1.請(qǐng)介紹一下自己。

這是一個(gè)非常常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)問(wèn)題，考官通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解你的基本信

息和個(gè)人特點(diǎn)。回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

簡(jiǎn)潔明了，不要過(guò)多贅述無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，如家庭背景、興趣愛(ài)好等。

突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)與社區(qū)工作相關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力和熱情，讓考官對(duì)

你有一個(gè)良好的印象。

保持自信，用止面和枳極的語(yǔ)氣表達(dá)自己，避免使用否定或模糊的詞語(yǔ),

如“可能”、“大概”等C

例如：

我叫李明，今年25歲，畢業(yè)于XX大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)。我對(duì)

社區(qū)工作有著濃厚的興趣和熱情，曾經(jīng)參加過(guò)多次志愿服

務(wù)活動(dòng)，如老年人關(guān)愛(ài)、垃圾分類宣傳等。我具備良好的

溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的居民建立良好的

關(guān)系，有效地解決各種社區(qū)問(wèn)題。我也有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作

能力和學(xué)習(xí)能力，能夠與同事協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的

專業(yè)水平。

2.你認(rèn)為社區(qū)工作最重要的是什么？

這是一個(gè)考察你對(duì)社區(qū)工作本質(zhì)和目標(biāo)的理解和認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。回答這個(gè)

問(wèn)題時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

抓住核心，從社區(qū)福利、社區(qū)治理、居民滿意度等方面談社區(qū)工作的重

要性，并且用具體的例子說(shuō)明。

表現(xiàn)態(tài)度，表達(dá)自己對(duì)社區(qū)工作的尊重和重視，并舉例說(shuō)明自己在社區(qū)

工作中如何實(shí)現(xiàn)這些重要目標(biāo)。

避免模棱兩可，不要使用過(guò)于籠統(tǒng)或抽象的詞語(yǔ)，如“負(fù)責(zé)”、“積極”等,

而要具體化和量化。

例如:

我認(rèn)為社區(qū)工作最重要的是提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸

福感。這包括保障社區(qū)居民的基本權(quán)益和需求，如健康、

安全、教育等；促進(jìn)社區(qū)居民的參與和自治，如組織各種

活動(dòng)、建立各種組織等；增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感，

如培養(yǎng)共同價(jià)值觀、增進(jìn)相互信任等。在我的社區(qū)工作中，

我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：一是了解社區(qū)居民的實(shí)際情況和

需求，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、走訪訪談等方式收集信息；二是制

定合理有效的服務(wù)計(jì)劃和方案，根據(jù)不同群體和問(wèn)題采取

不同措施；三是執(zhí)行和評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)反饋結(jié)果并進(jìn)

行改進(jìn)。

3.你有哪些工作經(jīng)驗(yàn)？

這是一個(gè)考察你是否具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和能力的問(wèn)題。回答這個(gè)問(wèn)期

時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

突出相關(guān)性，重點(diǎn)介紹與社區(qū)工作相關(guān)或有助于社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)，并舉

例說(shuō)明自己在這些經(jīng)驗(yàn)中所發(fā)揮的作用和所取得的成果。

突出貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自己在這些經(jīng)驗(yàn)中所展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并舉例說(shuō)

明自己是如何為組織或個(gè)人帶來(lái)價(jià)值或改變的。

突出成長(zhǎng)，表達(dá)自己在這些經(jīng)驗(yàn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能，并舉例說(shuō)明自

己是如何運(yùn)用這些知識(shí)和技能來(lái)提高自己或他人的水平或效率的。

例如：

我有兩年多的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在不同類型的社區(qū)項(xiàng)目中擔(dān)

任過(guò)不同角色。比如，在老年人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目中，我擔(dān)任過(guò)志

愿者協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)組織志愿者進(jìn)行定期走訪、陪伴、咨詢

等服務(wù)，并且定期收集反饋意見(jiàn)和建漢，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

