酒店管理軟件采購與應用協議合同編號：_______甲方（采購方）：____________________乙方（供應商）：____________________第一章總則1.1協議目的1.1.1本協議旨在明確甲乙雙方在酒店管理軟件采購與應用過程中的權利、義務和責任，保證酒店管理軟件的順利實施和有效運行。1.2協議依據1.2.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.3協議內容1.3.1本協議包括但不限于軟件采購、實施、培訓、維護、升級等內容。1.4協議生效1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章軟件采購2.1軟件規格2.1.1乙方應提供的酒店管理軟件應符合甲方酒店業務需求，具備以下基本功能：2.1.1.1客房預訂管理2.1.1.2前臺接待管理2.1.1.3客房管理2.1.1.4餐飲管理2.1.1.5財務管理2.1.1.6人力資源管理等。2.2軟件交付2.2.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成軟件的交付，包括軟件安裝包、用戶手冊、操作指南等。2.3軟件費用2.3.1軟件費用為人民幣____元整，包括軟件許可費用、技術支持費用等。2.4支付方式2.4.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付____%的預付款，剩余款項在軟件驗收合格后____個工作日內支付。第三章軟件實施3.1實施計劃3.1.1乙方應根據甲方酒店的具體情況，制定詳細的軟件實施計劃，包括實施時間表、人員安排、進度跟蹤等。3.2實施人員3.2.1乙方應派遣具備相關資質的實施人員到甲方酒店進行現場實施。3.3實施進度3.3.1乙方應保證在合同約定的時間內完成軟件的安裝、調試和試運行。3.4實施驗收3.4.1甲方應在乙方完成軟件實施后進行驗收，驗收合格后方可投入使用。第四章培訓與服務4.1培訓內容4.1.1乙方應提供不少于____個工作日的軟件操作培訓，包括軟件功能講解、實際操作演示等。4.2培訓人員4.2.1甲方應指派____名人員參加培訓。4.3技術支持4.3.1乙方應提供軟件使用過程中的技術支持，包括電話支持、遠程支持等。4.4響應時間4.4.1乙方應在接到甲方技術支持請求后____小時內響應。第五章維護與升級5.1軟件維護5.1.1乙方應定期對軟件進行維護，保證軟件的穩定運行。5.2軟件升級5.2.1乙方應在軟件發布新版本后____個工作日內向甲方提供升級服務。5.3維護費用5.3.1軟件維護費用為人民幣____元/年，甲方應在每年的____月____日前支付。5.4升級費用5.4.1軟件升級費用根據實際情況另行協商。第六章知識產權保護6.1軟件所有權6.1.1乙方保證提供給甲方的酒店管理軟件為自主研發或擁有合法使用權，并擁有完整的知識產權。6.2知識產權歸屬6.2.1軟件的所有權、知識產權歸乙方所有，甲方獲得在約定的使用范圍內使用該軟件的權利。6.3禁止行為6.3.1未經乙方書面許可，甲方不得復制、分發、轉讓、出租或以其他任何形式轉讓軟件的使用權。6.4侵權責任6.4.1若因軟件侵犯第三方知識產權，導致甲方遭受損失，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。第七章數據安全與保密7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方酒店數據的完整性和安全性。7.2保密義務7.2.1雙方對本協議內容以及甲方酒店的數據負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.3數據備份7.3.1乙方應定期對甲方酒店的數據進行備份，并保證備份的安全性。7.4數據訪問7.4.1甲方有權訪問其酒店數據，乙方應提供必要的協助，保證甲方能夠方便地訪問和使用其數據。第八章軟件使用限制8.1使用范圍8.1.1甲方可根據本協議約定的使用范圍和數量使用軟件。8.2禁止行為8.2.1甲方不得將軟件用于非法目的或違反公共秩序的活動。8.3使用權限8.3.1軟件的使用權限僅限于甲方指定的人員，未經允許，不得轉讓給第三方。8.4侵權責任8.4.1若因甲方違反本協議的使用限制導致侵權，甲方應承擔全部責任。第九章軟件更新與補丁9.1更新政策9.1.1乙方應定期發布軟件更新和補丁，以修復已知問題并提升軟件功能。9.2更新方式9.2.1乙方將通過官方網站或其他約定的方式向甲方提供軟件更新。9.3更新內容9.2.1更新內容應包括但不限于bug修復、功能優化、安全增強等。9.4更新通知9.2.2乙方應在更新發布前通知甲方，并指導甲方如何獲取和安裝更新。第十章培訓資料與文檔10.1培訓資料10.1.1乙方應提供完整的培訓資料，包括軟件操作手冊、教程視頻等。10.2文檔規范10.2.1乙方提供的所有文檔應遵循行業標準和甲方的要求，保證清晰易懂。10.3文檔更新10.2.2當軟件更新或功能變更時，乙方應及時更新相關文檔。10.4文檔使用10.2.3甲方有權使用乙方提供的文檔進行內部培訓和參考。第十一章軟件運行與維護11.1運行環境11.1.1乙方應保證軟件在甲方指定的硬件和軟件環境下能夠正常運行。11.2系統監控11.2.1乙方應提供系統監控工具，幫助甲方實時了解軟件運行狀態。11.3故障處理11.3.1發生軟件故障時，乙方應在接到甲方通知后____小時內響應，并在____小時內提出解決方案。11.4維護記錄11.4.1乙方應詳細記錄每次維護活動，包括維護時間、內容、結果等。第十二章軟件升級與擴展12.1升級通知12.1.1乙方在軟件升級前應提前____天通知甲方，并提供升級說明。12.2升級方式12.2.1軟件升級可通過在線升級或提供升級包的方式進行。12.3升級費用12.3.1若升級涉及新的功能或服務，乙方將另行協商升級費用。12.4擴展服務12.4.1甲方如需對軟件進行功能擴展，應提前與乙方溝通，并由乙方提供相應的服務。第十三章結束條款13.1合同期限13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2合同解除13.2.1在合同有效期內，如雙方協商一致，可解除本合同。13.3合同終止13.3.1如一方違反本合同約定，另一方有權終止合同。13.4合同終止后的處理13.4.1合同終止后，乙方應立即停止提供軟件及相關服務，并按照約定處理剩余款項。13.5合同附件13.5.1本合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效