2025年物業管理師考試物業管理成本控制試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：本部分主要考察考生對物業管理基本概念、物業管理法規、物業管理組織機構等方面的掌握程度。1.物業管理是指對（）進行管理，以實現物業保值增值的目標。A.物業設施B.物業服務C.物業資產D.物業環境2.以下哪項不屬于物業管理法規？（）A.《物業管理條例》B.《住宅專項維修資金管理辦法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國物權法》3.物業管理組織機構主要包括（）。A.物業管理公司B.物業服務企業C.物業業主委員會D.物業管理協會4.物業管理的主要內容包括（）。A.物業服務B.物業設施管理C.物業環境管理D.物業安全管理5.以下哪項不屬于物業管理服務的內容？（）A.居住小區綠化養護B.公共設施維修C.業主投訴處理D.物業安全管理6.物業管理收費標準應當遵循（）原則。A.公平合理B.實用性C.可行性D.以上都是7.物業管理合同是指（）之間訂立的合同。A.物業管理企業與業主B.物業管理企業與物業服務企業C.物業管理企業與物業管理協會D.物業管理企業與政府部門8.以下哪項不屬于物業管理合同的主要內容？（）A.物業管理服務內容B.物業管理服務費用C.物業管理期限D.物業管理責任9.物業管理企業應當依法取得（）后，方可從事物業管理活動。A.物業管理資質證書B.物業服務許可證C.企業法人營業執照D.物業管理協會會員證10.以下哪項不屬于物業管理協會的職責？（）A.物業管理行業自律B.物業管理政策研究C.物業管理企業資質評定D.物業管理市場調查二、物業管理成本控制要求：本部分主要考察考生對物業管理成本控制理論、方法、策略等方面的掌握程度。1.物業管理成本控制是指（）。A.降低物業管理成本B.提高物業管理效益C.優化物業管理資源配置D.以上都是2.物業管理成本控制的原則包括（）。A.經濟性原則B.合理性原則C.效益性原則D.以上都是3.物業管理成本控制的方法包括（）。A.目標成本法B.標準成本法C.變動成本法D.以上都是4.以下哪項不屬于物業管理成本控制的內容？（）A.物業管理人力成本控制B.物業管理物力成本控制C.物業管理財力成本控制D.物業管理信息成本控制5.物業管理人力成本控制主要包括（）。A.優化人力資源結構B.提高員工素質C.優化員工薪酬體系D.以上都是6.物業管理物力成本控制主要包括（）。A.優化設施設備配置B.降低設施設備維修成本C.優化設施設備運行效率D.以上都是7.物業管理財力成本控制主要包括（）。A.優化財務管理B.降低財務費用C.優化資金使用D.以上都是8.物業管理成本控制策略包括（）。A.成本領先策略B.成本領先與差異化結合策略C.成本領先與市場細分結合策略D.以上都是9.以下哪項不屬于物業管理成本控制的目標？（）A.降低物業管理成本B.提高物業管理效益C.優化物業管理資源配置D.提高物業管理服務質量10.物業管理成本控制的關鍵在于（）。A.成本核算B.成本分析C.成本控制D.以上都是四、物業管理合同管理要求：本部分主要考察考生對物業管理合同管理的基本知識、合同簽訂、履行、變更和終止等方面的掌握程度。1.物業管理合同是指（）之間訂立的合同。A.物業管理企業與業主B.物業管理企業與物業服務企業C.物業管理企業與物業管理協會D.物業管理企業與政府部門2.物業管理合同的主要內容包括（）。A.物業管理服務內容B.物業管理服務費用C.物業管理期限D.物業管理責任3.物業管理合同的簽訂應當遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是4.物業管理合同履行中，如發生爭議，應當（）。A.通過協商解決B.通過調解解決C.通過仲裁解決D.通過訴訟解決5.物業管理合同變更的條件包括（）。A.合同內容發生變化B.合同主體發生變化C.合同目的發生變化D.以上都是6.物業管理合同終止的情形包括（）。A.合同期限屆滿B.合同當事人協商一致C.因不可抗力導致合同無法履行D.以上都是7.物業管理合同解除的條件包括（）。A.合同當事人協商一致B.