人與人溝通演講稿

溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情,

卻又常常被人們忽視。下面是為你整理人與人溝通的演講稿，希望

對你有幫助。

人與人溝通的演講稿

親愛的朋友們：

在今天這樣一個信息高度發達的社會，溝通在人們的生活

中顯得越來越重要c溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的

人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有

凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發展，更不會有

成功。因此，溝通是聯系感情的紐帶，是事業成功的基礎。然而，

并不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發而

止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達到預期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒

費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰

匙，只見它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那堅實的鎖頭“啪”地

一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不

開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它

的心。”這則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的

鑰匙;溝通其實也并不難，只要從心開始！

在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地、隨心”的無障

礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質實現了和客戶的良好溝通。

就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10余

萬，占據了康平電信市場70%的份額。那么，是什么使移動通信在

挑戰面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門、讓溝

通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優秀的品牌。讓我們一起來看看這

些數字：第一個在境外掛牌上市的通信企業；第一個開展客戶品牌塑

造；第一個推出“開放、合作、共贏”的產業價值鏈商業合作模式；

連續三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續五年被《財富》

雜志評為“全球500強”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70

%以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數量

的電信公司；在國內31個省（自治區，直轄市）設有全資子公司中國

移動正以超乎所有人想象的速度實現著從量變到質變的飛躍。面對

這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境,

居安思危，確立了“爭創世界一流企業”的長遠目標，我們的未來

將更加輝煌！

第二把“金鑰匙”，是真情的服務。記得剛到移動公司的

時候，經理曾經問我：“你知道我們的核心產品是什么嗎？"我憑著

對移動產品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？

還是動感地帶？經理看著我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我說：“記住，

我們這個行業最核心的產品就是服務。我們的經營宗旨就是追求客

戶滿意服務。”伴隨著業務上一點一滴的學習，心靈上一分一分的

融入，懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”

的世界，也漸漸悟出了經理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務人員連線客戶

時溫柔親切的聲音，營業人員每當面對客戶時露出的甜美自然的笑

容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波

搶修作業他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務”

的經營宗旨。為了給用戶提供更加優質便捷的服務，本著“溝通從

心開始”的服務理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強

服務意識和服務水平。對于每天的用戶咨詢業務，都能夠認真對待，

做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤

解和抱怨，也始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿

意為止;屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶

的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，

我們的服務不“關機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心

的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨

無悔！

第三把“金鑰匙”，是神圣的責任。“正德厚生，臻于至

善”這八個字，體現的是一種關愛民生，兼及天下的濟世情懷。而

今，古老的儒家文化穿越時空，成為現代中國移動的核心價值觀。

“正德厚生”，是中國移動的行為責任規范與社會責任的宣言，表

達了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴格的責任意識。“臻于至

善”，是一種永不止息，創新超越的進取狀態和對完美境界孜孜不

倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾,

是一份動力，更是一種態度。態度最終決定高度，責任必然鑄就卓

越。

當我們懷著一份責任去服務客戶的時候，就猶如贈送紿客

戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當我們懷著一份責任

去奉獻，去創造的時候，我們一定能充分發揮聰明才智，鑄就企業

明天的輝煌；當我僅把責任作為一種承諾的時候，我們一定能夠實現

中國移動的使命，那就是：創無限通信世界，做信息社會棟梁！

朋友，或許您現在還不是移動通信的用戶，但是我們深信,

這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中

國移動的理由；或許，您已經是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務

不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了

您的關注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好!希望有一天，我們移

動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和

我們的網絡信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務會為

這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！

人與人溝通的演講稿

溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，從出

生開始，就無時無刻不在與人溝通。隨著當今社會的發展，競爭的

加劇，溝通能力從來沒有象現在這樣成為個人成功的必要條件。有

人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點

都不夸張。

近期，我讀了一本由馬蒂&布就斯坦寫的名為《有效溝通》

的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的

工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮

演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝

通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

那么進行有效的溝通究竟應該怎么做?我想，馬蒂&布朗斯

坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個

心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個部分，其中在第二部分

提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。接下來提供了一些

建設性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內的溝通新手段。

特別是最后一部分總結了在特定的溝通環境中的溝通技巧，做到了

有的放矢。全書突出特點是內容具有廣泛的實用性，并不是光停留

在理論層面，而是結合大量實例，適合于各種不同的工作、生活環

境，對幫助讀者實現更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。

書中曾講了這樣的兩個小故事：

第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研

討會。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。

這位專家在探討到自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其

他與會者發表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸

河地發表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草

結束。

還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵

桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它

把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵

桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易

舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”

