商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理制度總則一、目的為規(guī)范商鋪的經(jīng)營(yíng)租賃行為，保障出租方和承租方的合法權(quán)益，提高商鋪的運(yùn)營(yíng)效率，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所擁有或管理的所有商鋪的經(jīng)營(yíng)租賃活動(dòng)，包括但不限于商業(yè)店鋪、寫字樓、倉(cāng)庫(kù)等各類商業(yè)用房。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：在商鋪經(jīng)營(yíng)租賃過程中，應(yīng)確保各方的權(quán)益得到公平對(duì)待，租賃信息公開透明，租賃程序公正規(guī)范。2.合法合規(guī)原則：商鋪經(jīng)營(yíng)租賃活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為。3.效益優(yōu)先原則：在保障出租方和承租方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，應(yīng)注重商鋪的運(yùn)營(yíng)效益，提高商鋪的出租率和租金收益。4.服務(wù)至上原則：公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，協(xié)助承租方解決經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門，負(fù)責(zé)商鋪經(jīng)營(yíng)租賃的日常管理工作。管理部門應(yīng)配備專業(yè)的管理人員，具備豐富的商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理經(jīng)驗(yàn)。2.職責(zé)分工（1）商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門①負(fù)責(zé)商鋪的招租、續(xù)租、退租等租賃事務(wù)的管理工作；②制定商鋪?zhàn)赓U價(jià)格策略，負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨鸬氖杖『凸芾砉ぷ鳎虎蹍f(xié)助承租方辦理商鋪的相關(guān)手續(xù)，如工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等；④負(fù)責(zé)商鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等；⑤處理承租方與出租方之間的糾紛和矛盾，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。（2）財(cái)務(wù)部門①負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨鸬暮怂愫褪杖」ぷ鳎_保租金及時(shí)到賬；②負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)赓U相關(guān)費(fèi)用的核算和管理工作，如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等；③協(xié)助商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門進(jìn)行商鋪?zhàn)饨鸬恼{(diào)整和優(yōu)惠等工作。（3）法務(wù)部門①負(fù)責(zé)商鋪經(jīng)營(yíng)租賃合同的起草、審核和簽訂工作，確保合同條款合法合規(guī)；②處理商鋪經(jīng)營(yíng)租賃過程中的法律糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，提供法律咨詢和建議；③協(xié)助商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門進(jìn)行租賃事務(wù)的法律審查和監(jiān)督工作。租賃前期管理一、商鋪信息管理1.商鋪檔案建立商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)建立商鋪檔案，對(duì)公司所擁有或管理的商鋪進(jìn)行詳細(xì)登記，包括商鋪的位置、面積、用途、裝修情況、配套設(shè)施等信息。商鋪檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.商鋪評(píng)估對(duì)擬出租的商鋪進(jìn)行評(píng)估，包括商鋪的市場(chǎng)價(jià)值、租金水平、出租前景等方面的評(píng)估。評(píng)估工作應(yīng)由專業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果作為制定租賃價(jià)格的重要依據(jù)。3.商鋪招商（1）制定招商策略根據(jù)商鋪的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定合理的招商策略，包括招商目標(biāo)、招商渠道、招商優(yōu)惠等方面的內(nèi)容。（2）招商宣傳通過多種渠道進(jìn)行招商宣傳，如網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙雜志、戶外廣告等，提高商鋪的知名度和影響力，吸引潛在承租方的關(guān)注。（3）招商接待設(shè)立專門的招商接待窗口，接待潛在承租方的咨詢和參觀，提供詳細(xì)的商鋪信息和租賃服務(wù)，解答承租方的疑問和問題。二、租賃合同管理1.合同起草商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，起草商鋪?zhàn)赓U合同范本。合同范本應(yīng)包括合同雙方的基本信息、租賃期限、租金及支付方式、押金、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。2.合同審核合同起草完成后，應(yīng)提交法務(wù)部門進(jìn)行審核。法務(wù)部門應(yīng)對(duì)合同條款的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審查，提出審核意見和建議。合同經(jīng)法務(wù)部門審核通過后，方可簽訂。3.合同簽訂商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)與承租方簽訂正式的商鋪?zhàn)赓U合同，并加蓋公司公章。合同簽訂前，應(yīng)確保承租方已提供真實(shí)有效的身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。4.合同備案商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)將簽訂的商鋪?zhàn)赓U合同報(bào)送相關(guān)部門備案，如工商行政管理部門、稅務(wù)部門等。備案工作應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，確保合同的合法性和有效性。三、承租方資格審查1.資格審查內(nèi)容對(duì)承租方的資格進(jìn)行審查，包括承租方的身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等相關(guān)證件的真實(shí)性和合法性；承租方的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍是否符合商鋪的用途和要求；承租方的信用狀況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力等方面的內(nèi)容。2.資格審查程序（1）承租方提交資格審查材料承租方在簽訂租賃合同前，應(yīng)向商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門提交相關(guān)的資格審查材料，如身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。（2）資格審查商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)對(duì)承租方提交的資格審查材料進(jìn)行審查，核實(shí)材料的真實(shí)性和合法性。對(duì)于需要進(jìn)一步核實(shí)的材料，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系和核實(shí)。（3）資格審查結(jié)果反饋商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將資格審查結(jié)果反饋給承租方。如承租方的資格審查通過，方可簽訂租賃合同；如承租方的資格審查未通過，應(yīng)說明原因，并退還承租方提交的資格審查材料。租賃期間管理一、租金及費(fèi)用管理1.租金收取（1）租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商鋪?zhàn)赓U合同的約定，按時(shí)收取承租方的租金。租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定的金額和支付方式進(jìn)行收取，不得隨意調(diào)整。