合作店鋪員工管理制度一、總則（一）目的為了加強合作店鋪員工的管理，規范員工行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司合作的所有店鋪員工。（三）基本原則1.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面遵循公平公正的標準。2.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制激發員工的工作積極性和創造力，同時通過明確的約束措施規范員工行為。3.以人為本原則：關注員工的需求和發展，為員工提供良好的工作環境和發展機會。二、員工招聘與錄用（一）招聘需求合作店鋪根據業務發展需要，提前向公司人力資源部門提交招聘需求申請，包括崗位名稱、崗位職責、任職要求、招聘人數等信息。（二）招聘渠道1.內部推薦：鼓勵公司員工推薦符合條件的人員應聘合作店鋪崗位。2.招聘網站：在專業招聘網站發布招聘信息。3.校園招聘：參加相關院校的招聘會，招聘應屆畢業生。（三）招聘流程1.簡歷篩選：人力資源部門對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。2.面試：組織候選人進行面試，面試分為一輪或多輪，包括人力資源部門面試、合作店鋪負責人面試等，全面了解候選人的專業能力、工作經驗、溝通能力等。3.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷等信息的真實性。4.錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員，發放錄用通知。（四）入職手續新員工入職時，需辦理以下手續：1.簽訂勞動合同：與合作店鋪簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.提交資料：提交身份證、學歷證書、離職證明等相關資料的復印件。3.領取工作用品：領取工作服、工作牌、辦公用品等。4.參加入職培訓：參加由合作店鋪組織的入職培訓，了解公司文化、規章制度、崗位職責等。三、員工考勤管理（一）工作時間合作店鋪員工實行[具體工作時間，如每周工作五天，每天工作八小時]工作制，具體工作時間為[上午上班時間][下午下班時間]，中間休息[X]小時。（二）考勤方式1.打卡考勤：員工通過打卡機進行上下班打卡，記錄出勤情況。2.手工考勤：因特殊原因無法打卡的員工，需填寫手工考勤表，由上級領導簽字確認。（三）請假制度1.請假類別：包括病假、事假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.請假流程：員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權限依次審批，審批通過后交人力資源部門備案。病假：需提供醫院出具的病假證明。事假：需提前說明請假事由。年假：根據員工在公司的工作年限確定年假天數，年假需提前安排，經上級領導批準。婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家相關規定執行，需提供相應的證明材料。3.請假審批權限：一天以內的請假由合作店鋪負責人審批。一天以上三天以內的請假由公司區域經理審批。三天以上的請假由公司人力資源部門審批。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到、早退：遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時的，按曠工半天處理。2.曠工：曠工半天扣除當天工資的[X]%，曠工一天扣除當天工資的[X]%，連續曠工三天或累計曠工五天以上的，視為自動離職，公司將與其解除勞動合同。四、員工薪酬福利管理（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，是員工薪酬的基本保障部分。2.績效工資：與員工的工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：根據店鋪的經營業績、員工的突出貢獻等發放，包括月度獎金、季度獎金、年度獎金等。（二）薪酬發放1.發放時間：每月[具體日期]發放上月工資。2.發放方式：通過銀行轉賬的方式發放到員工工資卡中。（三）福利制度1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。