甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

車輛租賃保險客戶滿意度調查及改進合同甲方（保險客戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（保險供應商）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、調查目的及內容1.目的本合同旨在通過客戶滿意度調查，了解乙方提供的車輛租賃保險服務的質量，以便乙方進行服務改進。2.內容（1）保險條款的清晰度及易理解性；（2）理賠流程的便捷性和效率；（3）客服人員的服務態度和專業性；（4）保險產品的性價比；（5）乙方在緊急情況下的響應速度。二、調查方法及時間1.方法乙方將采用在線問卷、電話訪談、實地訪問等多種方式進行客戶滿意度調查。2.時間調查將在合同簽訂后______個月內進行，具體時間由雙方協商確定。三、改進措施1.乙方應根據調查結果，針對客戶滿意度較低的部分，制定改進措施。2.改進措施應在調查結果反饋后______個月內實施完畢。四、合同終止與終止條件1.合同終止本合同在調查完成且改進措施實施完畢后自動終止。2.終止條件（1）本合同約定的調查內容和時間未得到滿足；（2）乙方未按照本合同約定采取有效改進措施；（3）其他雙方約定的終止條件。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的車輛租賃保險服務進行滿意度調查，并要求乙方進行改進。有權根據調查結果，要求乙方提供相應的改進措施和實施計劃。義務：積極配合乙方進行滿意度調查，提供真實、有效的反饋信息。對乙方在改進過程中采取的措施給予必要的支持和協助。2.乙方權利與義務權利：有權根據調查結果，對服務質量進行自我評估和改進。有權要求甲方提供必要的調查數據和資料。義務：嚴格按照合同約定進行滿意度調查，確保調查結果的客觀性和公正性。對甲方提出的改進意見和建議給予高度重視，并及時采取措施進行改進。六、滿意度調查實施1.調查方式乙方將采用問卷調查、電話訪談、客戶訪談等方式進行滿意度調查。2.調查時間調查將在合同簽訂后______個月內進行，具體時間由雙方協商確定。七、改進措施實施1.改進措施乙方應根據調查結果，制定具體的改進措施，包括但不限于服務流程優化、人員培訓、技術升級等。2.實施時間改進措施應在調查結果反饋后______個月內實施完畢。八、合同終止與終止條件1.合同終止本合同在滿意度調查完成且改進措施實施完畢后自動終止。2.終止條件（1）本合同約定的調查內容和時間未得到滿足；（2）乙方未按照本合同約定采取有效改進措施；（3）其他雙方約定的終止條件。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于調查結果、改進措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至滿意度調查完成且改進措施實施完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______