匯報(bào)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我不僅幫助了很多孤寡老人緩解了

孤獨(dú)感和焦慮感，還培養(yǎng)了自己的組織能力和溝通能力。

另外，在垃圾分類宣傳項(xiàng)目中，我擔(dān)任過(guò)志愿者培訓(xùn)員，

負(fù)責(zé)培訓(xùn)新加入的志愿者關(guān)于垃圾分類的知識(shí)和技巧，并

且?guī)ьI(lǐng)他們?cè)谏鐓^(qū)進(jìn)行宣傳和示范。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我不

僅提高了自己的教學(xué)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，還為社區(qū)環(huán)境保護(hù)

做出了貢獻(xiàn)。這些經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)社區(qū)工作有了更深刻的理解

和更強(qiáng)烈的熱情。

4.你如何應(yīng)對(duì)各種社區(qū)問(wèn)題?

這是一個(gè)考察你是否具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的問(wèn)題。回答這個(gè)

問(wèn)題時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

使用STAR法則,即Situation（情境）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）

和Result（結(jié)果），按照這個(gè)順序來(lái)描述自己應(yīng)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程。

使用具體案例，選擇一個(gè)自己親身經(jīng)歷或參與過(guò)的社區(qū)問(wèn)題，并且詳細(xì)

說(shuō)明自己在其中所扮演的角色和所采取的措施。

使用量化數(shù)據(jù)，盡可能地使用數(shù)字或百分比等方式來(lái)說(shuō)明自己應(yīng)對(duì)社區(qū)

問(wèn)題的效果和影響。

例如：

我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)社區(qū)問(wèn)題，就是社區(qū)里有一些流浪狗，

經(jīng)常咬人或污染環(huán)境，引起了居民的不滿和投訴。我的任

務(wù)是作為志愿者協(xié)調(diào)員，帶領(lǐng)一支志愿者團(tuán)隊(duì)來(lái)解決這個(gè)

問(wèn)題。我們采取了以下幾個(gè)行動(dòng)：一是聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膭?dòng)物

保護(hù)協(xié)會(huì)，請(qǐng)求他們提供專業(yè)的捕狗設(shè)備和人員，并且協(xié)

助他們將流浪狗安全地送到收容所或領(lǐng)養(yǎng)家庭；二是在社

區(qū)內(nèi)張貼了宣傳海報(bào)和傳單，呼吁居民不要隨意喂養(yǎng)或遺

棄流浪狗，并且提醒他們?nèi)绾晤A(yù)防和處理被咬傷的情況；

三是組織了一次愛(ài)心義賣活動(dòng)，籌集了一些資金，用于給

流浪狗進(jìn)行絕育、注射疫苗等服務(wù)。通過(guò)我們的努力，我

們成功地解決「流浪狗問(wèn)題，減少r居民的困擾和風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，流浪狗數(shù)量從原來(lái)的30只減少到了10

只以下，被咬傷的居民從原來(lái)的每月5人減少到了每月1

人以下，居民對(duì)我們的服務(wù)滿意度達(dá)到了90%以上。

5.你的個(gè)人魅力對(duì)于成功的社區(qū)工作有多重要？

這是一個(gè)考察你是否具備個(gè)人魅力和影響力的問(wèn)題。問(wèn)答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，

要注意以下幾點(diǎn)：

理解定義，明確個(gè)人魅力是指一個(gè)人能夠吸引、感染和影響他人的能力,

并且舉例說(shuō)明個(gè)人魅力在社區(qū)工作中可以發(fā)揮什么作用。

自我評(píng)價(jià)，客觀地評(píng)價(jià)自己是否具備個(gè)人魅力，并舉例說(shuō)明自己在社區(qū)

