電子商務師題庫與答案一、單選題（共52題，每題1分，共52分）1.對產品、價格、分銷渠道、促銷策略的調研屬于網上市場調研中對（）的調研。A、市場需求B、微觀環境C、用戶購買行為D、網絡營銷因素正確答案：D2.()廣告計費方式是按銷售額提成。A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM正確答案：C3.二維碼是用特定的幾何圖形按一定規律以黑白相間的圖案形式記錄（）。A、信息B、圖文消息C、數據信息D、鏈接正確答案：C4.微信營銷的營銷方式是（）。A、一對二B、多對多C、一對一D、一對多正確答案：C5.商品編碼是指用同一組阿拉伯數字標示商品的過程，這組數字稱為()。A、編碼B、條碼C、內碼D、代碼正確答案：D6.網上信用卡支付使用()驗證持卡人身份、商家、支付網關以及銀行的身份A、公開密鑰B、數字簽名C、數字證書D、卡號密碼正確答案：C7.()需求層次的消費者既看重產品質量又對價格比較計較。A、自我實現B、社交C、尊重D、安全正確答案：D8.利用網絡開展（）最直接的價值就是成本費用的降低。A、客戶服務B、網絡技術C、高端服務D、客戶評價正確答案：A9.《電子商務法》（）開始正式實施。A、2018-01-01B、2019-10-01C、2019-01-01D、2018-10-01正確答案：C10.（）是公民道德建設的核心。A、誠實守信B、為人民服務C、集體主義D、愛國主義正確答案：B11.“老外不會中文就敢來中國，而國人要學好外語才敢出國”這個標題滿足了讀者的（）心理需求。A、求知B、消遣C、獵奇D、感動正確答案：B12.“元宇宙搶人大戰：風吹得太猛，年薪開到百萬了”是說的標題的（）作用。A、傳遞一個完整的信息B、引起注意C、推動消費者閱讀原文D、選擇受眾正確答案：B13.由于產品優惠打折而購買商品,體現了消費者的()。A、感情購買動機B、邏輯購買動機C、惠顧購買動機D、理智購買動機正確答案：D14.當前占據我國B2C市場份額最大的網上商城是（）。A、京東B、當當C、天貓D、亞馬遜正確答案：C15.將分布在不同國家、地區甚至全球范圍內的各種網絡、計算機、終端等互聯而形成的大型計算機通信網絡稱為（）。A、局域網B、廣域網C、城域網D、互聯網正確答案：B16.微博營銷具有見效快、門檻低、傳播方式（）等的特點。A、一致性B、復雜性C、單一性D、多樣性正確答案：D17.高速公路自動收費系統、實名制火車票都運用了射頻技術，下列選項中屬于射頻技術的是（）。A、LBSB、藍牙C、RFIDD、無線通訊技術正確答案：C18.()涉及了促銷策略的分析。A、經濟環境研究B、市場需求研究C、營銷因素研究D、用戶及消費者購買行為研究正確答案：C19.()反映了網站中客戶第一次訪問量最大的網頁。A、熱門頁面B、訪問入口C、閱讀頁數D、瀏覽次數正確答案：B20.網絡消費者購物習慣于效仿式購買,屬于()。A、安全心理B、隱秘心理C、求實心理D、從眾心理正確答案：D21.根據搜索引擎優化原則,網頁文本內容應在()之間。A、80-150個字B、100-250個字C、50-100個字D、60-120個字正確答案：B22.第三方支付平臺在與銀行相連完成支付功能的同時，充當（），為客戶提供賬號，進行交易資金代管。A、信用中介B、客服C、信息中心D、支付寶正確答案：A23.()可以監視通過網絡傳遞的信息,從網絡上任何地方盜取企業的專有信息。A、惡意代碼B、電子欺騙C、網絡竊聽D、內部人行為正確答案：C24.選擇適當的直播平臺需注意（）方面的內容。A、類型和規模B、用戶的數量與質量是否與產品相匹配C、企業自身的因素D、以上都是正確答案：D25.在SWOT矩陣分析中，“借助外部機會彌補內部劣勢”屬于（）。A、SO戰略B、ST戰略C、WO戰略D、WT戰略正確答案：C26.第三方網上支付平臺在與各家銀行密切合作的前提下，為商戶提供（）網上支付服務。A、獨一型B、整合型C、單項型D、復合型正確答案：B27.生產企業物流的物流活動是基于企業的()A、資金管理B、信息管理C、生產經營管理D、物資采購管理正確答案：C28.對于商品的唯一性，還必須考慮一定的（）延續性。A、空間B、地域C、商品D、時間正確答案：D29.