實(shí)行全體靜默管理制度一、總則1.目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共事件或特殊情況，確保公司運(yùn)營的穩(wěn)定性、員工的健康安全以及各項(xiàng)工作的有序開展，特制定本全體靜默管理制度。本制度旨在規(guī)范在全體靜默期間公司的管理措施、員工的行為準(zhǔn)則以及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程，保障公司能夠在特殊時(shí)期保持基本運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度減少不利影響。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職人員以及勞務(wù)派遣人員等。涵蓋公司總部及各分支機(jī)構(gòu)、辦事處等所有辦公場所。3.基本原則以人為本原則：始終將員工的生命安全和身體健康放在首位，在保障員工基本權(quán)益的前提下，開展各項(xiàng)管理工作。統(tǒng)一指揮原則：設(shè)立明確的指揮體系，確保各項(xiàng)決策和指令能夠迅速、準(zhǔn)確傳達(dá)，避免出現(xiàn)多頭管理和混亂局面。科學(xué)有序原則：依據(jù)實(shí)際情況制定合理的管理措施和工作流程，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，提高工作效率。靈活應(yīng)變原則：根據(jù)事件發(fā)展動(dòng)態(tài)和實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整和完善管理制度及工作安排，以適應(yīng)不斷變化的形勢。二、靜默期間組織架構(gòu)及職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮小組組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司在全體靜默期間的整體指揮和協(xié)調(diào)工作，制定應(yīng)對策略和決策。及時(shí)了解和掌握公司內(nèi)外部情況，分析形勢，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作部署。統(tǒng)籌調(diào)配公司資源，確保各項(xiàng)工作所需的人力、物力、財(cái)力得到保障。與政府相關(guān)部門、合作伙伴等保持密切溝通，及時(shí)獲取政策信息和支持，維護(hù)公司利益。2.各專項(xiàng)工作小組綜合協(xié)調(diào)組組成：由行政部門負(fù)責(zé)人牽頭，相關(guān)人員參與。職責(zé)負(fù)責(zé)傳達(dá)應(yīng)急指揮小組的指令和決策，協(xié)調(diào)各部門之間的工作銜接。收集、整理和匯報(bào)公司內(nèi)外部信息，為應(yīng)急指揮小組提供決策依據(jù)。安排公司日常行政事務(wù)，如文件收發(fā)、會(huì)議組織、后勤保障等。負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)等溝通協(xié)調(diào)，辦理各類手續(xù)和事務(wù)。生產(chǎn)運(yùn)營組組成：根據(jù)公司業(yè)務(wù)類型，由涉及生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人及骨干組成。職責(zé)制定并執(zhí)行靜默期間的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，確保公司核心業(yè)務(wù)能夠持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)所需的原材料、設(shè)備、人員等資源，保障生產(chǎn)流程的順暢。關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，維護(hù)客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)不受重大影響。推動(dòng)研發(fā)工作按計(jì)劃進(jìn)行，合理安排研發(fā)人員的工作任務(wù)，保持技術(shù)創(chuàng)新能力。員工管理組組成：由人事部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各部門人力資源專員協(xié)助。職責(zé)統(tǒng)計(jì)員工信息，包括員工所在地、健康狀況、工作安排等，建立員工動(dòng)態(tài)檔案。制定員工關(guān)懷計(jì)劃，關(guān)注員工身心健康，提供必要的心理支持和幫助。負(fù)責(zé)員工考勤管理，根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行合理調(diào)整，確保員工權(quán)益。處理員工在靜默期間的各類人事問題，如薪酬發(fā)放、休假安排、勞動(dòng)合同續(xù)簽等。安全保障組組成：由安保部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)安保團(tuán)隊(duì)成員組成。職責(zé)加強(qiáng)公司辦公場所的安全保衛(wèi)工作，增加巡邏頻次，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理制度，對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)、體溫檢測和登記。檢查公司消防設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，確保消防通道暢通，做好火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。協(xié)助相關(guān)部門做好疫情防控等特殊時(shí)期的安全保障工作，如配合進(jìn)行人員隔離、環(huán)境消殺等。信息溝通組組成：由公司信息部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)技術(shù)人員組成。