醫院保潔領班管理制度總則一、目的為了規范醫院保潔工作，提高保潔服務質量，保障醫院環境的整潔和衛生，特制定本管理制度。本制度旨在明確醫院保潔領班的職責和權限，規范保潔工作流程，提高保潔工作效率，確保醫院環境的整潔和衛生，為患者和醫護人員提供一個良好的工作和就醫環境。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有保潔人員，包括保潔領班、保潔員等。保潔領班負責對醫院內的保潔工作進行管理和監督，確保保潔工作的質量和效率。保潔員負責按照保潔工作流程和標準，對醫院內的各個區域進行清潔和衛生維護。三、管理原則1.以人為本：尊重保潔人員的人格和勞動，關心保潔人員的工作和生活，為保潔人員提供必要的工作條件和福利待遇。2.科學管理：采用科學的管理方法和手段，對保潔工作進行規范化、標準化管理，提高保潔工作的質量和效率。3.質量第一：以質量為核心，注重保潔工作的細節和效果，確保醫院環境的整潔和衛生。4.安全第一：注重保潔工作的安全，采取必要的安全措施，確保保潔人員的人身安全和醫院財產的安全。四、管理機構及職責1.醫院總務科是醫院保潔工作的主管部門，負責對醫院保潔工作進行統一管理和監督。2.保潔領班是醫院保潔工作的直接管理者，負責對醫院內的保潔工作進行具體管理和監督，包括保潔人員的安排、工作任務的分配、工作質量的檢查等。3.保潔員是醫院保潔工作的具體執行者，負責按照保潔工作流程和標準，對醫院內的各個區域進行清潔和衛生維護。保潔領班的職責和權限一、職責1.負責制定醫院保潔工作計劃和工作流程，明確保潔工作的目標和任務，確保保潔工作的質量和效率。2.負責對醫院內的保潔人員進行管理和監督，包括保潔人員的考勤、工作任務的分配、工作質量的檢查等。3.負責對醫院內的保潔設備和工具進行管理和維護，確保保潔設備和工具的正常使用。4.負責對醫院內的衛生死角進行清理和整治，確保醫院環境的整潔和衛生。5.負責對醫院內的垃圾分類和處理進行管理和監督，確保垃圾分類和處理的規范和環保。6.負責與醫院其他部門進行溝通和協調，及時解決保潔工作中出現的問題和矛盾。7.負責對保潔人員進行培訓和教育，提高保潔人員的業務水平和服務意識。8.完成醫院領導交辦的其他工作任務。二、權限1.有權對醫院內的保潔人員進行考勤管理，包括遲到、早退、曠工等情況的處理。2.有權對醫院內的保潔工作進行監督和檢查，對不符合工作要求的保潔人員進行批評教育和處罰。3.有權對醫院內的保潔設備和工具進行管理和維護，對損壞的保潔設備和工具進行維修或更換。4.有權對醫院內的衛生死角進行清理和整治，對拒不整改的保潔人員進行處罰。5.有權對醫院內的垃圾分類和處理進行管理和監督，對違反垃圾分類和處理規定的保潔人員進行處罰。6.有權對醫院內的保潔工作進行考核和評估，根據考核結果對保潔人員進行獎懲。保潔人員的職責和要求一、職責1.負責按照保潔工作流程和標準，對醫院內的各個區域進行清潔和衛生維護，包括地面、墻面、門窗、桌椅、衛生間等。2.負責對醫院內的垃圾進行收集和清理，按照垃圾分類和處理的規定，將垃圾運送到指定的垃圾存放點。3.負責對醫院內的公共設施進行維護和保養，如燈具、水龍頭、扶手等，發現問題及時報告并協助維修。4.負責對醫院內的易燃、易爆、有毒等危險物品進行清理和處理，確保醫院環境的安全。5.負責遵守醫院的各項規章制度，服從保潔領班的管理和安排，按時完成工作任務。6.完成保潔領班交辦的其他工作任務。二、要求1.熱愛本職工作，具有較強的責任心和服務意識，能夠認真履行工作職責。2.具備一定的清潔衛生知識和技能，能夠熟練使用各種清潔工具和設備。3.身體健康，能夠適應工作需要，具備一定的體力和耐力。4.遵守職業道德，保守醫院的商業秘密和患者的隱私。5.按時上下班，不得遲到、早退或曠工，如有特殊情況需提前請假并經保潔領班批準。6.工作期間不得擅自離崗、串崗或做與工作無關的事情，如有需要需經保潔領班批準。7.愛護清潔工具和設備，使用后及時清洗、保養和歸位，不得損壞或丟失。8.遵守醫院的安全規定，不得在工作期間吸煙、飲酒或使用明火，確保自身安全和醫院財產的安全。保潔工作流程一、日常清潔工作流程1.每天早上上班前，保潔員應提前15分鐘到崗，對所負責的區域進行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、桌椅、衛生間等。2.清潔地面時，應先使用掃帚將地面上的垃圾清掃干凈，然后使用拖把將地面拖干凈，拖布應定期清洗和消毒。3.清潔墻面時，應使用濕布將墻面擦拭干凈，如有污漬應使用清潔劑進行清洗，清潔劑應選擇環保、無毒的產品。4.清潔門窗時，應先使用濕布將門窗擦拭干凈，然后使用干布將門窗擦干，門窗的玻璃應定期擦拭，保持明亮。5.清潔桌椅時，應先使用濕布將桌椅擦拭干凈，然后使用干布將桌椅擦干，桌椅的表面應定期打蠟，保持光滑。