公寓物業衛生管理制度_第1頁
公寓物業衛生管理制度_第2頁
公寓物業衛生管理制度_第3頁
公寓物業衛生管理制度_第4頁
公寓物業衛生管理制度_第5頁
已閱讀5頁,還剩7頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

公寓物業衛生管理制度一、總則(一)目的為加強公寓物業管理,營造整潔、舒適、安全的居住環境,特制定本衛生管理制度。本制度旨在規范公寓區域內的環境衛生維護工作,明確各崗位責任,確保衛生管理工作的標準化、規范化和常態化,提升公寓整體品質,滿足業主/租戶的居住需求。(二)適用范圍本制度適用于本公司管理的所有公寓區域,包括公寓樓內公共區域、樓道、電梯、樓梯間、屋頂、地下室、停車場、綠化帶、垃圾收集點等以及公寓周邊公共區域。(三)基本原則1.預防為主原則通過加強宣傳教育,提高業主/租戶的環保意識,引導其養成良好的衛生習慣,從源頭上減少垃圾產生和環境污染,預防衛生問題的發生。2.責任明確原則明確各部門、各崗位在衛生管理工作中的職責,做到分工清晰、責任到人,確保衛生管理工作事事有人管、人人有責任。3.標準統一原則制定統一的衛生標準和操作流程,確保公寓區域內衛生管理工作的一致性和規范性,避免出現衛生管理標準參差不齊的情況。4.持續改進原則定期對衛生管理工作進行檢查、評估和總結,根據發現的問題及時調整管理措施,不斷改進衛生管理工作方法和流程,持續提升衛生管理水平。二、衛生管理組織架構及職責(一)衛生管理領導小組成立以物業經理為組長,各部門負責人為成員的衛生管理領導小組。負責全面領導和決策公寓物業衛生管理工作,制定衛生管理目標和計劃,協調解決衛生管理工作中的重大問題。(二)各部門職責1.客服部負責對業主/租戶進行衛生宣傳教育,發放衛生宣傳資料,引導業主/租戶遵守衛生管理制度。受理業主/租戶關于衛生問題的投訴和建議,及時記錄并反饋給相關部門進行處理。協助其他部門開展衛生管理工作,如配合保潔人員進行樓道雜物清理等。2.保潔部負責公寓區域內公共區域的日常保潔工作,包括樓道、電梯、樓梯間、屋頂、地下室、停車場等的清掃、擦拭、消毒等。按照規定的時間和路線進行垃圾收集和清運,確保垃圾日產日清,垃圾收集點周邊環境整潔。定期對公共區域的衛生設施進行檢查和維護,如垃圾桶、拖把池、洗手池等,發現損壞及時報修。負責綠化帶的日常養護和衛生清理工作,包括除草、澆水、修剪、垃圾清理等,保持綠化帶美觀整潔。3.工程部負責公寓區域內衛生設施設備的維修和保養工作,確保衛生設施設備正常運行,如電梯、排水系統、通風系統等。配合保潔部對衛生設施設備進行清潔和消毒,提供必要的技術支持和協助。根據衛生管理工作的需要,及時對衛生設施設備進行更新和改造,提高衛生管理工作效率和質量。4.秩序維護部負責維護公寓區域內的環境衛生秩序,制止各類破壞環境衛生的行為,如亂倒垃圾、隨地吐痰、張貼小廣告等。協助保潔部進行垃圾清運和大型衛生清理活動,保障衛生管理工作的順利進行。加強對公寓周邊公共區域的巡邏,發現衛生問題及時通知相關部門進行處理。三、衛生標準及操作流程(一)公共區域衛生標準1.樓道地面干凈整潔,無雜物、無污漬、無積水,保持光亮。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網,無亂張貼、亂涂畫現象。樓梯扶手干凈,無灰塵、無污漬,每周擦拭一次。樓道門窗玻璃干凈透明,無灰塵、無污漬,每月擦拭一次。