公司駐外人員管理制度一、總則（一）目的為了加強公司駐外人員的管理，規范駐外工作行為，提高工作效率，確保駐外人員能夠有效地履行職責，保障公司各項業務在駐外地區的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有駐外人員，包括但不限于駐外辦事處工作人員、駐外項目團隊成員、駐外銷售代表等。（三）基本原則1.統一管理原則：駐外人員由公司總部統一管理，遵循公司的整體戰略和規章制度。2.職責明確原則：明確駐外人員的工作職責和權限，確保各項工作有序開展。3.績效考核原則：建立科學合理的績效考核體系，激勵駐外人員積極工作，提高工作業績。4.關懷保障原則：關心駐外人員的工作和生活，提供必要的支持和保障，解決他們的后顧之憂。二、駐外人員的選派與任用（一）選派標準1.具備良好的職業道德和敬業精神，遵守公司各項規章制度。2.具有較強的專業知識和業務能力，能夠勝任駐外工作崗位。3.具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與當地客戶、合作伙伴等建立良好的關系。4.身體健康，能夠適應駐外地區的工作和生活環境。5.無違法違紀記錄。（二）選派程序1.個人申請：符合選派標準的員工向所在部門提出駐外工作申請，填寫《駐外人員申請表》，說明申請駐外的原因、工作意向等。2.部門推薦：所在部門根據工作需要和員工個人情況，對申請人員進行審核，推薦合適的人選，并在申請表上簽署意見。3.人力資源部審核：人力資源部對部門推薦的人員進行資格審查，包括工作經歷、學歷、業績等方面的審核。4.公司領導審批：經人力資源部審核通過的人員，報公司領導審批。公司領導根據公司整體戰略和駐外工作需要，決定是否批準其駐外申請。5.通知選派：經公司領導批準后，人力資源部通知選派人員辦理相關手續，簽訂《駐外人員派遣協議》。（三）任用期限駐外人員的任用期限根據工作需要確定，一般為[X]年。任用期滿后，根據工作表現和公司需要，決定是否繼續任用。三、駐外人員的工作職責（一）駐外辦事處人員工作職責1.負責公司在駐外地區的市場開拓和業務推廣，收集市場信息，分析市場動態，為公司制定市場策略提供依據。2.維護公司與當地客戶、合作伙伴的關系，及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。3.負責公司產品在駐外地區的銷售工作，完成銷售任務，確保公司銷售目標的實現。4.協助公司總部做好售后服務工作，及時解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。5.負責駐外辦事處的日常管理工作，包括人員考勤、辦公用品管理、費用報銷等。6.完成公司領導交辦的其他工作任務。（二）駐外項目團隊人員工作職責1.負責公司駐外項目的組織實施和管理，確保項目按時、按質、按量完成。2.制定項目計劃和實施方案，明確項目目標、任務、進度安排等，并組織項目團隊成員實施。3.協調項目團隊成員之間的工作關系，解決項目實施過程中出現的問題和困難。4.與當地相關部門和單位溝通協調，爭取項目支持和資源保障。5.負責項目的質量控制和風險管理，確保項目質量符合要求，風險可控。6.及時向公司總部匯報項目進展情況，提交項目報告和總結。7.完成公司領導交辦的其他工作任務。（三）駐外銷售代表工作職責1.負責公司產品在駐外地區的銷售工作，開拓新市場，發展新客戶，完成銷售任務。2.了解客戶需求，向客戶介紹公司產品和服務，提供專業的解決方案，促進銷售成交。3.維護客戶關系，定期回訪客戶，了解客戶使用產品情況，及時解決客戶問題，提高客戶忠誠度。4.收集市場信息和競爭對手信息，及時反饋給公司總部，為公司制定銷售策略提供參考。5.協助公司總部做好市場推廣活動，提高公司品牌知名度和產品美譽度。6.完成公司領導交辦的其他工作任務。四、駐外人員的工作紀律（一）遵守法律法規駐外人員必須遵守國家法律法規和當地的法律法規，不得從事違法違規的活動。（二）遵守公司制度1.嚴格遵守公司的各項規章制度，包括考勤制度、財務制度、保密制度等。2.按時參加公司組織的會議、培訓等活動，不得無故缺席。3.不得泄露公司機密信息，包括商業秘密、技術秘密、客戶信息等。（三）廉潔自律1.駐外人員在工作中應廉潔奉公，不得接受客戶、合作伙伴等的賄賂、回扣等不正當利益。2.不得利用職務之便為自己或他人謀取私利，不得從事與公司業務相競爭的活動。（四）團隊協作1.駐外人員應樹立團隊意識，積極與同事協作配合，共同完成工作任務。2.不得在團隊內部制造矛盾和沖突，影響團隊和諧穩定。（五）工作態度1.保持積極主動的工作態度，認真履行工作職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。2.勇于面對工作中的困難和挑戰，積極尋找解決問題的方法和途徑。五、駐外人員的薪酬福利（一）薪酬結構駐外人員的薪酬由基本工資、績效工資、駐外補貼等部分組成。1.基本工資：根據駐外人員的崗位、職級等確定，是薪酬的固定部分。2.績效工資：根據駐外人員的工作業績、工作表現等考核結果發放，與績效考核掛鉤。3.駐外補貼：根據駐外地區的經濟發展水平、生活成本等因素確定，用于補貼駐外人員在駐外地區的生活費用。（二）薪酬發放1.基本工資和駐外補貼按月發放，績效工資根據績效考核結果按季度發放。2.駐外人員的薪酬發放方式與公司總部員工一致，通過銀行代發。