DB13河北省地方Theservicespecificationofdiversifiedprovideforth河北省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布I1多元化養(yǎng)老服務規(guī)范注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用MZ/T032-2012DB11/T305-2014養(yǎng)老機構老年人健康評），24基本設施4.1房屋產(chǎn)權明確，有明確房屋所有權和土地使用證，有主管部門頒發(fā)了衛(wèi)生許可證的餐廳。4.3公用走廊安裝扶手，公用樓梯內(nèi)側(cè)設置扶手，樓梯和走廊扶手連接。4.4居室床頭設呼叫信號裝置，呼叫信號直接送至管理室。4.5室內(nèi)地面、公用走廊、廚房、衛(wèi)生間等，選用平整、防滑的裝修材料。4.6室內(nèi)外設有無障礙通道。4.8有防蚊、蠅設施。4.10房間內(nèi)應設每人分隔使用的壁柜、保險柜。4.11房間安全有效，客房顯要位置張貼疏散圖及相關說明。4.12房間配有床品、家具、可供客人觀看的電視等配套設施，有必要的電源插座，244.13房間照明充足，有遮光較好的窗簾。4.17設有有線和無線網(wǎng)絡設備。4.18三層和三層以上設置電梯，并每層設站。4.19庭院內(nèi)觀賞的植物。35.1.1工作人員身體健康、無痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其它有礙5.1.2應設有專職消毒員（經(jīng)過培訓），消毒員5.1.3工作人員應建立個人衛(wèi)生制度，并定期檢查個人衛(wèi)5.2客房5.2.1按樓層設置消毒間，消毒間清潔、衛(wèi)生、水源充足，遠離廁所。5.2.2客房用品消毒設備、洗消劑，符合國家有關衛(wèi)生法5.3.1食具洗滌、消毒、清洗池及容器采用無毒、光滑、便于清洗、消毒、防腐的材料。5.3.2消毒食具應有專門的存放柜，保持存放柜定期消毒，保持干燥、潔凈。5.3.3洗消劑要專人保管，注意有效期，使用濃度嚴格按照國家衛(wèi)生部門規(guī)定的標準。5.3.4食具消毒程序：一洗、二清、三消毒、四保潔。6.2對入住的老年人及其陪送客人應查驗其身份證件后如實登記，并將登記情況及時上報公安部6.3相關服務人員應掌握火災撲救基本知識，制定人員疏散逃生預案，了解自救互救知7.1.1進行老年人心里分析，充分了解老年人的期望和情感，使其效果符合老年人7.1.2改變一些傳統(tǒng)的但不符合老47.2.1應設立老年大學，根據(jù)老年人的興趣愛好設立科目，開展視頻、遠程和義教等形7.2.2根據(jù)老年人的意愿和身體情況，可設老年義工、志愿者組織，讓老年人之間相互照料，并走7.2.5定期開展老年人身體能夠適應的一些體育競賽和趣味比賽，以及手工制7.3.1考慮地域的特殊性，應將地域文化融入其中，體7.3.2尊重國家政策允許的宗教活動，必要時設有宗教7.3.3應根據(jù)身體健康狀況、生活習性、民族特點進行個性化的居住7.3.4應對每個老年人的生日、結(jié)婚紀念日、特殊意義紀念日備份，時刻送去關懷7.4.7定期或不定期地做好公共區(qū)8.1.1人員配備：按床位比例配備養(yǎng)老護理員（初級、中級、高級）和養(yǎng)老護理師。至少配備一名以上心58.1.2相關人員持有國家相關部門發(fā)放的資8.1.3相關服務人員著裝整潔，用普通話作為服務語言，尊重老人，不分種族、民族、地區(qū)，一視同仁，8.1.4遵守國家法律、法規(guī)，保護老年人的合法8.2.2對自愿申請入住并符合入住條件的，應提供入住申8.2.3介紹服務項目——服務特色—收8.3.1解答問題要實事求是，依據(jù)養(yǎng)老院實際經(jīng)營情況解答。不夸張，不隱瞞，不欺騙，不漏項。杜絕模應，杜絕引起歧義的答復。不能當場答復的要詳細記錄，待有確切答案后，及時通知老年人及代理聯(lián)系8.4.1養(yǎng)老協(xié)議適用于具有民事行為能力的老年人，要三方簽訂，甲方（養(yǎng)老院）、乙方（入住老人）、），8.4.2簽訂格式合同前，應對內(nèi)容進行解釋，履行告8.4.3簽訂的要素要清楚、準確、8.4.4簽訂協(xié)議的條款后，由養(yǎng)老院主管領導審核批準，并代表養(yǎng)老院簽字8.4.5協(xié)議簽訂后，一式三份，交老年人和代理人兩份，養(yǎng)老院一份存8.4.6簽訂協(xié)議后，要在專用登記本8.5.1預交定金的，其數(shù)額不得超過預定消費額的28.5.2應預收一部分醫(yī)療費用，以備隨時發(fā)生的醫(yī)療8.6.1每天清掃房間一次，室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭8.6.2提供干凈、得體的服裝并定期換洗。保持室內(nèi)空氣清新、無8.6.3協(xié)助老人整理床鋪。每周換一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時68.7.2協(xié)助洗澡、排便，毛巾、臉盆一定要每日一次清洗，便器每周要消毒9基本管理規(guī)范9.1應提供《社會福利機構設置批準證書》和法人資格證書。9.2應按照有關規(guī)定和要求制定的適合實際工作需要的規(guī)章制度。加入和退出服務的辦法與發(fā)表意見的途徑，以及處理所提意見和投訴9.4應建立全部工作人員、管理機構和決策機構的職責說明、工作流程及組織結(jié)構圖。9.5應建立工作人員工作細則和選聘、培訓、考核、任免、獎懲等的相關管理制度。工作人員在工作時間須佩9.6應嚴格執(zhí)行有關外事、財務、人事、捐贈等方面的規(guī)定。9.7各部門、各