()是現代管理思想及方法,強調以客戶為中心的企業策略,對不同的客戶要區分對待,了解客戶需求并衡量客戶價值,把對客戶關系的投資放在高價值的群體上。A、客戶關系管理B、客戶服務管理C、企業信息化管理D、生產制度管理正確答案：A30.()分為投標人資質文件、產品供應商資質文件及貨物證明文明。A、商務文件B、招標書文件C、資質文件D、投標書文件正確答案：C31.()是法人(招標單位)決定發包建筑工程、購進大宗物品、引進新的技術和設備時,先期公告社會或發出邀請書招人承攬的一種行為。A、投標B、招人C、招標D、培訓正確答案：C32.企業通過互聯網快速提升產品和企業的知名度，以樹立企業良好的整體形象，這屬于網絡營銷的（）職能。A、網址推廣B、銷售促進C、網絡品牌D、信息發布正確答案：C33.飛機的機票會分頭等艙和經濟艙，定價策略是（）。A、心理定價B、差別定價C、折扣定價D、地區定價正確答案：B34.()是指可以為企業生產提供原材料、設備、工具及其他自愿的企業了解、選擇、開發、使用和控制等綜合性管理工作總稱。A、供應商管理B、客戶管理C、物料管理D、供應鏈管理正確答案：A35.電子商務法的調整對象既有民法調整的社會關系，也有（）調整的社會關系A、民法B、安全法C、行政法D、憲法正確答案：C36.搜索引擎中（）的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結果、提供用戶相關性反饋機制。83A、索引器B、用戶接口C、檢索器D、搜索器正確答案：B37.廣域網的英文縮寫是（）。A、LANB、MANC、WAND、VAN正確答案：C38.()是高尚道德情操在職業活動中的體現，是電子商務師應有的思想道德品質和行為準則。A、辦事公道B、廉潔奉公C、堅持原則D、嚴守機密正確答案：B39.()是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品產地到產品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。A、物流B、后勤C、進貨D、配送正確答案：A40.什么是整個物流信息管理中工作量最大、最費時間、最占人力的環節。A、信息規劃B、托運過程C、信息處理D、信息搜集正確答案：D41.下列做法中，違背商業從業人員職業道德要求的是（）。A、沒有顧客時，整理貨柜B、服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品C、某顧客挑剔，與之理論D、顧客遺失物品，代為保管，等待獲取正確答案：C42.在電子商務下,物流的運作是以()為中心的。A、企業B、客戶配送C、商品D、信息正確答案：D43.LBS營銷的重點在于“準確”，它能夠獲取用戶準確的（）幫助商家實現精準營銷。A、地理位置B、個人資料C、商品信息D、情感信息正確答案：A44.為了避免郵件被當做垃圾郵件，應使用能使人產生信任的（）A、附件B、標題C、內容D、插圖正確答案：B45.論壇話題的（）使得企業幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。A、時效性B、互動性C、針對性D、開放性正確答案：D46.()是指訪問者通過搜索引擎訪問網站所產生的流量。A、郵件回訪流量B、其他網站流量C、搜索引擎流量D、直達產品流量正確答案：C47.商品交換以商業為媒介進行，形成產銷分離的間接流通渠道，這種渠道主要由商業環節構成，因而又可以稱為（）。A、商業渠道B、工業渠道C、消費渠道D、生產渠道正確答案：A48.以下哪個描述的是興趣電商（）。84A、觸點生產內容，內容讓用戶有“逛”的欲望，逛著逛著，突然被內容打動B、絕大部分的交易，都是從“搜索框”開始的C、利用人與人之間的信任進行銷售，比如基于微信的微商、社區團購D、基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質正確答案：D49.電子商務下物流配送,就是信息化、現代化、()的物流配送。A、標準化B、市場化C、企業化D、社會化正確答案：D50.()是研究再生產過程中隨之發生的物流活動,研究國民經濟中的物流活動,研究如何形成服務于社會、面向社會又在社會環境中運行的物流,研究社會中物流體系的結構和運行規律,因此帶有綜合性和廣泛性。A、社會物流B、微觀物流C、宏觀物流D、國際物流正確答案：A51.