商務信用評價管理制度一、總則（一）目的為加強公司商務信用管理，規范商務信用評價行為，防范商務風險，保障公司合法權益，促進公司健康穩定發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與供應商、客戶及合作伙伴等商務往來活動中的信用評價管理。（三）基本原則1.客觀公正原則：信用評價應基于客觀事實和準確數據，不受主觀因素干擾，確保評價結果真實、公正。2.全面評價原則：綜合考慮交易對象的經營狀況、財務狀況、信用記錄、履約能力等多方面因素，進行全面、深入的評價。3.動態調整原則：根據交易對象的信用狀況變化，及時調整信用評價等級，實行動態管理。4.保密性原則：對信用評價過程和結果嚴格保密，保護交易對象的商業秘密和公司利益。二、商務信用評價組織與職責（一）信用評價小組公司成立商務信用評價小組，由人事總監擔任組長，成員包括采購部門負責人、銷售部門負責人、財務部門負責人等。信用評價小組負責制定信用評價標準、組織實施信用評價工作、審定信用評價結果等。（二）各部門職責1.采購部門負責收集供應商的基本信息、經營狀況、產品質量、交貨期等方面的資料。參與供應商信用評價工作，提供相關評價意見。根據供應商信用等級，制定采購策略，如付款方式、采購額度等。2.銷售部門負責收集客戶的基本信息、經營狀況、信用記錄、購買能力等方面的資料。參與客戶信用評價工作，提供相關評價意見。根據客戶信用等級，制定銷售策略，如信用額度、收款政策等。3.財務部門負責提供交易對象的財務報表、資金流動情況等財務信息。對交易對象的財務狀況進行分析和評估，為信用評價提供財務數據支持。負責監督應收賬款的回收情況，及時反饋客戶信用風險。4.人事部門負責信用評價管理制度的制定、修訂和完善。組織信用評價培訓，提高相關人員的信用評價能力。負責信用評價檔案的管理和維護。三、商務信用評價標準（一）供應商信用評價標準1.經營狀況成立年限：成立時間越長，信用狀況相對更穩定，給予一定加分。經營規模：根據注冊資本、營業額、員工人數等指標綜合評估，規模較大者加分。行業地位：在同行業中具有較高知名度和市場份額的供應商加分。2.財務狀況資產負債率：資產負債率越低，償債能力越強，加分越高。流動比率：流動比率合理，表明短期償債能力較好，給予相應加分。盈利能力：連續盈利且利潤水平較高的供應商加分。3.信用記錄銀行信用評級：銀行信用評級高的供應商加分。稅務記錄：無稅務違規記錄的供應商加分。商業信用記錄：在以往交易中無違約、拖欠貨款等不良記錄的供應商加分。4.產品質量產品合格率：產品合格率高的供應商加分。質量認證：通過相關質量認證的供應商加分。5.交貨期按時交貨率：按時交貨率高的供應商加分。交貨及時性：交貨及時、無延遲交貨情況的供應商加分。6.服務水平售后服務響應速度：售后服務響應及時、解決問題能力強的供應商加分。客戶投訴率：客戶投訴率低的供應商加分。（二）客戶信用評價標準1.經營狀況成立年限：成立時間越長，信用狀況相對更穩定，給予一定加分。經營規模：根據注冊資本、營業額、員工人數等指標綜合評估，規模較大者加分。行業地位：在同行業中具有較高知名度和市場份額的客戶加分。2.財務狀況資產負債率：資產負債率越低，償債能力越強，加分越高。流動比率：流動比率合理，表明短期償債能力較好，給予相應加分。盈利能力：連續盈利且利潤水平較高的客戶加分。3.信用記錄銀行信用評級：銀行信用評級高的客戶加分。稅務記錄：無稅務違規記錄的客戶加分。商業信用記錄：在以往交易中無違約、拖欠貨款等不良記錄的客戶加分。4.購買能力采購頻率：采購頻率高的客戶加分。采購金額：采購金額較大的客戶加分。5.付款情況付款及時性：按時付款、無逾期付款情況的客戶加分。付款比例：付款比例高的客戶加分。（三）合作伙伴信用評價標準1.合作項目進展項目完成進度：按時或提前完成合作項目的合作伙伴加分。項目質量：合作項目質量高、達到預期目標的合作伙伴加分。2.合作意愿溝通協作情況：與公司溝通順暢、協作良好的合作伙伴加分。對合作項目的積極性：對合作項目積極投入、主動推進的合作伙伴加分。3.信用記錄銀行信用評級：銀行信用評級高的合作伙伴加分。稅務記錄：無稅務違規記錄的合作伙伴加分。商業信用記錄：在以往合作中無違約、拖欠貨款等不良記錄的合作伙伴加分。四、商務信用評價流程（一）信息收集1.采購部門負責收集供應商的相關信息，包括營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、經營狀況、產品質量、交貨期等。2.銷售部門負責收集客戶的相關信息，包括營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、經營狀況、信用記錄、購買能力等。