括結(jié)構(gòu)體系。多項(xiàng)選擇題26.企業(yè)集團(tuán)的基本特征包括（）。A.企業(yè)集團(tuán)是有多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體B.企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶C.企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體D.企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)E.企業(yè)集團(tuán)是按照母子公司體制組建的企業(yè)聯(lián)合體答案：ABCD分析：企業(yè)集團(tuán)是多個(gè)法人企業(yè)聯(lián)合體，以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以母子公司為主體，有多層次結(jié)構(gòu)。27.人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施模式有（）。A.指令型B.變革型C.合作型D.文化型E.增長(zhǎng)型答案：ABCDE分析：人力資本戰(zhàn)略實(shí)施模式包括指令型、變革型、合作型、文化型、增長(zhǎng)型。28.企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。A.回歸分析模型B.人力資源信息庫C.馬爾可夫模型D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法E.管理人員接替模型答案：BCE分析：內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有人力資源信息庫、馬爾可夫模型、管理人員接替模型。29.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括（）。A.要素圖示法B.問卷調(diào)查法C.個(gè)案研究法D.面談法E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法答案：ABCDE分析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法有要素圖示法、問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、面談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。30.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)包括（）。A.崗位薪酬制B.績(jī)效薪酬制C.技能薪酬制D.能力薪酬制E.效益薪酬制答案：AB分析：以工作為導(dǎo)向的有崗位薪酬制和績(jī)效薪酬制。31.企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)原則包括（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則B.因材施教原則C.有效性原則D.激勵(lì)性原則E.系統(tǒng)性原則答案：ABCDE分析：企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)原則有戰(zhàn)略導(dǎo)向、因材施教、有效、激勵(lì)、系統(tǒng)原則。32.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括（）。A.培訓(xùn)課程目標(biāo)B.培訓(xùn)課程內(nèi)容C.培訓(xùn)課程模式D.培訓(xùn)課程策略E.培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)答案：ABCDE分析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、模式、策略、評(píng)價(jià)。33.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則包括（）。A.一次裁決原則B.合議原則C.強(qiáng)制原則D.回避原則E.區(qū)分舉證責(zé)任原則答案：ABCDE分析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁原則有一次裁決、合議、強(qiáng)制、回避、區(qū)分舉證責(zé)任原則。34.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的依據(jù)指標(biāo)包括（）。A.企業(yè)管理水平B.企業(yè)員工總數(shù)C.企業(yè)技術(shù)水平D.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資水平E.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力總體素質(zhì)答案：ABC分析：企業(yè)管理水平、員工總數(shù)、技術(shù)水平是需求預(yù)測(cè)依據(jù)指標(biāo)。35.薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括（）。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)力C.員工的貢獻(xiàn)率D.薪酬體系管理E.薪酬調(diào)查答案：ABCD分析：薪酬戰(zhàn)略構(gòu)成包括內(nèi)部一致性、外部競(jìng)爭(zhēng)力、員工貢獻(xiàn)率、薪酬體系管理。36.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括（）。A.地域性因素B.人口政策及人口現(xiàn)狀C.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度D.社會(huì)就業(yè)意識(shí)E.擇業(yè)心理偏好答案：ABCDE分析：這些都是影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素。37.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.投資收益評(píng)估答案：ABCDE分析：培訓(xùn)效果評(píng)估層次有反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益評(píng)估。38.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則包括（）。A.自愿原則B.尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則C.民主說服原則D.合法性原則E.公正原則答案：ABC分析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解原則有自愿、尊重權(quán)利、民主說服原則。39.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致答案：ABCDE分析：企業(yè)人力資源規(guī)劃具有這些作用。40.崗位勝任特征模型的分類包括（）。A.按結(jié)構(gòu)形式的不同分類B.按建立思路的不同分類C.按組織方式的不同分類D.按主體形式的不同分類E.按內(nèi)涵的大小分類答案：ABE分析：崗位勝任特征模型按結(jié)構(gòu)形式、建立思路、內(nèi)涵大小分類。專業(yè)技能簡(jiǎn)答題41.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇。企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)按照結(jié)合形態(tài)的不同，可分為橫向結(jié)合和縱向結(jié)合兩種類型，其中縱向結(jié)合又可分為企業(yè)系列和控股系列。在選擇組織結(jié)構(gòu)模式時(shí)，需要考慮以下因素：-企業(yè)集團(tuán)類型：不同類型的企業(yè)集團(tuán)適用不同結(jié)構(gòu)模式，如產(chǎn)品集團(tuán)型適宜事業(yè)部制。-企業(yè)環(huán)境：市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，宜采用分權(quán)的事業(yè)部制；環(huán)境穩(wěn)定，可采用直線職能制。-企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略不同，組織結(jié)構(gòu)模式不同，多元化戰(zhàn)略適合事業(yè)部制。-業(yè)務(wù)特點(diǎn)：產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單，適合直線職能制；產(chǎn)品多樣，事業(yè)部制更合適。-企業(yè)規(guī)模：規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；規(guī)模大，宜采用事業(yè)部制等復(fù)雜結(jié)構(gòu)。-管理水平：管理水平高，可采用較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。42.簡(jiǎn)述制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序。-調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。-根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。-采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。-制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。-人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正，對(duì)規(guī)劃的效果進(jìn)行評(píng)估并及時(shí)修正。綜合分析題43.某大型國(guó)有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益“四掛鉤”的薪酬分配制度。其具體內(nèi)容如下：一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又細(xì)分出10-12個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)。二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定績(jī)效薪酬分配。該企業(yè)將員工個(gè)人的績(jī)效分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。三是實(shí)行技能薪酬制度，根據(jù)員工的專業(yè)技能水平確定薪酬。四是鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，對(duì)有重大創(chuàng)新成果的員工給予重獎(jiǎng)。請(qǐng)根據(jù)上述材料，回答以下問題：（1）該企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)遵循了哪些基本原則？該企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)遵循了以下原則：-公平性原則：以崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益為依據(jù)，體現(xiàn)內(nèi)部公平。-激勵(lì)性原則：績(jī)效薪酬和創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工提高績(jī)效和創(chuàng)新。-競(jìng)爭(zhēng)性原則：合理的薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)有助于吸引和留住人才。-經(jīng)濟(jì)性原則：薪酬分配與企業(yè)效益掛鉤，控制成本。-合法性原則：薪酬制度符合國(guó)家法律法規(guī)。（2）該企業(yè)的薪酬體系是否合理？請(qǐng)說明理由。該企業(yè)的薪酬體系具有一定合理性：-從崗位角度：按崗位等級(jí)確定薪酬，體現(xiàn)崗位價(jià)值，利于員工明確職業(yè)發(fā)展方向。-從績(jī)效角度：績(jī)效薪酬與任務(wù)完成情況掛鉤，激勵(lì)員工提高績(jī)效。-從技能角度：技能薪酬鼓勵(lì)員工提升專業(yè)技能。-從創(chuàng)新角度：創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工創(chuàng)新積極性。但也可能存在不足，如崗位等級(jí)劃分可能不夠精準(zhǔn)，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可能不夠完善等。44.某公司擬招聘一名市場(chǎng)部經(jīng)理，該職位要求具備市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理等多方面能力。公司人力資源部制定了詳細(xì)的招聘方案，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試等環(huán)節(jié)。在面試過程中，采用了結(jié)構(gòu)化面試和情境模擬面試相結(jié)合的方式。（1）請(qǐng)說明結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：-面試題目