利用()屬于網絡間接調研方法()。A、OICQB、即時通訊工具C、網絡調研問卷D、網絡數據庫正確答案：D52.生產過程中,原材料、在制品、半成品、產成品等在企業內部的實體流動,稱為()A、宏觀物流B、供應物流C、生產物流D、微觀物流正確答案：C二、多選題（共57題，每題1分，共57分）1.推動移動商務發展的主要技術有（）。A、應用平臺B、網絡基礎設施C、電商企業D、終端設備正確答案：ABD2.全世界通用域名有（）。A、.comB、.orgC、.proD、.net正確答案：ABD3.在第三方支付參與下，這樣就能有效降低在交易過程中可能出現的（）等風險。A、質量不好不退貨B、拒不發貨C、貨到不付款D、信用欺詐正確答案：ABCD4.WPKI無線公開密鑰體系中使用的（)來保證其安全性。A、公開密鑰B、數字證書C、CA認證D、指紋識別正確答案：ABC5.網站常見的商務信息狀態有（）A、已發布B、待審核C、未發布D、未傳稿正確答案：ABD6.商品分類必須符合（）的原則。A、滿足商品分類管理的要求B、能從本質上區分商品，保證分類正確C、能劃分所有的商品，且每一種商品只能有唯一的分類類別D、只要能記住，隨便怎么分都可以正確答案：ABC7.數據庫管理系統有哪三項功能A、DDL數據定義B、DML數據操作C、控制和管理功能D、DKL正確答案：ABC8.在密碼使用和保存方面，我們應該（）A、保證足夠的口令長度B、保證口令足夠復雜C、避免重復使用密碼D、不要經常更改密碼正確答案：ABC9.RF（無線射頻）系統的分類包括（）A、電子門禁B、PDTC、固定式RF讀寫器D、定位系統正確答案：ABCD10.企業報價采購中，報價種類雖多，但主要可分為（）A、確定報價B、條件報價C、范圍報價D、不確定報價正確答案：AB11.信息搜集工作的特性主要有（）。A、整合性B、規范性C、系統性D、連續性正確答案：CD12.電子商務條件下買方應當承擔的義務有（）。A、對標的物進行驗收B、按照網絡交易規定支付價款C、對標的物的質量承擔擔保義務D、按照合同規定時間接受標的物正確答案：ABD13.許可E-mail營銷主題設計原則包括()A、體現內容的精華B、體現出品牌或產品信息C、體現發件人信息中無法包含的內容D、盡可能簡單正確答案：ABC14.做關鍵詞廣告投放方案時需要注意的事項有()。A、根據關鍵詞的點擊量選取適合公司產品的關鍵詞B、最好設置1或2個計劃C、注意推廣時間和推廣地域的設置D、預算方面可以靈活掌握正確答案：ACD15.商品的流通是指商品或服務從生產領域想消費者轉移，包括（）。A、物流B、電流C、商流D、信息流正確答案：ACD16.如果將FAQ的內容按照客戶角度來分，可以分為三個方面，包括（）。A、針對消費者設計的FAQB、針對潛在客戶設計的FAQC、針對新客戶設計的FAQD、面向老客戶設計的FAQ正確答案：BCD17.即時通訊工具在網絡客戶服務中的應用主要表現為（）。A、病毒性營銷傳播B、網絡廣告C、在線咨詢服務D、在線導購鼓舞正確答案：ABCD18.商品的整體概念包含哪些？A、商品的實質層B、商品延伸層C、商品實體層D、商品基礎層正確答案：ABC19.目前，電子商務涉及的法律問題有（）A、網上電子支付問題B、在線消費者保護問題C、電子合同問題D、在線不正當競爭與網上無形財產保護問題正確答案：ABCD20.購買了關鍵詞之后服務商通常會為用戶提供一個管理入口，用以實時查詢廣告的點擊情況及費用，可查詢的指標包括（）。A、關鍵詞的當前價格B、每天的點擊次數和費用C、每個關鍵詞已經顯示的次數和被點擊的次數、點擊率D、累計費用正確答案：ABCD21.FAQ分類主要有()A、關于產品的常見問B、關于競爭者的常見問題C、關于獲得單獨幫助的常見問題D、關于行業發展的問題正確答案：AC22.設計調研問卷時應()A、避免肯定性語句B、避免使用引導性語句C、避免使用被調查者可能不明白的縮寫D、確保問題易于回答正確答案：ABCD23.網絡調研問卷的設計原則是()A、問題具有誘導性B、問題設置規范明確C、答案便于整理分析D、問題和答案通俗易懂正確答案：BCD24.表單通常由多個表單對象組成，表單對象包括（）。A、單選按鈕B、文本框C、按鈕D、復選框正確答案：ABCD25.