電腦銷售工作總結

電腦銷售工作總結篇1

電腦銷售實習工作總結

一，實習時間

20xx-08-31——至今

二，實習單位

電腦科技有限公司

三，實習工種

聯想電腦銷售顧問

四，實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何

做人做事，了解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創業打好

基礎，積累好客戶資源。

五，實習過程

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的

帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任,

了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解

決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓I。在培訓過程中，不斷

的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣

點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責

銷售聯想全系列產品，包括聯想服務器，聯想家用臺式機，聯想商用臺式機，聯

想筆記本，聯想打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培

訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增

加了對聯想企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身

上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，

探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬

于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品

線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并洽客戶留1、了艮好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機

器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍?？?/p>

戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，

教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次

為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶

來更多的連鎖效應。

六，實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。

身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白

父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件?，F

在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上妁交易，更是價值上的交易而

不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗

才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才

不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求，我明白，任何一個行業中，

都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，只有在不斷的學習

中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方

面，我更加深刻的明自，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己

的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和

應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身

邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

結合自己一年來的工作體會，我思結出自己許多不足之處：

1,在說話時候還不夠耐心，

2,對各行業的了解還不夠深透，

3,對自己的學習激情還不夠充足，

4,對自己的業績還不是很滿意，

5,積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不新的去改正自己的錯誤，讓自

己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實

在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有

堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

電腦銷售工作總結篇2

電腦要通過比品牌、比硬件、比功能、比技術、比服務的“五比”來戰勝對

手，而''本話術主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售

人員相關的產品與服務等信息，形成與競爭對手產品的差異化對比，從而突出聯

想優勢部分形成有利攻擊，保護弱勢形成有效防御”。

“聯想電腦五比”主要指：

1.比品牌：《話術》認為主要是要體現聯想的品牌價值。

2、比硬件：《話術》說聯想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級產

品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產品，甚至國際廠商經過二次維修的

產品和部件”。

3.比功能：只有琰想電腦能“硬恢復（系統破壞也可恢復）”而其他品牌都只

能“軟恢復（系統破壞不可恢復）”。

4.比技術：聯想的“安全指標”“主機和所有部件都通過國家強制3c認

證“，其它品牌則“只有幾臺通過，但是批量生產和銷售的沒有通過認證”。

5.比服務：在服務方面明確把hx、方正、t當成主要競爭對手，在專門的列

表中特別表明hx的響應時間“沒有承諾、維修站點少、只有個別大城市有、全

國平均每20個城市有一家”。而聯想卻在全國2600多個城市有維修站點

作為一個成功的銷售應具備以下技巧:.

銷售技巧七十條

1、每天背誦十大成功信念一次（十大信念附后）

2、吃早飯時，過一遍今天的計劃，明確今天的主要工作

3、出門時，大聲說“我是最棒的”

4、見到第一個人，對他真誠說“早上好！

5、見到第二個人，對他微笑，再打一個招呼

6、出門第一個要打交道的人，首先贊美他30秒。不要期回報

7、只要有時間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄

8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。

9、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功！

10、為今天的第一次不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次

一定會改進

“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇”