工作中如何展現(xiàn)和運(yùn)用個(gè)人魅力。

自我提升，表達(dá)自己對(duì)于提高個(gè)人魅力的意愿和方法，并舉例說(shuō)明自己

在社區(qū)工作中如何不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

例如：

我認(rèn)為個(gè)人魅力對(duì)于成功的社區(qū)工作非常重要。因?yàn)閭€(gè)人

魅力可以幫助我與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系，增加他們對(duì)

我的信任和支持；也可以幫助我與同事或其他組織建立良

好的合作關(guān)系，增加他們對(duì)我的尊重和認(rèn)可；還可以幫助

我在面對(duì)困難或挑戰(zhàn)時(shí)保持積極和樂(lè)觀的態(tài)度，增加我的

自信和韌性。我認(rèn)為我具備一定程度的個(gè)人魅力，在我的

社區(qū)工作中，我會(huì)用以下方式來(lái)展現(xiàn)和運(yùn)用我的個(gè)人魅力:

一是用微笑、問(wèn)候、贊美等方式來(lái)表達(dá)我的友善、誠(chéng)懇、

禮貌；二是用語(yǔ)言、肢體、眼神等方式來(lái)表達(dá)我的專業(yè)、

清晰、有力；三是用故事、幽默、情感等方式來(lái)表達(dá)我的

有趣、生動(dòng)、感染。當(dāng)然，我也意識(shí)到我的個(gè)人魅力還有

很大的提升空間，在我的社區(qū)工作中，我會(huì)用以下方式來(lái)

不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)：?是多觀察、借鑒、模仿那些具有強(qiáng)大

個(gè)人魅力的人物，如名人、領(lǐng)導(dǎo)者等；二是多參加一些培

訓(xùn)、演講、沙龍等活動(dòng)，提高我的表達(dá)能力和影響力；三

是多接受一些反饋、評(píng)價(jià)、建議等信息，找出我的優(yōu)點(diǎn)和

缺點(diǎn)，并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

6.你的優(yōu)勢(shì)是什么?

這是一個(gè)考察你是否了解自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)的問(wèn)題?；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，

要注意以下幾點(diǎn)：

選擇合適，選擇與社區(qū)工作相關(guān)或有利于社區(qū)工作的優(yōu)勢(shì)，并舉例說(shuō)明

自己在社區(qū)工作中如何發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)。

避免夸張，不要過(guò)分夸大或虛構(gòu)自己的優(yōu)勢(shì)，而要實(shí)事求是地描述自己

的優(yōu)勢(shì)，并且用具體的事例或數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的說(shuō)法。

避免謙虛，不要過(guò)分謙虛或否定自己的優(yōu)勢(shì)，而要自信地表達(dá)自己的優(yōu)

勢(shì)，并且用積極和正面的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的優(yōu)勢(shì)。

例如：

我認(rèn)為我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：一是親和力，我善于與不同

類型和背景的人溝通交流，能夠建立良好的人際關(guān)系。在

我的社區(qū)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與社區(qū)居民打招呼、聊天、

詢問(wèn)他們的情況和需求，并且用真誠(chéng)和尊重的態(tài)度對(duì)待他

們。這樣，我就能夠贏得他們的信任和好感，也能夠更好

地了解他們的想法和意見(jiàn)。二是服務(wù)意識(shí)，我重視為社區(qū)

居民提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決他

們的問(wèn)題和困難。在我的社區(qū)工作中，我經(jīng)常關(guān)注社區(qū)內(nèi)

外的各種信息和資源，并且及時(shí)向社區(qū)居民傳達(dá)和推薦。

同時(shí).，我也會(huì)定期收集和分析社區(qū)居民對(duì)于我們服務(wù)的反

饋和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)他們的建議和意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

三是學(xué)習(xí)能力，我有著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，能夠不斷

學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并且運(yùn)用到我的社區(qū)工作中。在我

的社區(qū)工作中，我經(jīng)常閱讀一些關(guān)于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管

理學(xué)等方面的書籍和文章，并且參加一些相關(guān)的培訓(xùn)、講

座、研討等活動(dòng)。通過(guò)這些方式，我不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)

