酒店餐飲預(yù)訂服務(wù)平臺協(xié)議合同編號：【______】第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議所稱“平臺”指酒店餐飲預(yù)訂服務(wù)平臺，提供酒店餐飲預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.1.2本協(xié)議所稱“用戶”指通過平臺進(jìn)行餐飲預(yù)訂的消費者。1.1.3本協(xié)議所稱“酒店”指與平臺合作的提供餐飲服務(wù)的酒店。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確平臺、用戶和酒店之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障各方合法權(quán)益。1.2.2本協(xié)議旨在規(guī)范酒店餐飲預(yù)訂行為，提高預(yù)訂效率和用戶體驗。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于用戶通過平臺預(yù)訂酒店餐飲服務(wù)的所有活動。1.3.2本協(xié)議適用于酒店與平臺合作提供餐飲服務(wù)的所有活動。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。1.4.2用戶完成注冊并同意本協(xié)議內(nèi)容后，視為對本協(xié)議的接受。1.5修訂與通知1.5.1平臺有權(quán)在必要時對本協(xié)議進(jìn)行修訂。1.5.2平臺將在修訂生效前，通過平臺公告、郵件等方式通知用戶。1.5.3用戶在收到通知后，若繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為接受修訂后的協(xié)議內(nèi)容。第二章用戶條款2.1注冊2.1.1用戶應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息。2.1.2用戶對其提供的注冊信息負(fù)責(zé)，若信息發(fā)生變化，應(yīng)及時更新。2.2預(yù)訂2.2.1用戶可通過平臺進(jìn)行餐飲預(yù)訂。2.2.2用戶預(yù)訂成功后，應(yīng)按照預(yù)訂信息按時到達(dá)酒店用餐。2.3取消與修改2.3.1用戶可根據(jù)酒店規(guī)定在預(yù)訂成功后取消或修改預(yù)訂。2.3.2取消或修改預(yù)訂的具體流程和規(guī)則，詳見平臺相關(guān)說明。2.4支付2.4.1用戶需按照平臺規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。2.4.2用戶在支付過程中產(chǎn)生的所有費用，由用戶自行承擔(dān)。第三章酒店條款3.1合作條件3.1.1酒店同意加入平臺，提供餐飲服務(wù)。3.1.2酒店需遵守平臺規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2預(yù)訂處理3.2.1酒店需在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)用戶的預(yù)訂請求。3.2.2酒店如無法滿足預(yù)訂需求，應(yīng)提前通知用戶。3.3服務(wù)提供3.3.1酒店需按照預(yù)訂信息提供餐飲服務(wù)。3.3.2酒店應(yīng)對用戶提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第四章平臺服務(wù)4.1平臺功能4.1.1平臺提供酒店餐飲預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于酒店查詢、預(yù)訂、支付等。4.1.2平臺提供用戶評價、酒店信息展示等增值服務(wù)。4.2平臺維護(hù)4.2.1平臺定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證平臺穩(wěn)定運行。4.2.2平臺對用戶信息進(jìn)行加密處理，保證信息安全。4.3平臺責(zé)任4.3.1平臺對平臺內(nèi)酒店信息的真實性負(fù)責(zé)。4.3.2平臺對用戶在使用平臺服務(wù)過程中發(fā)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1平臺對平臺軟件、服務(wù)及內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2用戶在使用平臺服務(wù)時，不得侵犯平臺知識產(chǎn)權(quán)。第六章預(yù)訂流程6.1預(yù)訂操作6.1.1用戶可通過平臺搜索目標(biāo)酒店及餐飲信息。6.1.2用戶選擇心儀的酒店及餐飲服務(wù)后，可進(jìn)行預(yù)訂操作。6.1.3預(yù)訂成功后，系統(tǒng)將發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息至用戶注冊郵箱或手機。