第1篇一、方案背景隨著我國社會經濟的快速發展，人民生活水平不斷提高，人民群眾對政府工作的要求也越來越高。信訪工作是政府了解社情民意、解決群眾訴求的重要渠道。然而，在實際工作中，信訪工作還存在一些問題，如信訪事項處理不及時、處理不到位、群眾訴求未得到有效解決等。為加強信訪工作，提高信訪事項辦理質量，確保群眾合法權益得到保障，特制定本信訪督查整改方案。二、方案目標1.提高信訪事項辦理效率，確保信訪事項在規定時限內得到妥善處理。2.優化信訪工作流程，簡化辦理手續，提高群眾滿意度。3.強化信訪隊伍建設，提升信訪干部業務能力和服務水平。4.加強信訪事項辦理的公開透明，接受社會監督。三、整改措施（一）加強領導1.成立信訪督查整改工作領導小組，負責統籌協調、實施和監督檢查。2.明確各部門職責，確保信訪工作有序開展。（二）完善信訪工作制度1.修訂信訪工作條例，明確信訪事項辦理流程、時限和責任。2.建立健全信訪事項轉辦、交辦、督辦和反饋制度。3.完善信訪工作考核評價體系，將信訪工作納入政府部門績效考核。（三）優化信訪事項辦理流程1.簡化信訪事項受理、辦理、答復等環節，提高工作效率。2.加強與相關部門的溝通協調，形成工作合力。3.建立信訪事項辦理綠色通道，優先辦理涉及群眾切身利益的信訪事項。（四）加強信訪隊伍建設1.開展信訪干部培訓，提高信訪干部業務能力和服務水平。2.加強信訪干部隊伍建設，選拔優秀人才充實信訪工作隊伍。3.完善信訪干部激勵機制，激發工作積極性。（五）強化信訪事項辦理的公開透明1.建立信訪事項辦理信息公開制度，及時公開信訪事項辦理結果。2.加強信訪事項辦理的網上辦理，方便群眾查詢。3.接受社會監督，及時糾正信訪工作中存在的問題。（六）加強信訪事項辦理的督查督辦1.建立信訪事項辦理督查督辦制度，對未按時限辦結的信訪事項進行督辦。2.定期開展信訪工作督查，發現問題及時整改。3.對信訪工作中存在的突出問題進行專項整治。四、工作步驟（一）宣傳發動階段（1周）1.制定信訪督查整改方案，明確整改目標和措施。2.開展信訪督查整改宣傳活動，提高群眾知曉率。（二）自查自糾階段（1個月）1.各部門開展自查自糾，查找信訪工作中存在的問題。2.對自查出的問題進行梳理，制定整改措施。（三）整改落實階段（2個月）1.各部門按照整改措施，逐項整改落實。2.定期召開會議，研究解決整改過程中遇到的問題。（四）總結評估階段（1個月）1.對信訪督查整改工作進行總結評估，查找不足。2.對整改成效進行公示，接受社會監督。五、保障措施（一）加強領導，確保整改工作順利開展。（二）加大經費投入，保障信訪工作順利開展。（三）加強輿論宣傳，營造良好的信訪工作氛圍。（四）強化督查考核，確保整改工作取得實效。六、預期效果通過實施本方案，信訪工作將得到全面加強，信訪事項辦理效率和質量將得到顯著提高，群眾滿意度將得到有效提升，為維護社會和諧穩定作出積極貢獻。第2篇一、方案背景近年來，我國信訪工作取得了顯著成效，但仍然存在一些問題，如信訪問題處理不及時、不到位，信訪渠道不暢通，信訪人員滿意度不高等。為加強信訪工作，提高信訪問題處理效率，切實維護人民群眾的合法權益，現制定本信訪督查整改方案。二、整改目標1.信訪問題處理時限縮短至15個工作日內完成；2.信訪渠道暢通，確保群眾訴求得到及時回應；3.信訪人員滿意度達到90%以上；4.信訪工作制度化、規范化、科學化水平明顯提高。三、整改措施（一）加強領導1.成立信訪督查整改工作領導小組，負責統籌協調、督促指導信訪督查整改工作；2.明確各部門職責，形成齊抓共管的工作格局；3.定期召開信訪督查整改工作會議，研究解決工作中存在的問題。（二）暢通信訪渠道1.建立健全信訪接待制度，確保群眾訴求得到及時受理；2.加強信訪信息化建設，提高信訪信息處理效率；3.優化信訪流程，簡化辦事程序，提高信訪工作效率；4.加強信訪宣傳，提高群眾信訪意識。（三）提高信訪問題處理效率1.建立信訪問題分類處理機制，明確信訪問題處理時限；2.加強信訪干部隊伍建設，提高信訪干部業務素質；3.建立信訪問題處理跟蹤制度，確保信訪問題得到有效解決；4.加強與信訪當事人的溝通，了解訴求，化解矛盾。（四）強化信訪督查1.建立信訪督查制度，明確督查內容、方式和要求；2.定期開展信訪督查，對信訪問題處理情況進行跟蹤了解；3.對督查中發現的問題，及時進行整改，確保整改到位；4.對信訪問題處理不力的，嚴肅追究相關責任。（五）加強信訪隊伍建設1.加強信訪干部教育培訓，提高信訪干部業務素質；2.優化信訪干部隊伍結構，選拔優秀人才充實信訪隊伍；3.加強信訪干部廉潔自律教育，提高信訪干部廉潔意識；4.建立信訪干部激勵機制，激發信訪干部工作積極性。