賓館隔離日常管理制度一、總則1.目的為規范賓館隔離期間的各項管理工作，保障隔離人員的健康與安全，確保隔離工作的順利進行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于所有在本賓館進行隔離的人員，包括但不限于密切接觸者、次密切接觸者等。3.基本原則以人為本，保障隔離人員的基本生活需求和身心健康。科學防控，嚴格執行國家和地方有關疫情防控的法律法規和政策要求。規范管理，明確各部門職責，確保各項工作有序開展。服務至上，為隔離人員提供優質、高效、貼心的服務。二、隔離人員管理1.入住登記隔離人員到達賓館后，由工作人員引導至指定區域進行身份核實和信息登記。登記內容包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式、家庭住址、隔離原因、預計隔離天數等。工作人員為隔離人員發放隔離房間鑰匙、生活用品等，并告知其隔離期間的注意事項。2.房間安排根據隔離人員的數量和性別，合理安排隔離房間，確保一人一間。房間應保持清潔、通風良好，配備必要的生活設施，如床、桌椅、衣柜、衛生間等。每個房間門口應張貼隔離標識，注明隔離人員姓名、房間號、隔離日期等信息。3.日常健康監測工作人員每天早晚對隔離人員進行體溫測量，并詢問其身體狀況，如是否有發熱、咳嗽、乏力等癥狀。如有異常情況，應及時報告并安排就醫。隔離人員應配合工作人員的健康監測工作，如實報告自己的身體狀況。如有不適，應立即按呼叫鈴通知工作人員。4.個人衛生要求隔離人員應保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤消毒、勤通風。在房間內可使用肥皂、洗手液等進行手部清潔，也可使用含酒精的免洗洗手液。咳嗽或打噴嚏時，應使用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過的紙巾、口罩等應放置在有蓋的垃圾桶內，并及時清理。隔離人員應定期更換衣物、床單、被罩等，保持個人和房間的清潔衛生。5.活動范圍限制隔離人員應嚴格遵守隔離規定，不得擅自離開隔離房間。如需開門通風、扔垃圾等，應在工作人員的指導下進行，并佩戴好口罩。嚴禁隔離人員在賓館內串門、聚集、吸煙等，避免交叉感染。6.訪客管理原則上不允許訪客探視隔離人員。如有特殊情況確需探視的，應提前向賓館提出申請，并經相關部門批準。探視人員應嚴格遵守賓館的疫情防控規定，佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼等，并在指定區域進行探視。探視時間一般不超過30分鐘。三、工作人員管理1.人員配備根據隔離工作的需要，配備足夠數量的工作人員，包括醫護人員、安保人員、后勤服務人員等。工作人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉疫情防控工作流程。明確各崗位工作人員的職責和分工，確保各項工作有人抓、有人管。2.培訓與考核定期組織工作人員進行疫情防控知識和技能培訓，包括個人防護、消毒隔離、健康監測、應急處置等方面的內容。培訓后應進行考核，確保工作人員掌握相關知識和技能。鼓勵工作人員參加各類疫情防控培訓和學習活動，不斷提高自身業務水平和綜合素質。3.個人防護要求工作人員在工作期間應嚴格遵守個人防護規定，佩戴口罩、手套、護目鏡等防護用品。根據工作崗位和風險等級，合理選擇防護用品的類型和級別。工作人員在接觸隔離人員前后應及時洗手或進行手部消毒，避免交叉感染。在脫卸防護用品時，應按照規范流程進行操作，防止污染。4.工作紀律工作人員應嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗、脫崗。在工作期間應保持通訊暢通，隨時聽從工作安排。工作人員應嚴格遵守保密規定，不得泄露隔離人員的個人信息和隱私。對于工作中獲取的各類信息，應妥善保管，不得隨意傳播。工作人員應樹立服務意識，關心關愛隔離人員，及時解決他們在隔離期間遇到的困難和問題。不得與隔離人員發生爭吵或沖突，維護良好的工作秩序。四、餐飲管理1.配餐標準根據隔離人員的營養需求和飲食習慣，制定合理的配餐標準。配餐應保證營養均衡，包括主食、副食、蔬菜、水果、湯品等，滿足隔離人員的基本生活需求。食品應新鮮、衛生、無毒無害，符合國家食品安全標準。嚴禁提供生冷食物、變質食物和過期食品。2.送餐方式采用集中配送的方式為隔離人員提供餐飲服務。工作人員將配好的餐食按照房間號送至各樓層指定區域，由隔離人員自行領取。在送餐過程中，工作人員應佩戴口罩、手套等防護用品，避免食品受到污染。送餐車應定期進行清潔消毒，保持衛生。3.特殊飲食需求對于有特殊飲食需求的隔離人員，如糖尿病患者、高血壓患者、回民等，應提前向賓館報備。賓館根據其需求，提供個性化的餐飲服務。工作人員應與隔離人員溝通，了解其特殊飲食需求，并確保提供的餐食符合其要求。五、環境衛生管理1.日常清潔消毒每天對賓館公共區域，如走廊、樓梯、電梯、衛生間、會議室等進行清潔消毒，保持環境整潔衛生。