醫院科室保潔管理制度總則一、目的為了規范醫院科室的保潔工作，保持醫院環境的整潔、衛生，為患者和醫護人員提供一個良好的工作和就醫環境，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有科室的保潔工作，包括門診科室、住院科室、手術室、檢驗科、放射科等。三、管理職責1.醫院后勤部負責醫院整體的保潔管理工作，制定保潔工作計劃和標準，監督和檢查保潔工作的執行情況，協調解決保潔工作中出現的問題。2.各科室護士長負責本科室的保潔管理工作，配合后勤部做好本科室的保潔工作，督促保潔人員按時完成保潔任務，保持本科室的環境整潔。3.保潔公司負責醫院科室的具體保潔工作，按照后勤部的要求和標準，安排保潔人員，配備保潔設備和工具，按時完成保潔任務。四、保潔工作內容1.日常清潔（1）每天對科室的地面進行清掃、拖地，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。（2）每天對科室的墻面、門窗、窗臺進行擦拭，保持墻面、門窗、窗臺干凈整潔，無灰塵、無污漬。（3）每天對科室的桌椅、板凳、床頭柜等家具進行擦拭，保持家具干凈整潔，無灰塵、無污漬。（4）每天對科室的垃圾桶進行清理，保持垃圾桶內無垃圾、無異味。（5）每天對科室的衛生間進行清掃、拖地、消毒，保持衛生間干凈整潔，無異味、無污漬。2.定期清潔（1）每周對科室的天花板、空調出風口進行清掃，保持天花板、空調出風口干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網。（2）每月對科室的墻壁、門窗、窗臺進行清洗，保持墻壁、門窗、窗臺干凈整潔，無污漬、無劃痕。（3）每季度對科室的家具進行打蠟保養，保持家具光亮如新，無磨損、無劃痕。（4）每年對科室的衛生間進行全面清潔和消毒，包括馬桶、洗手盆、地面、墻面等，保持衛生間干凈整潔，無異味、無細菌。五、保潔工作標準1.地面清潔標準（1）地面無雜物、無污漬、無積水，保持干燥清潔。（2）地面無明顯腳印、無灰塵，用拖把擦拭后無明顯痕跡。2.墻面、門窗、窗臺清潔標準（1）墻面、門窗、窗臺無灰塵、無污漬、無蜘蛛網，用抹布擦拭后光亮如新。（2）門窗開關靈活，無損壞、無變形。3.家具清潔標準（1）家具表面無灰塵、無污漬、無劃痕，用抹布擦拭后光亮如新。（2）家具擺放整齊，無雜亂無章。4.垃圾桶清潔標準（1）垃圾桶內無垃圾、無異味，及時清理垃圾。（2）垃圾桶外表無灰塵、無污漬，用抹布擦拭后干凈整潔。5.衛生間清潔標準（1）衛生間地面無積水、無污漬、無異味，用拖把擦拭后干凈整潔。（2）衛生間墻面、門窗、窗臺無灰塵、無污漬、無蜘蛛網，用抹布擦拭后光亮如新。（3）衛生間馬桶、洗手盆無污漬、無異味，用清潔劑清洗后干凈整潔。（4）衛生間通風良好，無異味。六、保潔人員管理1.保潔人員招聘（1）保潔公司應按照醫院的要求和標準，招聘具備相應資質和經驗的保潔人員。（2）保潔人員應具備良好的職業道德和服務意識，身體健康，無傳染性疾病。2.保潔人員培訓（1）保潔公司應定期對保潔人員進行培訓，包括保潔知識、保潔技能、服務意識等方面的培訓，提高保潔人員的業務水平和服務質量。（2）醫院后勤部應配合保潔公司做好保潔人員的培訓工作，提供必要的培訓資料和培訓場地。3.保潔人員考勤（1）保潔公司應按照醫院的考勤制度，對保潔人員進行考勤管理，記錄保潔人員的出勤情況。（2）保潔人員應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。4.保潔人員考核（1）醫院后勤部應制定保潔人員考核標準，對保潔人員的工作質量、工作效率、服務態度等方面進行考核。（2）保潔公司應根據醫院后勤部的考核結果，對保潔人員進行獎懲，激勵保潔人員提高工作質量和服務水平。七、保潔設備和工具管理1.保潔設備和工具配備（1）醫院后勤部應根據科室的實際需求，為保潔人員配備相應的保潔設備和工具，包括掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶等。（2）保潔設備和工具應定期進行維護和保養，確保其正常使用。2.保潔設備和工具使用（1）保潔人員應按照操作規程使用保潔設備和工具，不得違規操作，以免造成設備和工具的損壞。（2）保潔設備和工具使用完畢后，應及時清洗、消毒、存放，保持其干凈整潔。八、保潔工作監督和檢查1.醫院后勤部應定期對科室的保潔工作進行監督和檢查，發現問題及時督促保潔人員整改。2.各科室護士長應配合后勤部做好本科室的保潔工作監督和檢查，及時向后勤部反饋保潔工作中存在的問題。3.保潔人員應自覺接受醫院后勤部和各科室護士長的監督和檢查，積極配合整改。九、獎懲措施1.獎勵措施（1）對工作質量高、服務態度好、客戶滿意度高的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。（2）對在保潔工作中提出合理化建議并取得良好效果的保潔人員，給予表彰和獎勵。2.懲罰措施（1）對工作質量差、服務態度不好、客戶滿意度低的保潔人員，給予批評教育，責令其限期整改；情節嚴重的，給予罰款、解除勞動合同等處罰。（2）