公園園區門衛管理制度一、總則（一）目的為加強公園園區的安全保衛工作，維護園區正常秩序，保障游客及園區設施的安全，特制定本門衛管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公園園區門衛工作人員及其相關工作。（三）管理原則1.嚴格執行國家法律法規及公司相關規定，確保園區安全。2.堅持文明執勤、熱情服務，樹立良好形象。3.實行24小時值班制度，確保園區安全無死角。二、人員職責（一）門衛主管職責1.全面負責門衛的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.監督檢查門衛人員的工作執行情況，及時發現和解決問題。3.協調與其他部門的工作關系，確保園區安全工作順利開展。4.定期組織門衛人員進行培訓和考核，提高業務素質和服務水平。5.負責處理各類突發事件，及時向上級匯報情況。（二）門衛人員職責1.堅守崗位，嚴格執行門禁制度，對進出園區的人員、車輛進行檢查和登記。2.負責維護園區門口的秩序，引導車輛有序停放，制止無關人員和車輛進入園區。3.對進入園區的物資進行檢查，防止未經許可的物品進入園區。4.認真做好值班記錄，包括人員、車輛進出時間、事由等，確保記錄準確、完整。5.協助做好園區內的安全巡邏工作，發現異常情況及時報告并采取相應措施。6.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。三、門禁管理（一）人員出入管理1.游客憑有效門票或證件進入園區，門衛人員應認真核對，確保人證相符。2.園區工作人員憑工作證進入園區，門衛人員應進行核實登記。3.外來訪客需提前與被訪人員聯系，經同意后，在門衛處進行登記，領取臨時出入證，方可進入園區。4.嚴禁無關人員進入園區，對不聽勸阻強行闖入的，門衛人員應及時制止，并報告上級處理。（二）車輛出入管理1.園區內的車輛憑通行證或停車證進出，門衛人員應檢查車輛外觀及通行證，無誤后予以放行。2.外來車輛進入園區，需在門衛處進行登記，說明來訪事由、聯系電話等信息，并領取臨時停車證，按指定地點停放。3.運輸物資的車輛進入園區，需出示相關物資清單或證明，經核實后方可進入。物資出門時，門衛人員應檢查物資與清單是否相符，無誤后予以放行。4.嚴禁無牌、無證、報廢及存在安全隱患的車輛進入園區。對違規車輛，門衛人員應拒絕其進入，并做好記錄。四、巡邏管理（一）巡邏路線及時間安排1.門衛人員應按照規定的巡邏路線進行定時巡邏，巡邏路線應覆蓋園區各個區域，確保無安全死角。2.巡邏時間為每[X]小時一次，特殊時期或重要區域可適當增加巡邏頻次。（二）巡邏內容1.檢查園區內的設施設備是否完好，如路燈、監控設備、消防器材等，發現問題及時報告并記錄。2.查看園區內是否有異常情況，如可疑人員、異常聲響、火災隱患等，如有發現應立即采取措施，并及時報告上級。3.檢查園區內的環境衛生狀況，發現垃圾或雜物應及時清理或通知相關部門處理。4.對園區內的重點部位進行重點巡查，如財務室、配電室、倉庫等，確保安全。（三）巡邏記錄1.門衛人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。五、物資管理（一）物資出入登記1.園區內物資的出入應進行嚴格登記，包括物資名稱、數量、出入時間、經手人等信息。2.物資出門時，門衛人員應憑相關部門出具的放行條進行核對，無誤后予以放行。（二）物資檢查1.對進入園區的物資，門衛人員應進行檢查，防止違禁物品進入園區。2.定期對園區內的物資進行盤點，確保物資數量準確、完好無損。六、突發事件處理（一）突發事件的定義本制度所稱突發事件是指突然發生的，可能對園區安全、秩序及游客生命財產造成危害的事件，如火災、盜竊、打架斗毆、自然災害等。（二）突發事件的報告1.門衛人員在發現突發事件后，應立即報告門衛主管，并采取相應的應急措施。2.門衛主管接到報告后，應迅速向上級領導報告，并組織相關人員進行應急處理。（三）突發事件的應急處理1.火災事故立即撥打火警電話“119”，并報告上級領導。組織園區內人員疏散，引導游客有序撤離到安全區域。在確保安全的前提下，使用園區內的消防器材進行滅火。配合消防部門進行滅火救援工作，提供相關信息和協助。2.盜竊事故立即報告門衛主管，并保護好現場。協助公安機關進行調查，提供相關線索和信息。加強園區的安全防范措施，防止類似事件再次發生。3.打架斗毆事故立即制止打架斗毆行為，防止事態擴大。報告門衛主管，并通知相關部門或人員前來處理。協助公安機關進行調查，提供相關情況。4.自然災害事故如遇自然災害，門衛人員應及時關閉園區大門，防止無關人員進入園區。對園區內的設施設備進行檢查，確保安全。協助相關部門進行災害救援和恢復工作。七、培訓與考核（一）培訓1.定期組織門衛人員進行業務培訓，培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、文明執勤規范等。2.培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，提高培訓效果。3.鼓勵門衛人員參加各類安全保衛培訓和學習活動，不斷提升自身業務素質。（二）考核1.建立門衛人員考核制度，對門衛人員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工作紀律、業務能力、服務質量、應急處理能力等方面。3.考核結果與門衛人員的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵門衛人員認真履行職責。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛工作中表現突出的門衛人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰1.對違反本制度的門衛