3.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或禮金。4.培訓與發展：為員工提供各類培訓機會，幫助員工提升專業技能和綜合素質。五、員工績效考核管理（一）考核目的通過績效考核，了解員工的工作表現和工作業績，為員工的薪酬調整、晉升、獎勵等提供依據，同時促進員工不斷提高工作效率和工作質量。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核內容1.工作業績：包括銷售額、銷售量、客戶滿意度、利潤等指標，根據合作店鋪的業務特點確定具體考核指標。2.工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：包括責任心、工作積極性、敬業精神等。（四）考核方式1.上級評價：由員工的直接上級對員工進行評價。2.自我評價：員工對自己的工作表現進行自我評價。3.同事評價：員工之間相互評價。（五）考核結果應用1.薪酬調整：根據績效考核結果調整員工的績效工資。2.晉升與降職：作為員工晉升或降職的重要依據。3.獎勵與懲罰：對考核優秀的員工進行獎勵，對考核不達標或違反公司規定的員工進行懲罰。六、員工培訓與發展（一）培訓計劃合作店鋪根據員工的崗位需求和發展規劃，制定年度培訓計劃，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。（二）培訓內容1.業務知識培訓：包括產品知識、銷售技巧、服務規范等。2.職業技能培訓：如溝通技巧、團隊管理、領導力等。3.企業文化培訓：讓員工了解公司的價值觀、使命、愿景等。（三）培訓實施1.內部培訓：由合作店鋪內部的業務骨干或邀請公司的培訓師進行培訓。2.外部培訓：選派員工參加專業機構組織的培訓課程。3.在線學習：鼓勵員工通過在線學習平臺自主學習。（四）培訓效果評估培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內容的掌握程度和培訓對工作的實際幫助，以便對培訓計劃進行調整和改進。七、員工獎懲管理（一）獎勵制度1.獎勵種類：包括表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。2.獎勵條件：在工作中表現突出，為店鋪做出顯著貢獻的。提出合理化建議，被店鋪采納并取得良好效果的。在團隊協作中發揮積極作用，促進團隊凝聚力和戰斗力提升的。（二）懲罰制度1.懲罰種類：包括警告、罰款、降職、辭退等。2.懲罰條件：違反公司規章制度，如考勤制度、工作紀律等。工作失誤給店鋪造成經濟損失或不良影響的。不服從工作安排，影響工作正常開展的。（三）獎懲程序1.獎勵程序：由員工所在部門提出獎勵申請，填寫獎勵申請表，說明獎勵事由和建議獎勵方式，經合作店鋪負責人審核后報公司人力資源部門審批，審批通過后進行公示和獎勵。2.懲罰程序：由員工所在部門對違規行為進行調查核實，填寫懲罰申請表，說明違規事實和建議懲罰方式，經合作店鋪負責人審核后報公司人力資源部門審批，審批通過后向員工送達懲罰通知。八、員工職業發展規劃（一）職業發展通道為員工提供管理通道和專業技術通道兩種職業發展路徑。1.管理通道：員工可以通過晉升擔任店鋪主管、店長、區域經理等管理職務。2.專業技術通道：員工可以在專業領域不斷提升技能，成為業務專家、技術骨干等。（二）職業發展規劃制定1.員工自我評估：員工根據自身的興趣、能力、職業目標等進行自我評估，填寫職業發展規劃表。2.上級指導：員工的上級領導根據員工的工作表現和發展潛力，為員工提供職業發展建議和指導。3.規劃審核與調整：合作店鋪負責人對員工的職業發展規劃進行審核，根據店鋪的發展需求和員工的實際情況進行調整和完善。（三）職業發展支持1.培訓與學習：為員工提供與職業發展相關的培訓和學習機會。2.實踐鍛煉：安排員工參與重要項目和工作任務，積累實踐經驗。3.職業輔導：為員工提供職業發展方面的咨詢和輔導。九、員工離職管理（一）離職類型包括辭職、辭退、合同期滿不再續簽等。（二）離職流程1.辭職：員工提前[X]天向合作店鋪提交辭職申請，經上級領導批準后辦理離職手續。2.辭退：因員工違反公司規定或不能勝任工作等原因，由合作店鋪負責人提出辭退建議，報公司人力資源部門審批后，向員工送達辭退通知，并辦理離職手續。3.合同期滿不再續簽：勞動合同期滿前[X]天，合作店鋪應通知員工是否續簽合同，如不再續簽，應辦理離職手續。（三）離職手續辦理1.工作交接：員工離職前需與接手人員進行工作交接，填寫工作交接清單，確