個人金融服務(wù)使用協(xié)議書第一章總則第1條合同編號本合同編號為：（）。第2條合同簽訂目的甲乙雙方本著平等互利的原則，共同協(xié)商達(dá)成本協(xié)議，約定個人金融服務(wù)的使用。第3條適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在中華人民共和國境內(nèi)（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）發(fā)生的個人金融服務(wù)相關(guān)事宜。第二章服務(wù)內(nèi)容與方式第4條服務(wù)內(nèi)容甲乙雙方一致同意，乙方向甲方提供以下金融服務(wù)：1）賬戶管理；2）存款、取款；3）匯款、轉(zhuǎn)賬；4）支付結(jié)算；5）理財產(chǎn)品購買；6）信用卡服務(wù)；7）貸款；8）其他個人金融服務(wù)。第5條服務(wù)方式乙方向甲方提供的個人金融服務(wù)可通過以下方式進(jìn)行：1）實體網(wǎng)點；2）網(wǎng)上銀行；3）手機(jī)銀行；4）自助銀行；5）電話銀行；6）其他乙方提供的金融服務(wù)方式。第6條服務(wù)費用1）乙方有權(quán)根據(jù)國家政策、市場情況以及自身業(yè)務(wù)成本，對個人金融服務(wù)收費；2）服務(wù)費用收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，由乙方另行制定；3）甲方有權(quán)對乙方收取的服務(wù)費用提出質(zhì)疑，乙方應(yīng)及時答復(fù)。第三章服務(wù)條款第7條服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為：（），到期后可協(xié)商續(xù)簽。第8條甲方義務(wù)1）按照本協(xié)議約定使用乙方提供的個人金融服務(wù)；2）保管好本人身份證明、密碼等相關(guān)重要信息；3）按照乙方規(guī)定的時間、方式使用金融服務(wù)；4）對乙方提供的服務(wù)信息保密；5）不得利用金融服務(wù)進(jìn)行非法活動。第9條乙方義務(wù)1）保證甲方使用金融服務(wù)過程中個人信息安全；2）按照甲方的要求，提供高效、便捷的金融服務(wù)；3）對甲方提供的服務(wù)信息保密；4）按照國家政策及行業(yè)規(guī)定，提供合法合規(guī)的金融服務(wù)；5）不得濫用金融服務(wù)損害甲方權(quán)益。第四章爭議解決第10條協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照下列途徑解決：1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；2）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第五章違約責(zé)任第11條甲方違約責(zé)任1）甲方如未按本協(xié)議約定使用乙方提供的個人金融服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2）甲方如有虛假信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第12條乙方違約責(zé)任1）乙方未按本協(xié)議約定提供個人金融服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；2）乙方如違反國家政策、行業(yè)規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第13條本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第六章個人信息保護(hù)第14條個人信息收集1）乙方在提供服務(wù)過程中，依法收集甲方個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2）乙方收集個人信息時，應(yīng)明確告知甲方收集目的、使用方式、存儲期限等。第15條個人信息使用1）乙方僅限于提供個人金融服務(wù)目的使用甲方個人信息，不得用于其他目的。2）未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方個人信息。第16條個人信息存儲1）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方個人信息的安全存儲。2）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對甲方個人信息進(jìn)行定期備份。第17條個人信息查詢與更正1）甲方有權(quán)查詢本人個人信息，乙方應(yīng)在收到查詢請求后及時提供。2）甲方發(fā)覺本人信息有誤的，可要求乙方更正；乙方應(yīng)在收到更正請求后及時核實并更正。第七章網(wǎng)絡(luò)安全第18條網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任1）乙方應(yīng)采取必要措施，保證網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的安全性。2）甲方在使用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)時，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，保護(hù)自身賬戶安全。第19條網(wǎng)絡(luò)安全事件處理1）乙方發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，并通知甲方。2）甲方發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。第20條安全責(zé)任劃分1）乙方對網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的安全性承擔(dān)主要責(zé)任。2）甲方在使用網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)過程中，應(yīng)盡到安全防范義務(wù)。第八章理財產(chǎn)品與服務(wù)第21條理財產(chǎn)品介紹1）乙方應(yīng)向甲方充分介紹理財產(chǎn)品的基本情況，包括產(chǎn)品類型、預(yù)期收益、風(fēng)險等級等。2）乙方應(yīng)保證理財產(chǎn)品介紹的真實性、準(zhǔn)確性。第22條理財產(chǎn)品購買1）甲方購買理財產(chǎn)品時，應(yīng)充分了解產(chǎn)品特點、風(fēng)險等級，并自行做出投資決策。2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成理財產(chǎn)品購買手續(xù)。第23條理財產(chǎn)品贖回1）甲方購買理財產(chǎn)品后，如需贖回，應(yīng)按照乙方規(guī)定的手續(xù)進(jìn)行。2）理財產(chǎn)品贖回的具體事宜，雙方應(yīng)另行協(xié)商。第九章信用卡服務(wù)第24條信用卡申請1）甲方申請信用卡時，應(yīng)提供真實、完整的申請材料。2）乙方應(yīng)在收到申請材料后，對甲方進(jìn)行審核。第25條信用卡使用1）甲方在使用信用卡時，應(yīng)遵守信用卡章程及相關(guān)規(guī)定。2）甲方不得利用信用卡進(jìn)行非法活動。第26條信用卡還款1）甲方應(yīng)按照約定的還款期限和方式，及時償還信用卡透支款項。2）逾期還款的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。第十章貸款服務(wù)第27條貸款申請1）甲方申請貸款時，應(yīng)提供真實、完整的申請材料。2）乙方應(yīng)在收到申請材料后，對甲方進(jìn)行審核。第28條貸款額度與利率1）乙方根據(jù)甲方信用狀況，確定貸款額度。2）貸款利率由雙方協(xié)商確定，并按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第29條貸款還款1）甲方應(yīng)按照約定的還款期限和方式，及時償還貸款本金及利息。2）逾期還款的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。第十一章附件與補(bǔ)充第30條附件本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第31條補(bǔ)充條款甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容有其他約定的，應(yīng)以書面形式作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章協(xié)議變更第32條協(xié)議變更本協(xié)議在履行過程中如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。第33條變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他第34條通知甲乙雙方之間的通知，應(yīng)當(dāng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。通知發(fā)出后，自對方收到之日起生效。第35條合同執(zhí)行本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，協(xié)商