3.各部門在與合作伙伴開展合作前，應收集其相關信息，包括合作項目背景、合作意愿、信用記錄等。（二）信息整理與分析1.采購部門、銷售部門及相關部門將收集到的信息進行整理，確保信息的真實性、完整性和準確性。2.財務部門對交易對象的財務狀況進行分析，評估其償債能力和盈利能力。3.信用評價小組對整理后的信息進行綜合分析，結合信用評價標準，對交易對象進行初步信用評估。（三）信用評價打分1.信用評價小組根據信用評價標準，對交易對象的各項指標進行打分，計算出綜合得分。2.信用評價等級分為AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九個等級，具體劃分如下：AAA級：綜合得分90分及以上，信用狀況優秀，風險極低。AA級：綜合得分8089分，信用狀況良好，風險較低。A級：綜合得分7079分，信用狀況較好，風險一般。BBB級：綜合得分6069分，信用狀況一般，存在一定風險。BB級：綜合得分5059分，信用狀況較差，風險較高。B級：綜合得分4049分，信用狀況差，風險很高。CCC級：綜合得分3039分，信用狀況很差，風險極大。CC級：綜合得分2029分，信用狀況極差，風險極高。C級：綜合得分20分以下，信用狀況極差，風險極大。（四）信用評價結果審定1.信用評價小組將信用評價結果提交公司管理層審定。2.公司管理層根據信用評價結果，結合公司經營策略和風險承受能力，確定最終的信用評價等級。（五）信用評價結果通知1.人事部門負責將審定后的信用評價結果通知采購部門、銷售部門及相關部門。2.采購部門、銷售部門及相關部門根據信用評價結果，調整與交易對象的合作策略。五、商務信用評價結果應用（一）供應商信用評價結果應用1.采購額度：根據供應商信用等級，確定不同的采購額度。信用等級越高，采購額度越大。2.付款方式：對于信用等級高的供應商，可采用更有利的付款方式，如延長付款期限、增加預付款比例等；對于信用等級低的供應商，應采取更嚴格的付款方式，如現款現貨、縮短付款期限等。3.合作機會：優先與信用等級高的供應商開展合作，對于信用等級低的供應商，在合作時應謹慎評估風險。4.供應商管理：對信用等級低的供應商加強管理和監督，要求其限期整改，如整改后仍不符合要求，可終止合作。（二）客戶信用評價結果應用1.信用額度：根據客戶信用等級，確定不同的信用額度。信用等級越高，信用額度越大。2.收款政策：對于信用等級高的客戶，可適當放寬收款政策，如延長收款期限、給予一定的信用折扣等；對于信用等級低的客戶，應采取更嚴格的收款政策，如縮短收款期限、加強催收力度等。3.銷售策略：優先與信用等級高的客戶開展合作，對于信用等級低的客戶，在銷售時應謹慎評估風險，如要求提供擔保、增加預付款比例等。4.客戶管理：對信用等級低的客戶加強管理和監督，及時跟蹤其經營狀況和信用變化，如發現風險，應及時采取措施，降低損失。（三）合作伙伴信用評價結果應用1.合作項目分配：根據合作伙伴信用等級，合理分配合作項目。信用等級越高，獲得的合作項目機會越多。2.合作方式：對于信用等級高的合作伙伴，可采用更靈活的合作方式，如增加合作深度、擴大合作范圍等；對于信用等級低的合作伙伴，在合作時應謹慎評估風險，如加強合同管理、明確雙方權利義務等。3.合作監督：對信用等級低的合作伙伴加強合作監督，及時跟蹤合作項目進展情況，如發現問題，應及時溝通解決，確保合作項目順利進行。六、商務信用評價檔案管理（一）檔案建立人事部門負責建立商務信用評價檔案，檔案內容包括交易對象的基本信息、信用評價資料、信用評價結果等。（二）檔案更新1.采購部門、銷售部門及相關部門應及時將交易對象的信用狀況變化情況反饋給人事部門。2.人事部門根據反饋信息，及時更新商務信用評價檔案，確保檔案信息的及時性和準確性。（三）檔案查閱1.公司內部人員因工作需要查閱商務信用評價檔案的，應填寫《商務信用評價檔案查閱申請表》，經部門負責人審批后，到人事部門查閱。2.人事部門應嚴格按照審批意見提供查閱服務，并做好查閱記錄。（四）檔案保管商務信用評價檔案應妥善保管，保管期限為[X]年。保管期滿后，經公司管理層批準，可進行銷毀。七、商務信用風險管理（一）風險預警1.采購部門、銷售部門及相關部門應密切關注交易對象的信用狀況變化，如發現信用風險跡象，應及時向信用評價小組報告。2.信用評價小組根據報告情況，對信用風險進行評估，確定風險等級，并發出風險預警。（二）風險應對措施1.對于低風險的信用問題，可與交易對象溝通協商，要求其采取措施加以解決。2.對于中等風險的信用問題，應加強對交易對象的監督和管理，如增加溝