商務(wù)公司司機(jī)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司商務(wù)車輛管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有商務(wù)車輛司機(jī)。3.職責(zé)人事部門負(fù)責(zé)司機(jī)的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等人事管理工作。行政部門負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等管理工作。司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常駕駛、清潔、維護(hù)及相關(guān)服務(wù)工作。二、司機(jī)招聘與錄用1.招聘條件持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證，并有[X]年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)。年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，無(wú)不良駕駛記錄。具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和溝通能力。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘資料。組織面試，包括駕駛技能測(cè)試、綜合素質(zhì)評(píng)估等。對(duì)通過面試者進(jìn)行背景調(diào)查。確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。三、司機(jī)培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容交通安全法規(guī)及公司相關(guān)安全規(guī)定。車輛操作規(guī)程及日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)。應(yīng)急處理知識(shí)，如交通事故、突發(fā)疾病等。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)講師或交警部門人員授課。實(shí)地操作培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料供司機(jī)自主學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作。考核成績(jī)作為司機(jī)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)之一。未通過考核的司機(jī)需進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。四、車輛調(diào)度與使用1.調(diào)度原則根據(jù)工作需要，優(yōu)先保障重要客戶、緊急公務(wù)的用車需求。合理安排車輛使用，提高車輛利用率，避免資源浪費(fèi)。2.用車申請(qǐng)公司員工因工作需要用車，需提前填寫《用車申請(qǐng)表》，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交行政部門調(diào)度。緊急用車可先電話申請(qǐng)，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。3.車輛調(diào)度行政部門根據(jù)用車申請(qǐng)和車輛狀況，合理調(diào)度車輛，并及時(shí)通知司機(jī)。司機(jī)接到調(diào)度通知后，應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)出車。如遇特殊情況無(wú)法出車，司機(jī)應(yīng)提前向行政部門說(shuō)明原因，以便重新安排。五、司機(jī)工作規(guī)范1.出勤管理司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向行政部門提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.出車準(zhǔn)備出車前，司機(jī)應(yīng)檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件，確保車輛性能良好。清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔。準(zhǔn)備好相關(guān)證件和資料，如駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單等。3.駕駛要求司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，安全行車，不得超速、超載、疲勞駕駛。在行車過程中，應(yīng)保持注意力集中，不得接打手機(jī)、吸煙、飲食等。按照規(guī)定路線和時(shí)間行駛，不得擅自改變行程或繞道行駛。4.服務(wù)規(guī)范司機(jī)應(yīng)熱情、禮貌地為乘車人員提供服務(wù)，主動(dòng)開關(guān)車門，協(xié)助搬運(yùn)行李。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清理車內(nèi)垃圾。不得向乘車人員提出不合理要求或收取額外費(fèi)用。如遇乘車人員有特殊需求，應(yīng)盡量滿足，并及時(shí)向行政部門反饋。六、車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)司機(jī)應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行檢查，包括外觀、內(nèi)飾、輪胎、制動(dòng)、燈光等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告行政部門。定期清潔車輛，保持車輛外觀整潔。按照車輛使用說(shuō)明書的要求，定期更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等。2.定期保養(yǎng)行政部門根據(jù)車輛行駛里程和時(shí)間，制定車輛定期保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期保養(yǎng)包括車輛的全面檢查、維修、調(diào)試等工作，確保車輛性能始終處于良好狀態(tài)。3.維修管理車輛出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。行政部門安排專業(yè)維修人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修，維修費(fèi)用經(jīng)審批后報(bào)銷。維修后的車輛應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。七、安全管理1.安全責(zé)任司機(jī)是車輛安全的第一責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)和公司安全規(guī)定，確保行車安全。行政部門負(fù)責(zé)車輛安全管理的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。2.安全檢查定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛性能、安全設(shè)施、消防器材等，確保車輛安全狀況良好。司機(jī)每次出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.事故處理如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向行政部門報(bào)告。配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。事故發(fā)生后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施避免類似事故再次發(fā)生。八、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：包括出車任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。安全駕駛：有無(wú)交通事故、交通違章記錄等。車輛維護(hù)：車輛保養(yǎng)情況、整潔程度等。工作態(tài)度：遵守公司規(guī)章制度、服從調(diào)度等情況。2.考核方式每月由行政部門對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。考核依據(jù)包括出車記錄、服務(wù)反饋、車輛檢查記錄、違章記錄等。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)考核優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。在晉升、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。4.懲罰措施對(duì)考核不合格的司機(jī)，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的司機(jī)，予以辭退。因司機(jī)個(gè)人原因?qū)е陆煌ㄊ鹿驶蚱渌卮髶p失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。九、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)司機(jī)薪酬由基本工資、績(jī)效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。基本工資根據(jù)司機(jī)的崗位等級(jí)和工作經(jīng)驗(yàn)確定。績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的司機(jī)績(jī)效工資相應(yīng)提高。出車補(bǔ)貼根據(jù)出車?yán)锍毯统鲕嚂r(shí)間計(jì)算。2.福利保障公司按照國(guó)