智慧旅游城市基本設(shè)施要求2017-12-22實施2017-12-22實施河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB13/T2631—2017本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由河北省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由河北省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省旅游研究會、河北師范大學(xué)、河北凱登旅游規(guī)劃有限公司、河北省社會科學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：高海生、沈和江、高露、張葳、韓海娟、閆冬麗、聶學(xué)東、龔月芳、趙月華、姚月霞、馬丹、李晶晶、張建垚、程乾、柴金夢。DB13/T2631—2017本標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范和引導(dǎo)智慧旅游城市基本設(shè)施的建設(shè)要求，提升智慧旅游城市基本設(shè)施的管理水平和服務(wù)保障，完善智慧旅游城市基本設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系。本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中總結(jié)分析了國內(nèi)外智慧旅游城市在基本設(shè)施建設(shè)、管理、服務(wù)等方面的理論和實踐，借鑒了國內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)程并直接引用了相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)條文。DB13/T2631—2017智慧旅游城市基本設(shè)施要求本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智慧旅游城市設(shè)施的術(shù)語與定義、基本原則、基礎(chǔ)設(shè)施、要素設(shè)施、共享設(shè)施、基地建設(shè)和設(shè)施保障。本標(biāo)準(zhǔn)適用于智慧旅游城市的基本設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分GB/T31182城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求GB/T33356新型智慧城市評價指標(biāo)GB50688城市道路交通設(shè)施設(shè)計規(guī)范LB/T022城市旅游公共服務(wù)基本要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)手段，實現(xiàn)城市旅游的智慧管理和運行。3.2支撐城市智慧旅游信息化服務(wù)與管理的云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等器械裝備。3.3智慧旅游城市要素設(shè)施smarttourismcityelementfacili利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)旅游吃、住、行、游、購、娛等要素智能化管理和服務(wù)的裝備技術(shù)。3.4工DB13/T2631—20172智慧旅游城市共享設(shè)施smarttourismcitysharingfacilities利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)旅游3.5智慧旅游城市基地建設(shè)smartofintelligenttouristcitybase利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為滿足智提供的場館設(shè)施服務(wù)。3.6智慧旅游服務(wù)設(shè)施smarttourismservicefacilities利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為游客提供技術(shù)和設(shè)施的服務(wù)。4基本原則智慧旅游城市應(yīng)具有系統(tǒng)科學(xué)完善的基礎(chǔ)設(shè)施體系。4.2智慧性設(shè)施體系應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)并符合YDB14.3保障性設(shè)施體系最大限度滿足不同使用者和消費者的需求。設(shè)施體系在操作、使用和服務(wù)等環(huán)節(jié)，應(yīng)確保使用者和消費者的人身財產(chǎn)安全和公共安全。5.1規(guī)劃與建設(shè)5.1.1規(guī)劃與建設(shè)應(yīng)達(dá)到GB/T33356的規(guī)定。5.1.2在城市規(guī)劃、設(shè)計等方面，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等設(shè)施、技術(shù)和方法納入規(guī)劃設(shè)計。5.1.3在城市開發(fā)、建設(shè)等方面，應(yīng)有互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等設(shè)施技術(shù)的配置規(guī)模和空間布局。5.1.4在城市管理等方面，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和設(shè)備。5.2.1城市交通應(yīng)符合GB/T31182和GB50688的規(guī)定。5.2.2有城市智慧旅游交通一體化指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)城市交通智能化管理。5.2.3城市路網(wǎng)配應(yīng)置高清監(jiān)控、抓拍設(shè)施，實現(xiàn)城市交通全覆蓋。DB13/T2631—201735.2.5在城市重點街區(qū)和路段，設(shè)有旅游智能化的疏解、預(yù)警、應(yīng)急交通處置設(shè)施。5.2.6救援設(shè)施實現(xiàn)智能化管理。5.3.1建立城市智能化的旅游環(huán)境監(jiān)控中心，對大氣環(huán)境指數(shù)和污染物排放進(jìn)行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)預(yù)報。5.3.2在城市重點集散、觀光、游覽、購物、娛樂等區(qū)域設(shè)置環(huán)境數(shù)據(jù)采集、傳輸設(shè)施。5.3.3設(shè)置城市旅游環(huán)境預(yù)警紅線，制定旅游環(huán)境預(yù)警方案。