面和視野，還提高了我的專業(yè)水平和創(chuàng)新能力。

7.你如何面對(duì)壓力和挫折？

這是一個(gè)考察你是否具備抗壓能力和適應(yīng)能力的問(wèn)題?；卮疬@個(gè)問(wèn)題

時(shí)，要注意以下兒點(diǎn)：

承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，不要否認(rèn)或逃避壓力和挫折的存在，而要坦誠(chéng)地表達(dá)自己在

社區(qū)工作中遇到過(guò)的壓力和挫折，并舉例說(shuō)明。

分析原因，不要把壓力和挫折歸咎于外部因素或他人，而要客觀地分析

自己在社區(qū)工作中遇到壓力和挫折的原因，并舉例說(shuō)明。

應(yīng)對(duì)方法，不要被壓力和挫折所打敗或消極應(yīng)對(duì)，而要積極地采取一些

有效的方法來(lái)應(yīng)對(duì)壓力和挫折，并舉例說(shuō)明。

例如：

我認(rèn)為社區(qū)工作是一項(xiàng)充滿壓力和挫折的工作，因?yàn)樯鐓^(qū)

工作者需要面對(duì)各種復(fù)雜多變的社區(qū)問(wèn)題，同時(shí)也需耍滿

足各種不同的社區(qū)利益相關(guān)者。在我的社區(qū)工作中，我也

經(jīng)歷過(guò)一些壓力和挫折，比如有時(shí)候會(huì)遇到一些難以解決

的社區(qū)問(wèn)題，或者有時(shí)候會(huì)遭到一些居民的不理解或反對(duì)。

我認(rèn)為這些壓力和挫折主要是由于以下幾個(gè)原因：一是社

區(qū)問(wèn)題本身的復(fù)雜性和多樣性，導(dǎo)致我難以找到合適的解

決方案；二是社區(qū)利益相關(guān)者之間的利益沖突或價(jià)值觀差

異，導(dǎo)致我難以取得他們的支持或合作；三是自身能力或

知識(shí)的不足，導(dǎo)致我難以應(yīng)對(duì)一些新出現(xiàn)或突發(fā)的社區(qū)問(wèn)

題。面對(duì)這些壓力和挫折，我會(huì)采取以下幾個(gè)方法來(lái)應(yīng)對(duì)：

一是調(diào)整心態(tài)，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為壓力和挫折是

成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和動(dòng)力；二是尋求幫助，與同事、領(lǐng)導(dǎo)、專家

等進(jìn)行溝通交流，尋求他們的意見(jiàn)和建議；三是不斷學(xué)習(xí)，

通過(guò)閱讀、培訓(xùn)、實(shí)踐等方式來(lái)提高自己的專業(yè)知識(shí)和技

能。通過(guò)這些方法，我能夠有效地緩解壓力和克服挫折，

在社區(qū)工作中取得了一定的成績(jī)。

8.你對(duì)于社區(qū)居民有什么期望？

這是一個(gè)考察你是否關(guān)心和尊重社區(qū)居民的問(wèn)題。回答這個(gè)問(wèn)題時(shí).，要

注意以下幾點(diǎn)：

表達(dá)尊重，不要對(duì)社區(qū)居民有任何負(fù)面或歧視的看法，而要表達(dá)自己對(duì)

社區(qū)居民的尊重和理解，并舉例說(shuō)明。

表達(dá)期望，不要對(duì)社區(qū)居民有過(guò)高或不切實(shí)際的期望，而要表達(dá)自己對(duì)

社區(qū)居民的合理和現(xiàn)實(shí)的期望，并舉例說(shuō)明。

表達(dá)支持，不要對(duì)社區(qū)居民有任何強(qiáng)制或干涉的態(tài)度，而要表達(dá)自己對(duì)

社區(qū)居民的支持和幫助，并舉例說(shuō)明。

例如:

