小區(qū)住宅外圍管理制度總則1.目的為加強小區(qū)住宅外圍的管理，維護小區(qū)的安全、整潔與有序，提升小區(qū)整體品質(zhì)，保障業(yè)主的正常生活，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)住宅紅線范圍內(nèi)的所有外圍區(qū)域，包括但不限于小區(qū)圍墻、大門、周邊道路、綠化區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備等。3.基本原則安全第一原則：確保小區(qū)住宅外圍的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。規(guī)范有序原則：各項管理活動應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，做到規(guī)范、有序。服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。協(xié)同合作原則：各部門、崗位之間應(yīng)密切配合，協(xié)同完成管理任務(wù)。圍墻管理1.圍墻維護定期對小區(qū)圍墻進行巡查，檢查圍墻是否有裂縫、傾斜、損壞等情況。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并上報相關(guān)部門進行維修。每年對圍墻進行一次全面的粉刷和保養(yǎng)，確保圍墻外觀整潔、美觀。嚴禁任何單位或個人在圍墻上張貼、涂寫、刻畫廣告或其他非法信息。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時清理，并追究相關(guān)責任人的責任。2.圍墻安全在圍墻上設(shè)置明顯的警示標識，提醒業(yè)主和外來人員注意安全。加強對圍墻周邊區(qū)域的巡邏，防止無關(guān)人員翻越圍墻進入小區(qū)。對于因施工等原因需要臨時拆除或破壞圍墻的情況，必須提前辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全防護措施。施工結(jié)束后，應(yīng)及時恢復圍墻原狀。大門管理1.門禁系統(tǒng)小區(qū)大門應(yīng)安裝先進的門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員和車輛的出入。業(yè)主憑有效證件刷卡或使用密碼進入小區(qū)，外來人員和車輛必須進行登記，并經(jīng)業(yè)主確認后方可放行。定期對門禁系統(tǒng)進行維護和檢查，確保系統(tǒng)正常運行。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時維修或更換。嚴禁任何人員尾隨業(yè)主進入小區(qū)。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時制止，并進行詢問和登記。2.門崗值班門崗應(yīng)安排專人24小時值班，值班人員應(yīng)嚴格遵守值班紀律，不得擅自離崗、脫崗。值班人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，禮貌待人，熱情服務(wù)。對進出小區(qū)的人員和車輛進行認真檢查和登記，確保小區(qū)安全。加強對門崗周邊區(qū)域的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件。如遇緊急情況，應(yīng)立即向上級報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3.車輛管理小區(qū)內(nèi)實行車輛停放管理制度，業(yè)主車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位停放，不得隨意亂停亂放。外來車輛如需進入小區(qū)，應(yīng)在門崗進行登記，并按照臨時停車規(guī)定繳納停車費用。加強對小區(qū)內(nèi)車輛行駛速度的管理，限速行駛，確保行人安全。定期對小區(qū)內(nèi)的停車位進行檢查和維護，確保停車位標線清晰、設(shè)施完好。周邊道路管理1.道路清潔安排專人負責小區(qū)周邊道路的清潔工作，每天定時清掃道路，保持道路整潔衛(wèi)生。及時清理道路上的垃圾、雜物和積雪，確保道路暢通無阻。定期對道路進行沖洗，去除道路上的污漬和灰塵，保持道路干凈整潔。2.道路維護定期對小區(qū)周邊道路進行巡查，檢查道路是否有破損、坑洼等情況。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并上報相關(guān)部門進行維修。加強對道路兩側(cè)路燈、井蓋等設(shè)施的維護和管理，確保設(shè)施完好無損。如發(fā)現(xiàn)路燈不亮、井蓋缺失等情況，應(yīng)及時維修或更換。嚴禁任何單位或個人在道路上堆放物品、擺攤設(shè)點或進行其他影響道路通行的行為。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時制止，并清理現(xiàn)場。綠化區(qū)域管理1.綠化養(yǎng)護制定詳細的綠化養(yǎng)護計劃，定期對小區(qū)周邊綠化區(qū)域進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好。加強對綠化區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理綠化植物的病蟲害、枯死等問題。如遇重大病蟲害疫情，應(yīng)及時采取有效的防治措施，并向上級報告。保護綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木，嚴禁任何單位或個人踐踏、攀折、砍伐綠化植物。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時制止，并追究相關(guān)責任人的責任。2.綠化設(shè)施維護定期對綠化區(qū)域內(nèi)的灌溉設(shè)施、景觀小品等綠化設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時維修或更換。加強對綠化區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化區(qū)域整潔美觀。公共設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備巡查建立公共設(shè)施設(shè)備巡查制度，定期對小區(qū)周邊的公共設(shè)施設(shè)備進行巡查，包括但不限于路燈、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施、給排水管道等。巡查人員應(yīng)認真填寫巡查記錄，詳細記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀況、存在問題等。發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。加強對設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。