11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語

12、對你冷冰冰的人，我幾個微笑，把腰板挺得更直一些！

13、最成功的銷售，10分鐘內搞定。超過30分鐘，生意很難做成

14、去約見大客戶，等待小客戶來

15、大客戶重在服務，小客戶重在質量

16、談話之前，要知道對方想什么

17、只談客戶關心的問題。客戶不問，不要加技葉

18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者

19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么“，請求對方幫助自己

改進工作?；仡^好好總結

20、談業務之前，先談認同度一對方最認可的是什么，就先談什么。

21、提前知道對方認可什么，并精心準備談話

22、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業務內容

23、有些客戶需要三年才能成功，就不要急于生意

24、拉住群體中“有最大認同度的人”，他就是“核心有影響的人“，他往

往會促進你的業務延仲。比如家庭的當家人，企業的大老板，部門的萬金油，行

會的老大等！

25、80%的業務收入一定來自20席的客戶

26、用80%的精力服務好20%的客戶

27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束

28、你的客戶群體越大，你的價值就越高

29、保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點禮物或去見他。切

記，禮品不要貴重，只代表心意

30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡

31、每年至少給自己的朋友打一個電話

32、每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進展，了解他們的近況，表

示你的關心，最少三個月寄點錢或禮品，爭取一年多回家幾次，見他們幾次。對

父母感恩，就會對客戶尊重

33、你的最大業務量來自你最熟悉的區域

34、你生活周圍的5公里，應當成為你的勢力范圍。把他當成一個大村莊，

挨家挨戶去訪問，成功巡，就可安穩生活一輩子

電腦銷售工作總結篇3

開學初時，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個工作項目，我是選擇

的呼叫中心，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺已經是第六周了，時

間已經過了一半。在這六周，我們學到了很多以前課堂上沒有了結果的東西。老

師也不會再把我們當大一大二那時候不成熟的樣子來看了，我么要學會怎么的去

踏入社會，適應社會，找尋一份好的工作。我們應該快速長大，不斷強化自己，

實力最重要。經過這幾天簡單的工作，我都已經學到了很多了，懂得了好多在呼

叫中心這項工作中需要做的事情，比如說話的語速、說話的語氣、說話時一定要

讓別人聽出來你在微笑、不能跟顧客發脾氣、不能先掛顧客電話等。

在正式的業務開始之前，老師請來了中國移動的周經理來紿我們做了一個簡

單的培訓，主要講了一些如何發聲的技巧，電話禮儀，接聽技巧，標準的服務語

言以及話術的訓練，跟人溝通的時候應該注意的事項等。雖然時間短的幾個小時,

但我們都對呼叫中心有了初步的了解，也知道了自己該做什么不該做什么，最主

要的就是顧客至上。期間我還被周老師叫起來數葫蘆，本來自己小聲再低些可以

數到二十四個的，但站起來數的時候，由于緊張只數到十二個舌頭就打結了，臉

皮還不夠厚，得多練練啊。上午經過三個小時的培訓，中午又稍微的消化了一下,

下午就要考核了，心里那個緊張啊。我們在這邊話務間，老師們在那個話務問，

我們一個挨一個的的打過去，心里怦怦跳的。我們每個人念一小段話，估計主要

是聽我們的語音語調吧。應為我的聲音比較像男生，所以聲音不會很甜美，估計

成績也不會太靠前，竽結果出來的時候還真是如我所料，占了一個中等，不過還

可以啦，聲音是人生的，我只有在話術上多加努力了。

后來過了幾天，學校給我們結了一個小小的業務，也有了老板，第一次真正

打打電話就是給大學生雜志社的校園小記者，由于都是大學生，沒有太多的社會

經驗，說話都比較好，所以信心也增加了。我們給他們打電話主要是詢問他們我

們的雜志在他們學校的發行情況，我剛開始打第一個的時候害怕自己到時候說不

出來，我就在本子上列了一下自己等會要說的，但由于心里緊張還是說話會吞吞

吐吐的，當我們問到他們發行了幾本的時候他們也支支吾吾的，因為沒有發行幾

本，所以會很不好意思，我就安慰了他幾句，讓他們繼續努力。做什么都不容易

啊，很佩服他們，這個工作不好做，很需要勇氣和毅力。但也有很多人，因為過

了幾個星期沒有發行出去就放棄了或者轉交給別的人了，每個人想法都不一樣，

在大學期間就應該多做些事情多能煉一下，對自己以后跟社會接軌很有幫助的。

大學生就要好好的鍛煉一下。

最后，也是最重要的一點，不管你接受了什么樣的專業電話銷售培訓，了解

了開場白，挖掘需求，異議處理，成文等多達百種技巧。這些都是你可以參考的,

但絕不是一定要照搬的。其實，當你真的全心工作，真正為客戶著想。即使你有

再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想，只要你堅持，勇于付出，你

就一定會戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會發現,

技巧真的就不是那么重要了。

在這幾周中，我們主要做的是有道教育的業務，這應該是我們的一個簡單的

練習吧，主要是負責給初二以及高二的學生家長來推廣我們的補習課程。不過最

初始的感慨是現在什么都能帶來商業價值，比如說手機號碼，真想知道他們電話

號碼的資源是怎么來的，都是好奇心在作祟呀。

最起先是給初二的家長打電話，有學生的姓名還有家長的姓名?？吹綕M滿的

一張紙上全是電話號媽我不由得有點頭疼了。心里不由得犯嘀咕了，這么多得打

到什么時候啊。但是吧，打了幾個感覺還是挺快的，因為好多人一聽說我是教育

機構的就把電話掛了，還是這個來的快。剛打的時候，總希望能打母親的電話，

因為身為女同胞，肯定會比較容易點吧。但是打了幾個就發現了，一般男同志要

不直接掛電話或者說沒有興趣，要不就是態度很好，很委婉的拒絕，聽得我們心

里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了，他們一聽我們是教育機構的，就問我們電

話從哪里來的，我們就照之前老是跟我們講的，不理他們直接切入正題，向他們

介紹我們的課程，讓他們自己掛電話，不得不承認這招很管用啊。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學

無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直

都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業

務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如

果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏

實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作拘計劃性。規范的工作流程可

以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一

些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,

這樣可以避免遺忘該做的事情，臧少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的

性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步

的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應