職責(zé)保障公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保信息傳遞暢通。負(fù)責(zé)收集、整理和發(fā)布與公司相關(guān)的各類信息，包括政策解讀、工作動(dòng)態(tài)、通知公告等，通過公司內(nèi)部平臺(tái)、微信群等渠道及時(shí)傳達(dá)給員工。維護(hù)公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等對外宣傳渠道，及時(shí)更新公司信息，展示公司在特殊時(shí)期的應(yīng)對措施和積極形象。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能對公司造成負(fù)面影響的信息，做好輿論引導(dǎo)工作。三、靜默期間工作安排1.遠(yuǎn)程辦公適用崗位及人員除因工作性質(zhì)需要現(xiàn)場辦公的崗位（如安保、部分生產(chǎn)一線崗位等）外，其他員工原則上實(shí)行遠(yuǎn)程辦公。各部門應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況，合理確定遠(yuǎn)程辦公人員名單，并報(bào)人事部門備案。遠(yuǎn)程辦公要求員工應(yīng)確保在家中具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和必要的辦公設(shè)備，如電腦、手機(jī)等，能夠滿足工作需求。按照公司正常的工作時(shí)間和工作紀(jì)律，按時(shí)簽到、打卡，開啟工作狀態(tài)。打卡方式可采用公司指定的遠(yuǎn)程辦公打卡軟件或通過其他經(jīng)認(rèn)可的方式進(jìn)行記錄。保持通訊暢通，及時(shí)接收和回復(fù)工作信息。工作時(shí)間內(nèi)，手機(jī)應(yīng)保持開機(jī)狀態(tài)，如有特殊情況需要請假或外出，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)備。認(rèn)真完成工作任務(wù)，按照部門制定的工作計(jì)劃和工作要求，及時(shí)、高質(zhì)量地提交工作成果。工作過程中遇到問題或困難，應(yīng)及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，尋求解決方案。嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善保管公司文件、資料和信息，不得泄露公司機(jī)密。遠(yuǎn)程辦公使用的電子設(shè)備應(yīng)設(shè)置必要的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)丟失或被竊取。2.現(xiàn)場辦公現(xiàn)場辦公人員管理對于必須到公司現(xiàn)場辦公的人員，公司將采取嚴(yán)格的管理措施。安保部門負(fù)責(zé)在公司入口處對進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測、健康碼查驗(yàn)，并要求佩戴口罩?，F(xiàn)場辦公人員應(yīng)保持安全距離，避免聚集?，F(xiàn)場辦公區(qū)域管理加強(qiáng)辦公區(qū)域的清潔消毒工作，每天定時(shí)對辦公場所、會(huì)議室、電梯等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保工作環(huán)境安全衛(wèi)生。合理安排辦公座位，拉大員工之間的間距，減少人員接觸。盡量減少現(xiàn)場會(huì)議的召開，如需召開會(huì)議，應(yīng)控制參會(huì)人數(shù)，并保持會(huì)議室通風(fēng)良好。參會(huì)人員應(yīng)佩戴口罩，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)對會(huì)議室進(jìn)行消毒。3.業(yè)務(wù)流程調(diào)整采購與供應(yīng)鏈管理采購部門與供應(yīng)商保持密切溝通，根據(jù)庫存情況和生產(chǎn)需求，合理調(diào)整采購計(jì)劃。優(yōu)先確保關(guān)鍵原材料和零部件的供應(yīng)，避免因供應(yīng)中斷影響生產(chǎn)。對于必須緊急采購的物資，應(yīng)簡化采購流程，采用線上審批等方式，提高采購效率。同時(shí)，加強(qiáng)對采購物資的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保符合公司要求。銷售與客戶服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)與客戶溝通，了解客戶需求和意見，調(diào)整銷售策略。通過電話、郵件、線上會(huì)議等方式，保持與客戶的緊密聯(lián)系，維護(hù)良好的客戶關(guān)系?？蛻舴?wù)部門做好客戶咨詢和投訴的處理工作，及時(shí)回復(fù)客戶，解決客戶問題。對于客戶提出的特殊需求，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，尋求解決方案，確保客戶滿意度不受影響。項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)際情況，合理調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和資源分配。加強(qiáng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程管理和溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。對于涉及現(xiàn)場實(shí)施的項(xiàng)目，應(yīng)制定詳細(xì)的疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目實(shí)施人員的安全。在確保安全的前提下，有序開展項(xiàng)目現(xiàn)場工作。四、員工關(guān)懷與支持1.身心健康關(guān)懷公司為員工提供心理健康咨詢服務(wù)，通過線上平臺(tái)發(fā)布心理健康知識(shí)和應(yīng)對壓力的方法，幫助員工緩解焦慮情緒。