樓道內垃圾桶擺放整齊,垃圾不超過桶口,每天清理兩次,垃圾桶表面保持清潔,每周消毒一次。2.電梯轎廂地面干凈整潔,無雜物、無污漬、無積水,每天清掃一次。轎廂內壁干凈,無灰塵、無污漬,無亂張貼、亂涂畫現象,每周擦拭一次。電梯門軌道、按鈕、顯示屏等部位干凈,無灰塵、無污漬,每天擦拭一次。電梯轎廂內空氣清新,無異味,定期進行通風換氣和消毒,每天不少于兩次。3.樓梯間地面、墻面、天花板衛生標準同樓道,保持干凈整潔。樓梯間窗戶玻璃干凈透明,無灰塵、無污漬,每月擦拭一次。樓梯間照明設施完好,燈罩無灰塵,燈泡無損壞,定期檢查維護。4.屋頂屋頂無雜物堆積,排水暢通,無積水現象。屋頂防水層完好,無滲漏現象,定期檢查。屋頂平臺干凈整潔,無垃圾、無污漬,每月清掃一次。5.地下室地下室地面干凈,無雜物、無積水,保持通風良好,無異味。地下室墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網,無亂張貼、亂涂畫現象。地下室照明設施完好,定期檢查維護,確保正常使用。地下室排水系統暢通,無堵塞現象,定期清理排水管道。6.停車場停車場地面干凈整潔,無雜物、無污漬、無積水,每天清掃一次。停車標識清晰,車位線完整,無損壞現象。停車場內垃圾桶擺放整齊,垃圾不超過桶口,每天清理兩次,垃圾桶表面保持清潔,每周消毒一次。停車場內照明設施完好,燈罩無灰塵,燈泡無損壞,定期檢查維護。7.綠化帶綠化帶內無雜草,草坪生長良好,定期進行修剪,保持美觀。綠化植物無病蟲害,定期進行澆水、施肥、除蟲等養護工作。綠化帶內無垃圾、無雜物,每天進行巡查清理。(二)衛生操作流程1.樓道保潔操作流程準備清潔工具,如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。從樓道頂層開始,自上而下清掃地面雜物,將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地,去除地面污漬,拖完后用干拖把擦干地面水漬。用抹布擦拭樓梯扶手、墻面、門窗玻璃等部位,去除灰塵和污漬。將垃圾袋扎緊,送至垃圾收集點,更換垃圾袋,繼續清掃下一層樓道。每天定時對樓道進行巡查,發現新的垃圾和污漬及時清理。2.電梯保潔操作流程準備清潔工具,如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒水等。在電梯轎廂內放置“正在清潔”標識牌,提醒乘客注意安全。清掃電梯轎廂地面雜物,用濕拖把拖地,去除地面污漬,拖完后用干拖把擦干地面水漬。用抹布蘸取清潔劑擦拭轎廂內壁、門軌道、按鈕、顯示屏等部位,去除灰塵和污漬,然后用清水抹布擦拭干凈。用消毒水對電梯轎廂進行全面消毒,關閉電梯門,讓消毒水在轎廂內停留一段時間,然后打開電梯門通風換氣。清潔完畢,撤去“正在清潔”標識牌。每天定時對電梯進行巡查,發現問題及時處理。3.垃圾收集與清運操作流程每天定時到各樓層收集垃圾,將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋中,扎緊袋口。將垃圾袋搬運至垃圾收集點,按照垃圾分類要求進行分類存放。聯系垃圾清運公司,按照約定的時間和路線將垃圾運至指定的垃圾處理場進行處理。垃圾收集點周邊地面每天清掃一次,保持干凈整潔,定期對垃圾收集點進行消毒。4.綠化帶養護操作流程每天對綠化帶進行巡查,及時清理綠化帶內的垃圾和雜物。