因不可抗力導致合同無法履行C.違約方未在規定期限內履行合同D.以上都是8.物業管理合同簽訂前，物業管理企業應當對業主進行（）。A.審查B.評估C.簽訂D.以上都是9.物業管理合同履行過程中，物業管理企業應當對業主進行（）。A.服務B.監督C.指導D.以上都是10.物業管理合同終止后，物業管理企業應當對業主進行（）。A.結算B.交接C.離職D.以上都是五、物業管理糾紛處理要求：本部分主要考察考生對物業管理糾紛處理的基本程序、方法、技巧等方面的掌握程度。1.物業管理糾紛是指（）。A.物業管理企業與業主之間的糾紛B.物業管理企業與其他物業服務企業之間的糾紛C.物業管理企業與政府部門之間的糾紛D.以上都是2.物業管理糾紛處理的基本程序包括（）。A.調查取證B.協商解決C.調解解決D.訴訟解決3.物業管理糾紛處理的方法包括（）。A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟4.物業管理糾紛處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.情感引導D.以上都是5.物業管理糾紛處理中，應當遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是6.物業管理糾紛處理中，物業管理企業應當（）。A.保護業主合法權益B.維護物業管理秩序C.遵守法律法規D.以上都是7.物業管理糾紛處理中，業主應當（）。A.遵守物業管理規定B.積極配合物業管理企業C.維護物業管理秩序D.以上都是8.物業管理糾紛處理中，調解委員會的職責包括（）。A.組織調解B.收集證據C.制定調解方案D.以上都是9.物業管理糾紛處理中，仲裁委員會的職責包括（）。A.組織仲裁B.收集證據C.制定仲裁方案D.以上都是10.物業管理糾紛處理中，人民法院的職責包括（）。A.組織訴訟B.收集證據C.制定判決方案D.以上都是六、物業管理法規與政策要求：本部分主要考察考生對物業管理相關法規與政策的基本知識、法規內容、政策影響等方面的掌握程度。1.《物業管理條例》是我國物業管理領域的（）。A.部門規章B.地方性法規C.法律D.行政法規2.《物業管理條例》的立法目的是（）。A.規范物業管理活動B.保障業主的合法權益C.促進物業管理行業的健康發展D.以上都是3.《物業管理條例》規定，物業管理企業應當依法取得（）后，方可從事物業管理活動。A.物業管理資質證書B.物業服務許可證C.企業法人營業執照D.物業管理協會會員證4.《住宅專項維修資金管理辦法》的適用范圍是（）。A.住宅小區B.住宅小區配套設施C.住宅小區綠化D.以上都是5.物業管理法規與政策對物業管理企業的影響包括（）。A.規范物業管理行為B.保障物業管理權益C.促進物業管理行業發展D.以上都是6.物業管理法規與政策對業主的影響包括（）。A.維護業主合法權益B.提高業主生活質量C.促進業主自治D.以上都是7.物業管理法規與政策對政府部門的影響包括（）。A.保障物業管理法規實施B.促進物業管理行業發展C.提高政府管理水平D.以上都是8.物業管理法規與政策的制定應當遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是9.物業管理法規與政策的實施應當遵循（）原則。A.公開原則B.公正原則C.透明原則D.以上都是10.物業管理法規與政策的監督應當遵循（）原則。A.嚴格原則B.嚴謹原則C.嚴肅原則D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.A解析：物業管理是指對物業設施進行管理，以實現物業保值增值的目標。2.C解析：物業管理法規主要包括《物業管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等，而《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國物權法》雖然與物業管理相關，但不屬于物業管理法規。3.A解析：物業管理組織機構主要包括物業管理公司、物業服務企業、物業管理協會等。