第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成

功的溝通者的重要特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時

“注意傾聽”這個細節才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑

就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強調了傾聽在有

效溝通中的重要作用；后一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要

你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的

方式打開它。

由此看來，本書在語言方面亦不失風趣幽默，讀者閱讀起

來輕松自如，很容易就接受了其中的觀點。另外，書中大量簡易幽

默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回

味無窮。中國聯通的一句廣告詞：溝通從心開始！是的，人與人的溝

通就是從心開始的c現代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的

思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。

這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或

缺的鏈接。有效的溝通是我們事業成功的一半，學習溝通的技巧將

使你在工作、學習中游刃有余。

相信布朗斯坦的溝通經驗將會給我們帶來更大的成功！

人與人溝通的演講稿

世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也

別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今

天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。

周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題，“如

果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做？“我當時是這樣回答的:

和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給

那些需要幫助的人，多積點德。

聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。

故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經常接

受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數字送給這些人，并在梳

子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟

里香火豈能不旺。

故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只

是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文

章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規，跳出了固定的思維模式,

因此將木梳全部推銷了出去。

回學校以后，我一直在想，如果真的在現實中遇到類似這

樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢？這個故事就讓

我明白了一種看似復雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，

想辦法，克服思考的障礙，創造性地開展工作。在現實生活和學習

中，有很多問題看超來很難，但只要經過長期堅持不懈地努力，本

著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。

熟話說：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來

的，當今世界，可謂“八仙過海，各顯其能”，是“龍”就能飛起

來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現自己才能的舞臺。我想

把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因為在我們這個年

齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多,

但如果我們能保持快樂的心態，打破固定的思維模式去對待，等待

我們的明天會更好C

人與人溝通的演講稿

我是一名小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩

子溝通。

在最近的一次六一露一手活動中，我深深的體會到，孩

子內心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交

流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所

要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的

孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐

跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，

孩子當然盼望早點結束。

反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今后我

會對自己要有個適當定位，要有個恰當的心態，還要有個恰當的切

入點，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意

一些，不要表現出明顯的目的性。

通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通

時應該注意以下幾點：

一、首先要傾聽

傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少

對方自衛與對抗的意識，為心理溝通創造有利的條件和氛圍。傾聽

的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交

際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現，而且能避免教師在處理問

題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，

必須用心去理解，做出應有的反應。

二、學會微笑

我曾經看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課

呀！這是孩子們發自內心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己

獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力！微笑著面對每一個學

生，微笑著面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自

己的心靈也獲得平靜。

三、做好表率

無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在

孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人

很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進

行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。

四、換位思考

老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題,

同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處,

角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信

任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老

師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日

常事務。關于溝通的演講稿關于溝通的演講稿。到時候，他不和你

們溝通，恐怕也不行了。

五、和孩子交朋友

放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和

孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享

受大人的部分權利，同時引導他們自覺地履行大人的義務。如果做

到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通

自然就更容易了。E寸間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩

子就會成為無話不談的好朋友了。

此外我還積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任

老師與學生的關系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的

各個角落。

人與人溝通的演講稿

尊敬的_：

聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風，細細冥想，我們人類經歷了無

數次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想,

沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進化，從古到今的超越

呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾；沒有

溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖

國的無私奉獻。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換；放眼遠眺吧,

有了溝通，才有青山和綠水的交融；側耳傾聽吧，有了溝通，才有東

鶯和西雀的和應。

由于共性，個體間的普遍聯系，我們每個人的經驗對他人

就具有普遍的參考作用。我們應該多讀書學習，多與人交流，取長

補短。

我們應該不斷學習、學習、再學習，所謂活到老，學到老。

知識就是力量。我們應該學習古今中外一切文化，取其精華、去其

糟粕、為我所用。這也是人腦計算機網絡系統的應用。看別人寫的

書就是與古人、先哲、現代人