養老顧問考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種養老模式更強調居家環境？（）A.機構養老B.居家養老C.社區養老答案：B2.老年人常見的慢性病不包括（）A.高血壓B.感冒C.糖尿病答案：B3.養老顧問的核心職責是（）A.銷售養老產品B.為老人提供專業咨詢服務C.組織老人活動答案：B4.適合老年人的運動是（）A.馬拉松B.太極拳C.街舞答案：B5.老年人心理健康標準不包括（）A.情緒穩定B.能適應環境C.每天都很開心答案：C6.養老機構中，房間朝向最好是（）A.朝西B.朝南C.朝北答案：B7.以下哪種是老年人優質蛋白質來源（）A.蛋糕B.雞蛋C.薯條答案：B8.養老顧問與老人溝通時，語速應（）A.快一些B.適中C.慢一些答案：C9.老年人睡眠時長一般為（）A.4-6小時B.6-8小時C.8-10小時答案：B10.為老人選擇輔助器具時，首先考慮（）A.價格B.適用性C.外觀答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.養老顧問可為老人提供哪些咨詢服務（）A.養老機構推薦B.法律維權C.理財規劃D.健康管理答案：ABCD2.老年人常見的意外有（）A.跌倒B.燙傷C.觸電D.走失答案：ABCD3.優質養老機構應具備的條件有（）A.專業護理團隊B.完善的設施設備C.豐富的文化活動D.良好的餐飲服務答案：ABCD4.養老顧問與老人溝通的技巧包括（）A.耐心傾聽B.用簡單易懂語言C.保持微笑D.及時回應答案：ABCD5.適合老年人的休閑活動有（）A.書法繪畫B.下棋C.攝影D.瑜伽答案：ABCD6.影響老年人睡眠的因素有（）A.環境嘈雜B.睡前運動C.疾病疼痛D.情緒波動答案：ABCD7.老年人營養需求特點包括（）A.蛋白質適量B.脂肪少C.多維生素D.多膳食纖維答案：ABCD8.養老顧問應具備的專業知識有（）A.老年心理學B.老年護理學C.養老政策法規D.養老機構運營答案：ABCD9.選擇養老機構時，要考察的方面有（）A.資質證書B.服務質量C.地理位置D.收費標準答案：ABCD10.幫助老年人預防跌倒的措施有（）A.保持地面干燥B.安裝扶手C.選擇合適鞋子D.加強鍛煉答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.養老顧問只需了解養老機構信息，無需掌握養老政策。（）答案：錯2.老年人不需要進行體育鍛煉。（）答案：錯3.養老機構的收費越高，服務一定越好。（）答案：錯4.與老人溝通時，音量越大越好。（）答案：錯5.老年人的心理健康和身體健康同樣重要。（）答案：對6.養老顧問不能為老人提供理財建議。（）答案：錯7.老年人飲食應盡量清淡。（）答案：對8.養老機構的環境布置不需要考慮老人喜好。（）答案：錯9.老人走失后，應第一時間報警。（）答案：對10.養老顧問應定期回訪老人。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述養老顧問為老人推薦養老機構時應考慮的因素。答案：需考慮機構資質與信譽，看是否合規合法；服務質量，包含護理水平等；地理位置，是否便利；收費標準，是否合理；設施設備，是否完善；文化活動是否豐富，能否滿足精神需求。2.如何與聽力下降的老年人有效溝通？答案：首先要引起老人注意，站在其視線內。說話語速放慢、吐字清晰，適當提高音量但不過分大聲。還可用簡單手勢、書寫輔助交流，必要時借助助聽器等設備。3.老年人合理飲食的原則是什么？答案：食物多樣，谷類為主；多吃蔬果、奶類、大豆；適量吃魚、禽、蛋、瘦肉；少鹽少油，控糖限酒；定時定量，少食多餐；飲食清淡易消化。4.養老顧問如何協助老人維護心理健康？答案：多傾聽老人心聲，了解其情緒困擾。組織社交活動，讓老人融入集體。普及心理健康知識，引導其正確看待衰老與疾病。鼓勵培養興趣愛好，豐富精神生活。五、討論題（每題5分，共4題）1.談談如何提升養老顧問的服務質量。答案：養老顧問要不斷學習專業知識，提升溝通技巧，真誠耐心對待老人。關注老人個性化需求，提供精準服務。定期自我反思，收集反饋意見，改進不足，緊跟養老行業發展趨勢，持續提升服務水平。2.當老人對推薦的養老機構不滿意時，養老顧問該怎么做？答案：先安撫老人情緒，耐心傾聽不滿原因。重新評估老人需求，再次篩選合適機構。向老人詳細介紹新機構優勢，必要時安排實地參觀。保持溝通，直到老人找到滿意的養老機構。3.討論社區養老模式的優點與發展方向。答案：優點是能讓老人留在熟悉環境，家人便于探望，成本相對低。發展方向可增加服務種類，如醫療保健、文化娛樂；加強與周邊機構合作；利用科技提升服務效率，實現智能化養