站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁安陽幼兒師范高等專科學校《管理科學基礎》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于企業的信息管理系統，以下哪種系統對于整合企業內部各部門信息、實現協同工作最為重要？（）A.企業資源規劃系統B.客戶關系管理系統C.供應鏈管理系統D.決策支持系統2、在企業的市場營銷組合策略中，產品策略是基礎。對于產品生命周期的不同階段，以下哪種營銷策略是不合適的？（）A.在產品的導入期，企業通常采用高價格、高促銷的策略，以盡快打開市場，提高產品的知名度B.在產品的成長期，企業可以適當降低價格，增加促銷活動，擴大市場份額，同時加強品牌建設C.在產品的成熟期，企業應注重產品的差異化和創新，提高產品質量和服務水平，以維持市場份額和利潤D.在產品的衰退期，企業應繼續加大投入，開發新的產品功能和特性，延長產品的生命周期3、在企業的品牌管理中，品牌定位是關鍵環節之一。對于品牌定位的作用，以下哪種說法是不恰當的？（）A.品牌定位能夠使品牌在消費者心目中占據獨特的位置，與競爭對手區分開來，提高品牌的辨識度和競爭力B.品牌定位有助于明確品牌的目標市場和目標客戶群體，為品牌的市場營銷策略制定提供依據C.品牌定位可以為品牌賦予獨特的價值主張和個性特征，增強消費者對品牌的情感認同和忠誠度D.品牌定位一旦確定就不能再改變，即使市場環境和消費者需求發生了變化，也要保持品牌定位的穩定性和一致性4、在企業的供應鏈管理中，供應商的選擇和合作關系的建立至關重要。假設一家制造企業需要采購關鍵零部件。以下哪種供應商選擇策略最為合理？（）A.僅僅考慮價格因素，選擇報價最低的供應商，不考慮質量和交貨期B.綜合評估供應商的產品質量、價格、交貨能力、技術創新能力和售后服務等多方面因素，選擇能夠與企業長期合作、共同發展的優質供應商C.只與大型供應商合作，忽視小型但具有創新能力和靈活性的供應商D.隨意選擇供應商，不建立穩定的合作關系，每次采購都重新尋找供應商5、企業的財務管理不僅包括資金的籌集和使用，還包括利潤分配。關于利潤分配政策，以下描述不準確的是：（）A.剩余股利政策是在滿足公司投資需求的基礎上，將剩余的利潤作為股利分配給股東B.固定股利政策是指公司每年支付固定金額的股利，給股東提供穩定的收益預期C.固定股利支付率政策是按照凈利潤的一定比例支付股利，股利支付與公司盈利狀況直接掛鉤D.利潤分配政策只需要考慮股東的利益，不需要考慮公司的發展需求和資金狀況6、一家企業在進行新產品開發時，需要進行市場調研。以下哪種市場調研方法最能獲取消費者的真實需求和反饋？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法7、企業的人力資源規劃需要根據企業的戰略和發展需求進行。對于一家計劃開拓新市場的企業，以下哪種人力資源規劃策略更能滿足其需求？（）A.大量招聘有相關市場經驗的成熟人才B.內部選拔和培養現有員工，提升其能力C.外包相關業務，減少自身人力資源投入D.暫時維持現有人員結構，等待市場情況明朗后再做調整8、關于企業的市場定位，以下哪種策略更有助于企業在競爭中脫穎而出？（）A.模仿競爭對手的市場定位，以降低風險B.深入了解目標客戶的需求和偏好，結合自身的優勢和特色，制定獨特、清晰、差異化的市場定位策略，滿足客戶未被滿足的需求，從而在競爭中獲得優勢C.市場定位不需要考慮企業的資源和能力，只要有好的想法就行D.市場定位一旦確定就不能調整，即使市場環境發生變化9、在企業的績效管理中，設定合理的績效指標是關鍵環節。對于一個銷售團隊，以下哪種績效指標可能過于單一，不能全面反映銷售人員的工作表現？（）A.銷售業績，即銷售額和銷售利潤B.客戶滿意度，衡量銷售人員與客戶的關系和服務質量C.新客戶開發數量，體現銷售人員拓展市場的能力D.銷售拜訪次數，只關注銷售人員的工作努力程度，不考慮銷售成果10、在企業的供應鏈管理中，以下哪個環節對降低成本和提高效率的作用最大？（）A.