醫院員工門診管理制度總則一、目的為規范醫院員工門診就醫行為，保障醫療安全和醫療秩序，提高醫療服務質量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院全體員工，包括醫生、護士、行政人員、后勤人員等。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：所有員工在門診就醫時應享有平等的權利和待遇，就醫流程和標準應公開透明。2.醫療安全原則：醫院員工應嚴格遵守醫療安全制度，確保門診就醫過程中的醫療安全和患者安全。3.醫療秩序原則：醫院員工應遵守醫院的門診就醫秩序，不得插隊、喧嘩、打鬧等，維護良好的就醫環境。4.醫療質量原則：醫院員工應積極配合醫生的診療工作，提供真實、準確的病史和檢查資料，共同提高醫療質量。四、管理機構1.醫院成立門診管理委員會，負責制定和完善門診管理制度，監督和檢查門診就醫行為，協調解決門診就醫中出現的問題。2.醫院門診部負責具體實施門診管理制度，對員工的門診就醫行為進行管理和監督，提供門診就醫服務。3.醫院各科室應配合門診部做好門診管理工作，協助解決員工門診就醫中出現的問題。門診就醫流程一、預約掛號1.員工可通過醫院官方網站、微信公眾號、電話預約等方式進行掛號預約。2.預約時應提供本人姓名、身份證號碼、科室、醫生等信息。3.預約成功后，應按照預約時間提前到達門診候診區候診。二、候診1.員工到達門診候診區后，應按照排隊順序依次候診，不得插隊。2.候診時應保持安靜，不得喧嘩、打鬧等，以免影響其他患者就醫。3.如遇特殊情況需要提前就診或插隊，應向分診護士說明情況，經分診護士同意后方可插隊。三、就診1.醫生叫號后，員工應攜帶病歷、檢查資料等進入診室就診。2.就診時應向醫生如實提供病史、癥狀、體征等信息，不得隱瞞或謊報。3.醫生根據病情進行診斷和治療，員工應積極配合醫生的診療工作，如需要進行檢查、化驗等，應按照醫生的要求進行。4.就診結束后，員工應向醫生致謝，并按照醫生的建議進行治療和休息。四、繳費1.員工就診結束后，應到收費處繳納醫療費用。2.繳費時應提供本人醫保卡或現金等，按照收費標準繳納相應的費用。3.如需要報銷醫療費用，應按照醫院的相關規定辦理報銷手續。五、取藥1.員工繳費后，應到藥房取藥。2.取藥時應向藥師提供處方和繳費憑證，藥師核對無誤后將藥品交給員工。3.員工應按照醫生的囑咐正確服用藥品，不得擅自更改用藥劑量和時間。六、復診1.員工需要復診時，應按照醫生的要求進行預約掛號。2.復診時應攜帶病歷、檢查資料等，以便醫生了解病情的變化。3.復診流程與初診流程相同。門診就醫管理規定一、員工門診就醫應遵守醫院的各項規章制度，不得違反醫療安全、醫療秩序等方面的規定。二、員工應嚴格遵守預約掛號制度，不得無故取消預約或遲到早退。如因特殊情況需要取消預約或更改就診時間，應提前通知醫院門診部。三、員工在候診時應保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧等，以免影響其他患者就醫。如違反候診秩序，經勸阻無效的，醫院門診部有權將其請出候診區。四、員工就診時應尊重醫生的勞動成果，不得侮辱、誹謗、威脅醫生等。如違反就診秩序，經勸阻無效的，醫院門診部有權將其請出診室。五、員工應按照醫生的囑咐正確服用藥品，不得擅自更改用藥劑量和時間。如因自行更改用藥導致不良后果的，由員工本人承擔責任。六、員工應遵守醫院的收費管理制度，不得虛報、冒領醫療費用。如發現有虛報、冒領醫療費用的行為，醫院將按照相關規定進行處理。七、員工應愛護醫院的醫療設施和環境衛生，不得損壞、污染醫院的醫療設施和環境衛生。如發現有損壞、污染醫院醫療設施和環境衛生的行為，醫院將按照相關規定進行處理。門診就醫監督與考核一、醫院門診部負責對員工的門診就醫行為進行監督和考核，建立員工門診就醫檔案，記錄員工的門診就醫情況。二、醫院各科室應配合門診部做好門診就醫監督和考核工作，及時向門診部反饋員工門診就醫中出現的問題。三、醫院將定期對員工的門診就醫行為進行考核，考核結果將作為員工績效考核的重要依據。四、對于違反門診就醫管理制度的員工，醫院將視情節輕重給予批評教育、罰款、停職檢查等處理；對于情節嚴重、構成違法犯罪的，將依法追究其法律責任。