有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措

施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展

的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己

最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有

的貢獻愛自己的電話銷售工作，愛自己的銷售團隊，愛自己的公司。我希望自己

能在這一行業做出一份成就，畢竟才剛從事這份職業，所以還是挺新奇的，感覺

挺好玩的，雖然每天都對著電話，講著同樣的開場白，或許會被一些人罵，也或

許會被一些人直接掛了電話，但是那并不影響我的積極，因為畢竟還是有很多成

功的呢!所以不是覺得很傷心，最傷心的是打了多少就多少沒人接的那種，那種

真的很讓人傷心??！其實總的來說還好，不會讓人想到放棄什么的，但是從這次

的工作中我發現真的還有很多的需要改進的，有好多方面需要改進。希望在今后

的工作中能夠有好的發揮。也希望能夠通過這短暫妁學習為以后的工作打下好的

基礎，在今后的工作中帶給我一些幫助！

電腦銷售工作總結篇4

我到公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入

到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決

了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個

供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節

省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、

電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等詞題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、

市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏

得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高

會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，

今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務

水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位

和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有

發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材;打印機耗材;打字復?。挥嬎?/p>

機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公

耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄

利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲

得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要

好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，_萬元，純利潤_萬元，其中：打字復印一萬元，網

校_萬元，計算機_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：一萬元，人員工資一

萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員

制。20_年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所

以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為

來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤一萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施

基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程

的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今

年主要目標也是利潤的增長點一一無線網，和一部分的上網費預計利潤在一萬元;

單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤_萬元；多功能電子教室、

多媒體會議室—萬元;其余網絡工程部分—萬元；新業務部分—萬元；電腦部分—

萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標，利潤—萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客

戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司

形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務

意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴

肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

從方案的設計、通工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹

執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

電腦銷售工作總結篇5

到x公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入

到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解

決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個

供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節

省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、

電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等,可題。

其次也是最重要的部分一一培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、

市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏

得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高

會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，

今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務

水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位

和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬妁隊伍，有著良好的工作計劃

及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印;