6.清潔衛生間時，應先使用掃帚將衛生間內的垃圾清掃干凈，然后使用拖把將衛生間地面拖干凈，拖把應定期清洗和消毒。7.清潔衛生間的便池、洗手池、鏡子等設施時，應使用清潔劑進行清洗，清潔劑應選擇環保、無毒的產品，清洗后應使用清水沖洗干凈。8.每天下班前，保潔員應將所負責的區域進行全面檢查，確保地面、墻面、門窗、桌椅、衛生間等設施清潔干凈，無垃圾、無污漬、無異味。二、定期清潔工作流程1.每周應進行一次全面清潔，包括天花板、空調出風口、燈具、扶手等設施的清潔。2.每月應進行一次深度清潔，包括地面的打蠟、墻面的清洗、衛生間的消毒等工作。3.每季度應進行一次大型清潔活動，包括醫院外墻的清洗、醫院內部的消毒等工作。4.定期清潔工作應按照制定的工作計劃和工作流程進行，確保清潔工作的質量和效果。保潔工作質量標準一、地面清潔標準1.地面無垃圾、無污漬、無積水、無雜物，地面干凈整潔。2.地面的瓷磚、地板等應保持光亮，無劃痕、無磨損。3.地面的縫隙應清潔干凈，無污垢、無雜物。二、墻面清潔標準1.墻面無污漬、無涂鴉、無破損，墻面干凈整潔。2.墻面的瓷磚、涂料等應保持光亮，無劃痕、無磨損。3.墻面的角落、縫隙等應清潔干凈，無污垢、無雜物。三、門窗清潔標準1.門窗無污漬、無灰塵、無劃痕，門窗干凈整潔。2.門窗的玻璃應保持明亮，無污漬、無水印。3.門窗的軌道、滑輪等應清潔干凈，無污垢、無雜物，推拉順暢。四、桌椅清潔標準1.桌椅無污漬、無灰塵、無劃痕，桌椅干凈整潔。2.桌椅的表面應定期打蠟，保持光滑，無磨損。3.桌椅的抽屜、隔板等應清潔干凈，無雜物。五、衛生間清潔標準1.衛生間無異味、無污漬、無積水，衛生間干凈整潔。2.便池、洗手池、鏡子等設施應清潔干凈，無污漬、無水垢，表面光亮。3.衛生間的地面、墻面、天花板等應清潔干凈，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網。4.衛生間的垃圾桶應及時清理，保持無異味、無垃圾。保潔設備和工具的管理一、設備和工具的配備1.醫院應根據保潔工作的需要，配備相應的保潔設備和工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶等。2.保潔設備和工具應定期進行維護和保養，確保其正常使用。3.保潔設備和工具的配備應根據醫院的規模、樓層、區域等因素進行合理安排，確保保潔工作的高效進行。二、設備和工具的使用1.保潔人員應嚴格按照設備和工具的使用說明進行操作，不得違規操作，以免造成設備和工具的損壞。2.保潔人員在使用設備和工具時，應注意安全，如使用清潔劑時應佩戴手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。3.保潔人員在使用設備和工具后，應及時清洗、保養和歸位，不得隨意丟棄或損壞。三、設備和工具的維護和保養1.醫院應定期對保潔設備和工具進行維護和保養，如清潔、潤滑、維修等，確保其正常使用。2.保潔領班應負責對保潔設備和工具的維護和保養進行監督和檢查，及時發現問題并進行處理。3.保潔人員應配合保潔領班對保潔設備和工具進行維護和保養，如定期更換拖把的布條、清洗清潔劑的容器等。保潔人員的考勤管理一、考勤制度1.保潔人員應按時上下班，不得遲到、早退或曠工。2.保潔人員應提前10分鐘到崗，做好上班前的準備工作，如領取清潔工具、分配工作任務等。3.保潔人員應在下班前10分鐘完成當天的工作任務，做好下班前的清理工作，如清洗清潔工具、整理工作區域等。4.保潔人員如有特殊情況需要請假，應提前向保潔領班請假，并填寫請假條，經保潔領班批準后方可請假。請假時間超過一天的，應經醫院總務科批準。5.保潔人員請假期間，應安排其他保潔人員代替其工作，確保保潔工作的正常進行。二、考勤記錄1.保潔領班應負責對保潔人員的考勤進行記錄，包括上班時間、下班時間、請假時間等。2.考勤記錄應真實、準確、完整，不得偽造、篡改或遺漏。3.考勤記錄應定期進行統計和匯總，作為保潔人員績效考核的依據之一。保潔工作的考核和評估一、考核內容1.工作質量：包括地面、墻面、門窗、桌椅、衛生間等設施的清潔質量，以及保潔工作的及時性、徹底性等。2.工作效率：包括保潔工作的完成時間、工作效率等。3.工作態度：包括保潔人員的責任心、服務意識、團隊合作精神等。4.遵守規章制度：包括遵守醫院的各項規章制度、服從保潔領班的管理和安排等。二、考核方法1.日常考核：保潔領班應每天對保潔人員的工作進行檢查和考核，及時發現問題并進行糾正。2.定期考核：醫院總務科應定期對保潔工作進行考核和評估，如每月、每季度、每年等，考核結果作為保潔人員績效考核的依據之一。3.客戶滿意度調查：醫院應定期對患者和醫護人員進行滿意度調查，了解患者和醫護人員對保潔工作的滿意度，作為保潔工作考核的參考依據之一。三、考核結果的應用1.考核結果應作為