在線培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議及條款書合同編號：__________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由以下雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）于____年____月____日簽訂，以明確雙方在在線培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。1.2甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱），雙方均為獨立法人或其他合法主體。第二條定義與解釋2.1“在線培訓(xùn)服務(wù)”指乙方提供并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向甲方及其指定學(xué)員提供的各類培訓(xùn)課程及輔導(dǎo)服務(wù)。2.2“課程內(nèi)容”指乙方根據(jù)協(xié)議約定，為甲方提供的電子文檔、視頻、音頻、直播課程等教學(xué)資料。2.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的甲方享受在線培訓(xùn)服務(wù)的起止日期。2.4“保密信息”指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他應(yīng)當保密的信息。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，向甲方提供以下在線培訓(xùn)服務(wù)：3.1.1提供符合甲方需求的課程內(nèi)容；3.1.2保證課程內(nèi)容的時效性和準確性；3.1.3提供專業(yè)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)；3.1.4按照甲方要求，提供定制化培訓(xùn)服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1乙方保證提供的在線培訓(xùn)服務(wù)達到行業(yè)標準，滿足甲方及其學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。4.2乙方應(yīng)保證課程內(nèi)容的合法性，不得含有違法、違規(guī)或侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。4.3乙方應(yīng)定期對課程內(nèi)容進行更新和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條使用條款5.1甲方及其學(xué)員有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用乙方提供的在線培訓(xùn)服務(wù)。5.2甲方及其學(xué)員應(yīng)遵守乙方提供的用戶協(xié)議和課程規(guī)則，不得進行任何違法、違規(guī)行為。5.3甲方及其學(xué)員在使用在線培訓(xùn)服務(wù)過程中，應(yīng)保護個人賬戶安全，不得將賬戶信息泄露給他人。5.4甲方及其學(xué)員在使用在線培訓(xùn)服務(wù)過程中，應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得對網(wǎng)絡(luò)造成不良影響。第五章費用及支付5.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方在線培訓(xùn)服務(wù)的費用。5.2費用支付方式：____（如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）。5.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前支付首期費用，后續(xù)費用根據(jù)協(xié)議約定分期支付。5.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。第六章用戶數(shù)據(jù)與隱私保護第六條用戶數(shù)據(jù)收集與使用6.1乙方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收集必要的信息以優(yōu)化服務(wù)體驗。6.1.1乙方收集的信息包括但不限于學(xué)員的姓名、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)進度、反饋意見等。6.1.2乙方承諾僅將收集到的信息用于改進服務(wù)質(zhì)量和提供個性化培訓(xùn)推薦。6.2乙方保證遵守相關(guān)法律法規(guī)，對收集到的用戶數(shù)據(jù)進行嚴格保護。6.2.1乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的目的。6.2.2乙方采取技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第七條隱私政策7.1乙方制定并公布隱私政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用、分享和刪除等規(guī)則。7.2用戶同意在注冊和使用在線培訓(xùn)服務(wù)時，乙方有權(quán)按照隱私政策處理其個人數(shù)據(jù)。第八條用戶數(shù)據(jù)管理8.1用戶有權(quán)隨時查詢、更正或刪除其個人數(shù)據(jù)。8.2乙方應(yīng)在收到用戶請求后的合理時間內(nèi)，響應(yīng)并處理用戶數(shù)據(jù)管理請求。第九條版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方對提供的課程內(nèi)容擁有著作權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。9.2甲方及其學(xué)員在服務(wù)期限內(nèi)有權(quán)使用課程內(nèi)容，但不得進行復(fù)制、發(fā)行、出租、展示、表演、放映、廣播或通過信息網(wǎng)絡(luò)傳播等行為。第十條用戶行為規(guī)范10.1甲方及其學(xué)員在使用在線培訓(xùn)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會主義核心價值觀和平臺規(guī)則。10.2甲方及其學(xué)員不得利用在線培訓(xùn)服務(wù)從事違法活動，包括但不限于發(fā)布違法信息、侵犯他人權(quán)益等。第十一條課程退費與更換11.1在服務(wù)期限內(nèi)，甲方如因特殊原因需要退費或更換課程，應(yīng)提前____天向乙方提出申請。11.2乙方將在收到甲方申請后的____個工作日內(nèi)，根據(jù)實際情況處理退費或更換課程事宜。11.3退費金額將根據(jù)甲方已使用服務(wù)的比例計算，并扣除相應(yīng)的手續(xù)費用。第十二條培訓(xùn)效果評估12.1乙方應(yīng)定期對甲方及其學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行評估，并反饋給甲方。12.2評估方式包括但不限于在線測試、學(xué)員反饋、學(xué)習(xí)進度跟蹤等。12.3甲方可根據(jù)評估結(jié)果，提出改進建議或調(diào)整培訓(xùn)計劃。第十一章培訓(xùn)資料與工具11.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料和工具，包括但不限于電子教材、在線測試平臺、學(xué)習(xí)管理平臺等。11.2培訓(xùn)資料和工具的使用應(yīng)遵循乙方的用戶協(xié)議和操作指南。11.3乙方保證提供的培訓(xùn)資料和工具符合相關(guān)法律法規(guī)，不含有任何非法內(nèi)容。第十二章技術(shù)支持與維護12.1乙方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證在線培訓(xùn)服務(wù)的穩(wěn)定運行。12.2甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)通過乙方提供的技術(shù)支持渠道進行反饋和解決。12.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。第十三章協(xié)議的終止與解除13.1本協(xié)議在以下情況下可由任何一方終止或解除：13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2任何一方嚴重違反本協(xié)議的約定；13.1.3由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3乙方應(yīng)在協(xié)議終止或解除后____個工作日內(nèi)，退還甲方尚未使用的服務(wù)費用。13.4本協(xié)議終止或解除不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利