同時(shí)，設(shè)立心理咨詢熱線，員工可隨時(shí)撥打咨詢專業(yè)心理咨詢師。鼓勵(lì)員工開展適當(dāng)?shù)木蛹疫\(yùn)動(dòng)，保持良好的身體狀態(tài)。公司將提供一些簡單的運(yùn)動(dòng)指南和視頻資源，供員工參考。關(guān)注員工的工作強(qiáng)度和壓力，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)合理安排工作任務(wù)，避免員工過度勞累。對于因工作需要加班的員工，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或補(bǔ)貼。2.生活保障支持了解員工在靜默期間的生活困難，如物資短缺、就醫(yī)不便等，積極協(xié)調(diào)資源提供幫助。對于有特殊困難的員工，公司將給予必要的經(jīng)濟(jì)援助。協(xié)助員工解決子女教育問題，如提供在線教育資源、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，幫助員工緩解后顧之憂。加強(qiáng)與員工家屬的溝通，感謝家屬對員工工作的支持和理解，共同做好員工的關(guān)懷工作。五、考勤與薪酬管理1.考勤管理遠(yuǎn)程辦公期間，員工按照正常工作時(shí)間進(jìn)行考勤，打卡記錄作為考勤依據(jù)。如因網(wǎng)絡(luò)故障等特殊原因無法按時(shí)打卡，應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人說明情況，并提交相關(guān)證明?，F(xiàn)場辦公人員嚴(yán)格按照公司原考勤制度執(zhí)行，如有遲到、早退、曠工等情況，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對于因疫情防控等不可抗力因素導(dǎo)致無法正常出勤的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行考勤記錄調(diào)整，不視為遲到、早退或曠工。2.薪酬管理員工在靜默期間的薪酬待遇按照公司原薪酬制度執(zhí)行，不因工作方式的改變而降低。對于因加班工作的員工，按照公司加班管理規(guī)定給予相應(yīng)的加班補(bǔ)貼或調(diào)休。如因公司經(jīng)營困難等原因需要調(diào)整薪酬，公司將提前與員工溝通，并按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定辦理手續(xù)。六、溝通與信息發(fā)布1.內(nèi)部溝通建立公司內(nèi)部溝通群，作為信息發(fā)布和交流的主要渠道。應(yīng)急指揮小組的決策、工作安排、通知公告等重要信息及時(shí)在群內(nèi)發(fā)布，確保員工能夠第一時(shí)間了解。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期在部門內(nèi)部溝通群內(nèi)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，員工如有問題或建議，可隨時(shí)在群內(nèi)提出，由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)解答和處理。鼓勵(lì)員工之間通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行溝通協(xié)作，保持工作的高效開展。2.信息發(fā)布信息溝通組負(fù)責(zé)收集、整理和發(fā)布與公司相關(guān)的各類信息，包括政策解讀、工作動(dòng)態(tài)、通知公告等。信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面，避免引起員工恐慌和誤解。公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等對外宣傳渠道應(yīng)及時(shí)更新公司在全體靜默期間的應(yīng)對措施和工作成果，展示公司積極應(yīng)對的形象，增強(qiáng)員工信心和社會(huì)信任。對于涉及員工切身利益的重要信息，如薪酬調(diào)整、福利政策變化等，應(yīng)提前征求員工意見，并通過正式渠道發(fā)布詳細(xì)說明。七、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)對公司全體靜默期間各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。設(shè)立專門的監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)員工對違反管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。對于舉報(bào)信息，應(yīng)急指揮小組將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并對舉報(bào)人予以保密和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.檢查內(nèi)容檢查各專項(xiàng)工作小組的工作開展情況，包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、人員履職等方面，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。檢查員工的考勤情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況以及遠(yuǎn)程辦公的工作效果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反規(guī)定的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。檢查公司辦公場所的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、疫情防控等措施的落實(shí)情況，確保公司環(huán)境安全有序。3.問題整改