6.2預(yù)訂確認(rèn)6.2.1酒店在規(guī)定時間內(nèi)對預(yù)訂進(jìn)行確認(rèn)。6.2.2確認(rèn)成功后，預(yù)訂信息將同步至用戶端。6.2.3若酒店無法確認(rèn)預(yù)訂，平臺將通知用戶。6.3預(yù)訂修改6.3.1用戶可按照平臺規(guī)定對預(yù)訂進(jìn)行修改。6.3.2修改預(yù)訂信息后，系統(tǒng)將通知酒店進(jìn)行確認(rèn)。6.4預(yù)訂取消6.4.1用戶可根據(jù)酒店規(guī)定取消預(yù)訂。6.4.2取消預(yù)訂后，用戶可申請退款或保留預(yù)訂。第七章支付與結(jié)算7.1支付方式7.1.1平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。7.1.2用戶可自主選擇合適的支付方式。7.2支付流程7.2.1用戶完成預(yù)訂后，根據(jù)提示進(jìn)行支付操作。7.2.2平臺將支付信息傳輸至酒店。7.2.3酒店確認(rèn)支付后，預(yù)訂生效。7.3結(jié)算方式7.3.1平臺與酒店按照約定的結(jié)算周期進(jìn)行結(jié)算。7.3.2結(jié)算款項包括預(yù)訂費用、服務(wù)費等。第八章評價與投訴8.1評價機制8.1.1用戶用餐后，可在平臺對酒店及餐飲服務(wù)進(jìn)行評價。8.1.2酒店可根據(jù)用戶評價調(diào)整服務(wù)質(zhì)量。8.2投訴處理8.2.1用戶在用餐過程中遇到問題，可向酒店或平臺投訴。8.2.2平臺將協(xié)助用戶與酒店溝通，解決投訴問題。8.3評價規(guī)則8.3.1用戶評價應(yīng)客觀、真實、公正。8.3.2平臺有權(quán)對評價內(nèi)容進(jìn)行審核，保證評價質(zhì)量。第九章信息安全與隱私保護(hù)9.1信息安全9.1.1平臺采用加密技術(shù)，保障用戶信息安全。9.1.2平臺定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止信息泄露。9.2隱私保護(hù)9.2.1平臺尊重用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不向第三方泄露用戶信息。9.2.2用戶有權(quán)查看、修改自己的個人信息。第十章合作條款10.1合作原則10.1.1平臺與酒店合作應(yīng)遵循公平、誠信、互利的原則。10.1.2雙方應(yīng)積極履行合作協(xié)議，共同提升服務(wù)質(zhì)量。10.2合作內(nèi)容10.2.1平臺為酒店提供線上宣傳、預(yù)訂、支付等服務(wù)。10.2.2酒店為平臺提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，并積極配合平臺活動。10.3合作期限10.3.1合作期限自協(xié)議簽訂之日起計算。10.3.2合作期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十一章爭議處理11.1一般爭議處理11.1.1雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2特別爭議處理11.2.1本協(xié)議涉及的數(shù)據(jù)處理、隱私保護(hù)等特定爭議，應(yīng)優(yōu)先適用相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。11.2.2對于特定爭議的處理，雙方可約定專門的解決機制，如仲裁等。第十二章數(shù)據(jù)使用與保護(hù)12.1數(shù)據(jù)收集12.1.1平臺在提供服務(wù)和開展?fàn)I銷活動時，可能收集用戶的基本信息和行為數(shù)據(jù)。12.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。12.2數(shù)據(jù)使用12.2.1平臺使用用戶數(shù)據(jù)時應(yīng)限于合同目的范圍內(nèi)，不得超出用戶的授權(quán)范圍。12.2.2平臺應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露或被未授權(quán)訪問。12.3數(shù)據(jù)保護(hù)12.3.1平臺應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、篡改或破壞。12.3.2用戶有權(quán)請求平臺更正其不準(zhǔn)確或inplete的個人數(shù)據(jù)。第十三章協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件13.1.1若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止協(xié)議。13.1.2協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，也可終止協(xié)議。13.2終止程序13.2