定期對綠化植物進行澆水、施肥,根據植物生長情況調整澆水量和施肥量。觀察綠化植物的生長狀況,及時發現病蟲害,采取相應的防治措施,如噴灑農藥、修剪病枝等。定期對綠化植物進行修剪,保持植物形態美觀,促進植物健康生長。四、衛生檢查與考核(一)檢查方式1.日常巡查各部門員工按照各自職責,每天對負責區域進行衛生巡查,及時發現和處理衛生問題。2.定期檢查衛生管理領導小組每周組織一次全面的衛生檢查,對公寓區域內的公共區域、樓道、電梯、樓梯間、屋頂、地下室、停車場、綠化帶等進行逐一檢查。3.專項檢查根據季節特點、衛生管理工作重點或業主/租戶投訴情況,不定期組織專項衛生檢查,如夏季蚊蟲防治專項檢查、冬季供暖期間衛生檢查等。(二)檢查標準按照本制度規定的衛生標準進行檢查,對各區域的衛生狀況進行量化評分,滿分100分。具體評分標準如下:1.公共區域衛生(40分)樓道(15分):地面干凈整潔,無雜物、無污漬、無積水(10分);墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網,無亂張貼、亂涂畫現象(3分);樓梯扶手干凈,無灰塵、無污漬(2分)。電梯(10分):轎廂地面干凈整潔,無雜物、無污漬、無積水(4分);轎廂內壁干凈,無灰塵、無污漬,無亂張貼、亂涂畫現象(3分);電梯門軌道、按鈕、顯示屏等部位干凈,無灰塵、無污漬(2分);電梯轎廂內空氣清新,無異味(1分)。樓梯間(5分):地面、墻面、天花板衛生標準同樓道,保持干凈整潔(3分);樓梯間窗戶玻璃干凈透明,無灰塵、無污漬(1分);樓梯間照明設施完好,燈罩無灰塵,燈泡無損壞(1分)。屋頂(3分):屋頂無雜物堆積,排水暢通,無積水現象(1分);屋頂防水層完好,無滲漏現象(1分);屋頂平臺干凈整潔,無垃圾、無污漬(1分)。地下室(4分):地下室地面干凈,無雜物、無積水,保持通風良好,無異味(1分);地下室墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網,無亂張貼、亂涂畫現象(1分);地下室照明設施完好,定期檢查維護,確保正常使用(1分);地下室排水系統暢通,無堵塞現象,定期清理排水管道(1分)。停車場(3分):停車場地面干凈整潔,無雜物、無污漬、無積水(1分);停車標識清晰,車位線完整,無損壞現象(1分);停車場內垃圾桶擺放整齊,垃圾不超過桶口,每天清理兩次,垃圾桶表面保持清潔,每周消毒一次(1分)。綠化帶(5分):綠化帶內無雜草,草坪生長良好,定期進行修剪,保持美觀(2分);綠化植物無病蟲害,定期進行澆水、施肥、除蟲等養護工作(2分);綠化帶內無垃圾、無雜物,每天進行巡查清理(1分)。2.垃圾收集與清運(30分)垃圾收集(15分):每天定時到各樓層收集垃圾,垃圾桶擺放整齊,垃圾不超過桶口(10分);垃圾收集過程中無散落垃圾現象(3分);垃圾收集點周邊地面每天清掃一次,保持干凈整潔(2分)。垃圾清運(15分):按照約定的時間和路線將垃圾運至指定的垃圾處理場進行處理,無延誤現象(10分);垃圾運輸過程中無泄漏、無異味(3分);定期對垃圾收集點進行消毒(2分)。3.衛生設施設備維護(20分)垃圾桶、拖把池、洗手池等衛生設施設備完好,無損壞現象(10分)。電梯、排水系統、通風系統等衛生設施設備正常運行,無故障(10分)。4.衛生宣傳教育(10分)定期對業主/租戶進行衛生宣傳教育,發放衛生宣傳資料,業主/租戶對衛生管理制度知曉率達到90%以上(6分)。