消毒頻率應符合國家和地方有關規定，一般每天不少于2次。對隔離人員使用過的房間、衛生間等區域，在隔離人員離開后應及時進行全面清潔消毒。消毒時應使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的消毒方法和劑量進行操作。對賓館內的垃圾收集容器應定期清理，垃圾應分類存放，并及時運出賓館進行處理。垃圾轉運過程中應做好防護措施，避免污染環境。2.通風換氣保持賓館內空氣流通，每天定時對各房間和公共區域進行通風換氣。通風時間不少于30分鐘，可采用自然通風或機械通風的方式。在通風換氣過程中，應注意避免形成空氣對流，防止交叉感染。對于使用空調系統的區域，應定期對空調進行清潔消毒，確保空氣質量符合要求。3.環境衛生檢查建立環境衛生檢查制度，定期對賓館環境衛生狀況進行檢查。檢查內容包括清潔消毒情況、通風換氣情況、垃圾處理情況等。對檢查中發現的問題，應及時整改落實，并做好記錄。對于違反環境衛生管理規定的行為，應進行嚴肅處理。六、醫療服務管理1.醫療人員配備配備專業的醫護人員，負責隔離人員的日常健康監測、醫療救治和疫情防控指導等工作。醫護人員應具備相應的執業資格和豐富的臨床經驗。醫護人員應24小時在崗值班，隨時為隔離人員提供醫療服務。2.醫療物資儲備儲備充足的醫療物資，包括口罩、手套、護目鏡、防護服、體溫計、消毒劑、藥品等。醫療物資應定期檢查和更新，確保質量合格、數量充足。建立醫療物資管理制度，規范醫療物資的采購、儲存、發放和使用流程。嚴格登記醫療物資的出入庫情況，做到賬物相符。3.醫療救治流程隔離人員如出現發熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀，應立即按呼叫鈴通知工作人員。工作人員接到報告后，應及時通知醫護人員進行初步診斷和處理。對于癥狀較輕的隔離人員，醫護人員可在房間內進行對癥治療，并密切觀察其病情變化。對于癥狀較重的隔離人員，應及時聯系120急救中心，將其轉運至定點醫療機構進行進一步治療。在醫療救治過程中，醫護人員應做好個人防護，嚴格遵守消毒隔離制度，防止交叉感染。同時，應及時向上級主管部門報告隔離人員的病情變化情況。七、安全管理1.消防安全加強賓館消防安全管理，確保消防設施設備完好有效。定期組織工作人員進行消防安全培訓和演練，提高工作人員的消防安全意識和應急處置能力。在賓館內設置明顯的消防安全標識，保持疏散通道暢通無阻。嚴禁在隔離區域內使用明火、私拉亂接電線等行為。每天對賓館進行消防安全檢查，及時消除火災隱患。如發現火災事故，應立即啟動應急預案，組織人員疏散和滅火救援工作，并及時報告相關部門。2.治安安全加強賓館治安管理，配備必要的安保人員，24小時在崗值班。安保人員應加強對賓館內外的巡邏檢查，維護賓館的正常秩序。嚴格執行人員和車輛出入登記制度，對進入賓館的人員和車輛進行身份核實和檢查。嚴禁無關人員和車輛進入隔離區域。加強對隔離人員的管理，防止發生打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪行為。如發現違法犯罪行為，應及時報警，并配合公安機關進行調查處理。3.設施設備安全定期對賓館的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。重點檢查電氣設備、消防設施、電梯、空調等設備的運行情況，及時發現和排除安全隱患。對設施設備的維修和保養工作應做好記錄，建立設施設備檔案。對于存在安全隱患的設施設備，應及時進行維修或更換，確保使用安全。八、信息管理1.信息收集與報送工作人員應及時收集隔離人員的相關信息，包括健康狀況、核酸檢測結果、解除隔離時間等，并做好記錄。每天按時向當地疫情防控部門報送隔離人員的信息，確保信息的準確、及時、完整。如發現異常情況，應立即報告并采取相應的措施。2.數據統計與分析建立隔離人員信息數據庫，對隔離人員的各項信息進行統計和分析。通過數據分析，及時掌握隔離人員的健康狀況、疫情動態等情況，為疫情防控決策提供依據。定期對隔離人員的信息進行整理和歸檔，保存期限應符合國家和地方有關規定。3.信息保密嚴格遵守信息保密制度，對隔離人員的個人信息和隱私予以保密。未經隔離人員同意，不得泄露其任何信息。對在工作中獲取的各類疫情防控信息，應妥善保管，不得隨意傳播。嚴禁將信息用于非疫情防控工作目的。九、應急管理1.應急預案制定制定完善的應急預案，包括疫情防控應急預案、消防安全應急預案、治安安全應急預案等。應急預案應明確應急處置流程、各部門職責分工、應急物資儲備等內容。定期組織工作人員對應急預案進行培訓和演練，確保工作人員熟悉應急處置流程，掌握應急處置技能。2.應急處置流程當發生疫情相關突發事件時，如隔離人員出現確診病例、疑似病例等情況，應立即啟動應急預案。工作人員應按照預案要求，迅速采取相應的措施，如隔離確診病例、排查密切接觸者、進行環境消毒等。及時向上級主管部門和當地疫情防控部門報告事件情況，并配合相關部門進行調查處理。同時，做好隔離人員和工作人員的心理安撫工作，