影響網絡推廣效果的因素包括()A、消費者偏好B、網站本身C、推廣本身D、文案的魅力正確答案：BCD26.層的優點是()。A、可疊加性B、插入自如C、能定位精確D、加速瀏覽正確答案：ABCD27.電子郵件因（）稱謂最受歡迎的網絡營銷工具之一。A、快捷性B、普及性C、實用性D、易用性正確答案：BD28.網站結構主要可以分為（）。A、邏輯結構B、樹型結構C、物理結構D、平鋪型結構正確答案：AC29.FAQ針對老客戶的設計要提供（）。A、新產品的使用B、維修信息C、更深的技術細節D、計息改進信息正確答案：CD30.在電子商務條件下，賣方對標的物的（）承擔擔保義務。A、地點B、時間C、權利D、質量正確答案：CD31.在網頁制作過程中常常會遇到一些專業名詞，如站點、發布、瀏覽器、超級鏈接、表單（）等。A、IP地址B、域名C、URLD、導航條正確答案：ABCD32.網絡數據庫營銷的獨特價值主要表現在()。A、定向精準傳播B、改善顧客關系C、客戶主動加入D、動態更新正確答案：BCD33.首信易支付確保了在Internet上數據傳輸的（）。A、機密性B、真實性C、完整性D、不可抵賴性正確答案：ABCD34.我國的相應代碼是由（）組成。A、692B、693C、690D、691正確答案：ACD35.家電物流過程包括家電零件、材料采購、集中加工、制造與裝配、包裝（）（）運輸、配送中心入庫、配送交貨等環節。A、搬運B、儲存C、裝車D、裝卸正確答案：AC36.聯合國《電子商務示范法》對“電子商務”中的“商務”一詞做了廣義解釋：“包括不論是（）或（）的一切商務性質的關系所引起的種種事項。A、非契約型B、非商業型C、契約型D、商業型正確答案：AC37.條款式招標書由（）三部分構成。A、正文B、落款C、標題D、序號正確答案：ABC38.信息咨詢服務需要實現按客戶要求（）。A、檢索B、提供信息C、查找D、搜集信息正確答案：BCD39.網絡廣告的受眾不再被動的接受信息，而是主動的（）信息。A、控制B、掌握C、傳播D、刪除正確答案：ABC40.在SET協議的支持下，參與網絡商品直銷流程的各方有（）A、消費者B、商家C、支付網關D、政府113正確答案：ABC41.用戶及消費者購買行為研究包括()A、消費者購買動機分析B、產品占有率分析C、用戶對特定商標的偏愛D、潛在用戶調查分析正確答案：ACD42.搜索引擎優化目的（）。A、提升網站的表現B、擴充網站的數據連通C、增加信息承載量D、不斷的優化網站內部的結構正確答案：BCD43.社會媒體營銷以移動互聯網用戶之間的信息分享為基礎，（）都是其典型形式。A、精準營銷B、病毒營銷C、事件營銷D、體驗營銷正確答案：BCD44.供應商資質主要包括（）A、供應商的專業程度B、供應商的類型C、供應商的會員等級D、供應商的信用狀況正確答案：ABCD45.網絡客戶服務的溝通技巧包括（）。A、多說“謝謝”B、處處為顧客著想C、多虛心請教D、樹立“顧客永遠是對的”理念正確答案：ABCD46.以下元素不適宜作為編碼元素的有（）A、幣種符號B、數字C、字母D、標點符號正確答案：AD47.企業間（B2B）網絡商品中介交易流程中，參與的各方涉及（）。A、買方B、銀行C、賣方D、CA認證中心正確答案：ABCD48.EAN碼的組成有（）。A、前綴碼B、廠商碼C、物品項目代碼D、校驗碼正確答案：ABCD49.第四代計算機網絡是以（）為基礎的寬帶綜合業務數字化網絡為核心。A、千兆交換式以太網技術B、ATMC、幀中繼技術D、波分多路復用技術正確答案：ABCD50.傳統支付結算方式的局限性（）A、運作速度和處理效率比較低B、傳統支付結算方式運作成本較高C、大多數傳統支付結算方式在支付安全上問題較多D、大多數傳統支付結算方式運用起來并不方便正確答案：ABCD51.目前條形碼技術已在許多領域中得到了應用，已應有的領域有（）。A、質量跟蹤管理B、倉儲管理與物流跟蹤C、圖書館D、零售業正確答案：ABCD52.域名的分類有（）。A、新頂級域名B、地區域名C、地理域名D、頂級域名正確答案：ACD53.投訴客戶的種類一般有三種：（）。A、挑事型B、意見型C、態度型D、事務型正確答案：BCD54.（）在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。A、物流成本計劃B、物流成本決策C、物流成本分析D、物流成本控制正確答案：BC