我對(duì)于社區(qū)居民有著深深的尊重和理解，我認(rèn)為他們是社

區(qū)的主人和財(cái)富，他們有著各自的生活方式和價(jià)值觀，也

有著各自的困難和需求。我對(duì)于社區(qū)居民的期望是：一是

他們能夠生活得更幸福、更健康、更有尊嚴(yán)，享受到社區(qū)

提供的各種服務(wù)和福利，如健康教育、法律援助、文化娛

樂(lè)等；二是他們能夠參與得更積極、更主動(dòng)、更自主，發(fā)

揮他們的主體作用和創(chuàng)造力，如參加各種活動(dòng)、建立各種

組織、提出各種建議等；三是他們能夠相處得更和諧、更

友好、更互助，形成一個(gè)有凝聚力和向心力的社區(qū)，如培

養(yǎng)共同價(jià)值觀、增進(jìn)相互信任、互相幫助等。為了實(shí)現(xiàn)這

些期望，我會(huì)用以下方式來(lái)支持和幫助社區(qū)居民：一是傾

聽(tīng)他們的聲音和意見(jiàn)，并且及時(shí)反饋和回應(yīng)；二是提供他

們所需要和所想要的服務(wù)和資源，并且不斷改進(jìn)和完善；

三是鼓勵(lì)他們參與社區(qū)事務(wù)，并且給予他們支持和贊揚(yáng)。

9.你的團(tuán)隊(duì)合作能力如何？

這是一個(gè)考察你是否具備團(tuán)隊(duì)合作能力和精神的問(wèn)題。回答這個(gè)問(wèn)題

時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

使用STAR法則，即Situation（情境）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）

和Result（結(jié)果），按照這個(gè)順序來(lái)描述自己在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)。

使用具體案例，選擇一個(gè)自己參與過(guò)的社區(qū)項(xiàng)目或活動(dòng)，并且詳細(xì)說(shuō)明

自己在其中所扮演的角色和所采取的措施。

使用量化數(shù)據(jù)，盡可能地使用數(shù)字或百分比等方式來(lái)說(shuō)明自己在團(tuán)隊(duì)合

作中的貢獻(xiàn)和影響。

例如：

我有著良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，在我的社區(qū)工作中，我參與

過(guò)很多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或活動(dòng)。比如，我曾經(jīng)參與過(guò)一個(gè)社區(qū)防

詐騙宣傳項(xiàng)目，我擔(dān)任了項(xiàng)目組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)整個(gè)

項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和評(píng)估。我們采取了以下兒個(gè)行動(dòng)：一

是進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解社區(qū)居民的防詐騙知識(shí)水平和需

求，并且制定了目標(biāo)人群和宣傳內(nèi)容；二是設(shè)計(jì)了宣傳方

案，包括宣傳海報(bào)、傳單、視頻等，并口分配了各個(gè)組員

的任務(wù)和責(zé)任；三是執(zhí)行了宣傳活動(dòng)，通過(guò)在社區(qū)內(nèi)外進(jìn)

行發(fā)放、張貼、播放等方式，向社區(qū)居民傳遞防詐騙的知

識(shí)和技巧；四是評(píng)估了宣傳效果，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、收集反

饋、分析數(shù)據(jù)等方式，檢驗(yàn)我們的宣傳目標(biāo)是否達(dá)成，并

且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)我們的努力，我們成功地完成了

這個(gè)項(xiàng)目，提高了社區(qū)居民的防詐騙意識(shí)和能力。根據(jù)我

們的統(tǒng)計(jì)，我們共發(fā)放了1000份傳單、張貼了200張海報(bào)、

播放了50次視頻，覆蓋了社區(qū)內(nèi)外的80%以上的居民；我

們收集r500份問(wèn)卷，其中90%以上的居民表示對(duì)我們的宣

傳活動(dòng)感到滿意和受益；我們也收到了很多居民的贊揚(yáng)和

感謝。

10.你認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

這是一