DB13Corporatesocialresponsibilitymanagementsystem—req河北省質量技術監督局發布I 1 1 1 2 4 5 6 7 本標準按照GB/T1.1-2009給本標準起草單位：河北省工業和信息化廳、河北省標準化任對于企業自身根本利益和長遠發展的重要性，并在企業內全面開展社會責任實踐。為了指導企業更有效地開展社會責任管理體系建設，本標準采用ISO制定的管理體系標準框利益相關方的利益相關方的D運行CPA企業社會責任是指企業通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環境的影響而擔當的間的溝通，以及滿足利益相關方的需求和期望是企業社會責任的主要內容。本標準按GB/T——尋求企業的相關方，對其符合性進行確認；——尋求企業的外部機構對其自我聲明的確認；——尋求外部組織對其社會責任管理體系進行評價。1企業社會責任管理體系要求凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適GB/T36000-2015社會責任企業社會責任corporatesocialrespon企業通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環境的影響而擔當的責任——考慮了利益相關方的期望；——被融入整個企業并在企業關系中實施。2企業用于銷售或作為其所提供服務組成部分的注2:可持續發展是為了將高品質生活、健康和繁榮等目標與社會公平和正支撐能力。這些社會、經濟和環境目標既相互依賴又相輔相成。可持續發展可被視為一種對更廣泛的社會整體其利益可能會受到企業(3.22)決策或活動影響的3企業應識別和評估影響其實現可持續發展和企業社會責任管理體系預期結果的各種外部和內部因企業應對這些內部和外部因素的相關信息進行考慮利益相關方的需求和期望，并及時回應這些需求g)誰若不參與就將會處于不利地位；h)價值鏈中誰將會受到影響。企業應充分識別在其履行社會責任過程中涉及的利益相關方，利益相關方包括但b)政府、公共機構和監管機構；f)顧客、使用者和消費者；a)與可持續發展和企業社會責任管理體系有關的利益相關方；b)各利益相關方的期望和需求。企業應界定社會責任管理體系的邊界和適用性，以a)內部和外部因素，見4.1；b)利益相關方的期望和需求，見4.2；4企業應按照本標準的要求，建立、實施、保持和持續改進社會責最高管理者應證實其對企業社會責任管理體系的領導作用和承諾a)適應企業的宗旨和企業所處的環境，并支持其c)包括遵守GB/T36000-2015標準所述的社會責任原則的承諾（擔責，尊重利益相關方的利益，尊重法治，尊重國際行為規范，b)在企業內部進行溝通和傳達，并付諸實施；最高管理者應確保相關崗位的職責和權限得到分配，并在企業內部得到b)向最高管理者報告企業社會責任管理體系的績效及其改進機會。5a)要求企業內的所有成員也包括受企業影響的其他利b)盡可能客觀，清楚地解釋和執行標準；除了企業可以直接控制的可持續發展和企業社會責任議題，受企業應針對社會責任管理體系所需的相關職能、層次和過a)需要做什么;6最高管理者應確保建立、實施和保持一個或多個程b)識別和獲取企業所簽署的社會責任相關的其他要求；c)確定如何將這些要求應用于企業社會責任活動和企業社會責任管理體系。a)確定并提供所需的人員，以有效實施社會責任管理體系，并運行和控制其過程；b)應基于適當的教育、培訓或經歷，確保這些人員能夠勝任工作；c)適用時，采取措施獲得所需的能力，并評價措施的有效性；d)保留適當的文件化信息，作為人員能力的證據。企業應確定與企業社會責任管理體系相關的內部和外部b)企業確定的為確保社會責任管理體系有效性所需的文件化信息；c)企業就持續性和重大社會責任議題所確定的為確保有效策劃、操作和過程控制的文件。7a)識別和描述（如：標題、日期、作者、b)格式（如：語言、軟件版本、圖示）和媒介（如：紙質、電子格式b)受到充分的保護（例如：防止失密、不當使用或完整性受損）。a)建立準則以減小涉及利益相關方的負面影響；8.2.1.1企業環保設施建設和設置應符合相關法律法規和其他8.2.1.2企業應不斷提高環保意識，宜加大對環保工作資金、人力等方面的投入，包括但不僅限于加8.2.2.2企業污染物的排放、轉移、處理等應符合相關法律法規和其他8.2.2.3企業應防止污染物向空中、水中和土壤中排放，建立污染物管理制度，實施化學品事故預防8.2.2.4企業應積極采取措施應對已有或預計的霧霾等重污染8注：這些污染包括但不僅限于噪聲、氣味、視覺效果、光污染、振8.2.2.6企業宜簽訂持續減少污染物排放量的承諾以及改善環境行為的自愿協議，提高環境績效。