主管人員考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領導D.控制2.決策的第一步是（）A.確定目標B.擬定方案C.發現問題D.評估選優3.最早提出管理十四條原則的是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧4.組織規模一定時，管理幅度與管理層次呈（）A.正比B.反比C.無關D.不確定5.激勵的起點是（）A.動機B.需要C.行為D.目標6.溝通中最常見的形式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通7.控制工作的關鍵是（）A.建立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.確定控制對象8.管理者在進行決策時要有整體思想，統籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求（）A.系統原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則9.以下不屬于組織外部環境特征的是（）A.復雜性B.變動性C.交叉性D.可控性10.團隊發展所經過的四個階段依次為（）A.震蕩、形成、規范、執行B.形成、震蕩、規范、執行C.形成、規范、震蕩、執行D.震蕩、規范、形成、執行多項選擇題（每題2分，共10題）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯E.馬斯洛2.計劃工作的特點包括（）A.目的性B.主導性C.普遍性D.經濟性E.靈活性3.組織變革的內容包括（）A.人員變革B.結構變革C.技術變革D.組織文化變革E.戰略變革4.有效溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.心理障礙C.組織障礙D.文化障礙E.信息過量5.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法6.激勵的作用有（）A.有助于激發和調動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標與組織目標統一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.有助于促進組織內部各組成部分的協調統一E.有助于提高員工的工作績效7.下列屬于控制標準的有（）A.實物標準B.價值標準C.收益標準D.成本標準E.無形標準8.組織文化的功能有（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能9.組織的宏觀環境包括（）A.政治環境B.經濟環境C.社會文化環境D.科技環境E.自然環境10.團隊的特點包括（）A.價值觀共識化B.團隊工作的主旨是委托和授權C.成員平等D.凝聚力強E.高績效判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）3.組織規模越大，越傾向于分權。（）4.領導工作是一個運用權力來指揮和影響下屬的過程。（）5.負強化就是懲罰那些組織上不希望的行為。（）6.正式溝通的優點是溝通速度快、形式不拘、效率高。（）7.控制的目的就是要保證組織目標的實現。（）8.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則。（）9.組織文化一旦形成就不會改變。（）10.群體不一定是團隊，團隊一定是群體。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的含義。答：管理是對組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項有目的的活動，即為了實現組織的目標。管理是由一系列活動構成的。管理是一個追求有效的過程。管理的實質是協調。2.簡述組織工作的原則。答：目標統一原則、分工協作原則、責權對等原則、集權與分權相結合原則、有效管理幅度原則、穩定性與適應性相結合原則。3.簡述有效激勵的要求。答：堅持物質利益原則；堅持按勞分配原則；隨機制宜，創造激勵條件；以身作則，發揮榜樣作用。4.簡述控制的基本過程。答：確立標準，選擇控制對象，選擇控制的關鍵點，制定標準的方法；衡量績效，通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性，確定適宜的衡量頻度，建立信息反饋系統；糾正偏差，找出偏差產生的主要原因，確定糾偏措施的實施對象，選擇恰當的糾偏措施。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升團隊的凝聚力。答：明確團隊目標，讓成員清楚努力方向；合理分工，發揮成員優勢；加強成員溝通交流，增進感情；領導關愛成員，營造良好氛圍；開展團隊活動，增強成員歸屬感。2.討論組織變革面臨的阻力及應對策略。答：阻力有個體對變革的阻力，如習慣、安全等；組織對變革的阻力，如結構慣性等。應對策略：進行溝通宣傳，讓成員理解變革意義；參與變革決策；合理安排變革時間和進度；提供支持與培訓。3.討論如何做好決策。答：要準確發現問題，明確目標。廣泛收集信息，擬定多種方案。運用科學方法評估方案，考慮風險。充分權衡利弊，選擇最優或滿意方案，并在實施中根據反饋及時調整。4.討論如何提高領導的有效性。答：領導者要不斷提升自身素質和能力，包括專業、溝通等能力。了解下屬需求，合理激勵。根據情境靈活選用領導方式。注重與下屬建立良好關系，營造積極工作氛圍。答案單項選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.D10.B多項選擇題1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.ABC