A級球童題目及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是正確的？A.在客人打球時與同事聊天B.未經客人允許擅自離開C.保持專業、禮貌的態度D.隨意觸碰客人的球桿答案：C2.A級球童在球場上的主要任務是什么？A.維護球場設施B.為客人提供餐飲服務C.協助客人打球并提供球場信息D.負責球場的清潔工作答案：C3.如果客人要求球童幫助他們作弊，球童應該怎么做？A.同意客人的要求B.拒絕并解釋規則C.假裝沒聽見D.向其他球童求助答案：B4.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是不恰當的？A.保持微笑，展現友好B.穿著整潔的制服C.與客人爭論球場規則D.隨時準備回答客人的問題答案：C5.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是正確的？A.忽視客人的需求B.向客人推銷產品C.保持專注，隨時準備提供幫助D.在客人打球時玩手機答案：C6.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是正確的？A.未經客人允許擅自移動球B.向客人透露其他客人的打球成績C.保持專業，不參與客人的私人談話D.在客人打球時大聲說話答案：C7.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是不恰當的？A.向客人提供準確的天氣預報B.向客人提供球場的地形圖C.未經客人允許擅自使用客人的球桿D.在客人需要時提供球桿選擇建議答案：C8.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是正確的？A.向客人提供錯誤的球場信息B.向客人提供球場的障礙物信息C.未經客人允許擅自離開D.在客人打球時與同事聊天答案：B9.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是不恰當的？A.保持專業，不參與客人的私人談話B.向客人提供準確的天氣預報C.未經客人允許擅自使用客人的球桿D.在客人需要時提供球桿選擇建議答案：C10.A級球童在服務過程中，以下哪項行為是正確的？A.忽視客人的需求B.向客人推銷產品C.保持專注，隨時準備提供幫助D.在客人打球時玩手機答案：C二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是正確的？（）A.保持專業、禮貌的態度B.未經客人允許擅自離開C.隨時準備回答客人的問題D.在客人打球時玩手機答案：A、C2.A級球童在球場上的主要任務包括哪些？（）A.維護球場設施B.協助客人打球并提供球場信息C.為客人提供餐飲服務D.負責球場的清潔工作答案：B3.如果客人要求球童幫助他們作弊，球童應該怎么做？（）A.同意客人的要求B.拒絕并解釋規則C.假裝沒聽見D.向其他球童求助答案：B、D4.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是不恰當的？（）A.保持微笑，展現友好B.穿著整潔的制服C.與客人爭論球場規則D.隨意觸碰客人的球桿答案：C、D5.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是正確的？（）A.忽視客人的需求B.向客人推銷產品C.保持專注，隨時準備提供幫助D.在客人打球時玩手機答案：C6.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是正確的？（）A.保持微笑，展現友好B.穿著整潔的制服C.與客人爭論球場規則D.隨時準備回答客人的問題答案：A、B、D7.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是不恰當的？（）A.向客人提供準確的天氣預報B.向客人提供球場的地形圖C.未經客人允許擅自使用客人的球桿D.在客人打球時大聲說話答案：C、D8.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是正確的？（）A.向客人提供錯誤的球場信息B.向客人提供球場的障礙物信息C.未經客人允許擅自離開D.在客人需要時提供球桿選擇建議答案：B、D9.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是不恰當的？（）A.保持專業，不參與客人的私人談話B.向客人提供準確的天氣預報C.未經客人允許擅自使用客人的球桿D.在客人打球時與同事聊天答案：C、D10.A級球童在服務過程中，以下哪些行為是正確的？（）A.忽視客人的需求B.向客人推銷產品C.保持專注，隨時準備提供幫助D.在客人打球時玩手機答案：C三、判斷題（每題1分，共20分）1.A級球童在服務過程中，可以與同事聊天。（×）2.A級球童在服務過程中，應保持專業、禮貌的態度。（√）3.A級球童在服務過程中，可以未經客人允許擅自離開。（×）4.A級球童在球場上的主要任務是維護球場設施。（×）5.如果客人要求球童幫助他們作弊，球童應該拒絕并解釋規則。（√）6.A級球童在服務過程中，可以與客人爭論球場規則。（×）7.A級球童在服務過程中，可以隨意觸碰客人的球桿。（×）8.A級球童在服務過程中，應保持專注，隨時準備提供幫助。（√）9.A級球童在服務過程中，可以向客人推銷產品。（×）10.A級球童在服務過程中，可以忽視客人的需求。（×）11.A級球童在服務過程中，可以未經客人允許擅自移動球。（×）12.A級球童在服務過程中，可以向客人透露其他客人的打球成績。（×）13.A級球童在服務過程中，應保持專業，不參與客人的私人談話。（√）14.A級球童在服務過程中，可以未經客人允許擅自使用客人的球桿。（×）15.A級球童在服務過程中，可以在客人打球時大聲說話。（×）16.A級球童在服務過程中，可以向客人提供錯誤的球場信息。（×）17.A級球童在服務過程中，可以向客人提供球場的障礙物信息。（√）18.A級球童在服務過程中，可以未經客人允許擅自離開。（×）19.A級球童在服務過程中，可以在客人打球時玩手機。（×）20.A級球童在服務過程中，可以在客人需要時提供球桿選擇建議。（√）四、簡答題（每題10分，共30分）1.請簡述A級球童在服務過程中應遵循的基本原則。答案：A級球童在服務過程中應遵循的基本原則包括：保持專業、禮貌的態度；隨時準備回答客人的問題；保持專注，隨時準備提供幫助；保持專業，不參與客人的私人談話；未經客人允許不擅自離開；不隨意觸碰客人的球桿；不與客人爭論球場規則；不向客人推銷產品；不忽視客人的需求。2.請簡述A級球童在球場上的主要任務。答案：A級球童在球場上的主要任務包括：協助客人打球并提供球場信息；向客人提供準確的天氣預報；向客人提供球場的地形圖