8.2.3.1企業應選擇可持續的、可再生的、低環境影響的資源來補充或替代不可再生資源；避免或盡8.2.4.1企業應推進能源節約，包8.2.4.2企業宜量化及核查直接或間接的溫室氣體排放，并積極參與碳排放交易等減排活動，在減少8.2.4.3企業宜采取措施回應已有或預計的氣候變化，并在自身影響范圍內致力于利益相關方適應氣8.2.5.1企業宜識別對物種多樣性和生態服務功能的潛在消極影響，并采取措施消除或最小化這些影8.2.5.2企業宜在可行和適當的情況下，建立并實施管理土地、水資源和生避免決策和活動威脅物種生存或導致全球、地區或當地物種滅8.2.6.1企業對危險化學品的生產、購買、使用、存儲、運輸或處理處置等應符合法律法規和其他要8.2.6.2企業應建立和落實有關識別、測量、監控、記錄和報告危險化學品的管理制度，宜公開披露8.2.6.3企業應積極采用新材料、新工藝等技術手段，實現危險化學品的有效管理，最大程度減少其8.2.7.1企業應關注能源的利用，識別能源、水及所使用的其他8.2.7.2企業應提高能源的利用效率，提高能源效率的措施包括但不僅限于制定能源管理制度、使用9促使企業和產品向產業鏈、技術鏈、價值鏈高端不斷延伸8.2.8.2企業應積極推行先進生產管理模式和方法，努力創造技術標準，增加品種，提高品質，創造8.2.8.3企業應積極配合政府淘汰落后產能，按照排放限值、特別排放限值和環保、能耗、水耗、安全、質量、技術標準，主動淘汰、整合、轉移、升級落后8.2.8.4企業應推進生產過程清潔化改造和制造工藝綠色化改造，推進綠色制造技術創新，開發綠色企業應遵守各項法律法規，積極履行司法機關生效法律文書企業應通過其活動和進一步的行動，盡其所能地為其運營區域的社區和環境的可持續發展做出貢8.4.2.1企業應致力于增進公共利益和推動社區發展，積極參加社區組織和社區活8.4.2.2企業應保持與當地政府官員和社區代表之間關系的8.4.2.3企業應努力消除或減少其生產、服務過程中對社區公共安全和健康產生的消極影響。8.4.2.4企業宜幫助提高社區對健康威脅和主要疾病及其預防的認識水平，在改善和提高社區的基本保健服務、清潔能源和適當的衛生條件等方面予以考慮和8.4.3.1企業宜制定鼓勵勞動者參加志愿者活動的制度和保障措施，支持其投身于社區志愿服務。8.4.3.2企業宜積極參加社區各項公益活動，在關心弱勢群體、慈善事業、教育事業、衛生事業等方8.4.3.3企業宜參加和支持國家和當地舉辦的職業培訓、技能鑒定等活動，為弱勢群體和受歧視群體8.4.3.4企業宜通過制定捐贈計劃、建立8.4.4.1企業應建立內部安全保衛制度和配備必要的治安防范設施，與所在社區建立安全保衛的聯動8.4.4.2企業應維護內部的治安秩序，排查治安8.4.4.3企業宜積極化解各類矛盾、糾紛等不穩定因素，建立健全相關預防和處理工作預案。8.4.4.4企業應定期對員工進行普法教育和安全防范培訓，配合公安機關開展治安、消防、交通安全8.4.5.1經濟可行的情況下，企業宜通過選擇能夠最大程度創造就業機會的技術等方式，努力創造就8.4.5.2企業宜在外包決策時，優先考慮本社區的外包方8.4.5.3企業宜考慮幫助社區開發能夠解決其經濟、社會和環境問題的新技術。可行時，考慮與社區8.4.5.4企業宜通過合理的技術轉讓或條件許可，提高當地社區技術水平和管理能力，出臺能刺激社8.4.6.1企業的經營運作如果可能對社區經濟、社會和環境造成影響，應在決策前充分考慮和征詢社8.4.6.2項目開發前，企業宜其對社區可能造成的影響進行評估，并與社區利益相關方進行溝通和協商。