4.A解析：物業管理的主要內容包括物業服務、物業設施管理、物業環境管理、物業安全管理等。5.D解析：物業管理服務的內容主要包括居住小區綠化養護、公共設施維修、業主投訴處理等，而物業管理安全管理屬于物業管理的主要內容包括之一。6.D解析：物業管理收費標準應當遵循公平合理、實用性、可行性等原則。7.A解析：物業管理合同是指物業管理企業與業主之間訂立的合同。8.D解析：物業管理合同的主要內容不包括物業管理責任，而是包括物業管理服務內容、物業管理服務費用、物業管理期限等。9.A解析：物業管理企業應當依法取得物業管理資質證書后，方可從事物業管理活動。10.C解析：物業管理協會的職責主要包括物業管理行業自律、物業管理政策研究、物業管理企業資質評定等，不包括物業管理市場調查。二、物業管理成本控制1.D解析：物業管理成本控制是指降低物業管理成本、提高物業管理效益、優化物業管理資源配置。2.D解析：物業管理成本控制的原則包括經濟性原則、合理性原則、效益性原則。3.D解析：物業管理成本控制的方法包括目標成本法、標準成本法、變動成本法。4.D解析：物業管理成本控制的內容包括物業管理人力成本控制、物業管理物力成本控制、物業管理財力成本控制。5.D解析：物業管理人力成本控制主要包括優化人力資源結構、提高員工素質、優化員工薪酬體系。6.D解析：物業管理物力成本控制主要包括優化設施設備配置、降低設施設備維修成本、優化設施設備運行效率。7.D解析：物業管理財力成本控制主要包括優化財務管理、降低財務費用、優化資金使用。8.D解析：物業管理成本控制策略包括成本領先策略、成本領先與差異化結合策略、成本領先與市場細分結合策略。9.D解析：物業管理成本控制的目標包括降低物業管理成本、提高物業管理效益、優化物業管理資源配置。10.D解析：物業管理成本控制的關鍵在于成本核算、成本分析、成本控制。四、物業管理合同管理1.A解析：物業管理合同是指物業管理企業與業主之間訂立的合同。2.A解析：物業管理合同的主要內容包括物業管理服務內容、物業管理服務費用、物業管理期限等。3.D解析：物業管理合同的簽訂應當遵循公平原則、誠信原則、合法原則。4.A解析：物業管理合同履行中，如發生爭議，應當通過協商解決。5.D解析：物業管理合同變更的條件包括合同內容發生變化、合同主體發生變化、合同目的發生變化。6.D解析：物業管理合同終止的情形包括合同期限屆滿、合同當事人協商一致、因不可抗力導致合同無法履行。7.D解析：物業管理合同解除的條件包括合同當事人協商一致、因不可抗力導致合同無法履行、違約方未在規定期限內履行合同。8.A解析：物業管理合同簽訂前，物業管理企業應當對業主進行審查。9.B解析：物業管理合同履行過程中，物業管理企業應當對業主進行監督。10.B解析：物業管理合同終止后，物業管理企業應當對業主進行交接。五、物業管理糾紛處理1.D解析：物業管理糾紛是指物業管理企業與業主之間、物業管理企業與其他物業服務企業之間、物業管理企業與政府部門之間的糾紛。2.A解析：物業管理糾紛處理的基本程序包括調查取證、協商解決、調解解決、訴訟解決。3.D解析：物業管理糾紛處理的方法包括協商、調解、仲裁、訴訟。4.D解析：物業管理糾紛處理技巧包括傾聽、溝通、情感引導。5.D解析：物業管理糾紛處理中，應當遵循公平原則、誠信原則、合法原則。6.D解析：物業管理糾紛處理中，物業管理企業應當保護業主合法權益、維護物業管理秩序、遵守法律法規。7.D解析：物業管理糾紛處理中，業主應當遵守物業管理規定、積極配合物業管理企業、維護物業管理秩序。8.A解析：物業管理糾紛處理中，調解委員會的職責包括組織調解、收集證據、制定調解方案。9.A解析：物業管理糾紛處理中，仲裁委員會的職責包括組織仲裁、收集證據、制定仲裁方案。10.A解析：物業管理糾紛處理中，人民法院的職責包括組織訴訟、收集證據、制定判決方案。六、物業管理法規與政策1.D解析：《物業管理條例》是我國物業管理領域的行政法規。2.D解析：《物業管理條例》的立法目的是規范物業管理活動、保障業主的合法權益、促進物業管理行業的健康發展。3.A解析：《物業管理條例》規定，物業管理企業應當依法取得物業管理資質證書后，方可從事物業管理活動。4.A解析：《住宅專項維修資金管理辦法》的適用