公司門房工作管理制度一、總則（一）目的為加強公司門房管理，規范門房工作流程，確保公司安全、有序運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司門房工作人員及所有出入公司的人員、車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公司人員、財產及信息安全，防止未經授權的人員、車輛進入公司。2.服務至上原則：為公司員工、來訪客人提供熱情、周到、高效的服務。3.嚴格執行原則：門房工作人員應嚴格遵守本制度及相關規定，認真履行職責。二、門房人員職責（一）門房主管職責1.全面負責門房的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.組織門房人員的業務培訓，提高服務水平和工作效率。3.檢查門房人員的工作執行情況，及時發現問題并解決。4.協調與公司各部門的關系，確保門房工作順利開展。5.負責門房物資的管理和設備的維護保養。6.處理門房工作中的突發事件，及時向上級匯報。（二）門房值班員職責1.堅守崗位，嚴格執行門禁制度，認真檢查出入人員和車輛的證件。2.負責來訪人員的登記、接待工作，及時通知被訪人員。3.對出入公司的車輛進行檢查、登記，引導車輛有序停放。4.負責公司信件、包裹的收發工作，做好記錄并及時通知收件人。5.協助維護公司門口的秩序，制止無關人員和車輛進入公司。6.按時開關大門，做好大門及周邊區域的衛生清潔工作。7.負責門房設備的日常操作和簡單維護，發現問題及時報告。三、門禁管理（一）人員出入管理1.公司員工憑工作證出入公司，工作證應妥善保管，不得轉借他人。2.外來人員來訪時，需在門房進行登記，經被訪人員同意并確認身份后，領取臨時出入證方可進入公司。臨時出入證應在離開公司時交回門房。3.施工人員、送貨人員等臨時進入公司的人員，需持有效證件到門房登記，經相關部門負責人批準后，領取臨時出入證，并按指定路線進入公司。4.嚴禁攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入公司。對攜帶可疑物品的人員，門房值班員有權進行檢查。（二）車輛出入管理1.公司車輛憑車輛通行證出入公司，車輛通行證應張貼在車輛明顯位置。2.外來車輛進入公司時，門房值班員應檢查其行駛證、駕駛證等相關證件，并進行登記。經被訪部門或人員同意后，發放臨時停車證，引導車輛停放在指定區域。3.送貨車輛進入公司時，需在門房登記貨物信息，經相關部門確認后，按指定路線行駛至卸貨地點。卸貨完畢后，應立即離開公司。4.禁止無牌、無證、報廢及故障車輛進入公司。對違規車輛，門房值班員有權拒絕其進入，并及時報告上級領導。（三）門禁設備管理1.門房應配備門禁系統、道閘、監控設備等必要的安全設施，并確保其正常運行。2.門禁系統的密碼、鑰匙等應嚴格保密，定期更換。未經授權，任何人不得擅自修改門禁系統設置。3.監控設備應24小時開啟，保存至少[X]天的監控錄像，以便查詢。四、來訪接待管理（一）接待流程1.來訪人員到達公司門口時，門房值班員應主動詢問來訪事由，并請其出示有效證件。2.值班員通過電話或對講機聯系被訪人員，確認是否預約及是否同意接待。3.如被訪人員同意接待，值班員應請來訪人員在訪客登記簿上詳細填寫個人信息、來訪時間、來訪事由、被訪部門及人員等內容，并發放臨時出入證。4.值班員告知來訪人員前往的路線和注意事項，并引導其前往被訪部門。5.來訪結束后，被訪人員應在訪客登記簿上簽字確認，來訪人員將臨時出入證交回門房值班員。（二）特殊情況處理1.如被訪人員不在公司或不方便接待，門房值班員應委婉告知來訪人員，并請其留下聯系方式，待被訪人員回來后及時聯系。2.對于緊急來訪或重要客人，門房值班員應立即通知相關領導，并按照領導指示進行接待。五、信件、包裹收發管理（一）收發流程1.門房值班員負責接收公司的信件、包裹，并進行詳細登記，包括寄件人、收件人、地址、聯系電話、郵件內容等信息。2.值班員根據收件人信息，及時通過電話、郵件或內部通訊工具通知收件人領取信件、包裹。3.收件人領取信件、包裹時，應在收發登記簿上簽字確認。（二）保管與處理1.對于無法及時送達收件人的信件、包裹，門房值班員應妥善保管，避免丟失或損壞。2.對于長期無人領取的信件、包裹，門房值班員應定期清理，并向上級報告處理情況。六、安全保衛管理（一）巡邏制度1.門房值班員應每隔[X]小時對公司門口及周邊區域進行一次巡邏，檢查門窗、門鎖、消防設施等是否完好，有無異常情況。2.巡邏時應注意觀察周圍環境，發現可疑人員或車輛應及時詢問、盤查，并報告上級領導。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等。（二）突發事件處理1.門房值班員在工作中發現突發事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，應立即采取措施進行制止，并及時報告上級領導和相關部門。2.在確保自身安全的前提下，積極協助相關部門進行處理，維護現場秩序。3.突發事件處理完畢后，應及時向上級領導匯報事件經過和處理結果，并做好記錄。（三）消防安全管理1.門房應配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.值班員應熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識。3.嚴禁在公司門口及周邊區域吸煙、使用明火，禁止堆放易燃、易爆物品。七、環境衛生管理（一）日常清潔1.門房值班員應每天對門房及周邊區域進行清掃，保持環境整潔衛生。2.及時清理垃圾、雜物，保持大門、門禁設備、道閘等設施表面干凈。（二）定期消毒1.每周對門房進行一次全面消毒，重點對桌椅、門窗把手、登記設備等進行擦拭消毒。2.在傳染病高發季節，應增加消毒頻次，做好疫情防控工作。八、培訓與考核（一）培訓計劃1.門房主管應制定年度培訓計劃，定期組織門房人員進行業務培訓。2.培訓內容包括門禁制度、接待禮儀、安全保衛知識、設備操作技能等。（二）培訓方式1.內部培訓：由門房主管或經驗豐富的值班員進行授課，講解工作流程和操作規范。2.外部培訓：根據實際需要，選派門房人員參加相關部門組織的專業培訓課程。（三）考核制度1.建立門房人員考核制度，定期對門房人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、服務態度、工作效率、業務知識等方面。3.考核結