采購管理B.生產管理C.物流配送D.庫存管理11、對于企業的信息化建設，以下哪種系統對于提升企業的決策效率最有幫助？（）A.企業資源規劃（ERP）系統，整合企業資源B.客戶關系管理（CRM）系統，管理客戶信息C.決策支持系統（DSS），提供數據分析和決策建議D.供應鏈管理（SCM）系統，優化供應鏈流程12、企業的銷售促進策略包括贈品、優惠券、折扣等手段。以下哪種銷售促進策略更能在短期內刺激消費者購買？（）A.贈品策略B.優惠券策略C.折扣策略D.以上效果相同13、企業的危機管理至關重要。當企業面臨突發的公共關系危機時，以下哪種應對策略最為恰當？（）A.迅速發布聲明，澄清事實，承擔責任B.保持沉默，等待危機自然消退C.指責媒體報道不實，與媒體對抗D.轉移公眾注意力，推出新的產品或服務14、在企業的國際化戰略中，直接出口和間接出口是兩種常見的進入模式。對于這兩種模式的比較，以下哪種說法是不準確的？（）A.直接出口是企業直接將產品銷售給國外的客戶或經銷商，企業需要自己承擔市場調研、銷售渠道建立、售后服務等工作B.間接出口是企業通過國內的中間商將產品銷售到國外市場，企業對國際市場的控制程度較低，但風險也相對較小C.直接出口能夠使企業更好地了解國際市場的需求和競爭情況，積累國際營銷經驗，而間接出口則無法實現這些目標D.直接出口和間接出口的選擇主要取決于企業的規模、資源、國際市場經驗等因素，不存在絕對的優劣之分15、在企業的供應商管理中，以下哪種合作模式更有利于建立長期穩定的合作關系？（）A.與供應商保持純粹的交易關系，不斷壓低采購價格B.與供應商建立戰略合作伙伴關系，共同制定發展規劃，共享信息和資源，實現互利共贏，建立長期穩定的合作關系C.頻繁更換供應商，以獲取更好的條件D.供應商管理主要由采購部門負責，其他部門不需要參與二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細探討企業在數字化轉型過程中，如何整合線上線下業務以實現協同發展？分析數字化技術的應用、業務流程再造、渠道融合的策略，以及如何應對數字化轉型帶來的組織和管理挑戰。2、（本題5分）企業的人力資源外包是一種常見的管理策略。請詳細闡述人力資源外包的優勢和風險，以及如何選擇合適的外包服務提供商，并進行有效的外包管理。3、（本題5分）在企業的數字化轉型過程中，如何進行數據治理以確保數據的質量、安全性和可用性？包括數據治理策略的制定、數據標準的建立、數據質量管理流程以及數據安全防護措施。4、（本題5分）在企業的人力資源管理中，如何進行員工的績效管理和薪酬設計，以激勵員工提高工作績效和實現企業目標？包括績效目標的設定、績效評估方法的選擇、薪酬結構的設計和薪酬調整機制等方面。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的社會責任報告對于展示企業社會責任履行情況具有重要意義。論述社會責任報告的內容和編制原則，分析如何通過社會責任報告提升企業的社會形象，并舉例說明。2、（本題5分）分析企業市場營銷中的產品組合策略，說明如何根據市場需求和企業目標調整產品組合的寬度、深度和相關性。3、（本題5分）企業的創新驅動發展戰略需要有效的創新管理體系來支撐。全面論述企業如何建立創新管理體系，包括創新目標設定、創新資源配置、創新項目管理、創新績效評估等環節，以提高創新效率和創新成果的轉化率，并分析創新管理體系的關鍵要素和運行機制。4、（本題5分）分析企業知識管理中的知識共享機制，說明如何促進員工之間的知識交流和共享，提高組織的知識資產價值。5、（本題5分）論述企業在進行渠道沖突管理時，如何平衡各方利益并實現渠道協同？分析渠道沖突的類型、原因和解決方法，建立有效的渠道溝通和協調機制，提高渠道效率。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某企業的產品包裝設計缺乏吸引力，影響了產品銷售。請為其重新設計產品包裝，突出品牌特色和產品優勢。2、（本題10分）某企業的生產計劃頻繁調整，影響供應鏈的穩定性和生產效率