（六）加強信訪工作制度建設1.制定信訪工作規章制度，規范信訪工作流程；2.建立信訪工作考核評價體系，對信訪工作進行全面考核；3.加強信訪工作信息化建設，提高信訪工作水平；4.加強信訪工作宣傳，提高群眾對信訪工作的認知度。四、實施步驟（一）宣傳發動階段（1個月）1.開展信訪督查整改宣傳活動，提高群眾對信訪工作的認知度；2.召開信訪督查整改工作會議，明確整改目標和措施；3.制定信訪督查整改實施方案，明確各部門職責和任務。（二）整改落實階段（3個月）1.開展信訪問題排查，梳理信訪問題清單；2.對信訪問題進行分類處理，明確處理時限；3.加強信訪督查，確保信訪問題得到有效解決；4.對整改情況進行跟蹤了解，及時發現問題并整改。（三）總結評估階段（1個月）1.對信訪督查整改工作進行總結，分析存在的問題和不足；2.提出改進措施，完善信訪工作制度；3.評估信訪督查整改工作成效，形成整改報告。五、保障措施（一）加強領導，確保整改工作落到實處；（二）加大資金投入，保障信訪工作順利開展；（三）加強宣傳引導，提高群眾對信訪工作的認知度；（四）強化督查考核，確保整改工作取得實效。通過實施本方案，我們將努力提高信訪工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為構建和諧社會貢獻力量。第3篇一、背景隨著我國社會經濟的快速發展，人民群眾對美好生活的向往日益增強，信訪工作在維護社會穩定、促進社會和諧方面發揮著越來越重要的作用。然而，近年來，信訪工作中還存在一些問題，如信訪事項辦理不及時、群眾訴求得不到有效解決等。為切實解決這些問題，提高信訪工作質量，現制定本方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實的十九大精神，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局，牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持問題導向，強化責任擔當，加大信訪督查力度，推動信訪問題整改，切實維護群眾合法權益，為全面建設社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢創造良好的社會環境。三、整改目標1.提高信訪事項辦理效率，確保信訪事項在規定時限內得到辦理。2.加強信訪工作隊伍建設，提高信訪干部業務素質和服務水平。3.完善信訪工作機制，形成信訪問題整改的長效機制。4.提升群眾滿意度，切實維護群眾合法權益。四、整改措施（一）加強領導1.成立信訪督查整改工作領導小組，負責統籌協調、督促指導信訪督查整改工作。2.明確各級領導干部在信訪督查整改工作中的責任，層層壓實責任，確保整改工作落到實處。（二）強化信訪事項辦理1.優化信訪事項辦理流程，縮短辦理時限，提高辦理效率。2.建立信訪事項辦理跟蹤制度，對重要信訪事項實行掛牌督辦，確保辦理質量。3.加強與相關部門的溝通協調，形成工作合力，共同解決信訪問題。（三）提升信訪干部素質1.加強信訪干部教育培訓，提高信訪干部的素質、業務能力和服務水平。2.實施信訪干部輪崗交流制度，促進干部隊伍的全面發展。3.建立信訪干部考核評價體系，激發干部隊伍的積極性和創造性。（四）完善信訪工作機制1.建立健全信訪事項交辦、督辦、反饋制度，確保信訪事項得到及時辦理。2.完善信訪信息共享機制，實現信訪信息互聯互通。3.加強信訪分析研判，提高信訪工作的預見性和針對性。（五）加大督查力度1.加強對信訪事項辦理情況的督查，對辦理不及時、不到位的問題進行嚴肅問責。2.定期開展信訪工作專項督查，及時發現和解決問題。3.對信訪問題整改情況進行跟蹤督查，確保整改措施落實到位。（六）強化宣傳引導1.加強信訪政策法規宣傳，提高群眾依法信訪意識。2.利用多種渠道，廣泛宣傳信訪工作成效，樹立信訪工作良好形象。3.加強與新聞媒體的溝通合作，及時報道信訪工作動態，營造良好的輿論氛圍。五、工作步驟（一）動員部署階段（1個月）1.召開信訪督查整改工作動員大會，明確整改目標、任務和措施。2.制定信訪督查整改工作方案，明確各級各部門責任。（二）實施階段（3個月）1.各級各部門按照整改方案，認真開展信訪督查整改工作。2.加強對信訪事項辦理情況的督查，確保整改措施落實到位。（三）總結驗收階段（1個月）1.對信訪督查整改工作進行總結，形成書面報告。2.對整改工作中涌現出的先進典型進行表彰。六、保障措施（一）加強保障1.各級委、政府要高度重視信訪督查整改工作，將其納入重要議事日程。2.加強對信訪督查整改工作的領導，確保整改工作順利開展。（