（2）租金催繳如承租方未按時(shí)支付租金，商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出租金催繳通知，要求承租方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付租金。如承租方仍未支付租金，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如停止供電、供水等，直至承租方支付租金為止。2.費(fèi)用管理（1）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商鋪?zhàn)赓U合同的約定，向承租方收取相關(guān)的費(fèi)用，如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定的金額進(jìn)行收取，不得隨意調(diào)整。（2）費(fèi)用核算商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)定期對(duì)承租方的費(fèi)用進(jìn)行核算，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和合理性。如承租方對(duì)費(fèi)用核算結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)與商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門進(jìn)行溝通和協(xié)商。（3）費(fèi)用收取商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向承租方收取相關(guān)的費(fèi)用。如承租方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如停止供電、供水等，直至承租方支付費(fèi)用為止。二、商鋪運(yùn)營(yíng)管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定商鋪的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括地面、墻面、天花板、門窗等部位的清潔要求，垃圾清理的時(shí)間和頻率等。（2）衛(wèi)生檢查商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)定期對(duì)商鋪的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知承租方進(jìn)行整改。如承租方未按時(shí)整改，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如罰款等，直至承租方整改完畢為止。2.安全保衛(wèi)管理（1）安全標(biāo)準(zhǔn)制定商鋪的安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括消防安全、防盜安全、人身安全等方面的要求。（2）安全檢查商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)定期對(duì)商鋪的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知承租方進(jìn)行整改。如承租方未按時(shí)整改，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如責(zé)令停業(yè)整改等，直至承租方整改完畢為止。（3）安全培訓(xùn)定期對(duì)承租方的員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高承租方的安全意識(shí)和防范能力。3.設(shè)施設(shè)備管理（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)對(duì)商鋪的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修和更換。（2）設(shè)施設(shè)備使用管理向承租方提供設(shè)施設(shè)備的使用說明和操作規(guī)程，指導(dǎo)承租方正確使用設(shè)施設(shè)備。如承租方違反設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，應(yīng)及時(shí)制止并要求承租方改正。三、合同變更及續(xù)簽管理1.合同變更（1）變更條件在租賃期間，如承租方需要變更租賃合同的內(nèi)容，應(yīng)提前向商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門提出書面申請(qǐng)，并說明變更的原因和內(nèi)容。商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)根據(jù)承租方的申請(qǐng)，對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行審核，并報(bào)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)。（2）變更程序經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)后，承租方與商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)簽訂書面的合同變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。合同變更協(xié)議應(yīng)加蓋公司公章，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.合同續(xù)簽（1）續(xù)簽條件在租賃期滿前，如承租方需要繼續(xù)租賃商鋪，應(yīng)提前向商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門提出書面申請(qǐng)，并說明續(xù)簽的意愿和條件。商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)根據(jù)承租方的申請(qǐng)，對(duì)續(xù)簽條件進(jìn)行審核，并報(bào)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)。（2）續(xù)簽程序經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)后，承租方與商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)簽訂書面的合同續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽的期限和雙方的權(quán)利義務(wù)。合同續(xù)簽協(xié)議應(yīng)加蓋公司公章，并報(bào)相關(guān)部門備案。租賃后期管理一、退租管理1.退租申請(qǐng)?jiān)谧赓U期滿或提前退租時(shí)，承租方應(yīng)提前向商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門提出書面退租申請(qǐng)，并說明退租的原因和時(shí)間。2.退租驗(yàn)收商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)在承租方退租時(shí)，對(duì)商鋪進(jìn)行驗(yàn)收，檢查商鋪的設(shè)施設(shè)備是否完好，衛(wèi)生情況是否符合要求，是否存在拖欠租金和費(fèi)用等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知承租方進(jìn)行整改或賠償。3.押金退還如承租方在租賃期間未拖欠租金和費(fèi)用，且商鋪的設(shè)施設(shè)備完好、衛(wèi)生情況符合要求，商鋪經(jīng)營(yíng)租賃管理部門應(yīng)在退租驗(yàn)收合格后，將承租方繳納的押金如數(shù)退還。二、糾紛處理1.糾紛處理原則在商鋪經(jīng)營(yíng)租賃過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則進(jìn)行處理，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.糾紛處理程序（1）協(xié)商解決如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商的方式解決問題。協(xié)商解決應(yīng)在平等、自愿、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行，達(dá)成的協(xié)議應(yīng)具有法律效力。（2）調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方可以申請(qǐng)有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解解決應(yīng)在公正、公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行，調(diào)解結(jié)果應(yīng)具有法律效力。（3）仲裁解決如調(diào)解解決不成，雙方可以根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，向仲裁機(jī)