計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、

辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、

薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟琮，搶占辦公耗材市場，爭取

獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定

要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x力元。其中：打字復印XT7元，網

校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x

萬元。

二、客戶服務部殺得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會

員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，

所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，

為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施

基本建成，

無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利

開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要

目標也是利潤的增長點一一無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元；單機

多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤X萬元；多功能電子教室、多媒

體會議室X萬元；其余網絡工程部分X萬元；新業務部分X萬元；電腦部分X萬

元，人員工資一X萬元，能夠完成的利潤指標，利潤X萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客

戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司

形象。

電腦銷售工作總結篇6

在圣誕將近的那些天，我們貨源比較緊缺，臺式各個型號陸陸續續的開始斷

貨了，在貨源還沒有充足之前，只有B32R這款一體機貨源充足，所以大部分來

看臺式的客戶我們只有往這款機型推了，這時有個一家三口邊聊邊逛的來到了我

們包廂，很明顯對于這樣的客戶成交會比較高，我過去接待了，"你好歡迎光臨

聯想”，然后他們要我推薦一款家庭普通用用的臺式機，我知道我們出樣的都是

家用機，問題是沒貨，唯有B32R有貨，這時我把客戶帶到B32R旁邊的那款，然

后開始問問他們的需求，他們說是給小孩子學習用的，我看看小孩13歲左右，

像是比較喜歡玩游戲的那類型，介紹中我也不經意為跟小孩家長聊了聊，因為現

在的家長很注重小孩學習，怕有了電腦誤了學習，然后我教會了家長設密碼，給

小孩定時用電腦。聊歸聊，我還是一直再找有利于自己的話題，好轉型，了解到

他們家是80幾平方的房子，倆室一廳，這小孩的房間應該不會很大，這時我很

自然的就轉型到帶有電視功能的B32R一體機上了，然后向他們講了一體機的優

點，他們也認同了這些觀點，但是跟很多客戶一樣，一體機是在他們眼里都會被

認為是新問題，怕出了問題不方便解決，然后我找出包裝箱上的保修書，是三年

保修，跟臺式是一樣的，而且聯想的售后服務也很好，咋們中國人自己的品牌，

售后服務點也多，后期維修也方便了，談到這里，他們對產品的了解是夠了，剩

下的我們和客戶經常進入僵局的價格問題，因為總有那么一部分客戶是喜歡貪小

便宜，無論買什么都喜歡便宜點，最頭疼的是他們對配置不懂，跟他們講了在多

也沒用，我們平時價格都是按最低標的，這個客戶也不例外，但是這個客戶的關

鍵點就是小孩子。

針對小孩，這時找出了倆個大禮包，我知道客戶是誠心要買的，就是價格沒

有便宜，心理得不到安慰，我拿過去給家長一個學習大禮包，和一個游戲大禮包

紿小孩，小孩接到這個禮包就吵著鬧著要買，家長接過禮包之后就意味著肯定成

交，然后刺激小孩，要是不好好讀書就把電腦賣了，也許是嚇唬小孩吧，至少家

長的心我們都明白還不是為了小孩學習，說完我就去開單了，最后環節就剩下裝

機了.

電腦銷售工作總結篇7

又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，

充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電

腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力,

能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中

接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只

是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的

藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。

一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我

們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后

悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩市生在銷售方面跟

那些身經百戰的銷售員來比的話沒有任何優勢可言，但是可貴的是，我們碩市生

都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產品，都設身處地地為客戶

服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！

二、打消客戶對自己的抵觸情緒一一“哥們戰術”

其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，

打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看是來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,