項目開發對社區造成負面影響的，應依法給予8.4.7.1企業應致力于促進經濟增長和創造財富以改善其運營區域的環境；通過推動和加強對當8.4.8.2企業應推動和實施以社區和社會為對象的活動和方案，以改進社區的社會生活并對可持續發企業應確保自己行為不會侵犯員工及其家庭的隱私權8.5.3.1企業應禁止使用童工或從童工中受益，制定相關管理制度，并針對使用童工現象采取有效的注2：不傷害兒童、不妨礙兒童接受學校教育或全面發展所需要的其他活動（比如娛樂活動）的輕微工作，不被視8.5.4.1企業應制定職業健康安全方針，該方針應滿足適宜的職業健康安全標準要求并與企業的績效8.5.4.2企業應持續進行危險源識別、風險評價和制定必要的控制措施，在可能條件下消除或最大程8.5.4.3企業應向員工提供必要且平等的健康和安全保護，包括提供安全設備和個人防護設備，預防8.5.4.4企業應采取特定措施，防范對特殊員工（如孕婦、未成年工、殘疾人等）的職業健康及安全8.5.4.5企業應對全體員工提供充分的培訓，并采取措施增強員工的職業健康安全意識，要求并確保8.5.4.7企業應記錄并調查職業健康安全事件，及時向員工公開信息，并采取有效措施消除或減少類8.5.6.1企業應遵守女工權益保障相關法律法規和其他要求，并形成女工勞動保障的制度與機制。8.5.6.2企業應針對女性生理特點實行特殊8.5.6.3企業宜設置女工特殊勞動8.5.7.1企業應與政府等利益相關方和員工代表就經濟、社會、環境、企業發展及勞動保障等方面共8.5.7.2在符合法律法規和其他要求的基礎上，企業應積極創造條件尊重并會同工會，保障員工為促8.5.7.3企業應建立機制，保證在發生可能對就業產生重大影響的變化時，向政府等利益相關方和員工代表進行合理告知，以便共同考慮其影響，從而最大程度地減輕8.5.8.1企業應依法向員工支付勞動報酬（包括工資、必要），8.5.8.3員工的工作時間應符合相關法規的規定，應保障員工每周休息時間、法定節假日、其它法定8.5.8.4企業宜在遵守法律法規要求的基8.5.9.2企業應支持員工參加職業技能培訓及學歷教育，不斷提高員工業務素質和技能水平。8.5.9.3企業應幫助員工規劃職業生涯，建立暢通的人才成長道8.5.9.4企業應積極對待崗和下崗員工進行培訓，幫助其重新8.6.1.1企業應實施有效的和有效率的管理，以持續獲得最大化的8.6.2.1企業應建立必要的機制和控制系統，以確保從事企業治理的人員能夠秉承社會責任方針及行8.6.2.2企業應在其方針中做出承擔社會責任的承諾，并建立適用的管理制度保障社會責任方針的落8.6.3.1企業應接受大眾對其社會責任履行狀況的監督，以清晰、準確和完整的方式，披露其決策和8.6.3.2企業宜建立暢通的與外界溝通的機制，通過溝通會議、訪談、問卷、信息通報、研討會、書對實質性的問題向公眾做出清晰闡述，促進自身透明度的建弱勢群體的最佳利益，不得參與損害弱勢群體利益的8.7.2.1企業應依照透明、真實、可信和善意的原則起草和執行合同，應避免濫用任何潛在的優勢地）；b)價格、預算、時間表、擔保、保險和稅金。8.7.2.2面向消費者所用的合同應具備公平和公正性，宜使用清晰、易讀易懂的語言，不包括不公平8.7.3.1企業應高度重視消費者的隱私保護，在確保消費者在被告知和同意的前提下，通過公正、合露、濫用消費者個人資料，如果消費者有要求或質疑，應對這8.7.3.2企業應建立健全消費者個人資料安全保密管理制度，采取必要措施保護消費者信息安全，為8.7.5.1企業應積極建立并完善其產品、服務等售后服務制度，按照國家規定與消費者的約定，承擔8.7.5.2企業應妥善處理消費者的投訴及有關爭議，查明原因，做好溝通解釋工作，不斷提高消費者8.7.5.3企業應從消費者立場出發，明確消費者獲取售后服務和支持的方式、方法和途徑，提供充分8.7.5.4企業應定期對消費者的投訴及有關爭議進行匯總和分析，從產品設計、生產和服務等環節尋制度，確保向消費者提供的產品和服務對其人身、財產和環境8.7.7.1在產品和包裝物設計方面，企業應考慮其生命周期中對人類健康和環境的影響，優先選擇無8.7.7.2企業應消除或最大程度的降低產品和服務對健康和環境造成的任何負面影響，向消費者提供提供及消費過程中潛在的負面影響，盡可能減少產品使用或服8.7.7.3企業宜主動開展消費者教育，幫助消費者提高消費技能，倡導理性科學消費，培育成熟消費8.8.1.1企業宜在自身購買、分銷等合同中融入社會責任的具體政策和實踐，通過發揮其在供應鏈中8.8.1.3企業宜參與行業標準或規范的制定，以推動行業健康持續8.8.1.4企業宜支持供應鏈中的中小型企業實現社會責任目標，幫助其8.8.2.1企業應依照透明、真實、可信和善意的原則起草和履行合同，特別關注直接供方。企業應依照合同條款加以履行。企業應避免濫用潛在的優勢地位，尤其在財務擔保及支付條款等方面。8.8.2.2企業在選擇供方時，應開發和考慮以持續性和社會責任為基礎的準則，在企業的價值鏈中推8.9.1.1企業的經營活動應完全符合所在地8.9.1.2企業應樹立良好社會形象意識，積極通過提