2025蘇州市電商客服勞動合同本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于年月日在蘇州市簽訂：甲方（用人單位）：名稱：地址：法定代表人：聯絡方式：乙方（勞動者）：姓名：性別：身份zhenghaoma：住址：聯絡方式：鑒于甲方需要通過乙方的專業服務開展電子商務客服相關工作，乙方愿意為甲方提供相關服務，雙方依據《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關法律法規，本著平等、自愿、誠實信用的原則，達成如下協議：第一條合同期限本合同期限為年，自年月日起至年月日止。本合同期滿后，雙方可協商續簽合同，續簽需另行簽訂書面協議。第二條工作內容與崗位2.1乙方同意根據甲方工作需要，擔任甲方電子商務客服崗位工作。2.2乙方的具體工作內容包括但不限于：（1）通過dianhua、在線聊天、郵件等方式為客戶提供售前咨詢、售后支持等服務；（2）處理客戶投訴，協調解決客戶問題，提升客戶滿意度；（3）整理客戶信息，記錄并反饋客戶需求至相關部門；（4）完成甲方安排的其他與電商客服相關的任務。2.3乙方應按照甲方的要求，按時、按質、按量完成工作任務。第三條工作時間與休息休假3.1乙方實行標準工時制，每周工作天，每天工作小時。具體排班由甲方根據工作需要安排，乙方應服從甲方的合理安排。3.2甲方安排乙方延長工作時間或在節假日工作的，應依法支付乙方加班工資或安排補休。3.3乙方享有國家法定節假日及帶薪年休假，具體休假天數按照甲方規章制度執行。第四條勞動報酬4.1甲方每月以貨幣形式支付乙方工資，基本工資為元，績效工資根據乙方的工作表現和考核結果發放。4.2乙方的勞動報酬包括基本工資、績效獎金、提成（如有）及其他甲方依法應支付的福利。4.3甲方應依法為乙方繳納社會保險費，具體繳納比例和基數按照當地社保政策執行。4.4乙方的工資發放時間為每月日，如遇節假日順延至下一工作日。第五條社會保險與福利5.1甲方應依法為乙方繳納城鎮職工基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險及生育保險（如有）。5.2乙方享有甲方提供的其他福利待遇，包括但不限于節日慰問、培訓機會、團隊活動等，具體以甲方規章制度為準。5.3甲方為乙方提供勞動防護用品，乙方應妥善使用。第六條勞動保護與勞動條件6.1甲方應為乙方提供符合國家勞動安全衛生標準的workspace，并確保乙方的工作環境安全、健康。6.2乙方在工作中應嚴格遵守甲方的安全操作規程，服從甲方的安全管理。6.3乙方在工作期間發生工傷事故，甲方應依法及時處理，并協助乙方辦理相關手續。第七條勞動紀律與規章制度7.1乙方應遵守甲方依法制定的規章制度，服從甲方的管理。7.2乙方應遵守職業道德，保護甲方的商業秘密，未經甲方書面授權，不得將甲方的任何商業信息泄露給第三方。7.3乙方應按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工，如需請假應提前申請并經甲方批準。7.4乙方違反勞動紀律或規章制度的，甲方有權按照相關規定進行處理，直至解除本合同。第八條合同的變更、解除與終止8.1本合同的變更需經雙方協商一致，并以書面形式確認后方可生效。8.2在合同期內，如遇乙方患病或非因工負傷，甲方應依法給予乙方醫療期，具體天數按照國家規定執行。8.3乙方在試用期內被證明不符合錄用條件的，甲方有權解除本合同。8.4合同期滿或雙方協商一致解除合同的，甲方應依法為乙方辦理離職手續，并依法支付經濟補償金（如有）。8.5甲乙雙方任何一方違反本合同約定的條件，導致合同解除的，違約方應承擔相應的法律責任。第九條培訓與服務期9.1甲方為乙方提供專業培訓的，乙方應遵守培訓協議的相關約定，并在培訓結束后為甲方服務滿約定的期限。9.2培訓費用由甲方承擔，如乙方未完成約定的服務期限，需按約定向甲方支付違約金。第十條保密與競業限制10.1乙方在合同期內及離職后年內，不得泄露甲方的商業秘密，包括但不限于客戶信息、運營數據、內部管理方法等。10.2乙方在合同期內不得在與甲方有競爭關系的其他企業兼職或從事同類業務。10.3本條款的約束力獨立于本合同的變更、解除或終止，乙方仍需遵守。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商並簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同的解釋權歸甲方所有，如發生爭議，雙方可通過友好數人にl?schen；如勞動爭議仲裁委員會或人民法院受理的，適用中華人