輿情中心筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情的主要傳播渠道不包括以下哪項(xiàng)？A.社交媒體B.傳統(tǒng)媒體C.私人信件D.網(wǎng)絡(luò)論壇答案：C2.以下哪個(gè)工具對(duì)于輿情監(jiān)測(cè)最不常用？A.百度指數(shù)B.剪刀C.鷹眼速讀網(wǎng)D.清博大數(shù)據(jù)答案：B3.輿情事件的熱度主要取決于？A.事件本身的性質(zhì)B.傳播的速度和范圍C.當(dāng)事人的知名度D.以上都是答案：D4.對(duì)于負(fù)面輿情的處理，首先應(yīng)該？A.查明真相B.封鎖消息C.指責(zé)涉事方D.制造新話題答案：A5.輿情分析報(bào)告中不包含以下哪個(gè)部分？A.輿情概述B.明星八卦C.輿情趨勢(shì)D.應(yīng)對(duì)建議答案：B6.以下哪種情況最容易引發(fā)輿情爆發(fā)？A.公眾普遍關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題B.個(gè)人隱私問(wèn)題C.企業(yè)內(nèi)部小糾紛D.局部地區(qū)的小事件答案：A7.在輿情監(jiān)測(cè)中，關(guān)鍵詞的設(shè)置應(yīng)該？A.越多越好B.精準(zhǔn)且具有代表性C.隨機(jī)設(shè)置D.只設(shè)置熱門(mén)詞匯答案：B8.輿情引導(dǎo)的目的不包括？A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.誤導(dǎo)公眾C.塑造良好形象D.化解矛盾答案：B9.以下哪個(gè)平臺(tái)不是輿情的主要發(fā)源地？A.微博B.淘寶商品評(píng)論區(qū)C.政府官網(wǎng)D.電線桿小廣告答案：D10.輿情發(fā)酵期的主要特點(diǎn)是？A.輿情開(kāi)始被關(guān)注，傳播速度加快B.輿情完全平息C.輿情剛剛出現(xiàn)D.輿情被徹底遺忘答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)的對(duì)象包括？A.企業(yè)B.政府機(jī)構(gòu)C.社會(huì)組織D.公眾人物答案：ABCD2.以下哪些屬于輿情分析的維度？A.情感傾向B.傳播路徑C.地域分布D.話題熱度答案：ABCD3.輿情應(yīng)對(duì)的策略有？A.及時(shí)回應(yīng)B.正面引導(dǎo)C.誠(chéng)懇道歉D.沉默對(duì)待答案：ABC4.良好的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能？A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.數(shù)據(jù)可視化D.數(shù)據(jù)刪除答案：ABC5.輿情傳播的影響因素有？A.事件的新奇性B.傳播者的影響力C.媒體的推動(dòng)D.公眾的興趣答案：ABCD6.以下哪些是輿情信息收集的來(lái)源？A.新聞網(wǎng)站B.社交媒體平臺(tái)C.線下調(diào)查問(wèn)卷D.行業(yè)報(bào)告答案：ABCD7.輿情引導(dǎo)的手段可以有？A.發(fā)布權(quán)威信息B.組織意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)聲C.開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)D.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)水軍操作答案：ABC8.在輿情處理過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)的部門(mén)有？A.宣傳部門(mén)B.法務(wù)部門(mén)C.公關(guān)部門(mén)D.后勤部門(mén)答案：ABC9.輿情的發(fā)展階段包括？A.潛伏期B.爆發(fā)期C.發(fā)酵期D.消退期答案：ABCD10.以下哪些有助于提升輿情應(yīng)對(duì)能力？A.建立應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)C.提高信息透明度D.忽視公眾反饋答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.輿情就是輿論的另一種說(shuō)法。（錯(cuò)）2.只有負(fù)面事件才會(huì)產(chǎn)生輿情。（錯(cuò)）3.輿情監(jiān)測(cè)可以只關(guān)注國(guó)內(nèi)信息。（錯(cuò)）4.輿情應(yīng)對(duì)只要速度快就可以，不用考慮內(nèi)容真實(shí)性。（錯(cuò)）5.小眾話題不會(huì)產(chǎn)生輿情。（錯(cuò)）6.輿情分析只需要分析數(shù)據(jù)就行，不用考慮社會(huì)背景。（錯(cuò)）7.輿情引導(dǎo)是對(duì)公眾思想的一種干預(yù)。（對(duì)）8.所有的輿情事件都需要官方回應(yīng)。（錯(cuò)）9.輿情監(jiān)測(cè)的時(shí)間間隔越長(zhǎng)越好。（錯(cuò)）10.輿情的發(fā)展是不可預(yù)測(cè)的。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述輿情監(jiān)測(cè)的基本流程。答案：首先確定監(jiān)測(cè)目標(biāo)，如特定企業(yè)、事件等；然后設(shè)置監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞；接著利用監(jiān)測(cè)工具采集相關(guān)數(shù)據(jù)；對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理和分析；最后生成輿情報(bào)告。2.如何判斷輿情的情感傾向？答案：通過(guò)分析文本中的詞匯，如積極詞匯（如支持、贊揚(yáng)等）、消極詞匯（如反對(duì)、批評(píng)等）的比例，同時(shí)結(jié)合傳播者的態(tài)度、語(yǔ)境等因素綜合判斷。3.說(shuō)出至少三個(gè)輿情應(yīng)對(duì)中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。答案：反應(yīng)遲緩、信息不真實(shí)、回應(yīng)態(tài)度惡劣、忽視公眾訴求、沒(méi)有后續(xù)跟進(jìn)等。4.輿情分析報(bào)告的主要作用是什么？答案：為相關(guān)方提供輿情現(xiàn)狀的全面了解，幫助決策應(yīng)對(duì)策略，評(píng)估應(yīng)對(duì)效果，預(yù)測(cè)輿情發(fā)展趨勢(shì)等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在輿情爆發(fā)期進(jìn)行有效的引導(dǎo)。答案：及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，利用官方渠道、意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)聲，引導(dǎo)正面話題討論，避免信息混亂，積極回應(yīng)公眾關(guān)切。2.談?wù)勅绾翁岣咻浨楸O(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。答案：優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置，多源數(shù)據(jù)采集，提高數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)合人工判斷，不斷更新監(jiān)測(cè)策略。3.討論輿情對(duì)企業(yè)品牌形象的影響。答案：正面輿情可提升形象，負(fù)面輿情損害形象。輿情的傳播范圍