公司配置電話管理制度總則1.目的為加強公司電話管理，規范電話使用行為，確保電話通訊暢通，提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.管理原則遵循高效、規范、節約的原則，合理使用公司電話資源，嚴禁利用公司電話從事與工作無關的活動。電話配置1.辦公電話根據工作需要，為各部門配備辦公電話，由部門負責人負責管理和監督使用。辦公電話僅限在辦公時間用于業務聯系、工作溝通等與工作相關的事宜。2.移動電話因工作需要，為部分崗位員工配備移動電話，費用標準按照公司相關規定執行。移動電話主要用于工作期間的緊急聯絡、外出辦公等情況，員工應保持電話暢通。電話使用規范1.接聽規范電話鈴響三聲內必須接聽，禮貌問候并自報部門或姓名。認真傾聽對方講話，記錄重要信息，如有需要應重復確認，確保準確無誤。對于來電咨詢的問題，能當場解答的應及時給予答復；不能當場解答的，應告知對方會及時反饋或轉接相關人員處理，并在規定時間內回復。如遇找錯人的情況，應禮貌告知對方打錯電話，并提供正確的號碼。2.撥打規范撥打工作電話前，應明確通話目的，整理好思路，準備好相關資料。撥號前確認對方號碼準確無誤，避免誤撥。通話過程中語言表達清晰、簡潔、禮貌，突出重點，避免冗長和無關緊要的交談。如需轉接他人，應先征求對方意見，并告知轉接原因。嚴禁使用公司電話撥打私人長途電話、聲訊臺電話等與工作無關的電話。3.特殊情況處理如遇電話故障，應及時向行政部門報告，由行政部門安排維修。在電話維修期間，如需緊急聯系，可使用備用電話或通過其他通訊方式進行溝通。如遇重要會議、接待等特殊情況，應將電話調至靜音或關機狀態，避免影響工作。電話費用管理1.費用標準辦公電話費用按照公司與電信運營商簽訂的協議執行。移動電話費用按照公司制定的標準報銷，超出部分由員工自行承擔。2.費用報銷員工應在每月[具體日期]前將上月的電話費用清單提交給行政部門審核。行政部門審核無誤后，按照公司財務制度進行報銷。嚴禁虛報、多報電話費用，如有發現，將按照公司相關規定進行嚴肅處理。3.費用控制各部門應合理控制電話費用支出，避免不必要的浪費。行政部門定期對各部門電話費用進行統計分析，對于費用過高的部門進行預警和溝通，查找原因并采取措施加以控制。電話安全管理1.信息保密員工在使用電話過程中，應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機密信息。涉及公司重要業務、客戶信息等敏感內容的通話，應采取加密措施或選擇安全可靠的通訊方式。2.設備保管辦公電話及移動電話屬于公司財產，員工應妥善保管，不得擅自拆卸、損壞或轉借他人。如因個人原因造成電話設備損壞或丟失，應按照公司規定進行賠償。3.網絡安全使用公司電話接入網絡時，應遵守國家法律法規和公司網絡安全規定，不得進行非法活動或傳播有害信息。定期對電話設備進行病毒查殺和安全檢查，確保網絡安全。監督與考核1.監督檢查行政部門負責對公司電話使用情況進行定期檢查和不定期抽查，發現問題及時糾正。各部門負責人應加強對本部門員工電話使用情況的監督，確保本部門員工遵守電話管理制度。2.考核辦法將電話使用情況納入員工績效考核體系，對違反電話管理制度的行為進行相應扣分。對于違反電話管理制度情節嚴重的員工，公司將視