定期對設(shè)施設(shè)備進行檢修和調(diào)試，及時排除故障隱患。2.設(shè)施設(shè)備維修對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修情況、維修時間、維修人員等信息。對于重大設(shè)施設(shè)備維修項目，應(yīng)制定詳細的維修方案，并報上級審批后實施。維修過程中應(yīng)加強安全管理，確保維修工作安全進行。3.設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)小區(qū)的實際情況和業(yè)主的需求，適時對公共設(shè)施設(shè)備進行更新改造。更新改造項目應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，制定合理的方案，并報上級審批后實施。設(shè)施設(shè)備更新改造過程中，應(yīng)加強對施工質(zhì)量的監(jiān)督和管理，確保改造后的設(shè)施設(shè)備符合相關(guān)標準和要求。設(shè)施設(shè)備更新改造完成后，應(yīng)及時組織驗收，并做好相關(guān)資料的歸檔工作。環(huán)境衛(wèi)生管理1.垃圾清運合理設(shè)置垃圾收集點，定期對垃圾進行清運。垃圾收集點應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無垃圾外溢現(xiàn)象。垃圾清運車輛應(yīng)定期進行清洗和消毒，確保車輛整潔衛(wèi)生。垃圾清運過程中應(yīng)采取有效的防塵、防臭措施，避免對周邊環(huán)境造成污染。加強對垃圾處理的管理，確保垃圾得到妥善處理。嚴禁隨意丟棄垃圾，嚴禁將垃圾倒入河道、綠地等公共場所。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔安排專人負責小區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，每天定時對道路、綠化區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備等進行清掃和擦拭，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強對衛(wèi)生死角的清理，定期對小區(qū)周邊的溝渠、下水道等進行疏通和清理，防止污水外溢和蚊蟲滋生。做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，提高業(yè)主的環(huán)保意識，引導業(yè)主自覺愛護小區(qū)環(huán)境。安全保衛(wèi)管理1.巡邏制度建立小區(qū)住宅外圍巡邏制度，安排專人進行24小時巡邏。巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時間。巡邏人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌和巡邏裝備，保持警惕，認真觀察周邊情況。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并采取相應(yīng)的措施。加強對巡邏人員的培訓和管理，提高巡邏人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。定期對巡邏人員的工作進行檢查和考核，確保巡邏工作質(zhì)量。2.安全監(jiān)控在小區(qū)住宅外圍安裝完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，對周邊區(qū)域進行實時監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持24小時正常運行，錄像資料應(yīng)保存一定期限。安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的值守，及時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行處理。加強對監(jiān)控設(shè)備的維護和管理，定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。3.突發(fā)事件應(yīng)急處理制定突發(fā)事件應(yīng)急預案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和責任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。如遇突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)立即向上級報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時，應(yīng)及時疏散周邊人員，保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。及時總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處理經(jīng)驗教訓，對應(yīng)急預案進行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急預案的科學性和實用性。商戶管理1.商戶入駐管理制定商戶入駐管理制度，明確商戶入駐的條件、程序和要求。商戶入駐前應(yīng)提交相關(guān)資料，經(jīng)審核通過后方可簽訂租賃合同。與商戶簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。租賃合同中應(yīng)包含經(jīng)營范圍、營業(yè)時間、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的條款。對新入駐商戶進行開業(yè)前培訓，培訓內(nèi)容包括小區(qū)管理制度、安全知識、環(huán)境衛(wèi)生要求等，確保商戶了解并遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定。2.商戶經(jīng)營管理加強對商戶經(jīng)營活動的日常管理，定期對商戶進行巡查，檢查商戶是否遵守租賃合同和小區(qū)管理制度。要求商戶保持經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生，不得隨意堆放貨物、丟棄垃圾。督促商戶做好門前三包工作，維護周邊環(huán)境秩序。加強對商戶經(jīng)營活動的監(jiān)督，嚴禁商戶從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。如發(fā)現(xiàn)商戶存在違法違規(guī)行為，應(yīng)及時制止，并報告相關(guān)部門進行處理。3.商戶退出管理商戶租賃合同期滿或提前解除租賃合同的，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。商戶退出前，應(yīng)清理經(jīng)營場所，恢復原狀。對商戶的經(jīng)營情況進行評估，如商戶在經(jīng)營過程中存在違反租賃合同和小區(qū)