來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；状蛳蛻魧δ愕牡钟|情緒。”嗯，我想

看看五千以1、的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游

戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么

錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的

界限了。“哥們兒戰術”成功！

三、高端機型的推薦------分價錢一分貨

很多的客戶本來經濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機

子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系

列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模

具到主板統統做一個比較。”其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這

個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節處），n80的機子的細節處理非

常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼

在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板,同樣的配置，主板從400多

到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！边@樣講他就會非常情愿地多

掏出一千多塊錢了。

四、"欲擒故縱”法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁

夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這

樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想

我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件妁塞進這個殼子里，注意，我

說的是‘塞‘！要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配

上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣

搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。

要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。

所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電

腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經完全信任我

了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

電腦銷售工作總結篇8

時間總是在忙碌的時候溜得最快，回想到在上個月月做計劃的情況還歷歷在

目，但轉眼間就已經到了8月底了。但忙碌總有忙碌的好處，經歷了這忙碌的一

個月，我們在銷售的成績上面也都收獲頗豐！

回顧這一個月，因為開學的日子即將到來，我們也迎來了暑假后期這個最大

的銷售熱潮！在這個月里，無論是對電腦選擇有糾結的，或是外出工作來增加自

己購機資金的，各種類型的的大學新生們都會抓住這最后的新生購機優惠活動！

如今，8月也已經進入尾聲了，為了記錄和反思這次的工作情況，我對自己這個

月的工作總結如下：

一、對自身能力的加強

通過過去的工作方面的經驗，我也察覺到自己在工作中有許多不足問題，其

中，尤其是對電腦配置的深入了解方面。現在的大學生對電腦的了解基本有兩種,

一種是完全不了解，另一種就是研究的比較透徹。

作為一名銷售人員，如果在對自己的產品上都不如顧客了解，別說是推銷。

連自己都會感到尷尬0為此，在這個月的空余時間里，我加緊對我們店內的主打

品牌型號的電腦配置硬件以及同價位的各類電腦知識進行了惡補。盡管時間

的不多，但我主要是針對關鍵的知識去了解，也大大的增加了自己的知識儲備。

通過這份學習，我也大大的提高了自己的自信，在銷售方面也更有自信了。

此外，我還在這段時間跟著領導學習了不少關于店內管理的知識。通過在店

內對貨物的擺放，店面整體的形象、清潔以及在貨物整理方面的了解，我們大大

的改善了店內的環境，并也給這個月的工作帶來了不少的幫助。

二、工作情況

電腦作為貴重品，在選購的時候，家長和學生都會比較慎重。無論是從性能

還是外形來抉擇，每個人都有自己得看重點。所以在工作方面，我簡單的將電腦

的商品分為幾個不同的類別的，分別的對應顧客需求的性能、外形以及兩者皆有

要求的類型。

在銷售時，我會積極的考慮客戶的需求，并根本顧客的要求，推薦相應的款

式。因為有了這樣的工作準備，所以有時候盡管比較忙碌，但也讓我能在推薦中

給出較為符合的判斷。

三、8月總結

總的來說，這個月的情況是非常出色的，因為有開學這一要素的存在，在加

上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實力，以及我們每位—店員的努力，我們

都在這個月的成績上取得了出色的結果！但我們不能為此驕傲，這個月的成績是

屬了這個月的，在今后的工作中，我還會繼續努力妁加強自己，記自己工作的更

加順利！

電腦銷售工作總結篇9

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力

把公司建成平谷地計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，

通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和

戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增

強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、

崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。

每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這

樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使

人在各個層面進步、提高。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1、在說話時候還不夠耐心，

2、對各行業的了解還不夠深透，

3、對自己的學習激情還不夠充足，

4、對自己的業績還不是很滿意，

5、積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自

己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實

在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有

堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

電腦銷售工作總結篇10

沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風。窮則獨善其身，達則兼濟天下。五嶺逶

迤騰細浪，烏蒙磅礴走泥丸。春風又綠江南岸，明月何時照我還。晨興理荒穢，

帶月荷鋤歸。

08年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年,

市場由于經濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電

腦的，在零售市場上所占有的百分比走了1、坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因

此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務質量自然上檔，對

于一個銷售公司或一個企業來說售后系統掌控著它不斷快速發展的命脈，一個銷

售單位即使自己的品牌、價位、占有著據高的優勢而售后服務不協調跟不上步伐,

一樣會影響到與客戶的長期發展。之所以售后服務質量在整個系統中充當著重要

的角色，自然對于我們做售后的技術員來說也要不新的學習，跟隨高新技術不斷

的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。

來到公司已經有很長的時間了，這段日子里對于一個內向的人來說是平淡度

過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工'三個字時心里老

是發矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理'也學到了很多的東西，

在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是

我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真

實的長大。挺感謝公司的。

我踏上復雜的社專路途已經有很長的時間了，沒想到在08這個吉祥年度里,

在我手里發生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發生，沒

想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了

空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大拘奇文呀，族失敗，我之后才

明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這

些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，

不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才了解

點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己

的人們。

售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的

服務了，同事們每大都是為了達到同一個目的而努力看，我最近在網上也學到了

一些售后的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的售后服務，現場與

客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在ZZ年里我們也不得不改變學

習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發展中不被自然脫軌。人生的

路上難免會有磕磕碰瓏，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么

會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領梧人生的真諦。

宜將剩勇追窮寇，不可沽名學霸王。城門失火，殃及池魚。臨淵羨魚，不如

退而結網。莫愁前路無知己，天下誰人不識君。

電腦銷售工作總結篇11

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個

供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節

省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、

電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等,可題。

其次也是最重要的部分----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、

市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏

得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高

會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，

今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務

水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位

和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有

發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算

機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公

耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄

利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲

得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要

好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員

制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所