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家法律法規為駐外人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規定為駐外人員繳納住房公積金。3.帶薪年假：駐外人員享有帶薪年假，具體天數根據工作年限確定。4.節日福利：公司在法定節假日為駐外人員發放節日福利。5.培訓與發展：公司為駐外人員提供培訓和發展機會，幫助他們提升業務能力和綜合素質。六、駐外人員的績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：績效考核應基于客觀事實，公正評價駐外人員的工作表現和業績。2.全面考核原則：績效考核應涵蓋駐外人員的工作業績、工作能力、工作態度等方面。3.溝通反饋原則：在績效考核過程中，應加強與駐外人員的溝通與反饋，及時了解他們的工作情況和需求。（二）考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核。季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年末進行。（三）考核內容1.工作業績：主要考核駐外人員完成工作任務的情況，包括銷售業績、項目完成情況、市場開拓情況等。2.工作能力：考核駐外人員的專業知識、業務能力、溝通協調能力、團隊管理能力等。3.工作態度：考核駐外人員的工作積極性、責任心、敬業精神等。（四）考核方式1.自我評估：駐外人員在考核期結束后，對自己的工作表現進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。2.上級評估：駐外人員的上級領導根據其工作表現和業績，對其進行評價，填寫《績效考核評估表》。3.同事評估：駐外人員的同事根據其在團隊合作中的表現，對其進行評價，填寫《績效考核同事評估表》。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的駐外人員，由客戶對其工作表現進行評價，填寫《績效考核客戶評估表》。（五）考核結果應用1.績效工資調整：根據績效考核結果，調整駐外人員的績效工資。績效考核結果優秀的，績效工資上浮；績效考核結果不合格的，績效工資下浮。2.晉升與獎勵：績效考核結果優秀的駐外人員，在晉升、獎勵等方面享有優先考慮權。3.培訓與發展：根據績效考核結果，為駐外人員提供有針對性的培訓和發展機會，幫助他們提升業務能力和綜合素質。4.崗位調整：對于績效考核結果連續不合格的駐外人員，公司將視情況進行崗位調整或辭退處理。七、駐外人員的培訓與發展（一）培訓需求分析1.根據公司業務發展需要和駐外人員的工作表現，定期進行培訓需求分析，確定培訓內容和培訓方式。2.駐外人員也可以根據自身的工作需求和職業發展規劃，向公司提出培訓申請。（二）培訓內容1.業務知識培訓：包括公司產品知識、業務流程、市場動態等方面的培訓，幫助駐外人員提升業務能力。2.技能培訓：如溝通技巧、談判技巧、團隊管理技巧等方面的培訓，提高駐外人員的綜合素質。3.法律法規培訓：加強駐外人員對國家法律法規和當地法律法規的學習，確保其依法依規開展工作。4.文化差異培訓：針對駐外地區的文化特點，進行文化差異培訓，幫助駐外人員更好地適應和融入當地工作和生活環境。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的培訓師或專家進行培訓，培訓內容具有針對性和實用性。2.外部培訓：根據培訓需求，選派駐外人員參加外部專業機構組織的培訓課程，拓寬視野，提升專業水平。3.在線學習：利用公司內部的在線學習平臺，為駐外人員提供豐富的學習資源，方便他們隨時隨地進行學習。（四）職業發展規劃1.公司為駐外人員制定職業發展規劃，明確其職業發展方向和晉升路徑。2.根據駐外人員的工作表現和能力水平，為其提供晉升機會和崗位輪換機會，促進其職業發展。3.駐外人員應積極參與公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的業務能力和綜合素質，為實現職業發展目標努力奮斗。八、駐外人員的工作支持與保障（一）工作支持1.公司總部為駐外人員提供必要的工作支持，包括業務指導、技術支持、資源調配等。2.駐外人員在工作中遇到困難和問題時，可及時向公司總部相關部門和領導尋求幫助和支持。（二）生活保障1.公司根據駐外地區的實際情況，為駐外人員提供必要的生活保障，如住房補貼、交通補貼、通訊補貼等。2.關注駐外人員的生活需求，定期了解他們的生活狀況，幫助解決生活中遇到的困難。（三）安全保障1.加強駐外人員的安全教育，提高其安全意識和自我保護能力。2.為駐外人員購買必要的商業保險，如意外險、醫療險等，保障其人身安全和健康。3.建立安全應急預案，確保在遇到突發事件時能夠及時、有效地進行應對，保障駐外人員的生命財產安全。九、駐外人員的離職管理（一）離職申請駐外人員因個人原因需要離職的，應提前[X]個月向公司提出書面離職申請，說明離職原因和離職時間。（二）離職審批1.駐外人員的離職申請經所在部門負責人審核后，報人力資源部審批。2.人力資源部對離職申請進行審核，包括工作交接情況、財務結算情況等方面的審核。3.經人力資源部審核通過后，報公司領導審批。公司領導根據公司整體工作安排和駐外人員的離職申請情況，決定是否批準其離職。（三）工作交接1.駐外人員在離職前，應按照公司規定辦理