受理業主/租戶關于衛生問題的投訴和建議,及時記錄并反饋給相關部門進行處理,投訴處理率達到100%(4分)。(三)考核辦法1.考核評分每次檢查后,按照檢查標準對各部門的衛生管理工作進行評分,計算平均分作為該部門本次檢查的考核得分。2.績效掛鉤將衛生管理工作考核得分與各部門員工的績效獎金掛鉤,具體掛鉤比例由公司根據實際情況確定。對于衛生管理工作表現優秀的部門和個人,給予適當的獎勵;對于衛生管理工作不達標的部門和個人,進行相應的處罰。3.問題整改對檢查中發現的衛生問題,衛生管理領導小組及時下達整改通知書,明確整改責任部門、整改期限和整改要求。責任部門應在規定期限內完成整改,并將整改情況書面反饋給衛生管理領導小組。衛生管理領導小組對整改情況進行跟蹤復查,確保問題得到徹底解決。五、衛生清潔用品及設備管理(一)清潔用品管理1.采購根據衛生管理工作的實際需求,由保潔部制定清潔用品采購計劃,經部門負責人審核后報公司領導批準。采購人員按照批準的采購計劃,選擇質量可靠、價格合理的清潔用品供應商進行采購。2.驗收清潔用品到貨后,由采購人員、倉庫管理人員和保潔部人員共同進行驗收。驗收內容包括清潔用品的品牌、規格、數量、質量等,確保與采購計劃一致。對于驗收不合格的清潔用品,及時與供應商聯系退換貨。3.儲存清潔用品應存放在專門的倉庫內,倉庫應保持干燥、通風良好,避免清潔用品受潮、變質。清潔用品應分類存放,標識清晰,便于取用。倉庫管理人員應定期對清潔用品進行盤點,確保賬物相符。4.發放保潔人員根據工作需要,到倉庫領取清潔用品。倉庫管理人員應按照規定的發放標準進行發放,并做好發放記錄,包括領取日期、領取人、清潔用品名稱、規格、數量等。(二)清潔設備管理1.采購根據衛生管理工作的實際需求,由工程部制定清潔設備采購計劃,經部門負責人審核后報公司領導批準。采購人員按照批準的采購計劃,選擇質量可靠、性能優良的清潔設備供應商進行采購。2.驗收清潔設備到貨后,由采購人員、工程部人員和保潔部人員共同進行驗收。驗收內容包括清潔設備的品牌、型號、規格、數量、質量、性能等,確保與采購計劃一致。對于驗收不合格的清潔設備,及時與供應商聯系退換貨。3.安裝調試清潔設備驗收合格后,由工程部人員進行安裝調試,確保清潔設備正常運行。安裝調試過程中,工程部人員應向保潔部人員詳細介紹清潔設備的操作方法、注意事項和維護保養要求。4.使用培訓工程部人員負責對保潔部人員進行清潔設備使用培訓,確保保潔部人員熟悉清潔設備的操作方法和安全注意事項。培訓內容包括清潔設備的啟動、停止、操作面板功能介紹、日常維護保養等。保潔部人員應經培訓合格后才能獨立操作清潔設備。5.維護保養工程部人員負責制定清潔設備維護保養計劃,定期對清潔設備進行維護保養,確保清潔設備性能良好。維護保養內容包括清潔設備的清潔、潤滑、緊固、調試等。保潔部人員在使用清潔設備過程中,如發現設備故障應及時通知工程部人員進行維修。6.報廢處理對于已損壞且無法修復或已達到使用年限的清潔設備,由工程部提出報廢申請,經公司領導批準后進行報廢處理。報廢處理應按照相關規定進行,確保環保、安全。六、衛生安全管理(一)清潔用品安全使用1.保潔人員在使用清潔用品時,應穿戴好防護用品,如手套、口罩、圍裙等,避免直接接觸清潔用品。2.清潔用品應存放在兒童無法

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論