5.3.4構(gòu)建城市綠化、生態(tài)、大氣、水系等動態(tài)變化的數(shù)據(jù)實況顯示設(shè)施。5.4.1營造良好的旅游城市環(huán)境和秩序，在重要節(jié)點為游客提供智能化的警務(wù)指示、安全通道和安全知識等技術(shù)設(shè)施。5.4.3城市交通設(shè)施應(yīng)為智慧旅游提供安全保障。5.4.4利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，設(shè)立城市安全事故的預(yù)防、處置設(shè)施。6要素設(shè)施6.1.1城市客服中心、機(jī)場、車站、碼頭等游客集散地應(yīng)設(shè)置智慧旅游服務(wù)設(shè)施。6.1.2在游客集散中心配置智慧旅游的咨詢服務(wù)設(shè)施。6.1.3在游客集散中心配置智能化、人性化、高效率的受理投訴設(shè)施。6.1.4在游客集散中心配置智能化、人性化的殘障設(shè)施和老幼服務(wù)設(shè)施。6.2.1有城市餐飲網(wǎng)點的環(huán)境、特色、服務(wù)、通訊、地址、交通、停車等信息數(shù)據(jù)查詢設(shè)施，應(yīng)符合6.2.2餐飲網(wǎng)點宜設(shè)網(wǎng)絡(luò)、電話、查詢等預(yù)定、預(yù)約服務(wù)設(shè)施。6.2.3有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場智能的點餐服務(wù)設(shè)施。6.2.4具備持卡消費、網(wǎng)絡(luò)支付等智能化的結(jié)算設(shè)施。6.2.5在停車、餐廳、電梯、走廊等公共場所配置安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)施。6.2.6餐館衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)符合GB/T26361的要求。6.3住宿設(shè)施4DB13/T2631—2017的要求。6.3.2有網(wǎng)絡(luò)、電話、應(yīng)用軟件等技術(shù)的住宿預(yù)定、預(yù)約設(shè)施。6.3.3在住宿點宜配置持卡消費、網(wǎng)絡(luò)支付等智能化的結(jié)算設(shè)施。6.3.4在停車、大堂、電梯、走廊等公共場所配置安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)施。6.4游覽設(shè)施6.4.1有城市景點位置、距離、等級、資源、特色、通訊、交通等信息數(shù)據(jù)查詢設(shè)施，應(yīng)符合YDB145的要求。6.4.2有網(wǎng)絡(luò)、電話、應(yīng)用軟件等技術(shù)的游覽預(yù)定、預(yù)約設(shè)施。6.4.3配置景點持卡消費、網(wǎng)絡(luò)支付等智能化的結(jié)算設(shè)施。6.4.4有網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、預(yù)約、持卡和景區(qū)無障礙不停車電子收費系統(tǒng)等門禁智能化設(shè)施。6.4.5在停車、游客服務(wù)中心、購物商店、游步道節(jié)點、重點景觀和安全隱患處等場所配置安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)施。6.5.1提供城市旅游購物網(wǎng)點的位置、規(guī)模、環(huán)境、商品、特色、交通、停車等信息數(shù)據(jù)查詢設(shè)施，應(yīng)符合YDB145的要求。6.5.2在郵遞、快遞、運輸、包裝等服務(wù)上，采用網(wǎng)絡(luò)、電話、應(yīng)用軟件等技術(shù)預(yù)約設(shè)施。6.5.3配置購物點持卡消費、網(wǎng)絡(luò)支付等智能化的結(jié)算設(shè)施。6.5.4提供商品數(shù)據(jù)信息查詢、質(zhì)量檢測、商標(biāo)識別等設(shè)施。6.5.5在停車、客梯、柜臺、結(jié)算、休閑區(qū)等場所配置安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)施。6.6娛樂設(shè)施6.6.1提供城市娛樂網(wǎng)點的位置、環(huán)境、特色、交通、停車等信息數(shù)據(jù)查詢設(shè)施，應(yīng)符合YDB145的要求。6.6.2配置網(wǎng)絡(luò)、電話、應(yīng)用軟件等技術(shù)預(yù)約設(shè)施。6.6.3配置娛樂持卡消費、網(wǎng)絡(luò)支付等智能化的結(jié)算設(shè)施。6.6.4在停車、客梯、大堂、走廊等場所配置安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)施。7.1.1建立智慧旅游城市旅游資源信息數(shù)據(jù)庫設(shè)施。7.1.2建立旅游要素部門間的公共數(shù)據(jù)采集設(shè)施。5DB13/T2631—20177.1.3建立旅游行政部門與產(chǎn)業(yè)間的數(shù)據(jù)開放傳輸設(shè)施。7.2.1配置為游客提供手機(jī)信息提示服務(wù)的設(shè)施。7.2.2在城市公共場所配置無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施。7.2.3在城市廣場、中央商務(wù)區(qū)、旅游商務(wù)區(qū)建立網(wǎng)上模擬旅游、智能解說電子設(shè)施。7.2.4在城市主要交通路口設(shè)置氣候指數(shù)、景觀數(shù)據(jù)電子屏幕。7.3.1在城市客流密集區(qū)域配置互聯(lián)互通服務(wù)導(dǎo)向設(shè)施，交通服務(wù)導(dǎo)向設(shè)施應(yīng)符合LB/T022的要求。7.3.2建立企事業(yè)單位公共服務(wù)開放的共享服務(wù)設(shè)施平臺。7.3.3建立城管、社區(qū)和志愿者管理互助的服務(wù)設(shè)施平臺。7.3.4在交通集散地、交通樞紐和大型停車場設(shè)置節(jié)能環(huán)保的快速充電樁。7.3.5在大型商場、車站、機(jī)場、圖書館、休閑場所等設(shè)置手機(jī)快速充電設(shè)施。7.4.1在城市博物館、展覽館、會展中心、科技館等場館廣泛利用虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)技術(shù)。7.4.2對城市共享單車、汽車提供技術(shù)管理設(shè)施與服務(wù)。7.4.3建立旅游技術(shù)發(fā)明、專利、旅游商標(biāo)等成果的共享數(shù)據(jù)庫。8.1在大專院校、科研院所、研發(fā)基地建立旅游創(chuàng)意中心。8.2引導(dǎo)民間企業(yè)、社會團(tuán)體建立旅游創(chuàng)意機(jī)構(gòu)。8.3為大專院校畢業(yè)生和有技術(shù)專長、研究能力的人員提