小區共享客廳管理制度總則目的為了規范小區共享客廳的使用與管理，提高共享客廳的使用效率，為業主提供一個舒適、安全、有序的公共交流空間，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區內的共享客廳及其相關設施設備，以及使用共享客廳的全體業主和訪客。基本原則1.共享原則：鼓勵業主共同使用共享客廳，促進鄰里之間的交流與互動。2.安全原則：確保共享客廳的使用安全，保障人員和財產不受損害。3.衛生原則：保持共享客廳的清潔衛生，營造良好的環境。4.規范原則：所有使用行為應符合本管理制度及相關法律法規的規定。共享客廳使用規范使用時間共享客廳開放時間為[具體開放時間段]，如有特殊情況需調整開放時間，將提前在小區公告欄進行通知。使用預約1.業主如需使用共享客廳，應提前[X]小時通過小區物業管理處或指定的線上平臺進行預約。預約時需提供使用時間、使用人數、使用事由等信息。2.同一時間段內，共享客廳的使用人數不得超過其最大承載量[具體人數]。若預約人數超過最大承載量，物業管理處將根據預約先后順序進行安排，并對超出部分進行協調。使用行為規范1.進入共享客廳的人員應遵守社會公德，愛護公共設施設備，不得隨意損壞或涂鴉。2.保持共享客廳內安靜，避免大聲喧嘩、播放高分貝音響等影響他人的行為。使用時間結束后，應自覺關閉音響、電視等設備。3.禁止在共享客廳內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。使用完畢后，應將垃圾帶走并分類投放至指定垃圾桶。4.不得在共享客廳內進行商業活動或從事違法違規行為。5.兒童在共享客廳內活動時，應由家長或監護人陪同，確保兒童安全。家長或監護人應照看好兒童，避免發生意外事故。設施設備管理設施設備清單共享客廳配備的設施設備包括但不限于：沙發、茶幾、電視、音響、飲水機、空調、投影儀、白板等（具體清單見附件）。設施設備維護1.物業管理處負責共享客廳設施設備的日常維護和保養，定期對設施設備進行檢查、清潔、維修等工作，確保設施設備正常運行。2.業主和訪客在使用設施設備過程中，如發現設施設備出現故障或損壞，應及時通知物業管理處。物業管理處接到通知后，應及時安排維修人員進行維修。3.對于因人為原因造成設施設備損壞的，責任人應照價賠償。設施設備使用1.業主和訪客應按照設施設備的使用說明正確操作，不得擅自拆卸、改裝設施設備。2.使用投影儀、白板等設備時，應提前與物業管理處聯系，由專業人員進行操作。使用完畢后，應及時關閉設備，并清理好設備周邊環境。3.共享客廳內的飲水機僅供飲用，不得用于其他用途。使用后應及時關閉飲水機電源，保持飲水機清潔。環境衛生管理清潔標準1.共享客廳地面應保持干凈整潔，無污漬、水漬、垃圾等。2.沙發、茶幾等家具應定期擦拭，保持表面清潔。3.垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢。4.窗戶、玻璃應保持明亮，無灰塵、污漬。清潔頻次1.物業管理處每天對共享客廳進行一次全面清潔，包括地面清掃、家具擦拭、垃圾清理等。2.每周對共享客廳的窗戶、玻璃進行一次清潔。3.根據實際使用情況，適時對共享客廳的設施設備進行深度清潔和消毒。衛生監督1.物業管理處設立衛生監督崗位，負責對共享客廳的環境衛生情況進行巡查。2.業主和訪客有權對共享客廳的環境衛生情況進行監督，如發現衛生問題，可向物業管理處反映。物業管理處應及時處理，并將處理結果反饋給業主和訪客。安全管理安全責任1.物業管理處負責共享客廳的安全管理工作，制定安全管理制度，落實安全防范措施，確保共享客廳的使用安全。2.業主和訪客在使用共享客廳過程中，應遵守安全規定，配合物業管理處做好安全管理工作。安全設施1.共享客廳內應配備必要的安全設施，如滅火器、應急照明設備、疏散指示標志等，并確保其完好有效。2.物業管理處應定期對安全設施進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。安全巡查1.物業管理處每天對共享客廳進行安全巡查，檢查安全設施設備是否完好，是否存在安全隱患等。2.在共享客廳使用期間，物業管理處應安排專人進行現場巡查，及時發現和處理各類安全問題。3.如遇突發事件，物業管理處應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時報告相關部門。人員管理管理人員職責1.物業管理處安排專人負責共享客廳的日常管理工作，包括預約登記、設施設備維護、環境衛生清潔、安全巡查等。2.管理人員應熟悉共享客廳的管理制度和操作規程，認真履行職責，為業主和訪客提供優質的服務。3.管理人員應及時處理業主和訪客在使用過程中提出的問題和建議，不斷改進管理服務工作。業主和訪客管理1.業主和訪客進入共享客廳時，應主動配合管理人員的管理，出示有效證件進行登記。2.業主和訪客應遵守本管理制度及相關規定，不得妨礙管理人員的正常工作。3.對于違反本管理制度的業主和訪客，管理人員有權進行勸阻、制止，并視情節輕重給予相應的處理。費用管理費用標準使用共享客廳不收取任何費用，但因個人原因造成設施設備損壞或環境衛生污染的，責任人應按照相關規定進行賠償。費用支付賠償費用應在物業管理處通知后的[X]個工作日內支付至指定賬戶。逾期未支付的，物業管理處將采取進一步的措施進行催繳。投訴處理投訴渠道業主和訪客如對共享客廳的使用或管理有任何意見或建議，可通過以下方式進行投訴：1.撥打物業管理處投訴電話：[電話號碼]2.到物業管理處辦公室進行現場投訴3.通過小區業主微信群、公眾號等線上平臺進行投訴投訴處理流程1.物業管理處接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。2.調查處理人員應在[X]個工作日內與投訴人取得聯系，了解具體情況，并進行現場核實。3.根據調查結果，物業管理處應在[X]個工作日內給予投訴人答復。如投訴情況屬實，物業管理處應及時采取措施進行整改