以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為

來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客

戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司

形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務

意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴

肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地

貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設

備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎拘企事業單位、委辦變成我們

長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的

客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公

布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、

競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的

計算機維修市場、打印機維修市場等。

電腦銷售工作總結篇12

一，實習時間

20xx-5-31——至今

二，實習單位

電腦科技有限公司

三，實習工種

聯想電腦銷售顧問

四，實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習妁理論知識相結合，學會如何

做人做事，了解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創業打好

基礎，積累好客戶資源，聯想電腦銷售工作總結范文。

五，實習過程

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的'一系列培訓下和業務主管

的帶領1、，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信

任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善

的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷

的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣

點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責

銷售聯想全系列產品，包括聯想服務器，聯想家用臺式機，聯想商用臺式機，聯

恕筆記本，聯想打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培

訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增

加了對聯想企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身

上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，

探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬

于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品

線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并洽客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機

器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍?？?/p>

戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，

教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次

為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶

來更多的連鎖效應。

電腦銷售工作總結篇13

創造學習的機會不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，

互相提高，努力把x公司建成平谷地計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，

通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和

戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增

強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。

每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這

樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使

人在各個層面進步、提高。

一年下來，我總結出自己許多不足之處:

1,在說話時候還不夠耐心，

2,對各行業的了解還不夠深透，

3,對自己的學習激情還不夠充足，

4,對自己的業績還不是很滿意，

5,積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自

己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實

在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有

堅定的信念，總有大，我會找到夢想的殿堂。

電腦銷售工作總結篇14

x品牌電腦銷售人員工作總結范文電腦是對于有些人來說是件奢侈品，很多

人買的時候都會再三選擇。對于銷售電腦的人來我在電腦公司做一個普通的銷售

員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客

戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和

講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后

臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷

的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣

點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負賁

銷售聯想全系列產品，包括聯想服務器，聯想家用臺式機，聯想商用臺式機，聯

想筆記本，聯想打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培

訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增

加了對聯想企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身

上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，

探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬

于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品

線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機

器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍?？?/p>

戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，

教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次

為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶

來更多的連鎖效應。

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。

身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白

父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件?，F

在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而

不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗

才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才

不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。

我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方

向，而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和

判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一

樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自

己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多

高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

電腦銷售工作總結篇15

08年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一

年，市場由于經濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們

做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。

因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務質量自然上檔，

對于一個銷售公司或一個企業來說售后系統掌控著它不斷快速發展的命脈，一個

銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據高的優勢而售后服務不協調跟不上步

伐，一樣會影響到與客戶的長期發展。之所以售后服務質量在整個系統中充當著

重要的角色，自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術

不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業給淘汰。

來到公司已經有很長的時間了，這段日子里對于一個內向的人來說是平淡度

過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工'三個字時心里老

是發矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理'也學到了很多的東西，

在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是

我覺得充實，在管理方面讓我僮得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真

實的長大。挺感謝公司的。

我踏上復雜的社會路途已經有很長的時間了，沒想到在08這個吉祥年度里,

在我手里發生了不可患象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發生，沒

想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由「我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了

空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，族失敗，我之后才

明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這

些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，

不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才了解

點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己

的人們。

售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的

服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網上也學到了

一些售后的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的售后服務，現場與

客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在0